"技能大師工作室"考核評(píng)價(jià)機(jī)制研究

黃瑞皎張濤

（江蘇省徐州技師學(xué)院 江蘇 徐州 221000）

"技能大師工作室"考核評(píng)價(jià)機(jī)制研究

黃瑞皎張濤

（江蘇省徐州技師學(xué)院 江蘇 徐州 221000）

技能大師工作室"考核評(píng)價(jià)機(jī)制的研究，主要是研究"技能大師工作室"在發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃、工作能力和態(tài)度、成果轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新、發(fā)明創(chuàng)造與應(yīng)用、技術(shù)傳承與展示、運(yùn)行過(guò)程與結(jié)果、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與提升、保障措施與條件等方面的考核評(píng)價(jià)，對(duì)有助于檢驗(yàn)工作效果、完善運(yùn)行過(guò)程、提供反饋信息、引導(dǎo)研究方向、落實(shí)激勵(lì)措施及大師積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。

技能大師工作室考核評(píng)價(jià)機(jī)制

“技能大師工作室”是國(guó)家人社部“十二五規(guī)劃”重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目之一，作為技能人才培養(yǎng)的新模式，截止2013年末，全國(guó)已經(jīng)批準(zhǔn)建立了300個(gè)國(guó)家級(jí)技能大師工作室，為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造出更多的科研成果并培養(yǎng)更多的高級(jí)能人才，是大師創(chuàng)造一個(gè)體現(xiàn)價(jià)值的、展示個(gè)人技能的體現(xiàn)，能創(chuàng)造更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

隨著“技能大師工作室”建設(shè)的快速發(fā)展，對(duì)其考核評(píng)價(jià)體系的建立愈來(lái)愈重要，由于不同級(jí)別、不同行業(yè)的“技能大師工作室”狀況不同，對(duì)“技能大師工作室”的績(jī)效考核指標(biāo)也各不相同。雖然國(guó)家和各省市也出臺(tái)了一些相應(yīng)的考核指標(biāo)，但在具體考核指標(biāo)上上沒(méi)有一個(gè)完善的考核體系和共性的考核指標(biāo)。特別是作為主管企業(yè)或單位，有的考核強(qiáng)調(diào)成果、有的強(qiáng)調(diào)高技能人才培養(yǎng)，有的則強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益。不同的考核部門期考核指標(biāo)也不盡相同，有的強(qiáng)調(diào)定量指標(biāo)的考核，忽視定性評(píng)議指標(biāo)的使用，有的將素質(zhì)考核與績(jī)效考核混為一談?？己酥笜?biāo)的不確定，很難對(duì)具體工作進(jìn)行考核。主要存在在：考核指標(biāo)不一、績(jī)效考核體系不健全、大師和員工績(jī)效考核缺乏統(tǒng)一性、制訂績(jī)效考核目標(biāo)存在主觀性、績(jī)效考核落實(shí)不夠等方面。

對(duì)“技能大師工作室”績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系的研究，主要包括研究“技能大師工作室”在工作計(jì)劃、發(fā)展規(guī)劃、工作效率、工作態(tài)度、工作能力、創(chuàng)新成果、發(fā)明創(chuàng)造、技藝傳承和人才培養(yǎng)等方面對(duì)其考核評(píng)價(jià)。它是“技能大師工作室”工作計(jì)劃目標(biāo)的依據(jù)、是對(duì)“技能大師工作室”業(yè)績(jī)成果的肯定，是衡量勞動(dòng)報(bào)酬依據(jù)，有助于調(diào)動(dòng)大師及員工積極性和創(chuàng)造性。

一、“技能大師工作室”考核評(píng)價(jià)的內(nèi)容和范圍

“技能大師工作室”評(píng)價(jià)考核的內(nèi)容和范圍十分廣泛，從廣義上講，“技能大師工作室”運(yùn)行中的一切活動(dòng)都是評(píng)價(jià)考核的內(nèi)容。簡(jiǎn)單地講，是能體現(xiàn)“技能大師工作室”工作程序和效益的過(guò)程。主要體現(xiàn)在：

1.發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃：

發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃“技能大師工作室”工作的目標(biāo)和要求，沒(méi)有規(guī)劃，就談不上計(jì)劃，沒(méi)有計(jì)劃，就談不上實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，因此，“技能大師工作室”發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃至關(guān)重要，也是考核評(píng)價(jià)“技能大師工作室”發(fā)展的重要依據(jù)，“技能大師工作室”要根據(jù)自身的各種條件制訂各種合理的、科學(xué)的、符合實(shí)際發(fā)展規(guī)劃，不能不顧自身?xiàng)l件，把發(fā)展規(guī)劃制定的過(guò)高或過(guò)低，要經(jīng)過(guò)專家論證，切實(shí)可行；計(jì)劃要制定的科學(xué)、細(xì)致、規(guī)范，按計(jì)劃的要求，達(dá)到一定的目標(biāo)。

2.工作能力和態(tài)度：

對(duì)“技能大師工作室”的考核評(píng)價(jià)，很大程度上是對(duì)大師及成員的考核評(píng)價(jià)，也就是說(shuō)，對(duì)工作能力和態(tài)度的評(píng)價(jià)考核，是對(duì)人的考核。工作能力包括工作室的發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃的制訂及實(shí)施、機(jī)會(huì)的創(chuàng)造和把握、先進(jìn)設(shè)備的應(yīng)用、社會(huì)關(guān)系的溝通以及對(duì)有效工作方法的探索，是邏輯思維能力、創(chuàng)造性思維能力、思辨能力等的綜合評(píng)價(jià)；工作態(tài)度是對(duì)工作所持有的理念，是一種思想意識(shí)，有積極的和消極的、主動(dòng)的和被動(dòng)的等，這都取決于是否明確工作的目標(biāo)及工作需要，能否正確認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)與不足，是否樂(lè)意完成工作任務(wù)，有沒(méi)有自信和健康向上的個(gè)人品格。

3.成果創(chuàng)新與轉(zhuǎn)化：

成果創(chuàng)新與轉(zhuǎn)化是“技能大師工作室”主要的工作之一，特別是作為企業(yè)主辦的“技能大師工作室”，更多的是為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)解決難題，為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新并轉(zhuǎn)化為商品，因此，企業(yè)在對(duì)“技能大師工作室”的評(píng)價(jià)考核中，十分注重“技能大師工作室”為企業(yè)做出了多少貢獻(xiàn)，為企業(yè)攻關(guān)了多少難題，為企業(yè)創(chuàng)造了多少經(jīng)濟(jì)效益，包括工作室任務(wù)的完成程度和既定目標(biāo)的達(dá)成程度。是總結(jié)性評(píng)價(jià)考核。

4.發(fā)明創(chuàng)造與應(yīng)用：

發(fā)明創(chuàng)造和應(yīng)用是“技能大師工作室”需要兼顧的工作，作為大師，應(yīng)具有發(fā)明創(chuàng)造的能力，它和成果創(chuàng)新、攻克難關(guān)不一樣，創(chuàng)新是在原有的基礎(chǔ)上給予改進(jìn)和創(chuàng)新，使其更具有科學(xué)性和現(xiàn)代性，而發(fā)明創(chuàng)造則難度更大，是在前人沒(méi)有的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出新品種、新設(shè)備、新工藝，使其更具有前沿性，更會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益，發(fā)明創(chuàng)造的專利是別人不能享有的。因此，在對(duì)“技能大師工作室”的考核評(píng)價(jià)中，發(fā)明創(chuàng)造與應(yīng)用應(yīng)給予更高的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)。

5.技術(shù)傳承與展示：

技術(shù)傳承與展示是“技能大師工作室”的主要工作任務(wù)之一，大師不僅具有高超的技藝，更是具有一定的絕活絕技，大師不僅要傳授技藝，更要將這些絕活絕技傳承下去，使更多的人掌握高新技術(shù)，掌握一定的絕活絕技，才能為企業(yè)更好的服務(wù)。人才的培養(yǎng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，而“技能大師工作室”主要是培養(yǎng)高技能人才，為企業(yè)服務(wù)，因此，人才培養(yǎng)的質(zhì)量和數(shù)量，高技能人才隊(duì)伍建設(shè)，是考核“技能大師工作室”工作的重要依據(jù)，要按照企業(yè)的要求和“技能大師工作室”的發(fā)展規(guī)劃，有目的的完成人才培養(yǎng)的任務(wù)。

6.運(yùn)行過(guò)程與結(jié)果：

對(duì)“技能大師工作室”工作成果的考核評(píng)價(jià)，只能反映工作室運(yùn)行的總體水平和質(zhì)量，在工作過(guò)程中，是否按計(jì)劃執(zhí)行？階段性成果如何？工作效益怎么樣？能否及時(shí)、全面地反映工作室工作過(guò)程中各種情況的變化及其原因？能否及時(shí)提供過(guò)程信息？這都需要在運(yùn)行過(guò)程與結(jié)果中進(jìn)行考核。因此，運(yùn)行過(guò)程與結(jié)果的考核評(píng)價(jià)只局限于工作成果的范圍是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須對(duì)處于動(dòng)態(tài)運(yùn)行中的工作過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，是一種動(dòng)態(tài)考核評(píng)價(jià)。

7.社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益：

社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益是“技能大師工作室”考核評(píng)價(jià)的關(guān)鍵因素，特別是經(jīng)濟(jì)效益，作為企業(yè)，最看重的是經(jīng)濟(jì)效益，作為社會(huì)組成的一部分，也更加看重社會(huì)效益，“技能大師工作室”工作成果不僅僅為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，更大的是帶來(lái)社會(huì)效益，社會(huì)的知名度，社會(huì)的影響力等，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的大小，很大程度上反映了“技能大師工作室”的工作效益。

8.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和提升：

“技能大師工作室”在運(yùn)行過(guò)程中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，要不斷開(kāi)闊思路，尋求更高的目標(biāo)，不能循規(guī)守矩、停滯不前，甚至抱著原有成果睡大覺(jué)，不思進(jìn)取，要不斷提升自我，自找壓力，主管企業(yè)，也要不斷提出新要求，布置新任務(wù)，這樣才能保證“技能大師工作室”的健康、有序發(fā)展，才能不斷進(jìn)步，才能不但推陳出新。這也是考核“技能大師工作室”發(fā)展的依據(jù)。

9.保障措施和條件：

要想使“技能大師工作室”的健康、有序發(fā)展，保障措施和條件非常重要。在這些保障措施中，有主管部門的硬件措施，也有上級(jí)給予的各項(xiàng)政策，更大的是“技能大師工作室”要?jiǎng)?chuàng)造條件，保證“技能大師工作室”的運(yùn)行，要合理運(yùn)用場(chǎng)地、設(shè)備、人員、資金和各種優(yōu)惠政策，在困難的情況下，要相應(yīng)采取一些措施，創(chuàng)造條件，克服困難。

二、考核評(píng)價(jià)在“技能大師工作室”運(yùn)行中的作用

考核評(píng)價(jià)是“技能大師工作室”運(yùn)行中不可缺少的重要組成部分，是對(duì)“技能大師工作室”工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)的信息回饋，是保障并促進(jìn)“技能大師工作室”運(yùn)行機(jī)制有序運(yùn)轉(zhuǎn)、并實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)所必需進(jìn)行的一種管理行為，它從整體上調(diào)節(jié)、控制著各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)行，保證著各項(xiàng)活動(dòng)向預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)并最終達(dá)到該目標(biāo)。具體作用主要表現(xiàn)在以下幾方面。

1.檢驗(yàn)工作效果與業(yè)績(jī)成果

工作效果是考核“技能大師工作室”最重要的一項(xiàng)職能；業(yè)績(jī)成果是“技能大師工作室”工作的表現(xiàn)形式，也是考核的重要方面?！凹寄艽髱煿ぷ魇摇痹谶\(yùn)行過(guò)程中，是否按照計(jì)劃完成了各項(xiàng)工作？是否達(dá)到了預(yù)期的效果？等等，這些都必須通過(guò)考核來(lái)加以驗(yàn)證?！凹寄艽髱煿ぷ魇摇钡挠泻芏鄻I(yè)績(jī)成果表現(xiàn)在工作的具體目標(biāo)規(guī)劃中，是“技能大師工作室”要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)，任務(wù)完成的好壞，很大程度上取決于業(yè)績(jī)成果的多少。

2.完善運(yùn)行過(guò)程

考核“技能大師工作室”運(yùn)行過(guò)程，便于了解工作室的任務(wù)目標(biāo)確定的是否合理恰當(dāng)？研究方法、手段運(yùn)用是否合理？工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)是否清晰？條件保障是否完善？等等，掌握和了解“技能大師工作室”運(yùn)行狀況和存在的問(wèn)題，有利于調(diào)整工作思路，改進(jìn)運(yùn)行措施，有針對(duì)性地解決“技能大師工作室”運(yùn)行過(guò)程中存在的各種問(wèn)題。有利于“技能大師工作室”形成高效的工作氛圍。在過(guò)程考核中中，要根據(jù)各種因素客觀、公正的考核評(píng)價(jià)，

3.提供反饋信息

考核評(píng)價(jià)的結(jié)果，要及時(shí)反饋。通過(guò)“技能大師工作室”考核評(píng)價(jià)的結(jié)果，可以清楚地了解“技能大師工作室”的工作效果、工作業(yè)績(jī)、存在問(wèn)題、整改措施等?？隙ǖ脑u(píng)價(jià)可以進(jìn)一步激發(fā)大師工作的積極性，也為工作室的下一步工作的開(kāi)展提供理論依據(jù)。

4.引導(dǎo)研究方向

考核評(píng)價(jià)的導(dǎo)向作用有利于“技能大師工作室”健康地運(yùn)行發(fā)展，“技能大師工作室”是為企業(yè)服務(wù)的，工作室研究創(chuàng)新的方向、內(nèi)容、重點(diǎn)等的確會(huì)受到企業(yè)發(fā)展的要求而做適當(dāng)調(diào)整。因此，評(píng)價(jià)考核的結(jié)果，會(huì)引導(dǎo)工作室下一步的研究方向，以便更好地為企業(yè)服務(wù)。

5.落實(shí)激勵(lì)措施

對(duì)“技能大師工作室”的考核評(píng)價(jià)，是落實(shí)激勵(lì)措施的重要依據(jù)，在工作室的獎(jiǎng)懲上主要以評(píng)價(jià)考核的結(jié)果作為依據(jù)，要用工作效率、工作成果為企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益的大小等，要用獎(jiǎng)懲來(lái)激勵(lì)工作室的工作效益。有助于調(diào)動(dòng)大師及員工積極性和創(chuàng)造性

6.認(rèn)識(shí)工作能力

通過(guò)“技能大師工作室”的考核評(píng)價(jià)，使工作室相關(guān)成員清楚自己的工作態(tài)度、工作方法、工作能力、工作責(zé)任等，這也是企業(yè)對(duì)工作室相關(guān)人員工作能力的認(rèn)知，讓員工清楚企業(yè)對(duì)自己的期望。也是衡量大師及員工勞動(dòng)態(tài)度的依據(jù)

三、“技能大師工作室”考核評(píng)價(jià)體系的原則

1.公正客觀原則：

“技能大師工作室”的考核評(píng)價(jià)，實(shí)際上就是對(duì)工作行為、態(tài)度、業(yè)績(jī)等方面的要求和目標(biāo)，在考核的過(guò)程中，要按照考核內(nèi)容考核，要了解考核的程序、方法和時(shí)間等事宜，提高考核的透明。其運(yùn)行的過(guò)程要符合管理的理念，服從管理的要求，運(yùn)行過(guò)程和管理的理念保持一致，要以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行客觀考核與評(píng)價(jià)，避免主觀臆斷和個(gè)人情感因素的影響，公平、公開(kāi)、公正地考核。

2.全面考核與重點(diǎn)突出相結(jié)合原則：

在對(duì)“技能大師工作室”考核過(guò)程中，既要全面考核評(píng)價(jià)，但也要輕重不一，突出重點(diǎn)。要選擇工作室工作的主要內(nèi)容進(jìn)行考核，突出重點(diǎn)，不能面面均衡，要以工作為主，要以規(guī)劃中的重點(diǎn)工作為主，要制訂預(yù)定的考核目標(biāo)，盡可能不要隨意增減評(píng)價(jià)考核內(nèi)容，對(duì)難于考核的內(nèi)容應(yīng)謹(jǐn)慎處理。不考核評(píng)價(jià)無(wú)關(guān)于工作且不違背社會(huì)公德方面的內(nèi)容，對(duì)不影響工作的其它任何事情，比如：個(gè)人愛(ài)好、生活習(xí)慣、行為舉止等等都不進(jìn)行評(píng)價(jià)考核，對(duì)不同類型的人員進(jìn)行考核也要有區(qū)別，要以大師為主，其它人員為輔的原則。

3.日?？己伺c階段考核相結(jié)合原則：

要將“技能大師工作室”考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作，以便維持“技能大師工作室”日常工作程序，使大師工作室有條不紊地運(yùn)行，也稱為過(guò)程考核；在運(yùn)行過(guò)程中，要進(jìn)行階段性考核，要按照階段性考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容考核，也稱為目標(biāo)考核，就是說(shuō)這一段時(shí)間目標(biāo)有沒(méi)有完成，要將日?？己伺c階段性考核結(jié)合在一起，也就是將過(guò)程考核和目標(biāo)考核有機(jī)結(jié)合。

4.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與持續(xù)發(fā)展原則：

考核的目的在于促進(jìn)人員和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與成長(zhǎng)，而不是懲罰。以便使被考核評(píng)價(jià)者明白自己在工作過(guò)程中，哪些地方存在不足，以便于修補(bǔ)改正，便于下一步工作的開(kāi)展。要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，去偽存真、去劣存優(yōu)，把經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)帶到下一步工作中，便于不斷提高自己的工作能力，才能使“技能大師工作室”不斷提高創(chuàng)新能力，使“技能大師工作室”有條不紊、健康、持續(xù)發(fā)展，保持旺盛的生命力。

5.信息反饋與兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲原則：

評(píng)價(jià)考核結(jié)果要及時(shí)反饋，增加透明度?？己嗽u(píng)價(jià)結(jié)束，要及時(shí)總結(jié)，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，對(duì)及時(shí)完成任務(wù)且成果顯著者，要及時(shí)給與精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未按時(shí)完成任務(wù)且態(tài)度不恭者，要給與處罰或警告，這樣才能激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，調(diào)動(dòng)工作室工作人員的積極性。

“技能大師工作室”考核評(píng)價(jià)體系，要根據(jù)具體情況，按照一定的范圍要求，采取不同的方法，有目的針對(duì)性的進(jìn)行評(píng)價(jià)考核，通過(guò)運(yùn)用考核評(píng)價(jià)，調(diào)動(dòng)大師工作的積極性，這對(duì)“技能大師工作室”工作的可持續(xù)健康發(fā)展具有極其重要的積極意義。

中國(guó)職協(xié)2015年度立項(xiàng)課題《“技能大師工作室”績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究》，職會(huì)字｛2015｝9號(hào)，批準(zhǔn)號(hào)2012011）

黃瑞皎，1993年9月出生，江蘇省徐州市人，漢族，講師，主要研究酒店業(yè)發(fā)展、旅游文化管理、旅游資源開(kāi)發(fā)與管理黃瑞皎。

張濤，男，1970年9月出生，江蘇徐州人，漢族，烹飪專業(yè)高級(jí)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，主要研究專業(yè)理論和實(shí)踐技能。