新媒體時(shí)代團(tuán)體輔導(dǎo)在改善大學(xué)生人際關(guān)系中的作用研究——以對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)班級團(tuán)體輔導(dǎo)活動為個案

文/王祎

新媒體時(shí)代團(tuán)體輔導(dǎo)在改善大學(xué)生人際關(guān)系中的作用研究——以對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)班級團(tuán)體輔導(dǎo)活動為個案

文/王祎

摘要:新媒體的出現(xiàn)深刻影響了青少年的生活方式，它在讓青少年享受著快速的信息溝通的同時(shí)，也使其人際交往能力逐漸弱化。在此背景下，對大學(xué)生進(jìn)行班級團(tuán)體輔導(dǎo)能夠幫助大學(xué)生糾正新媒體帶來的人際交往問題，改善人際關(guān)系。本文詳細(xì)分析了新媒體背景下大學(xué)生人際關(guān)系存在的問題以及開展團(tuán)體輔導(dǎo)的必要性，并以對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院班級團(tuán)體輔導(dǎo)活動為個案，結(jié)合測量數(shù)據(jù)與觀察訪談分析了團(tuán)體輔導(dǎo)在提高大學(xué)生的人際信任程度、人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、自我管理能力等方面的顯著作用。

關(guān)鍵詞:新媒體;團(tuán)體輔導(dǎo);人際關(guān)系

一、新媒體背景下大學(xué)生人際關(guān)系存在的問題

新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言的概念，它的出現(xiàn)極大的改變了信息的傳播渠道，人際交往模式發(fā)生了顛覆性的變化。

在社會各類人群中，廣大的青少年，特別是大學(xué)生，由于學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、對新生事物接受程度較高，成為了新媒體時(shí)代受到影響最明顯的一個群體，這種影響具有其積極的一面，但是更多的呈現(xiàn)出了消極的方面。比如，在新媒體環(huán)境中，由于傳播載體的多元化和信息交流的交互性，青少年逐漸習(xí)慣于發(fā)表率性言論，自由主義膨脹，社會責(zé)任感普遍缺失;更加嚴(yán)重的是，新媒體帶來了一個充滿誘惑的虛擬世界，青少年長期置身于此，很容易把虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行混淆，沉溺于虛擬社會的互動而回避現(xiàn)實(shí)世界的人際交往，僅僅停留在圖像和符號的表層，使得現(xiàn)實(shí)交往能力弱化①，認(rèn)知水平下降，思維邏輯簡化，并且會造成人際交往淡漠、人際信任缺失，最終導(dǎo)致人際交往障礙。

在新媒體時(shí)代，大學(xué)生在人際交往方面存在的問題需要引起注意，王艷紅等學(xué)者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在校大學(xué)生中有80%的心理問題是與人際問題有關(guān)②，可見人際關(guān)系問題是影響大學(xué)生心理健康的最重要因素。具體來說，大學(xué)生的人際關(guān)系問題主要包括以下幾個方面。第一，社交焦慮，在人際交往過程中感到自卑、害羞、緊張甚至恐懼，從而導(dǎo)致回避社會交往，性格逐漸孤僻。第二，社交技巧缺失，在人際交往中不善于表達(dá)，缺乏溝通技巧，容易產(chǎn)生交往誤解。第三，以自我為中心，不尊重信任他人，自私冷漠，團(tuán)隊(duì)意識缺乏。第四，兩性關(guān)系障礙，在與異性交往時(shí)感到羞怯、敏感與困惑，兩性交往發(fā)生障礙。

二、新媒體背景下通過團(tuán)體輔導(dǎo)改善大學(xué)生人際關(guān)系的依據(jù)

大學(xué)生群體是社會中的一個特殊群體，他們承載著社會發(fā)展的未來希望，因此全社會必須高度關(guān)注大學(xué)生的發(fā)展歷程。然而近些年，人際關(guān)系問題屢屢困擾著大學(xué)生群體，復(fù)旦投毒案、電擊治網(wǎng)癮等悲劇一次次將他們推向輿論的風(fēng)口浪尖，而如何改善大學(xué)生的人際關(guān)系成為了大眾關(guān)注的焦點(diǎn)和社會性熱點(diǎn)問題。筆者認(rèn)為，在新媒體背景下，團(tuán)體輔導(dǎo)仍然是改善大學(xué)生人際關(guān)系的重要途徑，它具有扎實(shí)的理論和現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

(一)理論依據(jù)

首先，團(tuán)體輔導(dǎo)與其他工作方法相比，具有短期回報(bào)性和可復(fù)制性。一方面，團(tuán)體輔導(dǎo)通過短期內(nèi)的互動、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、分享等，可以對活動過程和效果進(jìn)行直觀的觀察，了解活動氛圍和進(jìn)展情況，并且可以通過前測和后測的方法對活動成效進(jìn)行及時(shí)評估，獲得可衡量的定量結(jié)果;另一方面，團(tuán)體輔導(dǎo)的介入門檻較低，工作方法的標(biāo)準(zhǔn)較為統(tǒng)一，結(jié)構(gòu)化程度高，可操作性強(qiáng)，因此具備較高的可復(fù)制性和推廣性，這些都能夠與大學(xué)生的群體特征和需求進(jìn)行高度匹配。

其次，團(tuán)體輔導(dǎo)的重要理論基礎(chǔ)是社會生態(tài)系統(tǒng)理論，該理論認(rèn)為人的生存依賴于周圍的三類系統(tǒng)，分別是非正式系統(tǒng)、正式系統(tǒng)和社會系統(tǒng)，如果個人出現(xiàn)問題，那么必然是個人與系統(tǒng)的互動出現(xiàn)問題，而人際關(guān)系問題尤其體現(xiàn)出這點(diǎn)。因此，要解決人際關(guān)系問題就必須修正系統(tǒng)內(nèi)人們之間的交流與互動模式，建立新的聯(lián)系，這就需要社會生態(tài)系統(tǒng)理論指導(dǎo)下的團(tuán)體輔導(dǎo)方式來發(fā)揮作用。此外，人際溝通理論、團(tuán)體動力理論、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論等都是團(tuán)體輔導(dǎo)的理論基礎(chǔ)，為其提供堅(jiān)實(shí)的理論支撐。

(二)現(xiàn)實(shí)依據(jù)

面對大學(xué)生的人際交往問題，很多學(xué)者采取了團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的方式助其改善，并取得了顯著效果。楊彩霞通過班級團(tuán)體輔導(dǎo)使大學(xué)生在信任和容納他人方面都獲得了改善③;陳菊珍則在團(tuán)體輔導(dǎo)后發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生人際交往的進(jìn)取性、自在性、支配性、社交性、幸福感等均發(fā)生了顯著差異④。

這些研究紛紛表明，在新媒體背景下，團(tuán)體輔導(dǎo)是改善大學(xué)生人際交往問題的有效方式。

三、通過團(tuán)體輔導(dǎo)方式改善大學(xué)生人際關(guān)系的基本情況及效果分析

(一)團(tuán)體輔導(dǎo)的過程及基本情況

根據(jù)預(yù)期目標(biāo)，本研究采取班級團(tuán)體輔導(dǎo)的方式，選取了對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院大一年級5個班共180人作為實(shí)驗(yàn)組輔導(dǎo)對象，另從同年級其他4個班選取121人作為對照組。自編前測與后測調(diào)查問卷，涵蓋個人基本信息、人際關(guān)系綜合量表兩個板塊，其中人際關(guān)系綜合量表分1至10分十個等級，包括人際信任程度、接納他人程度、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等方面，得分越高則人際能力越強(qiáng)。此外，實(shí)驗(yàn)組后測問卷還增加了團(tuán)體輔導(dǎo)滿意度評估板塊。

此次班級團(tuán)體輔導(dǎo)緊密圍繞改善人際關(guān)系和提高人際能力的主題，把目標(biāo)聚焦于團(tuán)體氛圍的營造和個人的探索成長，在一個月的時(shí)間中，針對實(shí)驗(yàn)組的5個班級分別開展了3個單元共計(jì)9小時(shí)的團(tuán)體輔導(dǎo)活動(見表1)。

表1　班級團(tuán)體輔導(dǎo)方案

在具體的實(shí)施過程中，運(yùn)用了團(tuán)體輔導(dǎo)的技術(shù)，充分體現(xiàn)參與式、互動式、體驗(yàn)式特點(diǎn)，比如通過熱身游戲打破隔閡，利用問題解決類任務(wù)來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力和人際信任感，通過情感體驗(yàn)和分享環(huán)節(jié)引導(dǎo)學(xué)生加深自我認(rèn)知和提高人際能力。同時(shí)，在團(tuán)體輔導(dǎo)的過程中，還實(shí)現(xiàn)了人為情境與自然情境的結(jié)合，即前兩個單元的活動以人為設(shè)置情境為主，引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)不同角色，而第三單元則是自然情境的活動，使學(xué)生在放松、真實(shí)的情境中體驗(yàn)成長。

(二)團(tuán)體輔導(dǎo)的效果分析

效果評估是團(tuán)體輔導(dǎo)的重要環(huán)節(jié)，它能夠幫助了解項(xiàng)目的實(shí)際成效，了解項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成情況。在此次團(tuán)體輔導(dǎo)中，采取定性與定量相結(jié)合的方式對輔導(dǎo)過程進(jìn)行評估，具體包括現(xiàn)場觀察、問卷調(diào)查、個案訪談等，以此了解活動效果并獲得反饋意見。其中定量數(shù)據(jù)全部使用SPSS19．0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。經(jīng)過對評估結(jié)果的分析發(fā)現(xiàn)，班級團(tuán)體輔導(dǎo)在改善人際關(guān)系和提高人際能力方面效果明顯。

1．有效的提高了人際信任程度和人際溝通能力

首先，對實(shí)驗(yàn)組前測和后測的結(jié)果進(jìn)行分析(見表2)，可以看出，在經(jīng)過團(tuán)體輔導(dǎo)之后，學(xué)生在愿意信任他人、愿意包容他人、與他人溝通的能力這幾個維度上的前后測得分均有顯著差異，得分?jǐn)?shù)值明顯增加，由此凸顯團(tuán)體輔導(dǎo)的效果，而對照組則無顯著差異。

表2　人際關(guān)系維度前測與后測得分對比表

其次，將實(shí)驗(yàn)組后測結(jié)果與對照組后測結(jié)果進(jìn)行對比后可見，實(shí)驗(yàn)組后測的結(jié)果明顯優(yōu)于對照組后測結(jié)果，團(tuán)體輔導(dǎo)確實(shí)有效的提高了人際信任程度和人際溝通能力，促進(jìn)了人際關(guān)系的發(fā)展。

此外，通過團(tuán)體輔導(dǎo)中的分享環(huán)節(jié)和活動結(jié)束后對參與學(xué)生的訪談也可發(fā)現(xiàn)，大部分的同學(xué)都認(rèn)為“通過豐富的活動，自己能夠更加信任和包容他人，能夠站在別人的立場上考慮問題，做到共情，并且發(fā)現(xiàn)了自己在溝通方面的不足，學(xué)會了傾聽，表達(dá)能力得到了很大的提升?！?/p>

2．有效的培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作意識和集體歸屬感

在團(tuán)體輔導(dǎo)過程中加入了一些需要團(tuán)隊(duì)合作完成的活動環(huán)節(jié)，這一方面提升了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識，另一方面也提高了親身參與合作的能力，讓學(xué)生體會互助互利。通過活動后測的滿意度評估發(fā)現(xiàn)，有高達(dá)97%的學(xué)生認(rèn)為通過活動對班級和團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了歸屬感和增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神，也有96．5%的學(xué)生認(rèn)為通過活動提升了團(tuán)隊(duì)合作能力，活動效果十分明顯。

在分享和訪談中，有學(xué)生談到:“我是一個比較內(nèi)向的人，因?yàn)楹π咚圆惶矚g參加團(tuán)隊(duì)活動，只是愿意一個人待著，但是通過這幾次團(tuán)體輔導(dǎo)，我忽然發(fā)現(xiàn)融入團(tuán)隊(duì)和班級并不是一件非常困難的事情，只要自己敞開心扉，那么團(tuán)隊(duì)的同學(xué)都會接納和幫助你，我想以后我會經(jīng)常參加班級和集體活動?！?/p>

3．加深了學(xué)生的自我認(rèn)識與自我管理能力

團(tuán)體輔導(dǎo)中的大部分活動都會引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行交流分享、情感體驗(yàn)以及自我評估，從而加深學(xué)生的自省性，讓學(xué)生對于自己的各方面表現(xiàn)和能力建立更加客觀和全面的認(rèn)識，促進(jìn)自我探索和自我表露，加深學(xué)生對自我的積極概念。通過對實(shí)驗(yàn)組的后測結(jié)果分析，有91．5%的同學(xué)認(rèn)為通過活動擴(kuò)展了對自己的認(rèn)識，有90．6%的同學(xué)認(rèn)為通過活動提升了自我管理能力。

在分享和訪談中同學(xué)表示:“這是我第一次對自己有了全新的認(rèn)識，意識到自己和其他同學(xué)之間存在著如此多的不同，意識到自己的優(yōu)缺點(diǎn)，我很感恩這個活動?！庇纱丝梢?，團(tuán)體輔導(dǎo)活動能夠幫助學(xué)生加深自我認(rèn)知，提高個人控制與管理能力。

四、團(tuán)體輔導(dǎo)的改進(jìn)建議

綜上，在新媒體時(shí)代的背景下，開展班級團(tuán)體輔導(dǎo)對于提升大學(xué)生人際交往能力具有顯著作用，但同時(shí)筆者也發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)工作中需要改進(jìn)的問題，具體如下。

(一)因人而異，根據(jù)大學(xué)生人際問題類型開展團(tuán)體輔導(dǎo)

如前所述，大學(xué)生人際交往問題包括社交焦慮、社交技巧缺乏等幾大方面，因此可以在實(shí)施團(tuán)體輔導(dǎo)之前通過調(diào)查問卷形式了解學(xué)生社交問題的類別，從而針對不同類型的社交問題設(shè)計(jì)不同主題、不同形式的團(tuán)體輔導(dǎo)內(nèi)容，使團(tuán)體輔導(dǎo)更加貼近學(xué)生的實(shí)際需求，更具針對性和效果性。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)完善團(tuán)體輔導(dǎo)的評估內(nèi)容，并重視對評估結(jié)果的分析、總結(jié)和反思。

(二)順應(yīng)時(shí)代潮流，根據(jù)社會發(fā)展改進(jìn)團(tuán)體輔導(dǎo)

團(tuán)體輔導(dǎo)活動不應(yīng)該停滯不前，而應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代潮流，不斷豐富活動內(nèi)容和改進(jìn)活動方式。例如，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)充分利用新媒體的優(yōu)勢，將其先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用于團(tuán)體輔導(dǎo)的過程中，使活動內(nèi)容更加新穎、活動方式更加多樣，引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)知新媒體帶來的利弊，指導(dǎo)大學(xué)生合理利用新媒體，避免新媒體在人際交往方面帶來的負(fù)面影響。

(作者單位:對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué))

注釋:

①張利蕊，蘭國帥．新媒體對當(dāng)代大學(xué)生人際交往的影響及其對策［J］．重慶理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué))，2013 (3)．

②王艷紅，王瑞紅．團(tuán)體咨詢方法在大學(xué)生人際關(guān)系改善中的運(yùn)用［J］．太原大學(xué)學(xué)報(bào)，2007，8 (4)．

③楊彩霞，王偉．班級團(tuán)體輔導(dǎo)對大學(xué)生人際關(guān)系的促進(jìn)作用［J］．中國健康心理學(xué)雜志，2014 (10)．

④陳菊珍，劉華山．改善大學(xué)生人際交往不良現(xiàn)狀的團(tuán)體輔導(dǎo)實(shí)驗(yàn)研究［J］．教育研究與實(shí)驗(yàn)，2005 (2)．

參考文獻(xiàn):

［1］何瑾，樊富珉．團(tuán)體輔導(dǎo)提高貧困大學(xué)生心理健康水平的效果研究——基于積極心理學(xué)的理論［J］．中國臨床心理學(xué)雜志，2010 (3) : 397．

［2］張改葉．大學(xué)生人際交往能力訓(xùn)練的團(tuán)體輔導(dǎo)活動設(shè)計(jì)［J］．中國健康心理學(xué)雜志，2005 (4) : 288．

［3］賴日生．情境體驗(yàn)式團(tuán)體輔導(dǎo)對女大學(xué)生人際關(guān)系的影響［J］．河南科技，20 14 (6) : 257．

基金項(xiàng)目:本文系2014年對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)心理健康教育專項(xiàng)課題項(xiàng)目研究成果

作者簡介:王祎(1986－)，女，漢，山東青島人，講師，法學(xué)碩士，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院，研究方向:思想政治教育及高校社會工作。

中圖分類號:G641

文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A

文章編號:2095－9214 (2015) 12－0249－02