微博輿情對(duì)高校學(xué)生教育的影響

文/肖燕 賴蘋華

微博，最多140字的微型博客的簡稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息流動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。2009年新浪微博的上線，以其內(nèi)容微型、操作便捷、信息交互快捷、情感交流間接化等特點(diǎn)，迅速吸引了大量年輕人的目光，微博世界的人氣爭奪戰(zhàn)悄然開展，微博效應(yīng)逐步形成。用戶通過微博，可以將自己的觀點(diǎn)、情感、興趣以及對(duì)某些事件的看法及時(shí)分享出去，表達(dá)自己每時(shí)每刻的思想和最新動(dòng)態(tài)。

當(dāng)代大學(xué)生，思想活躍，有著強(qiáng)烈的好奇心和分享欲。微博已成為“人人自媒體”的中心，可以讓用戶迅速與志同道合的人溝通與交流，同時(shí)具備時(shí)效性和隨意性的特征，符合當(dāng)代大學(xué)生的心理需求。據(jù)新浪微博統(tǒng)計(jì)47%的用戶是22歲以下的年輕人，在校大學(xué)生毫無疑問成為微博的主力軍［1］。

一、高校微博輿情的重要性

微博時(shí)代，高校學(xué)生作為社會(huì)青年群體的主要組成部分，微博和大學(xué)生的關(guān)系千絲萬縷。中國青年報(bào)調(diào)查中心調(diào)查顯示， “80后”，“90后”開通微博比例達(dá)到84.7%。通過對(duì)1059名大學(xué)生的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，88.19%的大學(xué)生開通了微博賬號(hào)，其中57.43%的人會(huì)經(jīng)常性關(guān)注熱門微博。微博也成為大學(xué)生們交流思想、討論熱點(diǎn)的重要平臺(tái)。

作為人才聚集的高校，對(duì)于學(xué)生的教育，除了課堂的專業(yè)教育以外，第二課堂的引導(dǎo)也顯得猶為重要。隨著信息時(shí)代的到來和智能手機(jī)的普及，高校學(xué)生們?cè)絹碓蕉嗟厥褂镁W(wǎng)絡(luò)，發(fā)起網(wǎng)絡(luò)話題、討論話題等，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為學(xué)生們生活中不可或缺的一部分。學(xué)工管理如何適應(yīng)這種新變化，通過信息化的手段和途徑有效地對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理和引導(dǎo)，成為當(dāng)前教育領(lǐng)域探索的一個(gè)熱門話題。同時(shí)，高校微博輿情作為社會(huì)輿情的一個(gè)重要組成部分，加強(qiáng)高校微博輿情引導(dǎo)，做好輿情分析工作，分析研判及引導(dǎo)，是當(dāng)前高校維穩(wěn)工作的重要一環(huán)。

二、基于學(xué)工管理的高校微博輿情的功能

(一)教育引導(dǎo)

當(dāng)前大學(xué)生正處在一個(gè)各種思潮泛濫的時(shí)代，很多學(xué)生容易被不良思想所引導(dǎo)。如何向在校大學(xué)生宣傳正面思想，傳遞正能量，抵抗不良思潮的侵襲，成為當(dāng)前高校學(xué)生思想政治教育面臨的普遍問題。作為工作在學(xué)生思想教育一線的學(xué)工管理隊(duì)伍，更是要迎合時(shí)代規(guī)律，充分發(fā)揮微博等新媒體的時(shí)代作用，為營造和諧、平安的校園做好基礎(chǔ)工作。

高校官方微博能夠通過發(fā)布或轉(zhuǎn)載一些情感勵(lì)志的內(nèi)容或身邊的感人事跡、優(yōu)秀模范事跡等，或是符合大學(xué)生當(dāng)前心理階段的勵(lì)志語錄等，讓學(xué)生在瀏覽時(shí)能受到正面啟發(fā)或精神鼓舞的“正能量”，從而為學(xué)生營造一個(gè)能潛移默化地引導(dǎo)學(xué)生以積極的心態(tài)、樂觀正確的態(tài)度去面對(duì)一切困難或困惑的校園氛圍。

學(xué)工管理老師是與大學(xué)生最為親近的老師，也是最了解學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活的群體。學(xué)工管理老師的微博能夠結(jié)合發(fā)生在學(xué)生群體中的熱點(diǎn)事件、突發(fā)事件等，了解學(xué)生的最新思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)布或轉(zhuǎn)載一些迎合學(xué)生心理、與特定事件相關(guān)的動(dòng)態(tài)，從而及時(shí)干預(yù)不良事件的影響，更好地發(fā)揮高校微博在大學(xué)生思想教育上的引導(dǎo)作用。

高校官方微博重在校園氛圍的營造，學(xué)工管理老師微博重在學(xué)生動(dòng)態(tài)的監(jiān)測與引導(dǎo)，二者的互動(dòng)結(jié)合，可以讓參與微博的群體從微博上獲得正能量，從思想上受到正確教育意義的熏陶，從而激勵(lì)大學(xué)生不斷追求，為學(xué)校的發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

(二)互動(dòng)溝通

微博具有溝通的平等性、及時(shí)性、情感交流間接化等特點(diǎn)，可以連接老師和學(xué)生、學(xué)校和學(xué)生、學(xué)校和社會(huì)，促進(jìn)不同群體之間的溝通交流。在今天的大學(xué)生群體中，愿意主動(dòng)走進(jìn)老師辦公室與老師溝通自己的想法與困惑的學(xué)生，少之又少，師生之間的鴻溝難以逾越。微博的出現(xiàn)，為師生的溝通交流開辟了一條全新的渠道，讓師生隨時(shí)隨地溝通成為可能。微博讓每一個(gè)學(xué)生成為自媒體的中心，他們可以在這個(gè)公平開放的平臺(tái)上，充分表達(dá)自己的“自由主權(quán)”，滿足學(xué)生表達(dá)的訴求。

微博上的交流不同于面對(duì)面的交流，可以無需直視對(duì)方的表情，可以跨時(shí)間，可以撇清所有現(xiàn)實(shí)中不自在的因素，敞開心扉暢所欲言［2］。學(xué)生在生活與學(xué)習(xí)中，隨時(shí)可與老師溝通、咨詢、交流，老師也相對(duì)容易可以得到同學(xué)們的意見。在師生的溝通交往中，學(xué)生更易放下思想包袱，打開心扉，反映問題或是交流困惑與迷茫。學(xué)生還可以使用私信功能，交流一些私密性較強(qiáng)的話題，把平時(shí)面對(duì)老師無法開口的問題搬到微博平臺(tái)上交流，拓寬了微博平臺(tái)交流的話題空間。高校官方微博，可以在充分了解師生需求的基礎(chǔ)上，發(fā)揮微博的功能與優(yōu)勢，把師生作為主導(dǎo)，傾聽他們的聲音，共同關(guān)注學(xué)生的成長，更好地為廣大師生服務(wù)，同時(shí)促進(jìn)師生之間的溝通交流。

(三)心理監(jiān)測

當(dāng)代大學(xué)生相當(dāng)大的一部分人喜歡把自己每天的所見、所聞、所感受的東西通過網(wǎng)絡(luò)渠道分享出去，用微博表達(dá)自己日常生活中的喜怒哀樂。通過學(xué)生的微博內(nèi)容、閱讀或轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容，了解學(xué)生的興趣點(diǎn)、性格、近況、心理變化、異常行為等，對(duì)于學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中表現(xiàn)出的異常，要給予足夠的關(guān)注與關(guān)心，了解學(xué)生情緒或心理變化的原因，以便采取合適的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行開導(dǎo)，把一些學(xué)生管理中的安全隱患消滅于雛形。

大學(xué)生正處在人生從學(xué)生向社會(huì)人轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期，身心逐漸成熟，在此期間會(huì)感到對(duì)未來不確定性的茫然，對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)、人際交往、戀愛情感、家庭壓力等的困惑，甚至是情緒波動(dòng)。這些問題如果得不到重視與關(guān)注，得不到疏通與引導(dǎo)，就會(huì)滋生出很多的問題，影響高校學(xué)生的心理健康。

微博可以讓老師在“關(guān)注”與“評(píng)論”中了解大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，了解學(xué)生的心理困惑和壓力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛藏在日常學(xué)習(xí)生活中的不穩(wěn)定因素并給予疏導(dǎo)和幫助，使學(xué)生的身心更健康的發(fā)展，達(dá)到比面對(duì)面交流更好的效果。

(四)危機(jī)管理

高校官方微博除以上功能外，還是一個(gè)比較權(quán)威的信息發(fā)布渠道。當(dāng)學(xué)校發(fā)生某些突發(fā)事件，或個(gè)別事件引起學(xué)生的圍觀和重點(diǎn)關(guān)注時(shí)，要第一時(shí)間對(duì)事態(tài)的發(fā)展過程有一個(gè)全面的了解，同時(shí)要遵循公開、公正、公平、透明的方式對(duì)外界的質(zhì)疑進(jìn)行澄清與解釋，以免在信息不對(duì)稱的情況下釀成危機(jī)事件［3］。

三、基于學(xué)工視角對(duì)微博運(yùn)營的思考與建議

(一)提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，構(gòu)建聯(lián)動(dòng)的校園微博體系

獨(dú)木不成林，百花才是春。用好微博，充分發(fā)揮微博的作用，單靠校園官方微博的單打獨(dú)斗是難以形成氛圍的，首先需要梳理校內(nèi)關(guān)系，成立多層微博團(tuán)隊(duì)，除官微外，學(xué)校職能部門微博、各類社團(tuán)微博、多級(jí)團(tuán)組織微博、班級(jí)微博，教師微博、學(xué)工干部微博等，組成微博矩陣，形成微博合力，體系聯(lián)動(dòng)，與師生維系千絲萬縷的關(guān)系，同時(shí)引入預(yù)警機(jī)制，時(shí)刻關(guān)注到與學(xué)校相關(guān)的各類信息及評(píng)論。學(xué)校各級(jí)微博的橫向聯(lián)動(dòng)，可以形成信息發(fā)布及學(xué)生服務(wù)的聚合，并且匯集師生的信息需求和問題，加快解決問題的速度，避免惡性事件的漫延［4］。

微博雖然較為普及，也受到不少教育工作者的追捧，但在學(xué)工管理隊(duì)伍中，仍然不少比例的學(xué)工老師沒有引起足夠的重視，對(duì)微博敬而遠(yuǎn)之。校園微博建設(shè)的推動(dòng)，單靠學(xué)校下發(fā)幾個(gè)工作通知的力度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，學(xué)校應(yīng)明確微博建設(shè)的要求，確定微博體系的核心功能和布局，組建校園微博建設(shè)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)能以校園微博建設(shè)專題培訓(xùn)班的形式，對(duì)各級(jí)微博團(tuán)隊(duì)運(yùn)營工作者進(jìn)行培訓(xùn)，形成校園微博建設(shè)的氛圍，對(duì)微博體系聯(lián)動(dòng)具有積極的作用。

(二)分工明確，定位清晰，培養(yǎng)各具特色的微博群體

科學(xué)、準(zhǔn)確的定位是運(yùn)營好一個(gè)微博的前提。聯(lián)動(dòng)的校園微博體系中，微博種類較多，每個(gè)微博賬號(hào)的運(yùn)營，要在發(fā)揮各自優(yōu)勢業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上有明確的目標(biāo)定位，微博相互間既有區(qū)別又有聯(lián)系，才能確保各類微博之間聯(lián)動(dòng)作用的發(fā)揮。每個(gè)微博群體要在明確功能定位的基礎(chǔ)上打造專屬的特色主題，同時(shí)微博內(nèi)容要精心打造，要以傳播正能量為基本出發(fā)點(diǎn)。如校園官微可定位于及時(shí)向廣大師生、校友、社會(huì)公眾重點(diǎn)展示學(xué)校的學(xué)術(shù)成果、校園文化、師德學(xué)風(fēng)以及學(xué)校的改革發(fā)展等;各類團(tuán)組織或社團(tuán)官微可定位于及時(shí)向在校學(xué)生發(fā)動(dòng)團(tuán)組織活動(dòng)或社團(tuán)活動(dòng)動(dòng)態(tài)，并積極探索豐富學(xué)生業(yè)余生活的志愿者等活動(dòng)或引導(dǎo)學(xué)生思考的話題;教師微博可以延伸第一課堂，側(cè)重學(xué)業(yè)指導(dǎo)，解決學(xué)業(yè)困惑;學(xué)工或輔導(dǎo)員微博可側(cè)重關(guān)注學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)狀態(tài)，通過周邊學(xué)生的微博動(dòng)態(tài)判斷學(xué)生的心理與情緒變化，必要時(shí)及時(shí)干預(yù)與引導(dǎo)，確保在校大學(xué)生的平安與穩(wěn)定。

(三)不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)交流，探索輔助學(xué)工的微博運(yùn)營機(jī)制

學(xué)工管理教師的主要職責(zé)是維護(hù)學(xué)生的安全與穩(wěn)定，加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育引導(dǎo)?；趯W(xué)工管理的微博工作機(jī)制主要由篩選機(jī)制－預(yù)警機(jī)制－引導(dǎo)機(jī)制構(gòu)成，其工作的核心內(nèi)容是互動(dòng)與引導(dǎo)。這就要求工作在大學(xué)生思想政治教育第一線的學(xué)工教師尤其是輔導(dǎo)員，應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的變化，抓緊網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的有利條件，時(shí)刻保持學(xué)習(xí)、思考、鉆研的精神，做好微博等新媒體技術(shù)在工作中的應(yīng)用研究，在工作中思考，在思考中前行［5］。同時(shí)，也要注重師德修養(yǎng)及自身素質(zhì)的提高，加強(qiáng)新媒體技術(shù)的學(xué)習(xí)交流，了解微博的語言規(guī)律，把握微博傳播規(guī)律，以貼近學(xué)生需求的方式輔助線下學(xué)工管理工作。

［1］陳正群.高校如何應(yīng)對(duì)微博時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿情 ［J］.鹽城工學(xué)院學(xué)報(bào) (社會(huì)科學(xué)版)，2012(04).

［2］羅明惠.高校官方微博的思想政治教育功能研究 ［D］.廣西大學(xué)，2014.

［3］楊熙昌.高校微博的作用及改進(jìn)方法研究 ［D］.遼寧大學(xué)，2013.

［4］宗文宙.黑龍江財(cái)經(jīng)學(xué)院微博營銷策略研究［D］.黑龍江大學(xué)，2014.

［5］鄭磊.微博時(shí)代高校學(xué)工人員的思路創(chuàng)新和角色重構(gòu)［J］.莆田學(xué)院學(xué)報(bào)，2012(04).