企業(yè)需求向度的高職院校教育質(zhì)量觀(guān)分析

文/柳建設(shè)

企業(yè)需求向度的高職院校教育質(zhì)量觀(guān)分析

文/柳建設(shè)

摘要:本文從企業(yè)需求的向度，根據(jù)客戶(hù)滿(mǎn)意度理論，分析了高職院校教育質(zhì)量的主要指征、管理原則和質(zhì)量保障措施。

關(guān)鍵詞:企業(yè)需求;高職院校;教育質(zhì)量

一、企業(yè)是高職院校教育質(zhì)量最重要的評(píng)價(jià)主體

在我國(guó)的高等教育分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)中，高職院校是職業(yè)教育類(lèi)的一種人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著為社會(huì)企業(yè)培養(yǎng)合格專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的職責(zé)。根據(jù)利益相關(guān)者理論，利益相關(guān)者都是評(píng)價(jià)主體，且利益相關(guān)者利益滿(mǎn)足程度決定了對(duì)被評(píng)價(jià)對(duì)象質(zhì)量的認(rèn)可高度。高職院校的利益相關(guān)者多元，既有學(xué)生及其代表的家庭，還有企業(yè)和政府，以及學(xué)校的老師等。從某個(gè)角度論，高職院校的產(chǎn)品是職業(yè)技術(shù)，學(xué)生只不過(guò)是教育產(chǎn)品即職業(yè)技術(shù)的載體。盡管學(xué)生對(duì)教育產(chǎn)品也有評(píng)價(jià)，但更多的是反映了生命個(gè)體在接收教育產(chǎn)品(職業(yè)技術(shù))的個(gè)人感知，如對(duì)接收順序、接收氛圍、接收方式是否滿(mǎn)意等，最終對(duì)教育產(chǎn)品(職業(yè)技術(shù))本身是否具有科學(xué)性、先進(jìn)性、有用性，檢驗(yàn)的權(quán)威主體應(yīng)該是企業(yè)。所以，企業(yè)是高職院校教育質(zhì)量最重要、最權(quán)威的評(píng)價(jià)主體。

二、企業(yè)的滿(mǎn)意度是高職院校教育質(zhì)量的主要指征

企業(yè)是高職院校教育產(chǎn)品質(zhì)量的最重要最權(quán)威的檢驗(yàn)者，那么滿(mǎn)足企業(yè)的需求是高職院校教育教學(xué)的追求目標(biāo)。高職院校屬于職業(yè)教育體系中的高等教育層次。職業(yè)教育的屬性決定了高職院校必須以職業(yè)為本位，即滿(mǎn)足學(xué)生追求職業(yè)獲得和發(fā)展的技術(shù)知識(shí)的需要，從而來(lái)滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展的需要。高職院校在職業(yè)教育體系中的層次特點(diǎn)，決定了它在體系中承擔(dān)的主要功能既要區(qū)別與中等職業(yè)學(xué)校，又要區(qū)別與應(yīng)用科技大學(xué)的獨(dú)特定位。應(yīng)用型科技大學(xué)關(guān)注的是流程，一連串崗位上的技術(shù)組合，具有一定的綜合性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性。而高職院校主要是培養(yǎng)某個(gè)崗位或崗位群所需要的基本技術(shù)及在崗位或崗位群中不同變換的工作對(duì)象的適應(yīng)能力。這種基本技術(shù)及其適應(yīng)能力只有在具體的崗位上操作才能獲得和檢驗(yàn)。從客戶(hù)滿(mǎn)意度的質(zhì)量觀(guān)看，產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)依據(jù)是從客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品使用體驗(yàn)的滿(mǎn)意程度。企業(yè)對(duì)高職院校畢業(yè)生知識(shí)和技能越滿(mǎn)意，意味著企業(yè)對(duì)高職院校的教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)越高。

三、就業(yè)導(dǎo)向是高職院校內(nèi)外治理的管理原則

2015年6月30日教育部部長(zhǎng)袁貴仁在十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第十五次會(huì)議聯(lián)組會(huì)議上表示，我國(guó)普通教育、職業(yè)教育結(jié)構(gòu)不盡合理，是目前我國(guó)高校畢業(yè)生就業(yè)難和企業(yè)用工難并存的一個(gè)具體原因。職業(yè)教育必須突出職業(yè)教育的特點(diǎn)，堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，而不能簡(jiǎn)單辦成升學(xué)教育。就業(yè)導(dǎo)向?qū)嵸|(zhì)就是以企業(yè)崗位需求引導(dǎo)高職院校內(nèi)外的治理。就業(yè)，是學(xué)生在企業(yè)里的就業(yè)，企業(yè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，因此，高職院校的外部管理和內(nèi)部治理也都應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向。在外部管理上，政府在高職院校及其專(zhuān)業(yè)的審批、設(shè)立、評(píng)估、政策激勵(lì)、協(xié)調(diào)中，更多的是發(fā)揮市場(chǎng)的軟權(quán)利，如引導(dǎo)生源市場(chǎng)、人才市場(chǎng)、就業(yè)市場(chǎng)、輿論市場(chǎng)對(duì)高職教育的影響，弱化如直接撥款、單主體評(píng)價(jià)評(píng)比等的行政硬權(quán)利。在高職院校的內(nèi)部治理上，如專(zhuān)業(yè)的設(shè)置、課程標(biāo)準(zhǔn)的制定、教學(xué)手段的革新、教學(xué)計(jì)劃的修改、教師積極性的激勵(lì)等等，都要引進(jìn)企業(yè)和市場(chǎng)的參與、發(fā)揮企業(yè)和市場(chǎng)的力量、作用和影響。因此，市場(chǎng)是高職院校內(nèi)外治理的指揮棒。

四、能否滿(mǎn)足企業(yè)的崗位需求，決定了高職院校專(zhuān)業(yè)設(shè)置的質(zhì)量水平

既然高職院校是為崗位或崗位群培養(yǎng)技術(shù)人才，那么其專(zhuān)業(yè)設(shè)置就要與企業(yè)的崗位需求相一致。企業(yè)往往具有地域特點(diǎn)或行業(yè)特點(diǎn)，高職院校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置也應(yīng)具有地方性和行業(yè)性特點(diǎn)。這些特點(diǎn)能構(gòu)成高職院校鮮明的辦學(xué)特色，增強(qiáng)院校的競(jìng)爭(zhēng)力，這也是高職院校發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。企業(yè)以市場(chǎng)為主導(dǎo)，市場(chǎng)具有靈活性，比如對(duì)新技術(shù)、新行業(yè)、新需求、政府重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)等非常敏感，具有時(shí)代性和動(dòng)態(tài)性，這也要求高職院校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置要有相對(duì)靈活性。高職院校和其它類(lèi)型的學(xué)校教育一樣，培養(yǎng)人才有滯后性特點(diǎn)，所以專(zhuān)業(yè)設(shè)置要有前瞻性，否則就會(huì)落后于社會(huì)企業(yè)的發(fā)展需要。

五、能否遷移企業(yè)的崗位技術(shù)，決定了高職院校課程體系的質(zhì)量水平

高職院校教育教學(xué)的崗位技術(shù)定位，決定其課程設(shè)置要圍繞崗位的技術(shù)要求完成兩次知識(shí)遷移。第一階段是企業(yè)的崗位技術(shù)遷移到教師、課本等技術(shù)載體中，第二階段是崗位技術(shù)從教師、課本等載體遷移到學(xué)生的身上。這里強(qiáng)調(diào)遷移到學(xué)生身上而不是遷移到學(xué)生的頭腦中，主要強(qiáng)調(diào)崗位知識(shí)遷移到學(xué)生的頭腦里和崗位技術(shù)遷移到學(xué)生的雙手上要并舉。在遷移的過(guò)程中，崗位技術(shù)要遷移到學(xué)生手上就要求職業(yè)技術(shù)的教學(xué)特性之一是操作性，就是所謂的強(qiáng)調(diào)“教中做、做種學(xué)、學(xué)中做”。這種教學(xué)理念已經(jīng)成為高職院校的共識(shí)。需要思考和強(qiáng)調(diào)的是，教師的職業(yè)技術(shù)從何而來(lái)和如何顯現(xiàn)，也就是第一階段的遷移問(wèn)題。教師的職業(yè)技術(shù)部分來(lái)自師資培養(yǎng)機(jī)構(gòu)。然而市場(chǎng)的企業(yè)崗位技術(shù)是不斷更新的，老師的職業(yè)技術(shù)就要不斷更新才能保障學(xué)生學(xué)到的技術(shù)不落后與企業(yè)。市場(chǎng)的企業(yè)崗位技術(shù)是怎樣顯現(xiàn)的呢，其顯現(xiàn)載體除了老師，課程是主要的顯現(xiàn)載體。同樣，課程體系和課程知識(shí)要傳達(dá)市場(chǎng)企業(yè)的最新技術(shù)，意味著要不斷的更新和改進(jìn)。

六、企業(yè)人員參與管理的協(xié)同機(jī)構(gòu)，是提高高職院校教育質(zhì)量的重要保障

企業(yè)和高職院校的教育質(zhì)量的關(guān)系如此緊密，如何保障這種關(guān)系的發(fā)生至關(guān)重要。只有設(shè)置相應(yīng)的聯(lián)接機(jī)構(gòu)，才能保證這種關(guān)系發(fā)生的常規(guī)化、密切化、功能化。許多論者建議高職院校也要進(jìn)行無(wú)邊界管理，模糊高職院校與企業(yè)邊界，換句話(huà)說(shuō)的就是加大雙方的人員交流、物質(zhì)交流和信息交流。本文更強(qiáng)調(diào)要建立具有專(zhuān)門(mén)功能的具體組織，這種組織是常設(shè)性質(zhì)或者是臨時(shí)性質(zhì)，具有單項(xiàng)或綜合的功能，如校企合作委員會(huì)、專(zhuān)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)委員會(huì)、課程改革委員會(huì)、生源調(diào)查委員會(huì)、畢業(yè)后跟蹤調(diào)查委員會(huì)等。根據(jù)具體情況由院校教師代表、政府代表、企業(yè)代表、技術(shù)專(zhuān)家、學(xué)生或家長(zhǎng)代表等，承擔(dān)調(diào)研、協(xié)調(diào)、組織、決策等功能。此外一些制度也很重要，如教師下企業(yè)制度、企業(yè)能手上講臺(tái)制度等。專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)和穩(wěn)定的制度，才能保證高職院校和企業(yè)有長(zhǎng)久的、穩(wěn)定的、有規(guī)律的合作，才能加強(qiáng)雙方人流、物流和信息流的通暢交流和互換，才能保證新興技術(shù)和新型人才的協(xié)同發(fā)展。

七、高職院校與企業(yè)的文化建設(shè)的共通性，也是提高高職院校教育質(zhì)量的重要途徑

高職畢業(yè)生這一流動(dòng)的職業(yè)技術(shù)載體，使高職院校和企業(yè)這兩個(gè)不同的社會(huì)組織發(fā)生聯(lián)系。如果這兩個(gè)組織的組織文化相似或相近，那么高職畢業(yè)生流動(dòng)的順暢程度就會(huì)提高。高職院校和企業(yè)具有不同的組織方式，組織制度、環(huán)境氛圍、思想、價(jià)值觀(guān)等文化要素。兩者的差別越大，畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)后適應(yīng)的時(shí)間越長(zhǎng)，企業(yè)就越不滿(mǎn)意。如果高職院校能恰當(dāng)把教學(xué)的組織形式改編成企業(yè)職工的工作組織，教學(xué)的具體環(huán)境比如教室車(chē)間化設(shè)計(jì)或裝飾，在制度上引進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的效率效益意識(shí)，既有利于上文中提到的第二階段的遷移中技術(shù)減損，也有利于高職畢業(yè)生入職后盡快適應(yīng)企業(yè)的工作環(huán)境。

(作者單位:蘇州大學(xué))

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作者簡(jiǎn)介:柳建設(shè)(1971－)，男，碩士研究生，蘇州大學(xué)教師，助理研究員，研究方向:職業(yè)教育、高等教育管理。

中圖分類(lèi)號(hào):G71

文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A

文章編號(hào):2095－9214 (2015) 12－0229－02