高校后勤服務(wù)模式創(chuàng)新分析

文/劉常勇

高校后勤服務(wù)模式創(chuàng)新分析

文/劉常勇

摘要:高校后勤管理是運(yùn)用一定的管理方法和手段，采取一系列特定的管理行為和措施，最大程度地發(fā)揮學(xué)校、人、財(cái)、物的功能，以實(shí)現(xiàn)后勤工作目標(biāo)的過程。當(dāng)前，高校后勤管理工作的內(nèi)容主要包括:校園綠化和環(huán)境衛(wèi)生管理、學(xué)?；ê途S修、學(xué)校食堂和學(xué)生宿舍管理、生活采購供應(yīng)管理、師生的醫(yī)療保障服務(wù)、財(cái)務(wù)管理和后勤人員綜合素質(zhì)教育等等?？梢钥闯?，后勤工作只有與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)學(xué)校教育改革和發(fā)展的需要。

關(guān)鍵詞:高校;后勤;創(chuàng)新;體制

高校后勤管理模式改革是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，有利于提高高校的辦學(xué)效益和教育質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)高校資源的優(yōu)化配置，促進(jìn)我國高等教育的持續(xù)、深入發(fā)展。目前，我國高校后勤管理體制改革雖然已經(jīng)取得了階段性的成果，但還有很長(zhǎng)的路要走，長(zhǎng)期以來，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的學(xué)校辦社會(huì)的后勤服務(wù)體制，使政府和學(xué)校面臨著巨大的壓力。因此，高校后勤管理模式創(chuàng)新勢(shì)在必行。

1．高校后勤服務(wù)的現(xiàn)狀

在當(dāng)前形勢(shì)下，一些高校的后勤服務(wù)工作是存在很多問題的。后勤工作人員的素質(zhì)是比較低的，沒有較高的職業(yè)素養(yǎng)。這樣，就很容易影響學(xué)校的后勤管理工作的質(zhì)量。學(xué)校的后勤管理工作不規(guī)范就會(huì)使學(xué)校面臨一些風(fēng)險(xiǎn)。一種定義說明風(fēng)險(xiǎn)是具有不確定性的;而另一種定義說明風(fēng)險(xiǎn)是具有損失的不確定性的。當(dāng)這兩種表現(xiàn)說明了風(fēng)險(xiǎn)總體上是具有不確定性的。如果風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為不確定性，這說明風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的結(jié)果可能帶來一定的損失、獲得利益或者沒有損失，也沒有獲得利益，這屬于廣義的風(fēng)險(xiǎn)，而我們最熟悉的金融風(fēng)險(xiǎn)就屬于這種廣義的風(fēng)險(xiǎn)。和廣義的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)便是狹義的風(fēng)險(xiǎn)。狹義的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為損失的不確定性，說明風(fēng)險(xiǎn)只能表現(xiàn)為損失，沒有從風(fēng)險(xiǎn)中獲利的可能性。在現(xiàn)代意義上的風(fēng)險(xiǎn)，已經(jīng)大大超越了“遇到危險(xiǎn)”的狹義含義，而是“遇到破壞或損失的機(jī)會(huì)或風(fēng)險(xiǎn)”，可以說，經(jīng)過時(shí)間的推移，風(fēng)險(xiǎn)一詞越來越被概念化，并且隨著人類活動(dòng)的復(fù)雜性和深刻性在不斷的深化，并且被賦予了從哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)甚至文化藝術(shù)領(lǐng)域的更廣泛更深層次的含義，并且與人類的決策和行為后果聯(lián)系越來越密切，風(fēng)險(xiǎn)一詞也成為人們生活中出現(xiàn)頻率很高的詞匯。學(xué)校建筑物及設(shè)備管理不到位，造成人員傷亡，危害生命安全。由于學(xué)校內(nèi)人員結(jié)構(gòu)比較多，非常容易造成傷害。如果建筑物有損壞，設(shè)備設(shè)施管理也老化就會(huì)造成安全隱患。

2．高校后勤服務(wù)模式的創(chuàng)新

(1)技術(shù)上。加強(qiáng)安全管理，控制危險(xiǎn)發(fā)生，適當(dāng)外包服務(wù)，巧妙轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)。后勤部門應(yīng)履行好自己的義務(wù)，維護(hù)公用部位及公用設(shè)施設(shè)備。后勤部門應(yīng)對(duì)區(qū)域內(nèi)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備提供運(yùn)行及維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)。后勤部門定期做好巡查，制訂并嚴(yán)格執(zhí)行維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，減少高層建筑物共用部位及共用設(shè)施設(shè)備致人損害的可能性。后勤工作人員應(yīng)對(duì)有安全隱患的地方引起注意，以免發(fā)生危險(xiǎn)。對(duì)于學(xué)校提出的寶貴意見，后勤部門也應(yīng)該及時(shí)接納，及時(shí)解決。消防領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)可根據(jù)區(qū)域內(nèi)的十幾情況和特點(diǎn)，對(duì)區(qū)域內(nèi)火線隱患較大部位，進(jìn)行重點(diǎn)防火確定，并在重點(diǎn)部位標(biāo)識(shí)檢查預(yù)防。后勤部門領(lǐng)導(dǎo)和安防部，能源工程部共同組成滅火指揮部，后勤部門領(lǐng)導(dǎo)和擔(dān)任總指揮，只會(huì)負(fù)責(zé)全面工作?；馂?zāi)發(fā)生后，首先評(píng)估火災(zāi)的危害性，然后總指揮根據(jù)火場(chǎng)的情況調(diào)集力量，由滅火組組織全體人員滅火，各單位發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，領(lǐng)導(dǎo)要立即組織本單位力量，隨時(shí)準(zhǔn)備接收指揮部交給的滅火任務(wù)。后勤部門應(yīng)意識(shí)到消防管理的重要性。后勤部門的服務(wù)瑕疵和管理疏忽，不但會(huì)造成生命危險(xiǎn)，也給自己帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失。教師和學(xué)生掌握防火和用火常識(shí):養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，不能隨意、亂扔未熄滅的煙頭和其他火種外出，臨睡前應(yīng)關(guān)閉電器、燃?xì)鉅t具，熄滅火源生火取暖，夏季點(diǎn)蚊香應(yīng)注意防火節(jié)慶時(shí)，應(yīng)按規(guī)定安全燃放煙花爆竹。

(2)隊(duì)伍上。高校的后勤工作是學(xué)校的大窗口，后勤人員不僅要和教師交流，也會(huì)和學(xué)生交流，因此，后勤工作人員的品德修養(yǎng)會(huì)影響學(xué)生的價(jià)值觀。因此學(xué)校應(yīng)該對(duì)后勤服務(wù)人員進(jìn)行規(guī)范管理和創(chuàng)新，提高后勤工作人員的綜合素質(zhì)。學(xué)校在選拔后勤工作人員時(shí)，應(yīng)該按需求設(shè)崗，選擇那些政治思想素質(zhì)高，工作認(rèn)真，并且有一定的后勤管理知識(shí)和專業(yè)技能的人員。

(3)觀念上。學(xué)校的后勤工作人員應(yīng)該增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，明白服務(wù)的真諦。后勤工作人員只有在工作中，樹立一個(gè)全新的服務(wù)觀念，才能做好自己的后勤工作。后勤工作人員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，后勤管理工作是一項(xiàng)服務(wù)性工作。后勤工作人員也應(yīng)該明確后勤管理工作對(duì)高校的教育發(fā)展也有著非常大的促進(jìn)作用。后勤管理人員只有樹立這種觀念，才能夠使后勤工作做得更好。

(4)體制上。科學(xué)的管理體制是學(xué)校后勤工作健康發(fā)展的保障。高校的后勤管理工作應(yīng)該實(shí)現(xiàn)管理體制上的創(chuàng)新，堅(jiān)持權(quán)、責(zé)、利相結(jié)合的原則，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理技術(shù)，來不斷完善管理。2．5及時(shí)全面做好總結(jié)后勤工作人員要對(duì)工作不斷的總結(jié)，看看哪些方面是讓學(xué)校滿意的，哪些工作是有不足之處的。只有這樣，工作人員才能夠通過總結(jié)不斷提高工作質(zhì)量和效率，才能使以后的工作更加出色。后勤部門能不能給人留下良好的印象，除了一些典型工作之外，還需要有一個(gè)較強(qiáng)的總結(jié)能力。只有這樣，才能使工作質(zhì)量慢慢的提高，才能夠減少工作中的失誤。

3．結(jié)語

后勤的管理工作不僅是后勤部門單方面的工作，也是和學(xué)校的一種互動(dòng)工作，學(xué)校只有好好配合后勤部門的工作，后勤管理才能實(shí)現(xiàn)一種理想的狀態(tài)。后勤管理工作應(yīng)時(shí)刻創(chuàng)新，能根據(jù)時(shí)代的發(fā)展來改變自身的發(fā)展形式，以順應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，成為一種和學(xué)校人性化管理的互動(dòng)。

(作者單位:福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤管理處)

參考文獻(xiàn):

［1］郭林松．高校后勤社會(huì)化管理模式研究及其管理創(chuàng)新思考［J］．現(xiàn)代商業(yè)，20103，12．

［2］袁艷娟．高校后勤社會(huì)化管理創(chuàng)新模式研究［J］．西北農(nóng)林科技大學(xué)，2013，10．

作者簡(jiǎn)介:劉常勇(1963－)，男，漢族，福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤管理處，高級(jí)工程師、建設(shè)工程監(jiān)理工程師，從事后勤保障服務(wù)、教育管理、建設(shè)工程管理、資產(chǎn)管理方向研究多年，對(duì)教育管理、基建管理、后勤服務(wù)研究有一定造詣。

中圖分類號(hào):G40

文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A

文章編號(hào):2095－9214 (2015) 12－0214－01