淺議需求分析在電子商務(wù)教學中的應用

文/顧燕

電子商務(wù)由來已久，近來熱度依舊未減，伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，其勢頭反而呈現(xiàn)出愈演愈烈的態(tài)勢，這使得電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生在就業(yè)市場上占有一定的優(yōu)勢。而在電子商務(wù)專業(yè)的教學方面，原有的教學體系和教學方法應該有所創(chuàng)新和突破，以適應飛速發(fā)展的電子商務(wù)領(lǐng)域。系統(tǒng)建模的理念在電子商務(wù)教學中的應用，可以說為學生打開了一個快速學習的通道，便于學生更好的理解電子商務(wù)的相關(guān)概念，掌握相關(guān)的知識。

一、電子商務(wù)教學的現(xiàn)狀

電子商務(wù)的定義迄今為止有很多種說法，筆者還是比較傾向于百度百科上關(guān)于電子商務(wù)的概念，即電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進行的商務(wù)活動。同時，電子商務(wù)不等于商務(wù)電子化。而商務(wù)是指一切與買賣商品服務(wù)相關(guān)的商業(yè)事務(wù)。因此，電子商務(wù)的概念可以理解為利用智能終端和網(wǎng)絡(luò)通訊進行的一切與買賣商品服務(wù)相關(guān)的商業(yè)事務(wù)。

目前，電子商務(wù)的教學主要從三個方向設(shè)置課程。首先是應用型方向開設(shè)的計算機軟硬件技術(shù)應用、電子商務(wù)項目應用以及營銷、企業(yè)信息化等課程;其次是管理型方向開設(shè)的企業(yè)管理、商貿(mào)管理、項目管理等課程;第三是技術(shù)開發(fā)型方向開設(shè)的電商平臺開發(fā)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)等課程。從課程設(shè)置上不難看出，電子商務(wù)的教學還是存在一定的局限性的，比如企業(yè)管理、商貿(mào)、項目管理等仍立足于傳統(tǒng)的理論科目，而網(wǎng)站開發(fā)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)安全等課程又與電商的核心概念切入的太少，這就造成電子和商務(wù)的人為割裂，交叉學科的交集區(qū)間太過于狹窄。

與之相應的，電子商務(wù)的教學方法往往采用案例教學法、軟件模擬實踐法、項目教學法和頭腦風暴法等等。這些作為電子商務(wù)教學的嘗試，曾經(jīng)都起到過積極的作用，但發(fā)展來得太快，這些方法逐漸顯現(xiàn)出一定的缺陷。比如案例法可以給學生啟發(fā)，卻極易固化學生思維，造成創(chuàng)新困難;軟件模擬實踐法的不足更明顯，軟件環(huán)境總是滯后于電子商務(wù)的真實現(xiàn)狀;項目教學法為高校增加了難題，并非電商企業(yè)都愿意接納在校生進行實踐活動，一旦得不到電商企業(yè)的支持，項目教學法便成了無源之水;頭腦風暴法看上去很時髦，但其適用的人群以有一定電商基礎(chǔ)的人為主，比較適合研究生階段或職場人士的教育，而對于基礎(chǔ)薄弱的高職院校學生則未必可行。

二、需求分析的重點和優(yōu)勢

需求分析是指對要解決的問題進行詳細的分析，弄清楚問題的要求，要得到什么結(jié)果，是工科領(lǐng)域常用的概念，近年來也被廣泛應用于營銷管理領(lǐng)域，比如市場調(diào)研過程中的客戶需求分析、企業(yè)內(nèi)部調(diào)研中的員工需求分析等等。

了解了需求分析的概念和重點，就能有效的發(fā)現(xiàn)其優(yōu)勢所在。首先，在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)本身的價值顯而易見，這可以幫助我們發(fā)現(xiàn)規(guī)律;其次，分析整理的過程也是驗證規(guī)律的過程，有助于我們進行決策;最后，形成方案的過程建立在需求分析的大數(shù)據(jù)背景下，又有規(guī)律的佐證，可以有效的指導我們進行實踐。

三、需求分析與電子商務(wù)教學結(jié)合的嘗試

基于需求分析的優(yōu)勢，將其與電子商務(wù)教學相結(jié)合，筆者認為是一個不錯的嘗試。相對于其他教學法，需求分析更直觀，也更直接，易于演示和實踐。一旦學生掌握的電子商務(wù)的基本概念，便可以通過需求分析的方法，拓展相關(guān)知識的內(nèi)涵和外延。下面筆者以最大眾化的電子商務(wù)案例網(wǎng)上開店來解釋一下需求分析的教學優(yōu)勢。

開店之前要首先想好賣什么東西，這時便開始了需求分析，教師可以引導學生設(shè)計一份調(diào)查問卷，來了解調(diào)查對象的購物偏好。決定了賣什么，就要開始設(shè)計自己的網(wǎng)店了，這也是需求分析，教師可以要求學生立足消費者的角度對店面提出要求，必須要了解商品的那些信息，商品照片如何拍攝才能獲得更佳的視覺效果。網(wǎng)店開好了就該銷售了，這還是需求分析，教師可以鼓勵學生積極設(shè)想購物者在銷售過程中各種各樣的問題并回答之。賣完了東西還要有售后，這更是需求分析，教師可以建議學生體驗消費者購物后的各種情形，滿意、一般，特別是不滿意的處理技巧?？傊?，每個環(huán)節(jié)都在處理需求分析方面的問題。

當然，需求分析的方法不僅僅局限在網(wǎng)上開店，只要有商品和服務(wù)，就離不開需求分析，畢竟商品和服務(wù)均是為了迎合消費者需求的，電子商務(wù)更是如此。

四、電子商務(wù)教學中需求分析的局限和新暢想

當然，電子商務(wù)教學中需求分析的方法仍然存在一定的局限性，比如數(shù)據(jù)的采集未必充分和準確，分析整理的過程也可能存在著一定的偏差，尤其最終形成的解決方案在學生中間更是見仁見智，有好的決策，當然也有不可行的。但教學的本身是教給學生解決問題的方法，教師以培養(yǎng)出創(chuàng)新型復合人才為目標。筆者認為需求分析法雖然存在一定的局限，但其在鼓勵學生主動思考，積極分析，大膽假設(shè)，創(chuàng)新突破方面可以起到一定的積極作用。

總之，需求分析法在電子商務(wù)教學上的應用尚處于嘗試階段，其優(yōu)勢和積極作用有助于教師引導學生在電子商務(wù)的學習中更好的參與和體驗，這些體驗帶給學生的啟發(fā)將在今后畢業(yè)后的職場中有所裨益。

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