新媒體傳播中的“蝴蝶效應(yīng)”及其對策探討

摘 要：本文首先對“蝴蝶效應(yīng)”及其在新媒體傳播中的出現(xiàn)進(jìn)行了簡單介紹，然后列舉了新媒體傳播的功能特點(diǎn)，并詳細(xì)分析了“蝴蝶效應(yīng)”在新媒體傳播中的出現(xiàn)及其原因，并著重探討了新媒體傳播中“蝴蝶效應(yīng)”的應(yīng)對策略，從而促使新媒體有序、規(guī)范的運(yùn)行。

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1674-8883（2015）17-0211-02

在新媒體快速發(fā)展的今天，“蝴蝶效應(yīng)”的應(yīng)用領(lǐng)域也不斷發(fā)生改變，并逐漸由最初的氣象研究轉(zhuǎn)向新媒體傳播的廣泛應(yīng)用，以此形容新媒體影響大、傳播快的特點(diǎn)。最近幾年，各國民眾逐漸覺醒，高度關(guān)注和提倡民主政治。而我國也不斷出現(xiàn)新媒體事件，其基于新媒體這個(gè)載體，通過民間力量進(jìn)行評論和監(jiān)督各種社會(huì)權(quán)利。

一、“蝴蝶效應(yīng)”及其在新媒體傳播中的出現(xiàn)

1963年，美國氣象學(xué)家洛倫茲首次提出了“蝴蝶效應(yīng)”，并將其用于氣象研究，促使天氣預(yù)報(bào)更加準(zhǔn)確無誤。而且，通過洛倫茲的詳細(xì)解釋，我們可將“蝴蝶效應(yīng)”引申為：基本條件的甚微變化，都可能完全改變最終結(jié)果。

“蝴蝶效應(yīng)”明顯出現(xiàn)在新媒體中的原因在于，新媒體具有較強(qiáng)的草根性、開放性、自主性、跨地域性以及速度性等特點(diǎn)。傳統(tǒng)的媒體傳播過程中，通常由政府和官方受眾來操控輿論，民眾很難自由發(fā)表言論。而手機(jī)短信、計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)博客及手機(jī)媒體等的出現(xiàn)和發(fā)展，使民眾言論更加自由，但出現(xiàn)一些事情時(shí)，極易被轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)載，甚至引起公眾反應(yīng)，從而致使事件時(shí)空和升級。因此，新媒體能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)危機(jī)不斷放大，雖然媒體語境的完全自由為民眾提供了良好的言論平臺(tái)，但也增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的爆發(fā)性，且擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)危機(jī)擴(kuò)散的風(fēng)險(xiǎn)。例如，發(fā)生在安徽池州的一場交通事故，本來是一件普通事件，但由于新媒體的自由傳播和發(fā)揮，而演變成一場群體性的打砸搶燒事件，這就是著名的“池州事件”，其主要是因?yàn)閭鞑ゲ粚?shí)信息造成的。一般來講，突發(fā)事件通常在無任何征兆的情況下急切、突然發(fā)生，但很多群眾往往在黨政部門未弄清事情原委、自身未得到權(quán)威、準(zhǔn)確的信息之前，開始散布并相信一些蠱惑人心的謠言，致使事件不斷惡化，從而嚴(yán)重影響和威脅社會(huì)正常秩序。

二、新媒體傳播的功能特點(diǎn)

（一）新媒體的功能

我們通常認(rèn)為，新媒體具有四大功能：第一，信息發(fā)布。就我國目前的新媒體狀態(tài)和形勢而言，新媒體所具備的重要社會(huì)功能就是傳播公共信息。這是因?yàn)樾旅襟w能夠承載大量的信息，且信息的覆蓋面非常廣，不僅有個(gè)人信息，還包括很多公共信息。第二，監(jiān)督輿論。相較于媒體而言，新媒體監(jiān)督輿論的能力更加強(qiáng)大。其原因在于，新媒體不具備開放性、無門檻以及草根性等特點(diǎn)，并將社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域和層次的人作為主體，且新媒體的覆蓋范圍比逐漸社會(huì)化的媒體的實(shí)際覆蓋范圍更加廣闊，社會(huì)各個(gè)方面和角落都充斥著新媒體的影子。所以說，新媒體比傳統(tǒng)媒體更具便捷、廣泛和即時(shí)的強(qiáng)大監(jiān)督力。第三，交流生活。社會(huì)上存在很多國家、政府、個(gè)人以及集體，因而分布著各種信息，而新媒體具有公布這些信息的功能，從而促進(jìn)國家、政府、個(gè)人以及集體之間的日常溝通和交流，這也是新媒體承載的主體內(nèi)容。第四，服務(wù)社會(huì)。由于新媒體可以運(yùn)用自身的傳播手段將各種國家、科學(xué)、政府、新聞、商業(yè)或歷史等信息公布給社會(huì)大眾，因而新媒體具有服務(wù)社會(huì)的功能。

（二）新媒體的特點(diǎn)

一般來講，新媒體的特點(diǎn)多種多樣，具體可概括為以下幾點(diǎn)：就傳播速度而言，新媒體具有較強(qiáng)的及時(shí)性和實(shí)時(shí)性；就傳播效果來講，新媒體具有隨波逐流和強(qiáng)依賴性的特點(diǎn)；從內(nèi)容制造方面來講，新媒體具有特殊的獨(dú)創(chuàng)性和海量性；從傳播對象的角度看，新媒體具有開放性和聚合性；從傳播過程來看，新媒體具有強(qiáng)烈的交互性和扁平化；而表達(dá)形式方面，新媒體具有情緒化和匿名性特征；從傳播主體的角度而言，新媒體具有獨(dú)特的平等性和草根性；就傳播內(nèi)容來說，新媒體具有難以把關(guān)和零散性的特點(diǎn)；從傳播權(quán)利反面來講，新媒體具有無門檻以及低端性特點(diǎn)。

三、“蝴蝶效應(yīng)”出現(xiàn)在新媒體傳播中的原因

（一）監(jiān)管力度嚴(yán)重不足

我們通常講，有效解放公眾受到一定限制的話語權(quán)是最為典型的新媒體傳播特點(diǎn)，促使民眾言論更加自由。我國相關(guān)憲法指出，國家應(yīng)保護(hù)民眾的言論自由，且民眾享有自由言論的權(quán)利，但民眾行使權(quán)利的過程中，不能損害其他公民、國家、集體利益和社會(huì)的合法權(quán)益。同理，新媒體傳播也應(yīng)如此，必須要嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行監(jiān)督，然而，在新媒體傳播監(jiān)管方面，我國目前依然沒有較為健全、完善的有關(guān)法律法規(guī)，僅在相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)范、憲法、刑法以及民法中有所體現(xiàn)。因此，針對一些網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為，我們只能通過相關(guān)的民法通則、網(wǎng)絡(luò)信息傳播權(quán)保護(hù)條例或侵權(quán)責(zé)任法等進(jìn)行處罰。而對于發(fā)布不實(shí)信息，在朋友圈或微博中散布謠言，以及語言暴力攻擊的一些違規(guī)違法行為，我國法律尚無相關(guān)處罰規(guī)定，且審理這類案件時(shí)，也只能依據(jù)相關(guān)侵權(quán)責(zé)任法的一些籠統(tǒng)規(guī)定，勒令發(fā)布者無條件刪除相關(guān)不實(shí)信息，而采取必要懲罰措施的難度很大，因而無法有效約束網(wǎng)民的行為。因此，就如今我國的法律而言，即使相關(guān)規(guī)定對受害人的權(quán)益起到了一定程度的保護(hù)作用，但因?yàn)檫@些規(guī)定不夠完善、不夠規(guī)范，且過于籠統(tǒng)，因而無法有效控制“蝴蝶效應(yīng)”。

（二）信息傳播具有較強(qiáng)的聯(lián)動(dòng)性

隨著網(wǎng)絡(luò)化及現(xiàn)代信息化時(shí)代的到來和發(fā)展，相關(guān)新媒體傳播的輻射范圍更加廣泛，且傳播速度更快。某件事情爆發(fā)后，極可能瞬間就成為輿論的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)話題，并牽動(dòng)著整個(gè)社會(huì)，所以說，信息傳播在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，常常觸發(fā)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，致使事件不斷擴(kuò)大蔓延范圍，從而導(dǎo)致事件逐漸演變成規(guī)模較大的區(qū)域危機(jī)。以“萬州事件”為例，事件真相本是進(jìn)城務(wù)工人員被冒充公務(wù)員的臨時(shí)工毆打，引發(fā)的一起嚴(yán)重的政府大樓被砸、警車被燒的群體性事件。卻因觸動(dòng)社會(huì)大眾神經(jīng)的臨時(shí)工這一詞語，而引起整個(gè)社會(huì)的激烈反應(yīng)，促使網(wǎng)民由此聯(lián)想到各種臨時(shí)工，以致引發(fā)了強(qiáng)烈的連鎖反應(yīng)。

（三）網(wǎng)民傳播的非理性

現(xiàn)階段，人們逐漸在新媒體傳播中形成了“自媒體”這種獨(dú)立媒體，不過，這種媒體傳播通常缺少必要的把關(guān)，且信息不夠準(zhǔn)確，以致信息傳播和交流失真，同時(shí)也混雜著各種不實(shí)信息、謠言或傳言。與傳統(tǒng)傳播媒體不同的是，網(wǎng)上論壇、微博、聊天工具以及短信等新媒體時(shí)代背景下的傳播媒體，往往沒有較為明確的主管部門或主辦單位等，而是較為獨(dú)立的個(gè)人，且無相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)，因?yàn)槠湫畔鞑ゾ哂休^強(qiáng)的非理性。但是，新媒體作為一種便利的現(xiàn)代通信手段，不再局限于官方媒體，而是形成了每人都是一個(gè)媒體通訊社的信息發(fā)布格局，不僅如此，新媒體通過便利的傳播時(shí)間，促使傳統(tǒng)媒體受到一定局限的傳播時(shí)間被打破，從而形成了快速的隨時(shí)直播、人人可傳播以及處處是現(xiàn)場的信息傳播格局。處于新媒體時(shí)代背景下，人人都有表達(dá)的機(jī)會(huì)和方法，同時(shí)也體現(xiàn)出評論和表達(dá)的缺失和不足，以此體現(xiàn)出較強(qiáng)的非專業(yè)性。此外，在人人可發(fā)布、傳播以及發(fā)表意見的狀態(tài)下，集體非理性或者多數(shù)暴政的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，并引發(fā)出社會(huì)強(qiáng)烈的反響，甚至引起大規(guī)模的輿論事件，從而破壞了社會(huì)穩(wěn)定和正常秩序。

四、新媒體傳播中“蝴蝶效應(yīng)”的應(yīng)對策略

（一）完善相關(guān)法律法規(guī)

我國部分專家學(xué)者指出，網(wǎng)絡(luò)行為需通過創(chuàng)建相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范，并嚴(yán)格依據(jù)法律規(guī)定規(guī)范有意且明顯侵害他人的網(wǎng)絡(luò)行為。作為重要的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，新媒體也要依靠法律管制，這樣才能確保其健康、穩(wěn)定的發(fā)展，而一些網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件若想通過新媒體平臺(tái)進(jìn)行報(bào)道，也應(yīng)受到法律一定的制約和保護(hù)。為維護(hù)社會(huì)及國家的和諧穩(wěn)定和安全，我國在相關(guān)法律法規(guī)中均具體規(guī)定了發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息的相關(guān)行為。微博作為新媒體的典型代表，對其相關(guān)規(guī)定更加詳細(xì)，若不實(shí)信息在微博上被轉(zhuǎn)發(fā)500次以上，那么相關(guān)信息發(fā)布者就會(huì)受到相應(yīng)的量刑。上述法律法規(guī)已經(jīng)明確規(guī)定了網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的行為規(guī)范，且必不可少的需要不斷健全、完善，這樣才能確保網(wǎng)絡(luò)正常、規(guī)范、有序的運(yùn)行，從而防止“蝴蝶效應(yīng)”出現(xiàn)在新媒體傳播中，促使不實(shí)信息傳播得以有效控制，最終達(dá)到保護(hù)人民合法權(quán)益的目的。

（二）建立突發(fā)事件的有效預(yù)警系統(tǒng)

通過“蝴蝶效應(yīng)”在新媒體傳播中的出現(xiàn)可知，處理突發(fā)事件時(shí)，一定要及時(shí)、有效地進(jìn)行，切記不可過晚處理。這是因?yàn)橥话l(fā)事件在最初階時(shí)期的影響和范圍相對較小，這個(gè)階段采取有效的管理和控制措施，能更好地解決問題，進(jìn)而在避免突發(fā)事件蔓延引發(fā)更大的破壞和傷害的同時(shí)，最大限度地降低了解決問題花費(fèi)成本，從而防止出現(xiàn)無法控制的局面。因此，建立、完善突發(fā)事件相關(guān)預(yù)警系統(tǒng)時(shí)，一定要嚴(yán)格遵守預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，以便在未發(fā)生或初始階段有效消滅突發(fā)事件帶來的潛在危害。

（三）做好突發(fā)事件的疏導(dǎo)和補(bǔ)救工作

傳統(tǒng)媒體傳播發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，一貫的處理方式通常是及時(shí)堵塞突發(fā)事件的傳播和消息范圍?，F(xiàn)階段，隨著社會(huì)的快速發(fā)展和時(shí)代不斷地進(jìn)步，人民大眾的自我意識和民主意識逐漸覺醒，因而強(qiáng)行封堵的傳統(tǒng)處理方法已無法滿足當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的需要。而且，人民群眾會(huì)更多地圍觀和關(guān)注封堵的做法，以致事態(tài)嚴(yán)重惡化和擴(kuò)大，致使局勢更加緊張，更甚者會(huì)引發(fā)社會(huì)動(dòng)蕩，從而擾亂社會(huì)秩序和治安。三鹿奶粉事件就是如此，通過這件震驚全國的奶粉事件，全國民眾重新認(rèn)識了國內(nèi)奶粉企業(yè)。而在這場風(fēng)波中被波及到地還有蒙牛，這主要是因?yàn)槠涮幱趪?yán)重的奶粉信任危機(jī)階段，即使蒙牛堅(jiān)決否認(rèn)存在有毒奶粉，也會(huì)使人民群眾的心理形成巨大的反差，始終認(rèn)為蒙牛奶粉存在問題。

面對突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，并致力此類突發(fā)事件的相關(guān)預(yù)防工作，這樣才能夠有效發(fā)揮并挽回?fù)p失價(jià)值。以山西煤礦礦難為例，針對眾多礦難，我國中央機(jī)構(gòu)和各級政府持續(xù)采取有效的措施。例如，降職和問責(zé)相關(guān)責(zé)任人、責(zé)令整改礦區(qū)、時(shí)刻緊抓礦業(yè)生產(chǎn)安全問題等，從而促使礦業(yè)生產(chǎn)秩序更加規(guī)范，并保障了礦工的財(cái)產(chǎn)和生命安全。反之，面對突發(fā)事件放任自流、置之不理，勢必會(huì)引發(fā)整個(gè)礦業(yè)產(chǎn)業(yè)動(dòng)蕩不安，這不僅會(huì)對國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，還會(huì)擾亂社會(huì)正常的秩序。

（四）強(qiáng)化輿論引導(dǎo)

由于輿論導(dǎo)向直接決定著世界的穩(wěn)定與和諧以及網(wǎng)絡(luò)的健康與秩序。因此，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)的輿論引導(dǎo)，在和諧社會(huì)的構(gòu)建方面具有重要的作用。隨著新媒體時(shí)代的到來，人們的言論更加自由，且信息傳播的速度和影響范圍更快、更難以控制，即使一個(gè)甚微的圖片，也可能引發(fā)事件升級至無法控制的地步，從而爆發(fā)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)。因此，為避免虛假信息引發(fā)巨大的消極影響，我們一定要有效控制和梳理極易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的網(wǎng)絡(luò)傳播消息。而新聞媒體也應(yīng)嚴(yán)格遵守主流引導(dǎo)非主流、積向上引導(dǎo)消極萎靡、正向引導(dǎo)負(fù)向、建設(shè)性引導(dǎo)破壞性的相關(guān)輿論引導(dǎo)原則，以便有效避免發(fā)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，進(jìn)而為網(wǎng)民營造健康、和諧、穩(wěn)定的輿論環(huán)境，最終保障網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。

五、結(jié)語

在如今的新媒體時(shí)代背景下，相對較低的信息傳播門檻，促使傳播方式更加靈活，因而無論哪個(gè)信息傳播環(huán)節(jié)出現(xiàn)甚微偏差，都會(huì)嚴(yán)重影響最終效果，這就是所謂的“蝴蝶效應(yīng)”。而且，新媒體傳播中的突發(fā)事件本是影響和范圍均較小的小事件，但通過“蝴蝶效應(yīng)”不斷發(fā)酵和放大，從而演變?yōu)闋縿?dòng)整個(gè)社會(huì)的群體性事件。因此，我們應(yīng)不斷加強(qiáng)研究新媒體傳播中的“蝴蝶效應(yīng)”，從而保障傳播媒體良性、長遠(yuǎn)發(fā)展。