淺議播音員主持人與受眾溝通的技巧

摘 要：主持人是大眾傳播中最活躍的因素之一。本文著重闡述了主持人與受眾交流的必要性，分析了與受眾交流的心理基礎(chǔ)，強調(diào)通過研究受眾心理、真誠對待受眾群體、準確適應(yīng)和營造語境、運用對象感、調(diào)節(jié)自我心態(tài)等方法和技巧，確立與廣大受眾密切交流溝通的機制和渠道，實現(xiàn)主持人作為公眾形象對廣大受眾的積極引導(dǎo)和感召。

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2015）17-0113-01

播音主持人被稱為傳播者，而廣播電視的聽眾和觀眾被稱為受眾，沒有傳播者就沒有受眾，沒有受眾，傳播者就失去了傳播活動的意義和價值。作為傳播者掌握著話語權(quán)，而受眾具有選擇權(quán)，播音創(chuàng)作主體只有具備熟知和理解受眾的層次水平和期待要求，才能使播音有的放矢，同時受眾的期待、好評、意見和建議可調(diào)整、完善播音創(chuàng)作，而好的播音創(chuàng)作又可陶冶、影響、改變受眾的趣味與需求。

一、如何獲得對象感

播音員所處的特殊工作環(huán)境是在演播室，面對的是攝像機和話筒，沒有聽眾和觀眾在現(xiàn)場，而事實上卻有千家萬戶的聽眾和觀眾在電視機前收看、在晨練中或上班路上收聽節(jié)目，播音員必須在得不到反饋的環(huán)境里迅速地捕捉對象感，努力做到“心中有人”，就要學(xué)會與受眾交流的技巧，從而提高播出效果與宣傳質(zhì)量。

“對象感”是被播音員、主持人用來作為使感情動起來的一種手段、一種途徑，它屬于某種聯(lián)想和想象中的東西。播音員必須設(shè)想和感覺到對象的存在和對象的反映，必須從感覺上意識到聽眾的心理、要求、愿望、情緒等，并由此而調(diào)動播音的思想感情，使之處于運動狀態(tài)。這種情況并不是播音員與受眾之間的語言交流，充其量只是感情的單向交流。播講者為受眾設(shè)想得越細致，越多地考慮受眾的需求，越能在播講中與聽眾產(chǎn)生更多的交流語氣，情緒的呼應(yīng)、起承轉(zhuǎn)合越能豐富活躍，有根有據(jù)地交流。中央臺的波音前輩虹云老師每次做《午間半小時》節(jié)目時，探討出用小音量、近話筒的談話式播音，把鏡頭當(dāng)成了觀眾，使播講更具真誠性、情感性，全身心投入，引起共鳴，調(diào)動了聽眾的興趣，收到了極好的反饋效果。

二、與受眾的幾種交流技巧

電視播音員除了語言交流之外，還有非語言交流技巧，如眼神、姿勢、服飾、化妝等方面都要注意。眼神的交流很關(guān)鍵，播講時能“看到”觀眾，語言就有了著落，神態(tài)也自然松弛下來。一般抬頭不要過于頻繁，多在稿件開頭問候，結(jié)尾再見或直接對話時應(yīng)該抬頭看著觀眾以示尊重，禮貌待人。另外在句子核心處或?qū)佣伍g的轉(zhuǎn)換處也可以抬頭交流。若是遇上急稿、難稿盡量少抬頭；把握好內(nèi)容，在易讀好記處抬頭交流?？傊?，抬頭交流的時機要合理，掌握要靈活，抬頭的動作要自然，不要頭不動，抬頭時只是翻眼，這樣會造成一是圖像不好看，二來對觀眾也顯得不尊重。

播音員、主持人的視線高低也有不少奧妙，視線看得過高容易導(dǎo)致屏幕圖像翻白眼兒的感覺，不雅觀；視線過低又呈藐視狀，最好的視線應(yīng)該平視稍往下一點，但攝像機機位高低不同，播音員應(yīng)該自己去摸索總結(jié)。播音員在播講過程中，眼神交流很重要，眼神不能虛，若是視而不見，觀眾則會跑神兒，也不能眼睛無固定位置地東看西看，否則眼神飄，欠穩(wěn)重，抬頭看的方位要穩(wěn)準、固定，只有“目中有人”，眼中才會有神采。

播音員的面部表情不能一味追求冷，也不能與內(nèi)容無關(guān)的作假笑，應(yīng)該根據(jù)稿件內(nèi)容自然流露情感，要符合端莊含蓄的特點，面部表情不宜太豐富，要用眼神自然流露。播音員口播時要挺身、有精神，兩肩放寬，兩臂夾緊，但身體肌肉一定要放松。

搭檔之間相互交流的技巧，播出或主持節(jié)目時通常是一男一女“輪播”、“對播”。這就需要雙方真聽、真問、真思考，如果一方?jīng)]聽、沒想，只是等著接自己的詞，就會感到雙方交流不起來，敷衍觀眾，誰都不想看這檔節(jié)目。為了使雙方合作自如，就要求兩人要共同準備材料，探討節(jié)目的整體構(gòu)思、銜接與轉(zhuǎn)換，播音員、主持人的話題切入點要準，從哪說起，要說得巧妙、中聽，并能迅速地引入主題，此外也應(yīng)熟悉合作者彼此的特性、語言習(xí)慣，也好臨場即興發(fā)揮，應(yīng)變得體，只有互相理解，多為對方著想，才能相得益彰。

三、對不同受眾的表達方式

如今的廣播電視節(jié)目內(nèi)容豐富，形式多樣，具有很強的針對性，這就需要我們播音員主持人根據(jù)不同的對象調(diào)整自己的語調(diào)和狀態(tài)，不是一味地我說你聽，才能與觀眾產(chǎn)生共鳴。例如，中央電視臺的《小喇叭》節(jié)目的對象是學(xué)齡前兒童，這些孩子渴望知道世界上一切新鮮的事物。孫敬修——“孫爺爺”播講最大的特點就是自然口語化，播講時多運用重音，使語言自然地流露出爺爺對孫輩兒的愛撫、關(guān)切和啟發(fā)，非常適合小朋友接受的表達方式，喚起了幾代人的童心。

主持農(nóng)村節(jié)目時也要有自己的特點。播音員、主持人把聽眾放在同等的位置，多用商量、建議的口吻，講政策時也運用“對話”和“說”的方式，把道理講清說透，讓農(nóng)民朋友聽得懂，喜歡聽。

主持對臺節(jié)目《空中之友》的徐曼老師，在播音時發(fā)揮自己嗓音柔美甜潤的優(yōu)勢，加上多年基本功；練就的氣息支撐，使聲音在運用上柔而不媚，輕而不嗲，既親切真摯又彬彬有禮，給聽眾以美的享受。

四、把握受眾的心理需求

生活中交談的雙方如果是興致勃勃，一方想聽，另一方才會講得津津有味。如果聽的人敷衍不感興趣，那么說的人因為掃興而失去說下去的愿望。如果播音員、主持人面對鏡頭和話筒時，沒有想象中的受眾，她就不會有播講的愿望，同樣的道理，受眾沒有期待，也就不會自動視聽此節(jié)目。

首先要了解受眾的關(guān)切點。受眾不會是想受教育才收聽收看節(jié)目，而是他們在節(jié)目中想了解到最新的消息。例如，汶川地震的災(zāi)情、911事件的傷亡情況、MH370的最新情況等等，受眾期待的是聽到最新的消息，掌握最新的動態(tài)。

傳者要與受眾心心相印。以新聞節(jié)目為例，一般新聞節(jié)目在廣播電視節(jié)目中占的比例最大，收聽收視率最高，且服務(wù)面最廣。像《鳳凰早班車》，活潑、貼近受眾的說新聞也一直得到受眾多年的認可與追隨。

播音員、主持人作為黨和政府的喉舌和代言人，我們作為電臺、電視臺這個強大的現(xiàn)代化傳播工具講話，在這樣一個特殊的環(huán)境里工作，一定要牢記自己作為一名新聞工作者的使命，要有良好的品德和理論素質(zhì)，在政治上同黨中央保持高度一致，滿腔熱情地為黨和人民的事業(yè)而努力工作。