蔡?。褐悄芑ヂ?lián)產(chǎn)品將給制造業(yè)帶來哪些價值機會？

蔡?。褐悄芑ヂ?lián)產(chǎn)品將給制造業(yè)帶來哪些價值機會？

在物聯(lián)網(wǎng)時代，智能互聯(lián)產(chǎn)品會給制造商從服務(wù)、運營、創(chuàng)新等角度帶來全方位的價值。那么，各位企業(yè)家是否已經(jīng)有了新的戰(zhàn)略思考、新的產(chǎn)品定位？是否已經(jīng)準(zhǔn)備好了在新的物聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)造更大的價值？

大家知道我們已經(jīng)處于一個智能互聯(lián)的時代，專家預(yù)測到2020年全球?qū)?00億產(chǎn)品連接到物聯(lián)網(wǎng)上。這么多產(chǎn)品和這些產(chǎn)品產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，會帶來巨大的價值。物聯(lián)網(wǎng)簡單來說由三個部分組成，第一個是物，也就是今天我們強調(diào)的是智能互聯(lián)產(chǎn)品。第二就是大家很熟知的連接技術(shù)，有線無線的網(wǎng)絡(luò)，它的功能是把產(chǎn)品產(chǎn)生的數(shù)據(jù)傳輸?shù)胶蠖恕：蠖司褪俏锫?lián)網(wǎng)的第三個組成部分，也就是企業(yè)的內(nèi)部信息系統(tǒng)，包括生產(chǎn)制造系統(tǒng)、研發(fā)系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等。

麥肯錫研究院指出，到2025年物聯(lián)網(wǎng)帶來的每年的經(jīng)濟(jì)規(guī)模會達(dá)到3.7-6.2萬億美元。同時，Gartner認(rèn)為，制造業(yè)將成為物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最受益的產(chǎn)業(yè)。2014年11月份，哈佛商業(yè)評論發(fā)表封面文章，說智能互聯(lián)產(chǎn)品的出現(xiàn)將引領(lǐng)第三次IT浪潮，這次IT浪潮給生產(chǎn)率提升帶來的變革將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于互聯(lián)網(wǎng)。

簡單看下智能互聯(lián)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，以農(nóng)場設(shè)備為例，最傳統(tǒng)的產(chǎn)品大部分由機械部件組成，當(dāng)我們加入了處理器、傳感器之后，就變成了一個智能產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上我們再加入連接部件，使它能夠接入到網(wǎng)絡(luò)，它就變成了智能互聯(lián)產(chǎn)品。單一的智能互聯(lián)產(chǎn)品比傳統(tǒng)的產(chǎn)品具有更多的價值來滿足客戶的需求。但是當(dāng)我們?yōu)榱藵M足更大的客戶需求的時候，我們可能需要由單一的智能互聯(lián)產(chǎn)品和其他的智能互聯(lián)產(chǎn)品進(jìn)行互聯(lián)協(xié)作，形成產(chǎn)品系統(tǒng)的方案。比如，當(dāng)拖拉機和收割機、播種機進(jìn)行有效協(xié)作的時候，它能夠支撐一個比較完整的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程。我們?nèi)绾稳M足更多的更大的需求呢？試想如果剛剛提到的產(chǎn)品系統(tǒng)能夠跟種子的優(yōu)化系統(tǒng)，跟天氣預(yù)報系統(tǒng)，跟大宗農(nóng)作物期貨交易系統(tǒng)去互聯(lián)，它勢必會帶來更大的價值。所以由此產(chǎn)生的系統(tǒng)我們稱之為產(chǎn)品體系。

智能互聯(lián)產(chǎn)品的出現(xiàn)也會給裝備制造業(yè)帶來更大的機會，帶來很大的變革機會和創(chuàng)新的潛力。那么，具體是哪些方面呢？我們從四個維度看，第一個維度是智能互聯(lián)產(chǎn)品的出現(xiàn)，勢必會提升客戶的體驗。大家想象一下如果我們實時監(jiān)控產(chǎn)品狀態(tài)、獲取產(chǎn)品信息，就可以在產(chǎn)品真正產(chǎn)生故障之前排除它。如果我們開發(fā)一些更好的應(yīng)用，比如說手機上的智能應(yīng)用給我們的客戶，使他通過應(yīng)用跟智能產(chǎn)品進(jìn)行交互，勢必也會提升客戶體驗。

第二個是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高生產(chǎn)廠家的工作效率。如果我們能夠?qū)崟r監(jiān)控設(shè)備，得到各種各樣的運行狀態(tài)信息，我們在做故障診斷的時候勢必會節(jié)省時間，到現(xiàn)場維護(hù)的時候可以很精確地知道哪個部件產(chǎn)生故障，會大大提高維修的成功率。第三個是差異化，將來硬件的差異化越來越少，真正體現(xiàn)產(chǎn)品的差異化將會由軟件呈現(xiàn)。一個很好的例子是蘋果手機，它真正的市場價值是有強大的軟件支撐。所以未來產(chǎn)品所配置的軟件將會給產(chǎn)品的獨特性帶來很大的價值。最后，在智能產(chǎn)品時代，傳統(tǒng)制造業(yè)有很大的空間進(jìn)行創(chuàng)新。比如說我們有了從智能互聯(lián)產(chǎn)品獲得的數(shù)據(jù)，那么這些數(shù)據(jù)本身就會變成一種產(chǎn)品，給市場帶來價值。我們對數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，就可能從一個傳統(tǒng)的制造商成為軟件的生產(chǎn)商，甚至是咨詢服務(wù)的提供商。

對于在智能互聯(lián)產(chǎn)品下的價值曲線圖，一般來講提供智能互聯(lián)產(chǎn)品，都是逐步從服務(wù)的階段發(fā)展到創(chuàng)新的階段。在服務(wù)階段，一般是提供簡單的實時的設(shè)備監(jiān)控，對軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程升級、排查。當(dāng)我們有了一定的數(shù)據(jù)之后就發(fā)展到第二個階段，把積累的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，掌握了規(guī)律之后進(jìn)行預(yù)防性的服務(wù)。第三個階段就是集成階段，大家可以設(shè)想，如果智能互聯(lián)產(chǎn)品可以跟后臺進(jìn)行連接的話，比如客戶服務(wù)系統(tǒng)、研發(fā)系統(tǒng)等，如果你的后臺數(shù)據(jù)知道產(chǎn)品的哪些功能客戶喜歡，哪些功能客戶基本不用，哪些部件可靠性非常高，哪些可靠性比較差……這些信息將會有助于企業(yè)做進(jìn)一步的研發(fā)以及產(chǎn)品改進(jìn)和創(chuàng)新，給企業(yè)帶來更大的價值。

最后一階段就是創(chuàng)新，在創(chuàng)新階段其實傳統(tǒng)制造業(yè)有能力轉(zhuǎn)變業(yè)態(tài)。比如我們和JOYGLOBAL的合作案例，JOYGLOBAL是一家傳統(tǒng)的采礦設(shè)備生產(chǎn)廠商，現(xiàn)在已經(jīng)可以把各種各樣的挖掘設(shè)備組成一個產(chǎn)品系統(tǒng)，同時根據(jù)設(shè)備產(chǎn)生的這些數(shù)據(jù)，給客戶提供咨詢服務(wù)，幫助客戶優(yōu)化工作流程。

（本文根據(jù)PTC公司中國區(qū)銷售副總裁蔡巍在2015裝備中國企業(yè)領(lǐng)袖峰會上的演講整理，有刪節(jié)。）