中職工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程“服務(wù)換技能”實(shí)訓(xùn)模式的構(gòu)想

【摘要】中職工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程以“服務(wù)換技能”的實(shí)訓(xùn)模式，是以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，以需求為動(dòng)力和出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)搭建一個(gè)全面的企業(yè)、學(xué)生、教師交互服務(wù)平臺(tái)，達(dá)到學(xué)生能接觸先進(jìn)的技術(shù)、教師能得到技術(shù)的支持、競(jìng)賽能獲得實(shí)際的操練、團(tuán)隊(duì)能獲得全面的發(fā)展的目的。

一、現(xiàn)實(shí)教學(xué)對(duì)服務(wù)型實(shí)訓(xùn)模式的需求

隨著時(shí)代的發(fā)展，信息技術(shù)悄然走進(jìn)了社會(huì)的各個(gè)角落，我們的教育方式也在發(fā)生著悄然的變化，從以前的黑板教學(xué)到現(xiàn)在的多媒體教學(xué)，從實(shí)物模型演示到數(shù)字化演示，教師的教學(xué)形式得到了極大的擴(kuò)張，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式也發(fā)生了巨大的改變。學(xué)校與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)設(shè)立工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的服務(wù)機(jī)制，可以完成以下三方面的需求——

1.提高學(xué)生工作技能的需要。職高的學(xué)生具有強(qiáng)大的創(chuàng)造創(chuàng)新潛力，他們思維活躍，動(dòng)手能力強(qiáng)。而職高學(xué)習(xí)的一個(gè)重要目的是發(fā)揮學(xué)生的特長(zhǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的興趣，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

2.借助工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的服務(wù)模式，教師能完成專業(yè)的、符合學(xué)生需求的教學(xué)模型，增強(qiáng)教師的教學(xué)技能，有助于教師隊(duì)伍的成長(zhǎng)；有利于教師自身信息化教學(xué)能力的提高，緩解傳統(tǒng)教師在新教學(xué)模式下的壓力。

3.響應(yīng)“服務(wù)為本位”的需要。本著“以服務(wù)為本位”的教學(xué)理念，設(shè)計(jì)以服務(wù)為主體的工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程實(shí)訓(xùn)模式，讓學(xué)生在校不但學(xué)習(xí)知識(shí)技能，同時(shí)加深對(duì)“服務(wù)”的理解；學(xué)校通過(guò)以服務(wù)為主體的教學(xué)模式，來(lái)拓展全新的實(shí)訓(xùn)途徑，加快教學(xué)與企業(yè)的溝通與交流。以“服務(wù)”帶動(dòng)學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)三方面知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)的傳遞與提升。

二、“服務(wù)換技能”實(shí)訓(xùn)模式的內(nèi)容和實(shí)施思路

“服務(wù)換技能”模式的重點(diǎn)在于服務(wù)，通過(guò)服務(wù)來(lái)達(dá)到知識(shí)的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用效果，服務(wù)模式作為牽引力，將企業(yè)的專業(yè)知識(shí)和教師的經(jīng)驗(yàn)源源不斷地輸送到渴望知識(shí)的學(xué)生手中；通過(guò)服務(wù)的成果，即設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)積累和設(shè)計(jì)素材積累來(lái)實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到教師、從服務(wù)到教學(xué)、從學(xué)校到企業(yè)的三重反饋效果。

1.服務(wù)的主體。該服務(wù)模式的主體應(yīng)由以下幾個(gè)方面組成：(1)以學(xué)生為主體。工業(yè)產(chǎn)品課程的全體學(xué)生作為設(shè)計(jì)的主體，以小組合作為主要機(jī)制，完成來(lái)自學(xué)生、老師、企業(yè)的各種設(shè)計(jì)需求。(2)以教師為輔助。教師在服務(wù)實(shí)訓(xùn)模式下主要起輔助作用，學(xué)生在遇到問(wèn)題時(shí)，老師幫助解決，并且將這些遇到的問(wèn)題全部記錄下來(lái)，以點(diǎn)帶面，起到補(bǔ)充知識(shí)、提煉知識(shí)的引導(dǎo)作用。(3)以企業(yè)為支撐。聘請(qǐng)企業(yè)專家為學(xué)生、教師提供技術(shù)支持，這樣可以有效地提升學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、教師的教學(xué)能力。

2.服務(wù)對(duì)象。工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)對(duì)象大致分為三類：(1)學(xué)生。學(xué)生有著驚人的思維和想象力，但是很多時(shí)候，他們的專業(yè)知識(shí)無(wú)法滿足他們思維的腳步，這時(shí)，工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)學(xué)生就作為技術(shù)支持，幫助他們實(shí)現(xiàn)他們的設(shè)計(jì)。(2)教師。以信息化能力較弱的中老年教師為主。他們通過(guò)交流看到了先進(jìn)教學(xué)模式帶來(lái)的高效與便捷，從而提高學(xué)校整體的教學(xué)水平。(3)企業(yè)。以自身設(shè)計(jì)改進(jìn)能力較弱的中小型企業(yè)為主。他們無(wú)法投入太多的資金在設(shè)計(jì)與改善上。通過(guò)與我們的合作，我們可以將他們部分的想法變成現(xiàn)實(shí)，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.服務(wù)方式。本著“以服務(wù)為本位”的教育宗旨，結(jié)合本校工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)自身的特點(diǎn)，研究搭建以服務(wù)為驅(qū)動(dòng)，以專業(yè)學(xué)生為主體，以教師與相關(guān)企業(yè)專家為輔助的實(shí)訓(xùn)方式，通過(guò)服務(wù)對(duì)象表達(dá)需求→生成服務(wù)任務(wù)單→學(xué)生組隊(duì)接單→發(fā)現(xiàn)問(wèn)題→學(xué)習(xí)、詢問(wèn)（教師和企業(yè)專家）、解決問(wèn)題→完成服務(wù)任務(wù)→總結(jié)任務(wù)經(jīng)驗(yàn)這7個(gè)步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)換技能的實(shí)訓(xùn)目的。

三、實(shí)踐中可能碰到的問(wèn)題及對(duì)策

我們的師生已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的上課模式，對(duì)于這種服務(wù)性的實(shí)訓(xùn)模式，在實(shí)際操作中可能會(huì)出現(xiàn)一些以前不曾碰到的問(wèn)題，需要我們提前準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)。

1.服務(wù)訂單不足的問(wèn)題。在本實(shí)訓(xùn)模式開(kāi)始的初期，學(xué)生、教師和企業(yè)3方在有需求的情況下，但不知道有我們這樣的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不會(huì)主動(dòng)來(lái)找我們。這就需要我們師生共同努力在前期做好宣傳工作，儲(chǔ)備一定量的服務(wù)訂單，在運(yùn)行一段時(shí)間以后，會(huì)形成一種良性的循環(huán)。

2.服務(wù)訂單的時(shí)效性問(wèn)題。我們知道，有時(shí)候師生參加比賽，或者企業(yè)試制樣品，對(duì)于我們的設(shè)計(jì)是有時(shí)間要求的。如何在短時(shí)間內(nèi)完成他們的設(shè)計(jì)要求，需要我們合理安排課程，主要可以采取以下兩種辦法：合理利用晚自修、活動(dòng)課和其他休息時(shí)間段，開(kāi)放機(jī)房，讓學(xué)生有充足的時(shí)間參與設(shè)計(jì)；學(xué)生分組完成不同的任務(wù)訂單，達(dá)到最大的產(chǎn)出效能。

3.服務(wù)模式下如何確保知識(shí)的全面性和連貫性問(wèn)題。我們接到的任務(wù)都是實(shí)際的問(wèn)題，牽涉的內(nèi)容難易程度不同，涵蓋的知識(shí)點(diǎn)也各不相同。這種教學(xué)模式下，考驗(yàn)老師的是如何既能保證順利完成訂單，又能保證學(xué)生獲得全面的知識(shí)和技能，這取決于任課教師的合理篩選和分層次教學(xué)。

中職工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)模式建立后可面向全校師生服務(wù)。以我校為例，我們的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)幫助解決了幾十名教師信息化教學(xué)方面的困難，幫助其完成教學(xué)動(dòng)畫、模型等制作，效果反饋良好。部分學(xué)生和老師與新加坡國(guó)立大學(xué)合作共同參與研發(fā)智能仿生魚(yú)，第一代仿真魚(yú)已完成設(shè)計(jì)與制作。這些成果充分肯定了以服務(wù)為導(dǎo)向的實(shí)訓(xùn)模式的價(jià)值，因此，本實(shí)訓(xùn)模式有著較高的推廣意義。