大學(xué)輔導(dǎo)員心理狀態(tài)簡析

王智欲

（湖北生物科技職業(yè)學(xué)院 湖北武漢 430060）

大學(xué)輔導(dǎo)員心理狀態(tài)簡析

王智欲

（湖北生物科技職業(yè)學(xué)院 湖北武漢 430060）

大學(xué)生輔導(dǎo)員，作為高校不可缺少的一份子，在高校中發(fā)揮著重要的作用。在高校里面，大學(xué)輔導(dǎo)員主要承擔(dān)著思想政治教育和班級(jí)管理的工作，處理高校大量的事情，需要較強(qiáng)的心理素質(zhì)。但是近年來，大學(xué)輔導(dǎo)員的心理狀態(tài)健康指數(shù)出現(xiàn)嚴(yán)重下滑現(xiàn)象，一些高校的輔導(dǎo)員跳槽率上升，甚至有個(gè)別輔導(dǎo)員出現(xiàn)自殺現(xiàn)象。本文針對(duì)高校輔導(dǎo)員心理狀態(tài)進(jìn)行探討，分析輔導(dǎo)員心理存在的問題以及導(dǎo)致心理問題的原因，最后提出加強(qiáng)輔導(dǎo)員心理素質(zhì)的途徑和建議。

大學(xué)輔導(dǎo)員 心理狀態(tài) 心理素質(zhì)

1.大學(xué)輔導(dǎo)員健康心理的重要性

大學(xué)輔導(dǎo)員，在高校中擔(dān)任重要角色，心理是否健康關(guān)系到本職工作是否順利完成。不健康的心理，會(huì)影響輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，甚至?xí)o學(xué)生傳遞比較大的負(fù)能量，損害學(xué)生的身心健康。不健康的心理，會(huì)影響自身的長期發(fā)展。

2.大學(xué)輔導(dǎo)員存在的心理問題

2.1 嚴(yán)重的焦慮的心理

現(xiàn)在很多高校輔導(dǎo)員出現(xiàn)嚴(yán)重的焦慮心理，影響著工作效率。一些年輕的輔導(dǎo)員，顧慮現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)情況和未來的經(jīng)濟(jì)支撐壓力，難免出現(xiàn)很嚴(yán)重的焦慮。在這種情緒影響下，很多輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)處于亞健康狀態(tài)，經(jīng)常出現(xiàn)休息不好，容易疲勞，情緒容易變化。在一所高校，如果輔導(dǎo)員隊(duì)伍里面出現(xiàn)過多的焦慮情緒，會(huì)影響到該所高校學(xué)生管理工作和日常工作的正常運(yùn)行。

2.2 有較強(qiáng)的自卑感

高校輔導(dǎo)員，雖然是在大學(xué)里面工作，表面上看來是比較體面的工作，但是很多高校的輔導(dǎo)員始終有著較強(qiáng)心理自卑感。因?yàn)楦咝Ｈ瞬疟容^多，不管教師學(xué)術(shù)隊(duì)伍，還是學(xué)生隊(duì)伍，到處都是優(yōu)秀的人才。輔導(dǎo)員在這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的圈子，由于個(gè)人的資質(zhì)較淺，難免出現(xiàn)自卑心理。在面對(duì)一大堆學(xué)術(shù)強(qiáng)的教授老師們，輔導(dǎo)員認(rèn)為自己的工作低人一等。在面對(duì)學(xué)歷高的博士學(xué)生，輔導(dǎo)員會(huì)感覺自己學(xué)歷連學(xué)生不如，也會(huì)感覺到在學(xué)生面前沒有信心。在面對(duì)高校的領(lǐng)導(dǎo)和管理者，輔導(dǎo)員會(huì)覺得自己的職位是高校里面最低的，最一線的員工。

2.3 容易抱怨、發(fā)牢騷

現(xiàn)在高校的輔導(dǎo)員，工作中有過多抱怨和發(fā)牢騷。高校輔導(dǎo)員，在工作過程會(huì)抱怨工作壓力大、事情多、工資低、住房條件差。甚至，個(gè)別輔導(dǎo)員抱怨學(xué)生難教有個(gè)性，難溝通。年輕的輔導(dǎo)員，還會(huì)抱怨領(lǐng)導(dǎo)管理不夠人性。一些高校輔導(dǎo)員，經(jīng)常在班會(huì)課堂上學(xué)生發(fā)牢騷，也有部分高校輔導(dǎo)員在微信、微博、QQ上進(jìn)行發(fā)泄，這樣的方式會(huì)誤導(dǎo)學(xué)生，給學(xué)生傳遞負(fù)面情緒和能力，長期下去會(huì)把負(fù)能量在校園傳開。

2.4 輔導(dǎo)員容易出現(xiàn)迷茫和困惑心理

很大部分輔導(dǎo)員，當(dāng)初選擇進(jìn)高校，并不是喜歡輔導(dǎo)員工作，而是喜歡高校這個(gè)環(huán)境，想通過輔導(dǎo)員進(jìn)行過渡到教師的崗位?？墒怯捎诟咝５慕處熅幹票容^緊缺，真正能夠從輔導(dǎo)崗位轉(zhuǎn)成專業(yè)教師的屈指可數(shù)。個(gè)別高校出現(xiàn)輔導(dǎo)員“做了十年輔導(dǎo)員，還是輔導(dǎo)員”，感覺工作那么長時(shí)間，職位沒有改變，職稱沒有多大變化。一些高校輔導(dǎo)員，當(dāng)初進(jìn)入學(xué)校的時(shí)候，由于學(xué)歷問題不能轉(zhuǎn)教師，想通過進(jìn)修學(xué)歷后轉(zhuǎn)成教師，但是等到這批輔導(dǎo)員進(jìn)修拿到高學(xué)歷后，專業(yè)教師的編制已經(jīng)飽滿。因此，高校輔導(dǎo)員容易出現(xiàn)迷茫和困惑心理。

2.5 高校輔導(dǎo)員容易出現(xiàn)職業(yè)疲倦

“職業(yè)倦怠癥”是指人在工作的時(shí)候缺乏熱情和積極性，這種職業(yè)病會(huì)降低工作的效率。作為高校輔導(dǎo)員，工作主要是對(duì)各個(gè)班級(jí)進(jìn)行管理，做好學(xué)生的思想道德教育工作，同時(shí)還要處理大量的文件性工作。一些高校輔導(dǎo)員，除了要做好班級(jí)管理工作，還有做學(xué)生的職業(yè)導(dǎo)師，甚至要擔(dān)任學(xué)生宿舍管理員。對(duì)于一些輔導(dǎo)員，工作時(shí)間長了，覺得這樣的工作很沒有意義，每天上班就像機(jī)器人一樣，久而久之出現(xiàn)職業(yè)疲倦，工作沒有熱情。有個(gè)別輔導(dǎo)員甚至與學(xué)校溝通的時(shí)候，出現(xiàn)不耐煩的情緒。領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，效率低下，一拖再拖。

2.6 高校輔導(dǎo)員出現(xiàn)消極的態(tài)度

一些高校輔導(dǎo)員，對(duì)工作態(tài)度和人生態(tài)度比較消極。作為輔導(dǎo)員，經(jīng)常遇到各種困難，尤其是學(xué)生的問題，要樂觀堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)。但是現(xiàn)實(shí)中很多高校輔導(dǎo)員，對(duì)于職業(yè)生涯中遇到的困難和挫折，總是悶悶不樂，消極對(duì)待。也有個(gè)別大學(xué)輔導(dǎo)員，由于私人生活的一些挫折，出現(xiàn)自我墮落的情況，這樣的消極的態(tài)度，不利于自身的心理健康發(fā)展，甚至?xí)绊懙綄W(xué)生的身心發(fā)展。個(gè)別輔導(dǎo)員自身性格的問題，情緒總是出現(xiàn)持續(xù)低落、郁郁寡歡、悲觀厭世，不愿意和人交往，自我評(píng)價(jià)比較低，長期這樣容易出現(xiàn)抑郁癥。

3 導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員心理問題的原因

3.1 輔導(dǎo)員個(gè)人原因

很多時(shí)候，輔導(dǎo)員的心理問題都是個(gè)人原因?qū)е?。一些高校輔導(dǎo)員，性格內(nèi)向敏感，不善于人交際。工作中，總是喜歡獨(dú)自做事，沒有團(tuán)隊(duì)精神，遇到困惑和困難只能自己面對(duì)，久而久之，負(fù)面情緒積累越多，容易導(dǎo)致心理問題。

另外也有個(gè)別輔導(dǎo)員心態(tài)不好，凡事都是往不好的方面去想，容易出現(xiàn)消極態(tài)度。遇到一些收入待遇差距的問題，容易出現(xiàn)心理不平衡的現(xiàn)象。對(duì)于私人的事情，不能很成熟理智處理好，私人情緒影響工作態(tài)度。

也有輔導(dǎo)員因?yàn)楣ぷ魅狈?jīng)驗(yàn)，對(duì)學(xué)生管理缺乏經(jīng)驗(yàn)，年紀(jì)輕、工作閱歷少、理論功底薄，科研能力差、心理準(zhǔn)備不足是很多年輕輔導(dǎo)員存在的弱點(diǎn)。在實(shí)際工作中，繁瑣的工作與自身的不足，導(dǎo)致自身在學(xué)生心中沒有較強(qiáng)的號(hào)召力和威信，影響工作的成效。

3.3 高壓的工作

高校輔導(dǎo)員，通常身兼多職，工作職責(zé)范圍很廣。通常一個(gè)輔導(dǎo)員，要負(fù)責(zé)幾百個(gè)學(xué)生管理工作，從學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)幾年的所有事情，基本上都是輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)。涉及到大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、黨團(tuán)建設(shè)、思想教育、心理教育等工作，還要負(fù)責(zé)學(xué)校的一些獎(jiǎng)罰執(zhí)行、突發(fā)事件處理，一些高校的輔導(dǎo)員甚至有“招生任務(wù)”和“就業(yè)任務(wù)”，甚至要擔(dān)任宿舍管理員，管理學(xué)生起居問題。一些高校輔導(dǎo)員，還要協(xié)助教授和教師準(zhǔn)備各種材料，主要是一些繁雜的事情，包括復(fù)印教學(xué)資料、試卷等，甚至一些高校輔導(dǎo)員要幫教授充飯卡和充話費(fèi)的事情?？梢哉f，輔導(dǎo)員工作是24小時(shí)在線，一直處于緊張的應(yīng)急狀態(tài)?？偟脕碚f，千頭萬緒、瑣事較多是高校學(xué)生管理工作的特點(diǎn)，沒有較高應(yīng)變能力和處理事情能力，會(huì)造成高校輔導(dǎo)員心理壓力。

3.3 輔導(dǎo)員自尊和地位問題

一直以來，輔導(dǎo)員在大學(xué)里面沒有得到普遍的尊重。很多輔導(dǎo)員，沒有得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在很多學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)心中，輔導(dǎo)員只是處理繁雜事情的一線員工，認(rèn)為輔導(dǎo)是沒有技術(shù)含量和科研能力的職位。在教授和教師們心中，輔導(dǎo)員只是一個(gè)處理文件打雜的員工，是一個(gè)沒有任何學(xué)術(shù)的職工。在學(xué)生心中，輔導(dǎo)員只是負(fù)責(zé)他們班級(jí)管理的人，沒有當(dāng)輔導(dǎo)員是老師，一些學(xué)生心里面根本看不起高校輔導(dǎo)員。另外，從社會(huì)公眾眼中，高校主要教師和學(xué)生，沒有聽過輔導(dǎo)員這個(gè)角色，很多人不能理解輔導(dǎo)員的意義和存在價(jià)值?？偟脕碚f，輔導(dǎo)員的意義沒有得到社會(huì)的認(rèn)可。

3.4 待遇和福利問題

這個(gè)是影響輔導(dǎo)員心理問題的因素。高校輔導(dǎo)員，僅僅靠基本工資和考核工資組成。另外，高校不是營利性企業(yè)，所以沒有所謂的利潤分紅之類的。在高校里面，輔導(dǎo)員沒有科研工作，也沒有什么課題經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。其他福利方面，過節(jié)費(fèi)和年終獎(jiǎng)，輔導(dǎo)員也會(huì)比普通教授和教師都會(huì)低。所以待遇和福利，在高校里面，輔導(dǎo)員是比較低的，這種狀態(tài)會(huì)引起很多輔導(dǎo)員心理的不平衡。

高校編制，也是影響輔導(dǎo)員心理狀態(tài)的重要因素。一些高校，由于編制有限，對(duì)于很多輔導(dǎo)員用工都是采用合同制的形式，合同制的用工工資和待遇就更加低，采用合同管理，很不穩(wěn)定。輔導(dǎo)員在高校工作多年，沒有拿下編制，心理狀態(tài)會(huì)受到很大的影響。

3.5 科研和課題原因

現(xiàn)在高校的輔導(dǎo)員學(xué)歷比較高，甚至出現(xiàn)很多博士輔導(dǎo)員。這批高學(xué)歷輔導(dǎo)員，一方面做好本職工作的時(shí)候，也想?yún)⑴c相關(guān)的科研和學(xué)術(shù)課題討論，這樣沒有將多年的知識(shí)浪費(fèi)。但是一些高校，科研項(xiàng)目和學(xué)術(shù)課題有限，很多教授認(rèn)為高校輔導(dǎo)員工作忙碌，不適合搞科研，所以都將他們排除在課題之外。這樣對(duì)學(xué)術(shù)和科研感興趣的輔導(dǎo)員，就感覺崗位很無味，久而久之，影響到高學(xué)歷的輔導(dǎo)員的心理。

3.6 高校制度、文化的影響

高校的制度也會(huì)影響到輔導(dǎo)員的心理狀態(tài)，比如高校的《輔導(dǎo)員日常工作管理制度》，個(gè)別高校對(duì)輔導(dǎo)員的規(guī)定比較多，條條框框的制度會(huì)個(gè)別年輕輔導(dǎo)員感到壓抑。同時(shí)，高校的競爭機(jī)制和職稱評(píng)審機(jī)制的不完善，讓許多輔導(dǎo)員心理不舒服。輔導(dǎo)員辦公條件不好，輔導(dǎo)員要處理大量的事情，條件跟不上會(huì)影響著他們的工作效率和進(jìn)度，有些輔導(dǎo)員迫于條件不足要加班完成任務(wù)。高校制度和文化也會(huì)影響到輔導(dǎo)員的心理狀態(tài)，一些高校制度過于嚴(yán)謹(jǐn)或者松散，對(duì)輔導(dǎo)員的管理太苛刻，長期下去輔導(dǎo)員會(huì)畏懼高校的苛刻制度。同時(shí)高校的文化也會(huì)影響到輔導(dǎo)員情緒，一些高校工作環(huán)境彌漫著濃厚的金錢色彩，讓一些年輕的輔導(dǎo)員感覺很疲憊。

3.7 高校學(xué)生的素質(zhì)

現(xiàn)在高校的學(xué)生素質(zhì)參差不齊，尤其是學(xué)生的心理素質(zhì)。一些高校的學(xué)生紀(jì)律比較松散，而且性格比較執(zhí)拗，難于溝通。輔導(dǎo)員在處理相關(guān)的事情，會(huì)遇到一些學(xué)生不配合的現(xiàn)象。學(xué)生心理素質(zhì)低，也會(huì)增加輔導(dǎo)員心理承受壓力。個(gè)別學(xué)生感情生活的受挫心理較弱，這樣會(huì)增加輔導(dǎo)員的焦慮和擔(dān)憂。

4 高校如何改善輔導(dǎo)員心理健康狀態(tài)

4.1 重視輔導(dǎo)員的心理健康問題

目前，高校大學(xué)生的心理問題得到學(xué)校的重視和關(guān)注，但是卻忽視了輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)。很多學(xué)校，認(rèn)為輔導(dǎo)員已經(jīng)是成年人，不會(huì)存在所謂心理問題。恰是因?yàn)閷W(xué)校的忽視，才會(huì)讓越來越多的輔導(dǎo)員存在較多的心理問題。因此高校要堅(jiān)強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員心理健康的關(guān)注，在制度上，可以完善輔導(dǎo)員心理咨詢的問題，安排時(shí)間給輔導(dǎo)員做心理咨詢和輔導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員的心理問題，爭取在早期的時(shí)候解決。另外，作為高校領(lǐng)導(dǎo)，要多點(diǎn)關(guān)心輔導(dǎo)員，經(jīng)常問候輔導(dǎo)員，了解輔導(dǎo)員的心情，樂于傾聽輔導(dǎo)員的心聲，收集輔導(dǎo)員的建議和意見。尤其是對(duì)于一些年輕輔導(dǎo)員，領(lǐng)導(dǎo)更要對(duì)他們進(jìn)行鼓勵(lì)，多點(diǎn)包容他們身上的不足。

4.2 改善輔導(dǎo)員的工作環(huán)境和居住環(huán)境

輔導(dǎo)員工作比較繁雜，事情比較多，沒有比較好的工作環(huán)境，會(huì)影響到做事的效率。因此，學(xué)校應(yīng)該改善輔導(dǎo)員的工作環(huán)境，比如盡量給輔導(dǎo)員配備手提電腦，辦公室要配有打印機(jī)、傳真機(jī)。在人員方面，盡量給每位輔導(dǎo)員配備一位助理，協(xié)助輔導(dǎo)員處理一些比較簡單的工作，減輕輔導(dǎo)員的工作壓力。工作輕松了，心理狀況自然變好。對(duì)于在學(xué)校住宿的輔導(dǎo)員，提供優(yōu)越的住宿環(huán)境，讓輔導(dǎo)員住的舒服，生活質(zhì)量提高了，身心健康指數(shù)自然也上升了。

4.3 提高輔導(dǎo)員的待遇與福利水平

高校一方面要加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的管理，另一方面要提高輔導(dǎo)員的待遇和福利水平。除了在基本工資上提高待遇外，還要增加輔導(dǎo)員工作的獎(jiǎng)金。比如月度獎(jiǎng)金、季度獎(jiǎng)金、年度獎(jiǎng)金，通過物質(zhì)上的鼓勵(lì)，讓輔導(dǎo)員的工作幸福指數(shù)上升，心理健康指數(shù)也會(huì)上升。設(shè)置有挑戰(zhàn)的工資結(jié)構(gòu)，讓輔導(dǎo)員有激情去爭取，這樣可以調(diào)動(dòng)工作的積極性。

4.4 提供更多的培訓(xùn)和進(jìn)修機(jī)會(huì)

個(gè)別輔導(dǎo)員感覺在崗位上沒有得到進(jìn)步及學(xué)到重要的東西。因此高?？梢詾檩o導(dǎo)員提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，邀請(qǐng)一些優(yōu)秀專家和優(yōu)秀輔導(dǎo)員召開講座，分享做學(xué)生工作的一些經(jīng)驗(yàn)和方法，讓年輕的輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)到更多的學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)。給輔導(dǎo)員提供更多進(jìn)修機(jī)會(huì)，比如學(xué)歷進(jìn)修報(bào)銷學(xué)費(fèi)，技能進(jìn)修報(bào)銷費(fèi)用，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員不斷進(jìn)修、不斷學(xué)習(xí)，增加工作的滿足感覺。

4.5 完善輔導(dǎo)員的晉升機(jī)制和職稱制度

要改善輔導(dǎo)員的心理狀況，還要完善輔導(dǎo)員的晉升機(jī)制和職稱制度。學(xué)校應(yīng)該給輔導(dǎo)員提供各種晉升的道路，行政方向、教學(xué)方向等，讓輔導(dǎo)員努力工作，大膽去競爭。避免一輩子當(dāng)輔導(dǎo)員的情況，讓輔導(dǎo)員感覺到高校舞臺(tái)也很大。同時(shí)要完善職稱制度，職稱是一個(gè)輔導(dǎo)員進(jìn)步的標(biāo)簽。高校要為輔導(dǎo)員提供評(píng)職稱的機(jī)會(huì)，比如輔導(dǎo)員參評(píng)助教、講師等，從初級(jí)到中級(jí)再到高級(jí)，讓輔導(dǎo)員工作有了目標(biāo)和方向。

4.6 組織輔導(dǎo)員外出旅游和活動(dòng)

為了豐富員工的活動(dòng)生活，放松輔導(dǎo)員的心情，高校可以組織輔導(dǎo)員外出旅游和活動(dòng)。旅游，可以讓輔導(dǎo)員得到放松和休息，組織輔導(dǎo)員參加各種戶外拓展的活動(dòng)，鍛煉輔導(dǎo)員的心理承受能力，培養(yǎng)輔導(dǎo)員的堅(jiān)強(qiáng)的心智。

結(jié)束語

大學(xué)生輔導(dǎo)員心理狀態(tài)變化較快，作為高校除了要重視，更要發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員的心理問題，同時(shí)要通過物質(zhì)和精神上的激勵(lì)，去改善輔導(dǎo)員的心理健康問題。讓輔導(dǎo)員有健康的心理，最后能夠保證工作的順利完成。

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