簡析記者采訪遭拒的應(yīng)對技巧

敬菲菲

（白俄羅斯國立大學(xué) 新聞學(xué)院，明斯克 220030）

簡析記者采訪遭拒的應(yīng)對技巧

敬菲菲

（白俄羅斯國立大學(xué) 新聞學(xué)院，明斯克 220030）

記者采訪遭拒的原因多元，主要有社會心理、個體利益及不適當(dāng)?shù)牟稍L方法等。故而在分析采訪遭拒緣由的基礎(chǔ)上探討避免遭拒的技巧便是新聞工作者亟須關(guān)注的論題。

遭拒原因；應(yīng)對措施；新聞采訪

記者的采訪是個發(fā)現(xiàn)美的過程，正如法國雕塑藝術(shù)大師奧古斯特·羅丹所說： “用自己的眼睛，去看別人見過的東西，在別人司空見慣的東西上，能夠發(fā)現(xiàn)美?！比绾巫尣稍L對象在最短的時(shí)間里說出你所需要的信息，打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，是新聞記者們一直在探究的難題。

一、記者在新聞采訪時(shí)遭拒的原因

面對記者的采訪，為何有的采訪對象積極合作，而有的采訪對象則消極對抗甚至惡言辱罵、拳腳相加？

（一）社會身份和心理特征的制約

采訪對象不同的社會身份和性格特征等，都會使采訪對象對社會問題持有不同的觀點(diǎn)和看法。這些觀點(diǎn)和看法在接受采訪時(shí)就轉(zhuǎn)化為了他們對記者的態(tài)度。［1］性格外向、開朗的采訪對象一般容易接近。但性格內(nèi)向、沉靜的采訪對象在訪問中則表現(xiàn)為情緒緊張、態(tài)度拘謹(jǐn)、說話吞吐。對于這類采訪對象不能直奔主題，可以先跟他們聊聊你所報(bào)道的事件。例如，采訪市民對“瘦肉精”事件的看法，可以先聊聊家常，問其最近還敢不敢買豬肉吃了，閑聊中拉近了與被采訪者的距離，讓其能夠輕松，最后采訪起來也就得心應(yīng)手了。

（二）新聞采訪觸犯了采訪對象的既得利益

秘密采訪主要應(yīng)用于對非法行為的報(bào)道中。既然違法者從事違法行為的主要目的是謀求個人利益，當(dāng)然就不愿讓這樣的行為見之于陽光。而新聞采訪的基本功能和目的，就是要將記者采寫的新聞“廣而告之”，這就與從事違法行為的個人的意愿產(chǎn)生尖銳的對立，于是拒絕采訪就成了這些違法行為者不約而同的選擇。老百姓有句話叫“十年上告，不如一朝上報(bào)”，這從一個側(cè)面說明了新聞輿論的特殊作用。無論是上述違法行為，還是在我們的社會上存在的地方保護(hù)主義，如果沒有新聞輿論的干預(yù)，往往會得不到應(yīng)有的處罰。［2］

（三）新聞采訪觸犯了采訪對象的合法權(quán)益

無論是新聞記者還是社會其他成員，都應(yīng)該尊重他人的權(quán)利，在法律允許的范圍內(nèi)活動。不幸的是，少數(shù)新聞記者在新聞采訪中，往往帶有強(qiáng)烈的特權(quán)意識和優(yōu)越感，屢屢侵犯他人的合法權(quán)益。例如，南京某報(bào)在報(bào)道一起刑事案件的偵破過程中，將其中的某些細(xì)節(jié)做了過于詳細(xì)的描述，使得舉報(bào)者南京某大學(xué)女生的隱私權(quán)（真實(shí)的校名、年級、姓名等）受到侵害，其生命權(quán)也處于潛在的危險(xiǎn)之中。［3］遇到主要的采訪，采訪對象當(dāng)然有權(quán)采取“無可奉告”的方式進(jìn)行自我保護(hù)。

（四）缺乏人文關(guān)懷

合適的采訪方法，可以令采訪對象如沐春風(fēng)、妙語連珠。反之，不恰當(dāng)?shù)牟稍L，則會令人心生厭惡，最后選擇遠(yuǎn)離記者。［2］所以，要開展有效的新聞采訪，新聞記者內(nèi)心深沉的人文關(guān)懷意識是重要條件之一。2002年3月30日深夜，101歲的英國王太后在睡夢中辭世。英國廣播公司記者打著深紅色領(lǐng)帶，在英國王宮“逮住”王太后的侄女瑪格麗特·羅德，并像放連珠炮似的提問：王太后死前什么樣子？女王守在王太后的身邊嗎？她是不是很痛苦？悲痛萬分的羅德夫人看到扎眼的深紅色領(lǐng)帶，面露慍色，當(dāng)即拒絕了記者的所有提問。與此形成鮮明對照的是英國獨(dú)立電視新聞公司、第五頻道以及SKY電臺的記者。自白金漢宮宣布王太后去世的消息后，他們都身著傳統(tǒng)的深色禮服、打著黑色領(lǐng)帶報(bào)道此事。很明顯，BBC的記者之所以采訪不成功，一是因?yàn)檠b束不夠莊重。二是提問太不近人情。結(jié)果，讓競爭對手不費(fèi)吹灰之力占了優(yōu)勢。

二、記者的應(yīng)對技巧

美國塔爾薩論壇報(bào)記者鮑勃福爾斯曼曾言：“筆下的功夫不強(qiáng)照樣能當(dāng)一名出色的記者，但不善于進(jìn)行采訪是絕對當(dāng)不好記者的?！?/p>

（一）調(diào)節(jié)采訪對象的心理狀態(tài)

作為記者不能只去尋找具備良好心理狀態(tài)的采訪對象，而要主動有效調(diào)節(jié)采訪對象的心理狀態(tài)。

（1）知其所想，滿足采訪對象需要。記者采訪是為了采集信息，而采訪對象樂意接受采訪也是出于社交等自我需要，而拒絕采訪往往是認(rèn)為沒有需要或者擔(dān)心自己的利益受損。例如，在2010年9月，筆者為了解農(nóng)民工工作的現(xiàn)狀，烈日下采訪了來如皋打工的一對外地夫婦，夫婦倆看到我的到來，非常熱情，也向我吐露了心聲：“只希望自己的工資不被拖欠，子女的學(xué)費(fèi)有個著落?！彼麄兿Ｍ夷軒椭麄儗?shí)現(xiàn)自己的愿望。這類采訪對象必然是積極配合的。采訪對象也可能消極對抗，其原因可能是事業(yè)受挫或工作艱辛，如果記者依然糾纏不清，則會引起不滿甚至反感，自然會采取不合作態(tài)度。因此，記者要針對不同的心理需求，采取相應(yīng)的心理調(diào)節(jié)措施，使采訪按照預(yù)期進(jìn)行下去。

（2）配合采訪者，產(chǎn)生心里共鳴。俗話云：“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多。”作為記者，在和采訪對象的交談中應(yīng)該努力尋找共同語言，或共同感興趣的事，或共同的觀點(diǎn)，這樣就會產(chǎn)生心理上“共鳴”，雙方就會有親切感，縮短彼此的距離。這樣被訪問者會更加樂意和記者談吐心聲，使采訪順利進(jìn)行下去。2011年12月，我去某小區(qū)采訪小區(qū)部分房屋出現(xiàn)裂縫的問題，工作人員對我表現(xiàn)出一定的反感。無論我怎樣詢問，就是不配合。本已打算退縮的我，在不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)了對方辦公桌上放著一本《足球周刊》雜志，于是我調(diào)整了心態(tài)，跟他談起了我最喜歡的足球。由于雙方之間有了共同語言，我們也聊得相當(dāng)熱烈。到最后，這位物業(yè)工作人員將造成房屋裂縫的原因以及他們的補(bǔ)償措施跟我一一陳述，我也順利完成了采訪任務(wù)。

（3）迎合采訪者，保持放松的情緒。從心理學(xué)角度看，愉快、安靜、松弛的情緒，有利于采訪對象準(zhǔn)確回憶新聞事實(shí)的要素與時(shí)間過程的細(xì)節(jié)。為了使被訪者情緒放松，記者首先要選擇合適的訪問時(shí)間，不要強(qiáng)加于人。舉一個最簡單的例子，很多記者在運(yùn)動員比賽完后急于上前進(jìn)行采訪，但由于運(yùn)動員仍處于極度疲勞中，往往是拒絕采訪。

（二）注重采訪的提問技巧

如果采訪被拒絕確實(shí)已經(jīng)發(fā)生了，那作為一名記者應(yīng)該如何挽回這種局面，使采訪繼續(xù)下去呢？這就不得不談到采訪中的提問技巧了。

（1）窮追不舍。在采訪對象回避問題，不愿回答的時(shí)候，記者咬住問題不放，直至得到答復(fù)。美國著名記者、電視節(jié)目主持人麥克·華萊士采訪江澤民時(shí)就連續(xù)反復(fù)多次提出同一個問題。

（2）巧轉(zhuǎn)話題。但當(dāng)窮追不舍仍然得不到答復(fù)時(shí)，就必須轉(zhuǎn)移話題。尼克松總統(tǒng)在位期間，巴巴拉·沃爾特斯對他采訪時(shí)他拒絕談?wù)搰颐媾R的棘手問題，于是記者就從采訪他的家庭入手，在談完家庭后，順勢轉(zhuǎn)移話題：“現(xiàn)在請你談?wù)劽绹@個大家庭的問題”，從而獲得了成功。

（3）激將法。激將法提問主要是對戒備心很強(qiáng)的采訪對象使用，用激將的方法提出觸動其要害的問題，迫使對方迫不及待地解釋，以達(dá)到采訪的目的。

（4）耐心啟發(fā)。在面對不善于應(yīng)對記者采訪或者謙遜的采訪對象時(shí)，要有耐心，啟發(fā)采訪對象回答自己提出的問題?！豆饷魅請?bào)》記者樊云芳曾采訪過一位優(yōu)秀護(hù)士朱桃英。為消除采訪對象的緊張心理，記者收起了已經(jīng)打開的筆記本和鋼筆，與她聊起天來：“我家有個病人，已經(jīng)躺了兩個月。聽別人說，三分醫(yī)治，七分護(hù)理。我想了解一下，該怎樣護(hù)理病人？”聽到這個問話，朱桃英一下子就解除了緊張，變得健談起來：“噢，不同的病人有不同的護(hù)理方法?！狈品加植讲揭龑?dǎo)，終于采訪到她要了解的內(nèi)容。［4］

（5）旁敲側(cè)擊式提問。旁敲側(cè)擊事實(shí)上是一種啟發(fā)和誘導(dǎo)，一般來說，先由記者擺出和新聞事實(shí)有關(guān)的材料，推進(jìn)與新聞采訪對象之間的進(jìn)一步對話。例如，中央電視臺《新聞?wù){(diào)查》欄目記者對山西繁峙礦難的采訪。采訪的對象殷三是礦主，在他承包的礦井中，有許多礦工因?yàn)榘踩鹿适チ松诮邮懿稍L時(shí)，他卻不太愿意承認(rèn)有一處礦井的事故與自己有關(guān)，記者根據(jù)自己掌握的材料，用旁敲側(cè)擊的方式使得殷三說出了出事礦井與他自己的關(guān)系。［5］

（三）運(yùn)用隱性采訪

隱性采訪是指記者不暴露自己的真實(shí)身份和采訪目的，在采訪對象不知情的情況下，以偷拍、偷錄或親身感受的方式對新聞事實(shí)（事件）進(jìn)行的采訪。［5］它可以使記者獲得通過正常采訪無法獲得的素材。其中的體驗(yàn)式采訪是指記者作為社會普通公眾去獲取有關(guān)信息的采訪方式。例如，記者以普通購藥者的身份，到藥店了解處方藥物的銷售流程是否符合有關(guān)規(guī)定。而偽裝式采訪則是以隱去真實(shí)身份的方法，隱藏采訪目的，以獲取所需信息的采訪方式。例如，在廣東電白縣高考作弊案中，記者就偽裝為愿意高價(jià)收購高考答案的人，以接近傳送答案的犯罪嫌疑人。［5］

（四）根據(jù)情景，隨機(jī)應(yīng)變。

當(dāng)我們無法直接從當(dāng)事人口中得到想要的內(nèi)容時(shí)，我們可以采訪與當(dāng)事人相關(guān)聯(lián)的人，如親戚、朋友、同事，或者其他知道新聞的當(dāng)事人，了解事情的真相。

三、結(jié)語

采訪是藝術(shù)，要應(yīng)對采訪遭拒的情況，需要記者不斷地磨煉自己，努力提高能力，保持良好的心態(tài)，注重提問技巧等，在困難面前不低頭、不后退，這樣才能克服困難，實(shí)現(xiàn)跨越。

［1］ 王冰.如何讓“非合作型”采訪對象開口［J］.青年記者，2006（16）：45.

［2］ 顧理平.新聞采訪遭拒原因探析［J］.新聞戰(zhàn)線，2002（03）：78，121.

［3］ 林淵.隱私侵犯大揭密［N］.華夏時(shí)報(bào)，2001（08）：05.

［4］ 藍(lán)翀.新聞采訪中的人際互動淺析［J］.廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2007（02）：62.

［5］ 丁柏銓.新聞采訪與寫作［M］.北京：高等教育出版社（重印版），2008：92.

G212.1

A

1674-8883（2015）21-0157-02

敬菲菲（1990—），男，陜西藍(lán)田人，白俄羅斯國立大學(xué)新聞學(xué)院攻讀碩士學(xué)位。