工作通訊寫作的常見問題與改進建議
——基于華爾街日報體的視角

胡馨月

（廣西師范學(xué)院師園學(xué)院 中文系，廣西 南寧 530022）

工作通訊寫作的常見問題與改進建議
——基于華爾街日報體的視角

胡馨月

（廣西師范學(xué)院師園學(xué)院 中文系，廣西 南寧 530022）

在新聞實踐中，工作通訊寫作不同程度存在著干巴枯燥、古板生硬、可讀性差等問題。這些問題的存在，制約了工作通訊的傳播效果，不適合新媒體時代的受眾要求。充分借鑒華爾街日報體創(chuàng)新和改進工作通訊寫作，是增強工作通訊吸引力、感染力和傳播效果的有效手段，對提高新聞媒體的輿論引導(dǎo)力，增強傳統(tǒng)媒體的競爭力，有著重要現(xiàn)實意義。

工作通訊；存在問題；華爾街日報體；改進建議

工作通訊是指反映不同領(lǐng)域、各行各業(yè)工作中的新情況、新辦法、新經(jīng)驗、新矛盾、新問題或者新趨勢的通訊，是各級黨報黨刊常用的一種報道方式，對發(fā)揮媒體的指導(dǎo)性、增強輿論引導(dǎo)力具有重要意義。［1］在新聞實踐中，工作通訊寫作不同程度存在著干巴枯燥、古板生硬、可讀性差等問題。這些問題的存在，制約了工作通訊的傳播效果，不適合新媒體時代的受眾要求。本文通過對廣西部分地方黨報刊發(fā)的工作通訊的分析，總結(jié)梳理出了工作通訊寫作中的常見問題，并基于華爾街日報體的視角，對創(chuàng)新和改進工作通訊寫作提出相應(yīng)的對策建議。

一、工作通訊寫作存在的主要問題

（一）開頭古板生硬，無吸引力

“鳳頭、豬肚、豹尾”是寫文章的常規(guī)要求。所謂“鳳頭”，就是指要有一個漂亮精彩、引人入勝的開頭，要能讓讀者在一瞥之中產(chǎn)生閱讀興趣。工作通訊當然也不例外。遺憾的是，許多工作通訊的開頭未能達到這樣的要求。試看下面的例子：

例1：題：創(chuàng)新舉措顯亮點 優(yōu)化服務(wù)促和諧

南寧市多措并舉做好流動人口計生服務(wù)管理工作

開頭：今年以來，南寧市流動人口計劃生育管理與服務(wù)工作以落實黨的群眾路線、為流動人口提供計劃生育便民維權(quán)工作為首要任務(wù)，不斷推出創(chuàng)新舉措，努力實現(xiàn)“同待遇、共享受、全覆蓋、促融合”的流動人口計生服務(wù)管理工作目標，確保流動人員享受到優(yōu)質(zhì)的計劃生育基本公共服務(wù)。

例2：題：“動真碰硬”抓作風(fēng) “治慵揚善”提效能

良慶區(qū)查處基層干部典型作風(fēng)案件15件

開頭：今年以來，良慶區(qū)動真格以“零容忍”抓作風(fēng)，敢碰硬以“不遮丑”掃頑疾。嚴格追責(zé)，整治“積重難返”之劣習(xí)；堅持問效，弘揚“善作善成”之精神。1至10月，全城區(qū)共查處基層干部思想怠慢、紀律散漫、侵吞民利等典型作風(fēng)案件15件，同比增長400%。全城區(qū)機關(guān)作風(fēng)不斷優(yōu)化，行政效能不斷提升，各項工作推進有力：前三季度征地面積突破萬畝名列全市前茅，在全市“大行動”目標專項考評中奪取四連冠。

上述例子均采用了概述式的開頭，也是各類工作通訊常用的開頭手法。這種開頭方式只有抽象的概括，沒有新鮮有趣的信息，很難引人關(guān)注。

（二）正文羅列材料，開中藥鋪

文似看山不喜平。正文作為通訊的主體，既要內(nèi)容豐富，也要講求手法，不能平鋪直敘、羅列材料。

以上述例2《“動真碰硬”抓作風(fēng) “治慵揚善”提效能》為例，該文正文分別做了小標題：“敢碰硬，細查各種庸懶散慢的作風(fēng)”、“動真格，嚴責(zé)所有積重難返的行為”、“實問效，重用每個敢做善成的干部”、“重警示，弘揚堅持勤廉干事的正氣”，每個小標題下，又分別以“一是”“二是”“三是”進行了羅列，如正文的第一部分：

例3：小標題：敢碰硬，細查各種庸懶散慢的作風(fēng)

正文：一是用活督查方式。采用現(xiàn)場督辦、彩信通報督辦、掛牌督辦、督查快報督辦、跟蹤督辦等監(jiān)督形式，建立整改工作臺賬，實現(xiàn)“銷號”管理。開設(shè)《良慶問政》電視專欄，暢通群眾訴求渠道，提升工作效能。二是嚴掃作風(fēng)頑疾。工作紀律從抓“為官不為”著手，定期組織開展科級領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)測評活動，為50名“庸懶散慢”科級領(lǐng)導(dǎo)干部開設(shè)作風(fēng)提升班；服務(wù)態(tài)度從抓“臉難看、門難進、事難辦”著手，先后對36項行政審批事項進行清理，城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和為民中心辦理審批事項提升均達40%，辦結(jié)率和群眾滿意度均達100%；工作效率從抓“慢作為、亂作為”著手，先后開展“美麗良慶”和服務(wù)體操世錦賽等重點工作推進情況督查217次，發(fā)送督查彩信通報14次，發(fā)出本級掛牌督辦函、督辦函16份，制作《督查快報》11期，促進整改664處存在的問題。三是注重長效管理。制定《南寧市良慶區(qū)作風(fēng)建設(shè)攻堅年活動實施方案》《良慶區(qū)重點工作重大項目問責(zé)問效實施辦法》等，將中央八項規(guī)定精神、績效指標、良慶精神融為一體，配套建立目標公開承諾、督查快報、約談?wù)]勉、責(zé)任追究、通報曝光等制度，如出臺良慶區(qū)《關(guān)于進一步加強黨員干部作風(fēng)紀律的通知》等。

通訊和消息的一大區(qū)別是，通訊要求有情節(jié)、有細節(jié)。而上述事例中，無情節(jié)、細節(jié)，有的只是材料、數(shù)字的羅列和堆砌，沒有可讀性和吸引力。

早在1942年，毛澤東同志在就曾對“甲乙丙丁開中藥鋪”的方法進行過批評，認為這個“開中藥鋪的方法，實在是一種最低級、最幼稚、最庸俗的方法。這種方法就是形式主義的方法，是按照事物的外部標志來分類，不是按照事物的內(nèi)部聯(lián)系來分類的。”［2］時至今日，這種方法在工作通訊中仍經(jīng)常見到，不能不說是一種遺憾。

（三）結(jié)尾“無病呻吟”，或無結(jié)尾

消息可沒有結(jié)尾，但通訊一般應(yīng)有結(jié)尾，既可升華主題，也可保證文章的完整性。許多工作通訊沒有結(jié)尾，有的雖有結(jié)尾，但要么是口號式的表態(tài)，要么是主觀性很強的議論，無病呻吟，畫蛇添足，還不如沒有。試看下面的例子：

例4：題：適應(yīng)新常態(tài) 采取新舉措 開創(chuàng)新局面

2014年南寧機關(guān)黨建工作回顧

結(jié)尾：風(fēng)正帆揚又起航。面對新形勢、新挑戰(zhàn)，市直機關(guān)工委將解放思想，開拓進取，以改革創(chuàng)新精神扎實推進機關(guān)黨的建設(shè)，在新的起點上進一步提高機關(guān)黨建工作水平，為奮力提升南寧首位度走前頭，作表率！

例5：題：為“長城”挑選優(yōu)質(zhì)“磚”

結(jié)尾：參軍報國，青春無悔。今年，青秀區(qū)必將高標準、高質(zhì)量地完成向部隊輸送優(yōu)質(zhì)兵員的任務(wù)，必將為加強國防和軍隊現(xiàn)代化建設(shè)做出新的貢獻！

用事實說話是新聞報道最基本的要求。通訊雖說不排斥議論、抒情，但應(yīng)恰到好處、把握好度。上述結(jié)尾是“赤裸裸的”表態(tài)和議論，顯得非常突兀和主觀，不符合客觀報道的原則。這樣的結(jié)尾出現(xiàn)在黨委機關(guān)報上，一是不應(yīng)該，二是十分滑稽。

（四）語言套話連篇，不接地氣

語言樸實、生動、形象，是通訊寫作的要求。在實際操作中，不少工作通訊都充斥著大話、套話、空話，諸如“高度重視”、“精心組織”、“親自部署”、“加大力度”、“動真格”、“見成效”此類的詞語隨處可見，讓人望文生厭。如下面的例子：

例6：題：為“長城”挑選優(yōu)質(zhì)“磚”

正文：征兵工作啟動以來，青秀區(qū)委、區(qū)政府高度重視該項工作，認真貫徹國防部征兵命令和征兵工作的政策規(guī)定，做到了早動員、早安排、早部署。城區(qū)征兵辦公室積極行動，嚴格落實征兵目標責(zé)任制，廣泛進行宣傳發(fā)動，全面掀起夏秋季征兵熱潮，為青秀區(qū)的有志青年鋪就了一條走向軍營的“綠色通道”。

短短一段文字，幾乎全部是套話、官話，怎么可能有吸引力和感染力？

（五）內(nèi)容空洞無物，不見“人”、“事”

新聞是事實的報道。工作通訊作為一種新聞文體，自然不能例外。如果缺乏事實的客觀敘述，沒有典型的事例作支撐，通訊所反映的所謂新經(jīng)驗、新成就，也就沒有說服力。

以上述例2為例，通訊將“良慶區(qū)查處基層干部典型作風(fēng)案件15件”作為核心內(nèi)容放在了副題，但細讀整篇文章，是什么人因為什么事被查，沒有一起典型案例介紹。前述例3也是如此，為說明“敢碰硬，細查各種庸懶散慢的作風(fēng)”，內(nèi)文從“用活督查方式”、“嚴掃作風(fēng)頑疾”、“注重長效管理”三個方面進行了闡述。但究竟是如何“敢碰硬”的？沒有具體事例作支撐。

除了不見“事”，工作通訊存在的另一個問題是不見“人”。雖說工作通訊不同于事件通訊、人物通訊，報道的重點在工作，但工作畢竟是“人”做的，做工作的目的最終也是為了“人”。沒有了“人”，報道也就沒有了“活力”。

（六）角度切入單一，貼近性差

從工作角度切入，就工作說工作，這是工作通訊寫作存在的另一問題。比如下面例子：

例7：題：打好問責(zé)“組合拳” 助推鄉(xiāng)村換新顏

市“兩重兩問”辦開展“清潔鄉(xiāng)村”督查工作綜述

正文：自“美麗南寧·清潔鄉(xiāng)村”活動開展以來，市“兩重兩問”辦緊緊圍繞市委、市政府活動的部署要求，堅持問題導(dǎo)向，精心謀劃部署，強化監(jiān)督檢查，狠抓問題整改，嚴格問責(zé)問效，強力推動“美麗南寧·清潔鄉(xiāng)村”工作深入開展，取得了明顯成效。

其實，“美麗南寧·清潔鄉(xiāng)村”本來是與市民密切相關(guān)的一項活動。從工作角度切入，顯得大而空，很難引起普通讀者關(guān)注。試想，如果換個角度，如從活動的某一具體結(jié)果或成效切入，勢必會拉近與讀者的距離，增強報道的貼近性。

報紙是大眾傳媒，面對的各色各樣的受眾。而工作大都有一定專業(yè)性，一味從工作角度切入，會削弱報道的貼近性，使讀者產(chǎn)生“與我何干”的感覺，影響新聞的傳播效果。

二、華爾街日報體的特點與運用

（一）華爾街日報體概述

所謂華爾街日報體，是指《華爾街日報》常用的一種新聞寫作形式，即在報道非事件性新聞時，開頭往往先講一個與新聞主題有關(guān)的人物故事，通過故事引出所要報道的新聞，進而一步步展開、深化新聞主題，使本來抽象、枯燥的非事件性新聞，因人物的介入變得容易贏得讀者的注意，以人情味提高傳播效果。［3］

華爾街日報體在結(jié)構(gòu)上一般由四部分組成：

第一部分，人性化的開頭，即以與新聞主題有關(guān)的人物故事（（小故事、小人物、小場景、小細節(jié)））開頭，猶如電影的精彩序幕，可以瞬間吸引讀者。

第二部分，過渡，即從人物與新聞主題的交叉點切入，將真正的新聞內(nèi)容推到讀者眼前。

第三部分，展開，即集中而有層次地闡述新聞主題。

第四部分，結(jié)尾回歸人物，即重新將人物引入新聞，交代此人與新聞主題的深層關(guān)系。［4］

華爾街日報體的主要特點是“故事化”， 這種寫法從大處著眼、小處落筆、由點及面，符合受眾心理和傳播規(guī)律，有助于把枯燥、干癟、索然無味的新聞寫得生動活潑、通俗有趣，增強新聞的趣味性、可讀性。由此可見，運用華爾街日報體改進工作通訊寫作，可有效增強工作通訊的可讀性，提高報道的吸引力和感染力。

（二）華爾街日報體的運用

近年來，隨著華爾街日報體的引入，《南方周末》等媒體充分借鑒華爾街日報體用于非事件新聞的寫作，受到讀者和新聞界的廣泛認可。在運用華體改進工作通訊寫作方面，不少媒體也進行了有益的嘗試。請看下面的例子。

例8：題：股市為何徘徊不前？

開頭：“技術(shù)分析不可靠，看大勢不靠譜，長期持股還容易被套牢，這股市可是越來越看不懂了！”談起近些年來的股市投資，55歲的徐桂珍感到十分困惑和苦惱。

近年來中國股市持續(xù)低迷，滬指最近半年來持續(xù)在2400點左右震蕩徘徊。盡管和股市打交道已長達15年之久，也曾有過頗為不錯的“戰(zhàn)績”，但徐桂珍近來卻漸失耐心，減倉觀望。

過渡：徐桂珍的感受在股民中并不在少數(shù)。在中國經(jīng)濟連年保持平穩(wěn)較快增長的背景下，中國股市卻止步不前，十年來股民超過八成虧損、上證綜指跌幅全球居前，這些股市中的糟糕現(xiàn)狀讓投資者傷心并不解。

展開：中國股市總是牛短熊長。近5年來，滬指中國股市從6124點的高位一路落下，中間雖有反復(fù)，但跌多漲少，漫漫熊途損耗著投資者的信心。

此后通訊用19個小段就“股市舉步維艱 投資者進退失據(jù)”、“價格信號失靈 低迷癥結(jié)何在”、“以改革破困局還原股市本色”等進行了展開分析。

結(jié)尾：雖然對當前股市感到失望，但鑒于對中國經(jīng)濟增長前景的看好，徐桂珍仍然相信股指會上漲：“以后打算主要投資指數(shù)基金?！?/p>

這是新華社采寫編發(fā)的一篇通訊，用的是標準的華爾街日報體。文章很長，但可讀性強。

初看這篇通訊，可能不少人會有一個疑問：這是工作通訊嗎？其實，這篇通訊是對幾年來證券市場發(fā)展及證券管理工作的一個全面剖析，仍屬工作通訊的范疇。正是因為通訊沒有就工作談工作，而是從具體的人、具體的事說起，所以看起來不像工作通訊。

例9：題：廣西上林縣立“硬規(guī)矩”正會風(fēng)

開頭：一條沒有成功發(fā)送的短信，讓澄泰鄉(xiāng)在全縣“丟了面”。

去年7月17日，廣西上林縣召開全縣政府信息公開工作推進會。按要求，澄泰鄉(xiāng)需有一位分管鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)參會。不巧，副鄉(xiāng)長到一個偏僻的村屯入戶調(diào)研，因信號問題未能及時收到與會短信，錯過了時間。

過渡：就這樣，缺席會議的澄泰鄉(xiāng)政府和明亮鎮(zhèn)政府、縣煙草局、縣旅游局、縣國土局等6個單位一起，因會風(fēng)會紀問題，被全縣通報批評。

展開：“盡管有些‘冤’，但錯了就是錯了。如果辦公室同志再打個電話確認，換個負責(zé)同志參加，也不至于耽誤這個會。這也說明我們的作風(fēng)、紀律意識還要改進?！背翁┼l(xiāng)黨委書記藍柳瑩說。

為何特別強調(diào)會風(fēng)？“表面看，上林窮在產(chǎn)業(yè)不大不強、貧困人口多；但從根上看，上林窮在‘軟環(huán)境’，窮在黨員干部的‘精氣神’。”縣委書記韋志鵬說，從開會就可看出端倪?！伴_會，看似小事。但會風(fēng)連著作風(fēng)，作風(fēng)事關(guān)政風(fēng)。會都不好好開，怎能做得好工作？”

此后，通訊進一步展開，用4個自然段對如何立規(guī)矩、對違規(guī)者如何查處等進行了介紹。

結(jié)尾：“硬規(guī)矩”換來新氣象?！吧狭值臅L(fēng)確實變了?！笨h委常委、縣委辦公室主任韋澤倫感嘆道，經(jīng)過持之以恒的整治，上林會議基本實現(xiàn)“五無”標準：無人無故缺席，無人遲到早退，無人交頭接耳，無人打瞌睡，無人從事與會議無關(guān)的事務(wù)。

這是《人民日報》刊發(fā)的一篇小通訊，采用的基本上是華爾街日報體。試想一下，如果改為“總結(jié)體”，還會有這么強的可讀性嗎？

三、改進工作通訊寫作的幾點建議

（一）高度重視工作通訊寫作改進

工作通訊寫作所以存在諸多問題，很重要的一條原因是重視不夠，特別是對傳播效果重視不夠。相較于人物通訊、事件通訊，不少采編人員認為工作通訊難寫、難出彩，讀者又不關(guān)心，寫好寫壞一個樣。因此，在采寫時存在應(yīng)付了事心態(tài)。另外，因工作通訊報道的是各部門、各行業(yè)的成就，不少部門將工作通訊報道當成了宣傳其政績的重要手段，存在重報道、輕效果的心理，把見報當成最終目標，不管好不好，只要能見報。

在2013年8月召開的全國宣傳思想工作會上，習(xí)近平同志明確提出，新聞宣傳工作要把握好時、度、效，增強吸引力和感染力，讓群眾愛聽愛看、產(chǎn)生共鳴。［5］工作通訊擔(dān)負有指導(dǎo)工作、引導(dǎo)輿論的職責(zé)，這種作用的發(fā)揮必須以讀者接受為前提。新的形勢下，傳統(tǒng)媒體日益受到各種新媒體的挑戰(zhàn)和沖擊。媒體領(lǐng)導(dǎo)、采編人員必須從鞏固輿論陣地、提高輿論引導(dǎo)力的高度重視工作通訊寫作的改進工作，通過制度約束、激勵機制促進工作通訊改進，切實增強工作通訊的傳播實效。

（二）加強對采編人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

華爾街日報體是改進工作通訊等非事件新聞寫作的有效方式。遺憾的是，許多新聞學(xué)教材對此沒有介紹，不少新聞從業(yè)人員對此也知之不多。另外，地方黨報刊發(fā)的工作通訊，相當比例是由通訊員獨自采寫或參與采寫，而通訊員受業(yè)務(wù)素養(yǎng)受限，不僅不了解華爾街日報體，甚至常常把工作通訊等同于工作總結(jié)。這是工作通訊質(zhì)量不高的另外的一條原因。因此，應(yīng)切實加強對采編人員包括通訊員的專題培訓(xùn)，不斷增強采編人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，讓所有采編人員都能熟練掌握華爾街日報體的寫作技巧。

（三）加強和改進采訪工作

七分采，三分寫。華爾街日報體對采訪的要求更高，要求記者必須深入現(xiàn)場，深入實際，深入到報道的環(huán)境中去尋找故事和細節(jié)。然而，在實際工作中，不少記者卻只是滿足于收集工作總結(jié)、二手材料，稍微改頭換面便能拼湊出一篇“大作”。這樣的作品不可能有吸引力。記者應(yīng)切實克服惰性心理，改變“剪刀加漿糊、剪切加復(fù)制”的做法，真正走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)，根據(jù)華爾街日報體的寫作要求，緊緊圍繞采訪主題，精心選擇采訪對象，挖掘典型事例和人物故事，尋找最佳切入角度，采寫出指導(dǎo)性、可讀性俱佳的精品力作。

當然，文無定法。華爾街日報體只是改進寫作方式的一種文體，非唯一方式。只要是符合新聞傳播規(guī)律的、讀者喜歡的，都應(yīng)大膽嘗試。在借鑒華爾街日報體時，必須堅持真實性原則，決不能虛擬人物、杜撰故事。

［1］ 劉明華，徐泓，張征.新聞寫作教程［M］.北京：中國人民大學(xué)出版社，2002：445-453.

［2］ 毛澤東.反對黨八股［EB/OL］ . http：//www.wenming.cn、/ specials/zxdj/gjwf/ll/201302/t20130225_1083753_1.shtml . 2013-02-25/2015-3-15.

［3］ 詹國樞.華爾街日報記者是怎樣寫稿的［J］.新聞三昧，2009（11）.

［4］ 葛貞.以華爾街日報體為例談非事件性新聞的寫作［J］.今傳媒，2005（4）.

［5］ 習(xí)近平在全國宣傳思想工作會議上強調(diào)——胸懷大局把握大勢著眼大事努力把宣傳思想工作做得更好［N］.人民日報，2013-8-21.

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