都市媒體對(duì)民生新聞的操作手法——以北京都市報(bào)紙為例

許前程

（作者單位：北京日?qǐng)?bào)社北京晚報(bào)社區(qū)新聞部）

都市媒體對(duì)民生新聞的操作手法——以北京都市報(bào)紙為例

許前程

（作者單位：北京日?qǐng)?bào)社北京晚報(bào)社區(qū)新聞部）

摘要：最近幾年，都市報(bào)紙受到網(wǎng)媒的巨大沖擊，但投入大、收獲慢的民生新聞?lì)I(lǐng)域仍是都市報(bào)紙的主戰(zhàn)場(chǎng)。如何操作好民生新聞，避開(kāi)民生新聞瑣碎化的誤區(qū)，值得每一個(gè)紙媒記者關(guān)注。筆者深入研究北京主流都市報(bào)紙，結(jié)合多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提出了自己的看法。

關(guān)鍵詞：民生新聞；都市報(bào)；北京晚報(bào)；社區(qū)

最近幾年，傳媒業(yè)風(fēng)起云涌，網(wǎng)媒發(fā)展迅猛，北京各家都市報(bào)紙受到很大沖擊。在此過(guò)程中，都市報(bào)的編輯記者發(fā)現(xiàn)，貼近市民，必須依賴扎實(shí)采訪的民生新聞，成了都市報(bào)紙的殺手锏。讀者要想了解一座都市，了解自己所在地區(qū)的新鮮事，本地都市報(bào)依然是重要的選擇。

究竟什么是“民生新聞”，對(duì)此的解釋可謂各式各樣。從字面上理解，“民生”就是指百姓的生活，“民生新聞”就是與百姓生活密切相關(guān)的新聞。民生新聞最重要的價(jià)值取向，莫過(guò)于關(guān)愛(ài)民生，關(guān)注百姓的生活。具體來(lái)說(shuō)涉及就業(yè)、教育、醫(yī)療、食品安全等幾個(gè)方面。

“民生新聞”的定義好下，但具體如何操作，卻不容易說(shuō)清，因?yàn)槊裆侣勆婕暗姆秶軓V。筆者以北京的《北京晚報(bào)》《新京報(bào)》《法制晚報(bào)》等都市報(bào)為研究對(duì)象，結(jié)合自身從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)要分析一些民生新聞的操作手法。

1 民生新聞的實(shí)用操作手法

1.1 堅(jiān)持“市長(zhǎng)的眼光”

現(xiàn)在很多都市報(bào)的記者都是80后、90后，很年輕，生活閱歷還不夠豐富，看問(wèn)題可能不太全面。但在民生新聞的操作上，每個(gè)記者都應(yīng)該以“市長(zhǎng)的眼光”去看待問(wèn)題。每天接觸到的線索，我們的第一反應(yīng)就應(yīng)該是這個(gè)問(wèn)題有沒(méi)有普遍性？是不是全市都存在這種現(xiàn)象？

比如《北京晚報(bào)》2015年4月22日刊登的《社區(qū)醫(yī)院為何沒(méi)有兒科門(mén)診》，最早就是一名讀者反映，帶孩子去社區(qū)醫(yī)院無(wú)法看病，十分不便。記者迅速對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行展開(kāi)，北京這樣的大都市，每天北京兒童醫(yī)院人滿為患，如果社區(qū)醫(yī)院能看兒科，必將大大緩解看病難問(wèn)題。記者探訪全市多家社區(qū)醫(yī)院后，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有兒科門(mén)診是普遍現(xiàn)象，追問(wèn)市衛(wèi)計(jì)委，得知兒科醫(yī)生短缺才是根本原因。整篇報(bào)道解釋清楚了問(wèn)題所在，也指明下一步的解決方向。

都說(shuō)記者是社會(huì)的“瞭望員”，這要求記者要有更宏觀的視野，從整座城市的利益出發(fā)，思考全局的問(wèn)題，而不僅是報(bào)道一個(gè)個(gè)單獨(dú)的問(wèn)題。這對(duì)記者的要求是很高的，要求記者每天關(guān)注時(shí)政新聞，比如北京的記者應(yīng)該每天關(guān)注《北京新聞》，知道市委市政府最新的工作動(dòng)態(tài)；也要求記者有更廣的知識(shí)面，遇到每一個(gè)問(wèn)題都能迅速打開(kāi)思路。

1.2 堅(jiān)持“百姓的立場(chǎng)”

每一天，出現(xiàn)在報(bào)紙、電視上的重大政治、軍事新聞，體現(xiàn)的多是黨和政府的大政方針。但如果是報(bào)道民生新聞，一定要選擇老百姓關(guān)心的題材，要站在老百姓的立場(chǎng)上說(shuō)話。

比如北京要給全市80歲以上的老人發(fā)放養(yǎng)老助殘卡，這是一件大好事，很多老人非常關(guān)注?？蛇@事從2015年1月一直拖到2015年5月，全市還有不少老人沒(méi)能拿到老年卡，制卡流程太過(guò)漫長(zhǎng)?；诖?，《北京晚報(bào)》2015年5月4日刊登報(bào)道《我的養(yǎng)老卡怎么還沒(méi)發(fā)下來(lái)》，標(biāo)題就很有“帶入感”，站在百姓的立場(chǎng)上，拉近與百姓的距離，讀者從文章中能讀出自己的影子。文章的數(shù)據(jù)也很有說(shuō)服力，最終推動(dòng)此事順利解決。

又比如，《新京報(bào)》2015年5月23日刊登的《花養(yǎng)不活？不怪你，是亮葉劑惹禍》一文，記者通過(guò)自己做實(shí)驗(yàn)的方式，一步步解答了讀者為何買(mǎi)來(lái)的花總不容易養(yǎng)活這一疑問(wèn)。記者本身也化身為百姓中的一員。

這兩個(gè)例子說(shuō)明，記者在報(bào)道民生新聞時(shí)，要設(shè)身處地為讀者著想，設(shè)想如果自己是當(dāng)事人會(huì)有哪些難處、哪些需求。這樣寫(xiě)出來(lái)的報(bào)道才能有的放矢，能打動(dòng)人。

1.3 用腳跑出來(lái)的采訪

新聞圈里有句老話：“新聞是用腳跑出來(lái)的?！边@一點(diǎn)在操作“民生新聞”時(shí)，體現(xiàn)得更為徹底。

2015年4月30日，當(dāng)人們?yōu)槲逡婚L(zhǎng)假出行做準(zhǔn)備之時(shí)，當(dāng)天的《北京晚報(bào)》有一條新聞很特別，“本報(bào)記者以步丈量北京地鐵最難換乘Top5”，讀一下這標(biāo)題，就知道這是一個(gè)“用腳寫(xiě)新聞”的案例。

這篇文章中提到：“2號(hào)線西直門(mén)站換乘13號(hào)線：要走420步，用時(shí)超過(guò)9分鐘，途經(jīng)4部扶手電梯、1部約25個(gè)臺(tái)階的樓梯；途中路過(guò)2臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)1臺(tái)零售機(jī)?！蔽闹械膬?nèi)容有步數(shù)、有時(shí)間、有提示，精確的數(shù)字告訴你換乘到底有多難。這樣的民生新聞?dòng)袠O強(qiáng)的說(shuō)服力。

這條新聞雖然事情不大，料也不猛，但卻與每個(gè)人的生活息息相關(guān)，還有一

點(diǎn)特別之處在于，以前沒(méi)人用過(guò)這樣“笨”方法走過(guò)。

1.4 一追到底的決心

民生新聞涉及到的問(wèn)題有時(shí)候不是一蹴而就的，都市媒體的編輯記者需要有一顆恒心，有一追到底的決心。

2012年，北京的《新京報(bào)》刊登了一組“北京養(yǎng)老調(diào)查系列報(bào)道”，刊發(fā)時(shí)的前言是這樣寫(xiě)的：“本報(bào)記者歷時(shí)一個(gè)月，調(diào)查百余家養(yǎng)老院，今起推出北京養(yǎng)老調(diào)查系列報(bào)道，力圖從公眾視角展現(xiàn)北京養(yǎng)老的真實(shí)現(xiàn)狀和問(wèn)題所在，為未來(lái)養(yǎng)老體系建設(shè)提供思考。”

記者的決心不可謂不大。第一篇報(bào)道“一公辦養(yǎng)老院排號(hào)7千需等10年”就極其吸引人的眼球。這之后，《新京報(bào)》的系列報(bào)道陸續(xù)刊登，《調(diào)查22社區(qū)僅一托老所“健在”》等后續(xù)報(bào)道也直指核心，引起巨大反響。

回過(guò)頭來(lái)，我們分析這組報(bào)道為何這么成功？如今進(jìn)入老齡化社會(huì)，養(yǎng)老問(wèn)題很受關(guān)注，這是背景。記者認(rèn)真投入，一追到底，這才是關(guān)鍵。如果報(bào)道只是一篇兩篇，形成不了如此大的影響力。這組報(bào)道，從公立養(yǎng)老院、私立養(yǎng)老院、社區(qū)養(yǎng)老院等多個(gè)方面，連續(xù)追蹤報(bào)道，將北京這座城市養(yǎng)老方面所存在的問(wèn)題展現(xiàn)得淋漓盡致。最終，報(bào)道也促使政府對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老的服務(wù)、設(shè)施、網(wǎng)點(diǎn)等加大建設(shè)投入。

1.5 堅(jiān)持正確的理念

好的民生新聞是有理念、有靈魂的。一位同行說(shuō)：“我們要用公民新聞培養(yǎng)新型公民，不斷滋養(yǎng)生機(jī)勃勃的民主，使整個(gè)社會(huì)最終向著好的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。[1]”

《北京晚報(bào)》與北京市信訪辦、北京市非緊急救助服務(wù)中心合作開(kāi)辦了一個(gè)欄目“我們?nèi)找乖隈雎?tīng)”。這個(gè)欄目至今已有12年了，專門(mén)從市民向市長(zhǎng)熱線12345反映的問(wèn)題中，挑選出一部分在報(bào)紙上進(jìn)行報(bào)道，最終再通過(guò)信訪系統(tǒng)推動(dòng)解決。北京晚報(bào)編輯記者與信訪辦的工作人員也達(dá)成一致意見(jiàn)，在報(bào)道一些問(wèn)題時(shí)，一定不要鼓吹，百姓的問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)一重視就解決了。問(wèn)題的解決是因?yàn)橛泻玫膮f(xié)調(diào)機(jī)制，好的制度。

又例如，在民生新聞?lì)I(lǐng)域中，記者經(jīng)常會(huì)遇到業(yè)主與物業(yè)糾紛的問(wèn)題。這樣的問(wèn)題涉及到百姓的切身利益，自然應(yīng)該關(guān)注。但有一些情況，比如小區(qū)里產(chǎn)生糾紛了，垃圾無(wú)人清理等，部分新聞媒體經(jīng)常會(huì)呼吁政府出面解決。其實(shí)并不是小區(qū)里所有的問(wèn)題都要由政府來(lái)出面解決。業(yè)主是小區(qū)的主人，他們應(yīng)該團(tuán)結(jié)起來(lái)，成立業(yè)委會(huì)，來(lái)和物業(yè)協(xié)商解決問(wèn)題，甚至罷免更換物業(yè)公司。編輯記者腦海中也應(yīng)該有清晰的法治理念，這樣才能使民生新聞更上一個(gè)層次。

1.6 拓寬線索來(lái)源

現(xiàn)在各家媒體都非常重視民生新聞，這一領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。如何才能把民生新聞做出彩，做出獨(dú)家報(bào)道，很重要的一個(gè)方面就是要拓寬線索來(lái)源。

有同行說(shuō)：“誰(shuí)擁有了健全的社區(qū)信息網(wǎng)，誰(shuí)牢牢抓住了社區(qū)讀者群，誰(shuí)就在平媒，乃至全媒體競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了先機(jī)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。[2]”這一說(shuō)法非常有道理，它告訴我們媒體必須依靠更多的社區(qū)線人，掌握更多的獨(dú)家素材，才有希望做好民生新聞。

另一方面，媒體與一些接受市民反映問(wèn)題的政府機(jī)構(gòu)合作，也能幫助自己增添新的線索庫(kù)，擴(kuò)大民生新聞的報(bào)道領(lǐng)域，做出獨(dú)家新聞。比如北京的《法制晚報(bào)》與北京市公安局勤務(wù)指揮部合作，開(kāi)設(shè)“北京110”欄目，利用全媒體的手段鮮活報(bào)道北京警方接處警一線的工作，包括扶危助困、大案快訊等。通過(guò)這一合作，媒體既能宣傳好警察的工作，也能做出好的民生新聞，比如發(fā)布北京的刑事案件高發(fā)區(qū)域、報(bào)道新近產(chǎn)生的犯罪手段等。

都市媒體的編輯記者如果掌握好以上提到的幾條操作手法，就有希望在民生新聞報(bào)道領(lǐng)域做出一點(diǎn)成績(jī)。

2 民生新聞的操作誤區(qū)

2.1 避免民生新聞瑣碎化

民生新聞與老百姓密切相關(guān)，但并等于家長(zhǎng)里短?？v觀眾多都市報(bào)，尤其在一些社區(qū)新聞版面，經(jīng)常會(huì)重復(fù)出現(xiàn)瑣碎的報(bào)道，受眾對(duì)這些新聞產(chǎn)生審美疲勞。北京以前多家都市報(bào)開(kāi)設(shè)了社區(qū)版面，但慢慢地又撤銷了，不少記者反映社區(qū)里的民生新聞要么太小，要么不好找，社區(qū)版面上經(jīng)常能看到小狗走丟之類意義不大的報(bào)道。

可有人就找到了。2006年4月4日，《北京晚報(bào)》上刊登了一則《張品正帶著“奶奶”出嫁25年》的消息，最終獲得了中國(guó)新聞獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，深深地印在很多讀者的腦海中。有同行評(píng)價(jià)這篇報(bào)道：“新聞的親和力固然與記者的選題密切相關(guān)，但同時(shí)寫(xiě)作的精當(dāng)與否，布局的精巧與否，文字的清新與否，也決定了其感染力的大小。[3]”

社區(qū)里好的民生新聞是難找的，需要記者有獨(dú)到的眼光，從平凡中尋找不平凡。這就更需要記者加強(qiáng)和社區(qū)信息員的聯(lián)系，扎根社區(qū)，從熟悉中尋找“陌生”。但社區(qū)新聞絕不能為了填滿版面，胡亂發(fā)表瑣碎的新聞，寧缺毋濫。

2.2 避免民生新聞淺薄化

在有些同行眼中，民生新聞不夠“高大上”，因?yàn)槊裆侣剤?bào)道的題材比較小，不是重大的政經(jīng)新聞；民生新聞版面的記者經(jīng)常接觸的是普通的百姓，不是專家；出沒(méi)的地方也常是街頭巷尾，不是星級(jí)酒店。

可在筆者看來(lái)，民生新聞不能小看。教育問(wèn)題、醫(yī)療問(wèn)題、養(yǎng)老問(wèn)題，一個(gè)個(gè)案例看似小，但它背后都有大學(xué)問(wèn)。記者也不能把民生新聞做淺薄了，要爭(zhēng)當(dāng)這些領(lǐng)域的專家型記者，從小的案例切入，展現(xiàn)背后大的命題。

現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多網(wǎng)媒也在招聘記者，重點(diǎn)操作大的突發(fā)事件和調(diào)查報(bào)道。民生新聞這一領(lǐng)域需要更耐心的采訪、觀察，目前主要仍是都市類報(bào)紙?jiān)诓僮?。但都市?bào)紙也應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代潮流，利用和政府部門(mén)合作的優(yōu)勢(shì)，多利用政府部門(mén)掌握的大數(shù)據(jù)。做出的報(bào)道也應(yīng)該在報(bào)紙、客戶端、微信等多個(gè)平臺(tái)刊發(fā)，全面展示影響力。

參考文獻(xiàn)：

[1]張曉紅.從“小民生”到“大民生”的跨越[J].新聞愛(ài)好者,2009,(9).

[2]孫為立.全媒體環(huán)境下都市報(bào)民生新聞發(fā)展趨勢(shì)初探[J].中國(guó)報(bào)業(yè),2011,(4).

[3]栗玉晨.社區(qū)新聞報(bào)道指引[M].北京:新華出版社,2010:112.

[4]陳棟,張麗.當(dāng)前都市報(bào)民生新聞利弊解析[J].今傳媒,2006,(3).

[5]王軍華.“我們?nèi)找乖隈雎?tīng)”的創(chuàng)新運(yùn)作模式[J].新聞與寫(xiě)作,2013,(5).