過去一年 企業(yè)家最關(guān)心什么

趙文佳+楊旭然+修思禹+謝澤鋒+張延陶+譚忭

2014年中國經(jīng)濟(jì)增速再次下探，經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”已經(jīng)成為學(xué)界、管理層以及市場參與者們的共識。而互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊、實體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)的分化以及各個領(lǐng)域逐步深入的改革，為企業(yè)家們帶來不同以往的感受。

一些企業(yè)家也正是看準(zhǔn)了這個時機，努力推動自身的變革。接受《英才》記者專訪的十幾位企業(yè)家中，有一半都對自身行業(yè)在2015年抱有很大的期待。 另外，在采訪中幾乎有一半的企業(yè)家都十分關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，無論他們的出發(fā)點是否來自企業(yè)的經(jīng)營，這群對市場環(huán)境最敏感的人似乎都要從宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境中找到信心。

富德生命人壽董事長/方力

客戶滿不滿意

我對保險行業(yè)尤其是壽險行業(yè)未來的發(fā)展前景是非?？春玫?，首先在國家的層面，從制度設(shè)計上已經(jīng)逐步地給保險業(yè)釋放一些政策紅利，隨著這些政策的落地，會極大的促進(jìn)這個行業(yè)的發(fā)展，比如養(yǎng)老保險領(lǐng)域、健康險領(lǐng)域。現(xiàn)在出臺的“國十條”，保險行業(yè)內(nèi)外都在學(xué)習(xí)“國十條”，通過“國十條”政策的推動找到發(fā)展的空間。

對于保險行業(yè)的數(shù)據(jù)我最關(guān)心的是客戶滿意度，這個行業(yè)能否真正地發(fā)揮它核心的價值，最后歸結(jié)為客戶到底滿意不滿意。

現(xiàn)在，我們從公司管理上、產(chǎn)品開發(fā)、客戶投訴率管理、回訪等幾個方面提升客戶滿意度。

下一步提高客戶滿意度的首要切入點，就是從產(chǎn)品入手，從設(shè)計之初就能體現(xiàn)出客戶的需求。

錦繡控股集團(tuán)董事局主席/管飛

大數(shù)據(jù)儲備多少

很多企業(yè)在抱怨現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢趨緩甚至下滑，但我認(rèn)為經(jīng)濟(jì)的好與壞還是分行業(yè)。而且現(xiàn)在的法治環(huán)境和商業(yè)環(huán)境都有了很大改善，企業(yè)的經(jīng)營比過去更加寬松。

對于那些無法適應(yīng)環(huán)境和消費變化的企業(yè)來說，業(yè)績肯定會下滑，甚至很快會被遺忘在歷史的舞臺。但是對于積極擁抱市場的企業(yè)，業(yè)績一定是增長的，甚至是爆發(fā)式的增長。比如移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，正在迅猛發(fā)展的大數(shù)據(jù)改變了很多傳統(tǒng)行業(yè)。

我們企業(yè)去年重點也是放在了大數(shù)據(jù)方面的業(yè)務(wù)。例如，我們收集了全國25萬家網(wǎng)吧中一億左右用戶的數(shù)據(jù)，把這些數(shù)據(jù)應(yīng)用在了手游業(yè)務(wù)上。并且和云南省開展了城域網(wǎng)的開發(fā)合作，利用大數(shù)據(jù)把傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)和線上的移動互聯(lián)相接合，做智慧旅游。

不管是企業(yè)，還是國家，只有適應(yīng)變化，并在變化中迅速提升，才能不被拋棄，并且保持領(lǐng)先的地位。

天津新金融投資董事長/李波

公司產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)如何

因為我們做金融投資，因此從市場獲得資金的成本，一直是一個越來越高的狀態(tài)，雖然目前有下行的趨勢，但總體來看還是處于高位。最終會對實體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生比較大的影響。

我們預(yù)期公司今年相比去年各方面都會更好，經(jīng)營的環(huán)境也正處于一個越來越好的狀態(tài)。最近國家在經(jīng)濟(jì)方面有一些政策的調(diào)整，因此我們對于2015年國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)的走勢還是比較看好的。

宏觀的數(shù)據(jù)大多會對五年之后的事情有價值，對于現(xiàn)階段來說，起到的作用真的不大，對于決策來說，還是更應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)，以及公司的數(shù)據(jù)，這真正能夠?qū)τ诙唐诘臎Q策起到輔助作用。

對于已經(jīng)投資的行業(yè)，更是要細(xì)致的去看一些相關(guān)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，包括他的一些現(xiàn)實發(fā)展?fàn)顩r，以及這個行業(yè)里，大家都想要做什么，如果你不是這個行業(yè)里的領(lǐng)軍企業(yè)，那一定要看行業(yè)里的領(lǐng)軍企業(yè)在關(guān)注什么、要干什么、技術(shù)在朝哪個方向發(fā)展。

宏觀的數(shù)據(jù)大多會對五年之后的事情有價值，對于現(xiàn)階段來說，起到的作用真的不大。

阿克蘇諾貝爾中國區(qū)總裁/林良琦

經(jīng)濟(jì)指標(biāo)高低

就行業(yè)數(shù)據(jù)來講，GDP和PMI指數(shù)都是重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。對于阿克蘇諾貝爾來講，盡管在過去一年中，中國的GDP和PMI指數(shù)都經(jīng)歷了一定的波動和起伏，但仍保持著一個穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。僅2013年，阿克蘇諾貝爾在中國的資本支出超過1億歐元。

2014年，繼續(xù)加大了在上海、成都、常州和廣州等地的投資。其中，包括投資超過650萬歐元的高性能涂料技術(shù)中心，總投資達(dá)4400萬歐元的成都裝飾漆生產(chǎn)基地等。

我們將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重點聚焦在了以客戶為本、高效運營以及可持續(xù)發(fā)展三個方面。

隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，中國市場將為建筑材料供應(yīng)商帶來更多的市場機遇。公司60%的產(chǎn)品應(yīng)用于建筑和基礎(chǔ)設(shè)施，以及交通運輸業(yè)相關(guān)的終端用戶領(lǐng)域。

此外，中國經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)向消費型經(jīng)濟(jì)，這也為阿克蘇諾貝爾帶來了商機。公司的包裝涂料已用在了全球超過50%的罐裝飲料上。

瑞士再保險中國區(qū)總裁/陸勤

GDP增長快慢

主要來講，我更關(guān)注的是GDP數(shù)據(jù)，這和我們行業(yè)是直接相關(guān)的、有著密切的聯(lián)系。

從我們這個行業(yè)來講，行業(yè)的增長速率都要比GDP的增速快。在2015年，這個行業(yè)的發(fā)展會有一些不確定的因素，除了“經(jīng)濟(jì)新常態(tài)”的趨勢，就是我們的行業(yè)有幾個監(jiān)管方面比較大的變化，這會對市場有一定的影響，進(jìn)而導(dǎo)致獲取利潤的不確定性增加，有可能會影響到企業(yè)的利潤。

對于很多經(jīng)濟(jì)實體來說，可能不會有應(yīng)對這種平緩增長時代的經(jīng)驗。由于我們是一個150年歷史的企業(yè)，經(jīng)歷過經(jīng)濟(jì)大蕭條、兩次世界大戰(zhàn)等歷史上的重大事件，所以我們會憑借著經(jīng)歷，有經(jīng)驗地去面對這些新的情況。

互聯(lián)網(wǎng)顛覆了很多公司，我現(xiàn)在特別困擾，我每天花很多時間在微信上，我想怎么能戒掉它？

萬科高級副總裁/毛大慶

社會各種變遷

萬科的銷售回款2000億，這就是觸動我最大的指標(biāo)。

至于行業(yè)，更多的是感覺。其實有一些社會現(xiàn)象是挺有意思的，比如說2014年確實處處在談創(chuàng)業(yè)，不管老的少的，都在談創(chuàng)業(yè)，我覺得這件事讓我挺高興的。

第二就是很多企業(yè)在探討新的組織構(gòu)架，比如2014年我看到很多關(guān)于合伙人的版本的出現(xiàn)，比如雷軍式的或者海爾式的合伙人模式。合伙人的風(fēng)潮實際上代表了前面20年來職業(yè)經(jīng)理人模式的一種變化，跟創(chuàng)業(yè)潮是配合在一起的。我想合伙人制度也是2014年比較有意思的一件事情。

第三就是社會的變遷，就像互聯(lián)網(wǎng)顛覆了很多公司，我現(xiàn)在特別困擾，我每天花很多時間在微信上，我想怎么能戒掉它？我以前一個月看一本書，一年看12本，我現(xiàn)在大概一年都看不完一本書，這到底是進(jìn)步還是退化？

高通大中華區(qū)總裁/王翔

LTE的普及程度

今年我最關(guān)注LTE的普及速度。4G技術(shù)的發(fā)展會帶來更高的市場占有率，從而推動移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并使用戶體驗進(jìn)一步升級。同時，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也會直接促進(jìn)成本的下降。

我認(rèn)為，當(dāng)前4G在中國的發(fā)展還是比較樂觀的，因為中國的本土市場規(guī)模十分可觀，大量的手機制造業(yè)、系統(tǒng)制造業(yè)廠商都有著良好的發(fā)展前景，我們有理由相信中國的發(fā)展可以推動這一產(chǎn)業(yè)在全球的進(jìn)步。

我認(rèn)為現(xiàn)在的國產(chǎn)品牌手機，比如小米、oppo、vivo等，他們的產(chǎn)品絕對是世界級的，甚至對蘋果、三星等企業(yè)也構(gòu)成了威脅，因為他們極其關(guān)注用戶體驗。

但是隨著競爭越發(fā)激烈，手機廠商追求差異化的腳步將會更加積極，這也是芯片制造商所能創(chuàng)造的價值所在，我相信二者的共同作用將會使中國的手機產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展。

今年我們的投資將主要以提高現(xiàn)有客戶的用戶體驗為目的進(jìn)行布局。比如升級現(xiàn)有4G技術(shù)，使其具有更大的下載、上行速率，使4G網(wǎng)絡(luò)更加穩(wěn)定。

另外，高通今年也將進(jìn)入服務(wù)器產(chǎn)業(yè)。這一產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)模式是由芯片制造商將芯片賣個服務(wù)器制造商，再由后者賣給企業(yè)。

但現(xiàn)在服務(wù)器產(chǎn)業(yè)面臨著去標(biāo)準(zhǔn)化。比如Facebook，它就希望根據(jù)自身需求定義服務(wù)器，如此一來，企業(yè)將直接面對芯片制造商，而省去中間環(huán)節(jié)，即那些曾經(jīng)的服務(wù)器規(guī)則制定者。

哈里伯頓中國區(qū)總裁/曾仁

國際油價是漲是跌

2014年以來，我最敏感的產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)，第一是最近的國際油價，國際油價持續(xù)下跌對我們有非常大的影響;第二是，中石油、中石化、中海油等國有石油公司的資本投入，由于當(dāng)前石油領(lǐng)域的改革不斷推進(jìn)，2015年的資本投入比2014年是上升還是下降不確定，三桶油的資本投入對整個油服企業(yè)是一個晴雨表，他們投資多油服企業(yè)日子就好過，投資少油服企業(yè)就不好過，投資多油服企業(yè)利潤就有所提升，反之則利潤下滑。

對利潤影響最大的投入，一是資本投入，二是設(shè)備投入，另一個是急速上升的本地勞動力成本，對我們造成了巨大的成本壓力。

與2014年相比，2015年的經(jīng)營前景，現(xiàn)在看基本上是持平的狀態(tài)，沒有明顯的增長點，也沒有理由出現(xiàn)迅速下滑的跡象。

天津泰達(dá)董事長/張秉軍

主業(yè)聚不聚焦

泰達(dá)2014年最重要、最大的一筆投資是我們和濱海新區(qū)合作的一個地鐵項目，因為濱海新區(qū)未來發(fā)展的重點基礎(chǔ)設(shè)施是軌道交通，總共有三條線，我們承接其中最長的那條線，總投資達(dá)到了270億元。泰達(dá)未來主要的投資方向就是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，因為這是我們的強項，也是地方政府對我們的一個非常大的期待，關(guān)鍵這是我們的核心競爭力。

互聯(lián)網(wǎng)對我們企業(yè)的最大沖擊，實際的動作遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于對思想的沖擊，現(xiàn)在看來互聯(lián)網(wǎng)對經(jīng)濟(jì)社會的影響很大，所以互聯(lián)網(wǎng)其實影響著我們的決策，就是你決策一個項目的時候，一定要想到，當(dāng)今社會都在變化，不能簡單的用過去的思路去考慮問題，考慮項目。

對于泰達(dá)的前景我認(rèn)為是越來越好，因為經(jīng)過近四年的整頓，我們的企業(yè)越來越實，我們的核心競爭力越來越突出，主業(yè)越來越聚焦，所以我認(rèn)為今后對我們來講會越來越好。

紅嶺創(chuàng)投董事長/周世平

經(jīng)濟(jì)走勢好不好

我更關(guān)注的應(yīng)該說是整個宏觀經(jīng)濟(jì)的走向，這是和整個大環(huán)境密切相關(guān)的。我們主要做的是債券，總體來說，只有宏觀經(jīng)濟(jì)方面的安全，資金才能夠得到順利的回收。

我們屬于一個投融資行業(yè)，所投資企業(yè)的經(jīng)營狀況，和我們的利潤狀況密切相關(guān)。因為金融服務(wù)行業(yè)實際上與經(jīng)濟(jì)形勢是高度相關(guān)的，其運轉(zhuǎn)的情況基本上會超前于經(jīng)濟(jì)。

從我們的企業(yè)來看，業(yè)務(wù)規(guī)模在2014年翻了10倍，從6個億翻到了60幾個億。2014年很多行業(yè)的企業(yè)都是缺乏發(fā)展資金的，資金相當(dāng)緊張。因此在這兩年之內(nèi)，我們金融服務(wù)行業(yè)都有望繼續(xù)得到非常快速的成長。2015年仍然會得到很大的成長。

上海博道投資董事長/莫泰山

宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)好壞

宏觀的數(shù)據(jù)都有非常密切的關(guān)注，每個月的數(shù)據(jù)、每個季度的數(shù)據(jù)等等。GDP、工業(yè)增加值、房地產(chǎn)銷售、大型新開工，CPI、PPI、就業(yè)等等。

行業(yè)的發(fā)展前景我認(rèn)為還是不錯的。對于我們公司利潤影響最大的，一方面是市場的走勢，一方面是居民資產(chǎn)配置的習(xí)慣，以及資本市場對外開放的情況。

目前大量社會資金進(jìn)入二級市場對于我們來說是一件好事，投資者自己進(jìn)行股票操作，還是有一定專業(yè)門檻，所以投資者們會逐漸認(rèn)識到尋求的專業(yè)投資機構(gòu)為其進(jìn)行操作的重要性。

宏觀經(jīng)濟(jì)層面的風(fēng)險是我們最關(guān)注的。但總體來看目前情況下系統(tǒng)性風(fēng)險突然出現(xiàn)的可能性不大。大家都知道的風(fēng)險，基本就不能稱之為風(fēng)險了。所以想要排除這些真正的系統(tǒng)性風(fēng)險，只能是保持警惕、時刻關(guān)注。