服務(wù)理念與執(zhí)行力是辦實(shí)用性電視臺(tái)的關(guān)鍵

王 濱

（作者單位：大連金普新區(qū)廣播電視臺(tái)）

服務(wù)理念與執(zhí)行力是辦實(shí)用性電視臺(tái)的關(guān)鍵

王 濱

（作者單位：大連金普新區(qū)廣播電視臺(tái)）

摘 要：辦實(shí)用性電視臺(tái)是基層電視臺(tái)發(fā)展的最好途徑之一，而服務(wù)理念的確立與一流執(zhí)行力的打造又是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵。服務(wù)包括兩方面，第一要服務(wù)于政府，第二要服務(wù)于百姓。一流執(zhí)行力的打造就是要任用會(huì)執(zhí)行的人，歸跟到底就是人的問題。

關(guān)鍵詞：實(shí)用性電視臺(tái)；服務(wù)；執(zhí)行

所謂的實(shí)用性電視臺(tái)就是指電視臺(tái)在人們?nèi)粘５纳a(chǎn)生活當(dāng)中具有實(shí)際的使用價(jià)值，是“三貼近”和“三服務(wù)”的具體體現(xiàn)。打造實(shí)用性電視臺(tái)是因?yàn)榈胤脚_(tái)的實(shí)力和資源及它所處的位置所決定的。我們雖然沒有雄厚的資金，但我們卻是離觀眾最近的地方主流媒體，所以打造實(shí)用性電視臺(tái)是我們發(fā)展的最好出路之一。實(shí)用性理念實(shí)現(xiàn)的標(biāo)志是：地方政府滿意、百姓歡迎、專家認(rèn)可。而在實(shí)現(xiàn)地方電視臺(tái)的實(shí)用性的過程，關(guān)鍵在于兩點(diǎn)，即服務(wù)理念的確立和一流執(zhí)行力的打造。

1 服務(wù)理念的確立是打造實(shí)用性電視臺(tái)的重中之重

作為基層的主流媒體，地方電視臺(tái)的服務(wù)理念并不十分完善，甚至更多的是停留在表面，大多是報(bào)道基層單位的新聞事件、為社會(huì)有需求的企業(yè)單位發(fā)布相關(guān)的廣告、提供文藝節(jié)目、影視劇滿足人們的精神文化需求而已，并沒有再深層次地考慮地方政府及百姓還有哪些需求，媒體如何通過服務(wù)來打造自己的欄目和節(jié)目，如何通過滿足需求、提供服務(wù)來打造地方臺(tái)的實(shí)用性。因此服務(wù)理念的確立，是打造實(shí)用性電視臺(tái)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

這里的服務(wù)包括兩方面，第一要服務(wù)于政府，第二要服務(wù)于百姓。努力做到架好地方政府與群眾之間連心橋、鋪好解決群眾實(shí)際問題便捷路的同時(shí)，加快廣電事業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，為群眾提供更加貼心、豐富、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步豐富基層人民的精神文化生活。服務(wù)政府與服務(wù)百姓二者并不矛盾，而且要打造實(shí)用性，兩個(gè)服務(wù)缺一不可。

很多地方電視臺(tái)強(qiáng)調(diào)：我們是政府的喉舌，我們要為政府鼓與呼。特別是在地方發(fā)生突發(fā)事件的時(shí)候，往往是狹隘理解這個(gè)概念，要么捂著不報(bào)、要么報(bào)道得遮遮掩掩，這恰恰起了反作用。事件發(fā)生后，百姓希望通過主流媒體的權(quán)威性獲得事情的真相，地方政府也希望能夠發(fā)出真實(shí)的聲音，辟除謠言，維護(hù)穩(wěn)定。地方廣播電視臺(tái)真實(shí)地、恰如其分地報(bào)道事件的起因經(jīng)過和結(jié)果，對(duì)百姓和政府來說都是積極的、有意義的。

再從金普新區(qū)舉辦的大連國際大櫻桃節(jié)來看，這個(gè)節(jié)日到現(xiàn)在已經(jīng)舉辦了八屆，每一屆金州新區(qū)廣播電視臺(tái)都會(huì)策劃大量的新聞、專題及訪談節(jié)目進(jìn)行報(bào)道、直播開幕式，甚至通過衛(wèi)視頻道及東北地市級(jí)臺(tái)聯(lián)盟加大報(bào)道力度。從表面看是為政府舉辦的大型活動(dòng)進(jìn)行宣傳和鼓動(dòng)，實(shí)質(zhì)上是通過大量的宣傳報(bào)道，吸引了世界各地的游客到金州新區(qū)來進(jìn)行采摘和旅游，真正受益的是本地的櫻桃種植戶。

另外，電視臺(tái)也是代表地方政府，通過電視臺(tái)為百姓解決日常生活中的實(shí)際困難，雖然在解決問題的過程中，會(huì)讓某一個(gè)部門或某一個(gè)公務(wù)人員曝光在公眾面前，但這并不是要丟政府的丑，而是通過服務(wù)為政府贏得了群眾的好口碑。

在這里需要強(qiáng)調(diào)的是，服務(wù)理念的確立并不是口號(hào)和空話，必須要求廣播電視工作者深入基層、深入到群眾中去，了解政府及群眾的需求，深層次地思考這些需求產(chǎn)生的原因、內(nèi)在聯(lián)系及如何服務(wù)和滿足。通過思考設(shè)計(jì)廣播電視產(chǎn)品，打造地方媒體的實(shí)用性，為政府、百姓服務(wù)，解決實(shí)際困難，創(chuàng)作出更好的節(jié)目。

2 一流執(zhí)行力的打造是實(shí)現(xiàn)地方電視臺(tái)實(shí)用性的根本保證

有了打造地方媒體實(shí)用性的目標(biāo)，有了為政府和群眾服務(wù)的理念，并不能保證就一定能實(shí)現(xiàn)，最終保證成功的是一流的執(zhí)行力。天下大事必成于易，天下難事必做于細(xì)。如果執(zhí)行不力或在實(shí)際過程中拒不執(zhí)行，所有的目標(biāo)就無法實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在的地方廣播電視臺(tái)應(yīng)該更加重視執(zhí)行力這個(gè)概念。沒有一流的執(zhí)行力，地方媒體的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收無法實(shí)現(xiàn)；沒有一流的執(zhí)行力，就創(chuàng)作不出更好的節(jié)目；沒有一流的執(zhí)行力，所有既定的目標(biāo)都無法實(shí)現(xiàn)。而一流執(zhí)行力的打造就是要任用會(huì)執(zhí)行的人。而這些歸根到底就是人的問題，要培養(yǎng)人才、使用人才、形成強(qiáng)有力的節(jié)目制作團(tuán)隊(duì)。要為所有的單位員工樹立把單位利益放在第一位的觀念，每個(gè)人都要善于總結(jié)、善于學(xué)習(xí)、善于把理論的東西應(yīng)用到實(shí)踐中，善于把實(shí)踐加以總結(jié)。

現(xiàn)在的地方電視臺(tái)，由于歷史遺留下來的體制機(jī)制的原因，有部分人在平日里并不是想怎樣做好工作、自身還缺乏什么、可能要付出什么、如何讓廣播電視事業(yè)更好地發(fā)展，而是時(shí)時(shí)在抱怨自己沒得到什么，總是在想自己應(yīng)該要什么，士氣低落沒有擔(dān)當(dāng)，談何執(zhí)行？有些人在和基層政府接洽時(shí)，說得天花亂墜；在為百姓解決實(shí)際困難時(shí)大包大攬，而一到實(shí)際則大打折扣，讓人民群眾與地方政府失去了信任和支持，根本就無法實(shí)現(xiàn)實(shí)用性。

一流執(zhí)行力的打造分四個(gè)層面：一是領(lǐng)導(dǎo)層正確的決策力；二是中層的領(lǐng)悟力、創(chuàng)新力和協(xié)調(diào)、指揮能力；三是每個(gè)廣播電視工作者單兵作戰(zhàn)能力；四是要形成有序、協(xié)調(diào)、高效率的團(tuán)隊(duì)。

總之，辦實(shí)用性電視臺(tái)是基層電視臺(tái)的發(fā)展的最好途徑之一，而服務(wù)理念的確立與一流執(zhí)行力的打造又是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵。

作者簡介：王濱（1973-），男，遼寧大連人，編輯（中級(jí)）。研究方向：新聞。