數(shù)字化傳播生態(tài)下對(duì)傳統(tǒng)媒體新聞客戶(hù)端發(fā)展的探索——以人民日?qǐng)?bào)新聞客戶(hù)端為例

袁紫娟

（作者單位：四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院）

數(shù)字化傳播生態(tài)下對(duì)傳統(tǒng)媒體新聞客戶(hù)端發(fā)展的探索——以人民日?qǐng)?bào)新聞客戶(hù)端為例

袁紫娟

（作者單位：四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院）

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，整個(gè)傳播的生態(tài)正在發(fā)展巨大的變革，形成區(qū)別于傳統(tǒng)媒體時(shí)代的“三網(wǎng)融合”的傳媒新生態(tài)，包括報(bào)紙?jiān)趦?nèi)的傳統(tǒng)媒體都在遭受極大的沖擊，有人甚至斷言，報(bào)紙媒介終將走向末路。在強(qiáng)勢(shì)的改革浪潮中，傳統(tǒng)的報(bào)紙不僅要與同等的報(bào)刊雜志競(jìng)爭(zhēng)，還要與新興的媒體競(jìng)爭(zhēng)，《人們?nèi)請(qǐng)?bào)》客戶(hù)端作為一家主流且資深的傳統(tǒng)媒體推出的數(shù)字化產(chǎn)品，通過(guò)探索其優(yōu)缺點(diǎn)，以整合報(bào)紙媒體客戶(hù)端的發(fā)展路徑給以提示。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化；傳統(tǒng)媒體；新聞客戶(hù)端；人民日?qǐng)?bào)

近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展所帶來(lái)的電子移動(dòng)終端為人們提供更多的便利條件，相比從前手捧紙質(zhì)媒體的閱讀方式，而今的人們?cè)趽碛懈嗟囊苿?dòng)電子終端之后，已經(jīng)更多的傾向于使用移動(dòng)終端獲取新聞信息，在當(dāng)今移動(dòng)終端迅速發(fā)展并擁有大部分的受眾群體的背后，給傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體帶來(lái)的卻是前所未有的沖擊，所以在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展過(guò)程中，各家報(bào)社也相繼創(chuàng)辦了基于移動(dòng)終端的新聞客戶(hù)端，《人民日?qǐng)?bào)》客戶(hù)端在發(fā)展的過(guò)程中也展現(xiàn)出了其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，通過(guò)現(xiàn)存的優(yōu)勢(shì)和所存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，以期讓報(bào)紙客戶(hù)端在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到自身的發(fā)展方式，走得更好。

1 什么是新聞客戶(hù)端

客戶(hù)端也稱(chēng)APP，即application的縮寫(xiě)，是在信息傳播過(guò)程中接收信息的終端，顧名思義，新聞客戶(hù)端也就是用于接收新聞?dòng)嵪⒌慕K端。鑒于客戶(hù)端在當(dāng)下數(shù)字化時(shí)代的特點(diǎn)，其便捷性也反映著新聞客戶(hù)端更多地應(yīng)用于手機(jī)等移動(dòng)終端，所以新聞客戶(hù)端一般是指在移動(dòng)電子終端安裝的應(yīng)用程序，以實(shí)現(xiàn)對(duì)新聞資訊和服務(wù)的接收。

數(shù)字化時(shí)代對(duì)新聞傳播生態(tài)巨大的改變除了在傳播時(shí)間和空間上的超越外，還有新聞傳播內(nèi)容的提供方式，相比傳統(tǒng)報(bào)紙媒體的新聞?dòng)嵪⒂蓚鹘y(tǒng)報(bào)紙結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)的采編人員對(duì)信息的收集和整理以及發(fā)送，內(nèi)容生產(chǎn)略顯單一，而現(xiàn)今憑借新聞客戶(hù)端，新聞內(nèi)容的生產(chǎn)除了有報(bào)社專(zhuān)業(yè)的人員進(jìn)行生產(chǎn)和整理，還有在整個(gè)傳播生態(tài)中占據(jù)主要力量的受眾參與信息的生產(chǎn)和傳播。數(shù)字化時(shí)代，受眾不僅是訊息的接收者，同時(shí)也成為訊息的發(fā)送者，用戶(hù)在使用新聞客戶(hù)端的過(guò)程中，也為客戶(hù)端提供了海量的訊息。另外一種內(nèi)容產(chǎn)生方式就是時(shí)下很新穎的通過(guò)用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣來(lái)對(duì)關(guān)注的訊息進(jìn)行收集，并通過(guò)計(jì)算將受眾感興趣的訊息通過(guò)客戶(hù)端進(jìn)行推送，當(dāng)下比較能反映這一內(nèi)容生產(chǎn)方式的就是“今日頭條”，通過(guò)這三種內(nèi)容生產(chǎn)方式，新聞客戶(hù)端用來(lái)構(gòu)建整個(gè)新聞?dòng)嵪⒌恼w內(nèi)容。

2 人民日?qǐng)?bào)新聞客戶(hù)端

《人民日?qǐng)?bào)》于1948年6月創(chuàng)刊，是中國(guó)最大的黨政報(bào)刊，2014年6月其客戶(hù)端上線(xiàn)，結(jié)合移動(dòng)數(shù)字化的其他傳播形式，人民日?qǐng)?bào)通過(guò)微博、微信公眾號(hào)和新聞客戶(hù)端三方聯(lián)合，構(gòu)成了新聞發(fā)布的整體布局。其實(shí)早在2011年，人民日?qǐng)?bào)就已經(jīng)在新聞客戶(hù)端上進(jìn)行探索，當(dāng)時(shí)推出的人民新聞客戶(hù)端1.0版在2013年升級(jí)并亮相蘋(píng)果移動(dòng)終端和安卓移動(dòng)終端兩個(gè)平臺(tái)；2014年，新的客戶(hù)端上線(xiàn)一周便獲得200萬(wàn)次的下載量以及廣大網(wǎng)民的發(fā)帖和留言。作為國(guó)家權(quán)威的主流媒體，人民日?qǐng)?bào)客戶(hù)端的探索發(fā)展以及獲得的關(guān)注對(duì)于傳統(tǒng)媒體的新聞客戶(hù)端的探索和發(fā)展具有積極的意義。

打開(kāi)人民日?qǐng)?bào)客戶(hù)端，頁(yè)面上便標(biāo)注了其內(nèi)容生產(chǎn)的宗旨，即“做有品質(zhì)的新聞”，進(jìn)入客戶(hù)端主頁(yè)面便是對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi)的梳理，展現(xiàn)在主頁(yè)面的主要是四個(gè)版塊：聞、評(píng)、聽(tīng)、問(wèn)。拖動(dòng)頁(yè)面，緊跟四個(gè)版塊后面的依次為：報(bào)、視、圖、幫、類(lèi)、京。前三項(xiàng)為新聞信息的呈現(xiàn)形式，報(bào)為人民日?qǐng)?bào)的電子版，視為視頻新聞，圖指圖片新聞；后三項(xiàng)則是分類(lèi)信息，幫為公益行動(dòng)，類(lèi)為新聞?lì)l道分類(lèi)，京則為北京的本地生活服務(wù)。首頁(yè)上主推的四大版塊新聞內(nèi)容按時(shí)間先后呈現(xiàn)，有人民日?qǐng)?bào)當(dāng)天的內(nèi)容，也有突發(fā)的國(guó)內(nèi)外重大新聞時(shí)間。在聽(tīng)這一欄目中，開(kāi)設(shè)了《三分鐘讀人民日?qǐng)?bào)》這一版塊，播報(bào)當(dāng)天人民日?qǐng)?bào)的主要內(nèi)容。人民日?qǐng)?bào)各大版塊對(duì)新聞的推送，實(shí)現(xiàn)了麥克盧漢在其著作《理解媒介：論人的延伸》中的關(guān)于人類(lèi)使用媒介是人的感覺(jué)能力的延伸和擴(kuò)展這一理論，要聞滿(mǎn)足了人的視覺(jué)器官，音頻滿(mǎn)足了人的聽(tīng)覺(jué)器官，而視頻播報(bào)則滿(mǎn)足了人的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)，在向受眾提供信息媒介這一點(diǎn)而言，人民日?qǐng)?bào)客戶(hù)端在內(nèi)容推送上實(shí)現(xiàn)了媒介融合這一特點(diǎn)。

作為全國(guó)最大的黨政報(bào)紙，人民日?qǐng)?bào)客戶(hù)端同其報(bào)紙一樣，具備了超越其他報(bào)刊的權(quán)威性和公信力。秉著“做有品質(zhì)的新聞”這一宗旨，人民日?qǐng)?bào)客戶(hù)端對(duì)新聞的要求也相對(duì)要高，其對(duì)新聞的觀察點(diǎn)能夠向受眾呈現(xiàn)不同的新聞視角。人民日?qǐng)?bào)的評(píng)論更是國(guó)內(nèi)新聞?shì)浾摰娘L(fēng)向標(biāo)，它把黨和人民的聲音結(jié)合起

來(lái)，所以具有很強(qiáng)的權(quán)威性。在人民日?qǐng)?bào)的客戶(hù)端中，評(píng)這一版塊不僅有旗下媒體專(zhuān)業(yè)的評(píng)論，還囊括了其他報(bào)刊的有價(jià)值的評(píng)論。如今，受眾已經(jīng)不僅看重新聞信息的發(fā)布，而且逐漸偏重媒體對(duì)信息的解讀。在大眾傳播時(shí)代，媒體的議程設(shè)置功能在信息泛化的時(shí)代更需要通過(guò)把關(guān)人來(lái)體現(xiàn)，而當(dāng)今的把關(guān)人，也就是資深的評(píng)論員。所以，推出信息只是第一步，要想更多的獲得受眾以及引起關(guān)注，依靠的則是權(quán)威的新聞評(píng)論。人民日?qǐng)?bào)客戶(hù)端的時(shí)評(píng)，為其在獲取受眾方面實(shí)現(xiàn)了助推。

人民日?qǐng)?bào)客戶(hù)端中最區(qū)別于其他新聞客戶(hù)端的一點(diǎn)便是“問(wèn)”這一版塊的設(shè)置，當(dāng)然這得益于人民日?qǐng)?bào)作為黨政主流媒體的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。在這一版塊中，依次羅列了從中央機(jī)關(guān)到各省市的主要黨政干部和部門(mén)負(fù)責(zé)人，受眾可以點(diǎn)擊“我要提問(wèn)”然后通過(guò)版塊中的“地方查詢(xún)”對(duì)應(yīng)查找到想要提問(wèn)的干部或負(fù)責(zé)人進(jìn)行在線(xiàn)提問(wèn)，欄目下會(huì)顯示“領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)”和“最新提問(wèn)”。然后可以在“我的提問(wèn)”中對(duì)問(wèn)題的進(jìn)度進(jìn)行查詢(xún)。這個(gè)版塊拉近了民眾與高層的距離，使民眾的訴求得以垂直地反映。

3 傳統(tǒng)媒體新聞客戶(hù)端的發(fā)展

雖然在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)下，傳統(tǒng)媒體通過(guò)融合的方式也得到了很大的發(fā)展，但是相比諸如騰訊新聞和搜狐新聞等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的客戶(hù)端，還存在很大的不足。還有近年來(lái)依托于數(shù)字化媒體而生的如澎湃新聞客戶(hù)端等也從新聞客戶(hù)端中分到了一杯羹。相較于生來(lái)便依托互聯(lián)網(wǎng)的新興門(mén)戶(hù)網(wǎng)站新聞客戶(hù)端，傳統(tǒng)媒體新聞客戶(hù)端自然在受眾的數(shù)量上便失去優(yōu)勢(shì)，這種原生的差距只能靠后起的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)，以獲得更多受眾，所以傳統(tǒng)媒體新聞客戶(hù)端在對(duì)內(nèi)容進(jìn)行整合和推送時(shí)，不應(yīng)是對(duì)傳統(tǒng)媒體內(nèi)容的直接推送，而應(yīng)該充分考慮數(shù)字化時(shí)代受眾的需求，滿(mǎn)足時(shí)效性的同時(shí)還應(yīng)拋棄傳統(tǒng)媒體內(nèi)容呈現(xiàn)方式的冗長(zhǎng)而適應(yīng)受眾淺閱讀的閱讀習(xí)慣。

在信息和信息源都呈現(xiàn)泛化的形勢(shì)下，突出新聞客戶(hù)端特色成為獲得受眾的有效途徑。所以，傳統(tǒng)新聞客戶(hù)端要審視自身的特色，并堅(jiān)持將這一區(qū)別于其他媒體的特點(diǎn)突出展現(xiàn)，做到差異化發(fā)展。比如，人民日?qǐng)?bào)在原始的網(wǎng)民受眾上不能跟騰訊和搜狐等媒體競(jìng)爭(zhēng)，那么就主要突出其權(quán)威性，網(wǎng)友可以在人民日?qǐng)?bào)客戶(hù)端上向省部級(jí)高官在線(xiàn)提問(wèn)，這是其他媒體都無(wú)法比擬的。簡(jiǎn)而言之，傳統(tǒng)媒體客戶(hù)端的建設(shè)應(yīng)該結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行重點(diǎn)特色推送，以揚(yáng)長(zhǎng)避短，構(gòu)建自己的受眾群。

麥奎爾在《受眾分析》提出，真正的“傳播革命”所要求的，不僅僅在于訊息傳播方式的改變，或受眾注意力在不同媒介之間時(shí)間分布式的變遷。最直接的推動(dòng)力量，還是技術(shù)。所以這也向傳統(tǒng)新聞客戶(hù)端強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn)，那就是在數(shù)字化時(shí)代的技術(shù)攻關(guān)。數(shù)字化發(fā)展是技術(shù)的革命，所以這個(gè)時(shí)代中的人們對(duì)技術(shù)的熱忱是不會(huì)改變的，傳統(tǒng)媒體新聞客戶(hù)端要通過(guò)大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)信息融合，以助傳統(tǒng)媒體新聞客戶(hù)端的媒介形態(tài)變革。再聯(lián)合社交網(wǎng)絡(luò)的搭建從而實(shí)現(xiàn)受眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的傳播渠道搭建。

在數(shù)字化的傳播生態(tài)下，傳統(tǒng)媒體新聞客戶(hù)端的發(fā)展必須緊緊依靠互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)論是內(nèi)容生產(chǎn)還是平臺(tái)技術(shù)革新，都要充分考慮受眾個(gè)性化的需求，在信息呈碎片化的今天，傳統(tǒng)媒體新聞客戶(hù)端對(duì)信息的收集整理和推送以及新聞的評(píng)論都是至關(guān)重要的，發(fā)揮把關(guān)人作用，在媒介生態(tài)中充分發(fā)揮媒體的議程設(shè)置功能，在這個(gè)受眾看似主動(dòng)實(shí)則被動(dòng)的數(shù)字化時(shí)代，顯得至關(guān)重要。

參考文獻(xiàn)：

[1]麥克盧漢.理解媒介：論人的延伸[M].北京：商務(wù)印書(shū)館,2000.

[2]丹尼斯·麥奎爾.受眾分析[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社,2006.