主持人在重大突發(fā)事件播報中的應(yīng)對

摘 要:隨著大眾傳媒的不斷發(fā)展，人們也越來越關(guān)注自己周邊的環(huán)境，對一些重大的突發(fā)事件尤為關(guān)注。如何做好重大突發(fā)事件的播報也成為廣播電視媒體的一項重要研究課題。本文從主持人的角度出發(fā)，探索在進行重大突發(fā)事件播報時，怎樣才能出色完成工作。

隨著社會的發(fā)展，人們對信息的需求越來越大，尤其是其所處的社會環(huán)境中與自己日常生活、自身安全密切相關(guān)的重大事件、活動資訊，更是人們的關(guān)注點。廣播電視作為信息與科技時代的產(chǎn)物，以超高的普及度，信息生產(chǎn)的專業(yè)性，承擔了并極大滿足大眾這種信息需求的工作。當前社會形勢瞬息萬變，政治、經(jīng)濟形勢變動，甚至自然災(zāi)害突發(fā)，重大疾病在全球范圍爆發(fā)，這些都是與受眾密切相關(guān)的。當這些重大事件突然爆發(fā)，大眾會立刻轉(zhuǎn)向即時性強的媒體尋求信息，廣播電視以其獨特的優(yōu)勢在突發(fā)事件傳播中占據(jù)著重要的地位。

廣播電視節(jié)目的傳播方式是復(fù)合型的，通常完整的節(jié)目中同時包含人際傳播、群體傳播和大眾傳播。主持人不僅是大眾媒介的傳播者，節(jié)目流程及內(nèi)容的掌控者，也作為人際交流的一方，與受眾站在平等的角度進行信息和情感的交流。因此主持人必須具備很高的個人修養(yǎng)和專業(yè)能力，以應(yīng)對突出事件直播中的各種挑戰(zhàn)。

1　主持人的語言表達能力

主持人從事的是有聲語言的創(chuàng)作工作，首先必須具備良好的語言表達功力。這種表達功力包括吐字發(fā)音的規(guī)范，遣詞造句的規(guī)范，以及恰當詮釋信息表達信息的能力。

主持人對各方面知識要有廣泛的涉獵，保證能夠準確地播報信息。某期《朝聞天下》在報道淘寶商城遭賣家“圍攻”的新聞時，主播將IT專業(yè)名詞“B2C”讀成“B二C”，由于“二”字在地方方言中的特殊含義，引發(fā)了大批網(wǎng)友的熱議。B2C是英文 Business to Consumer的縮寫，中文簡稱為“商對客”，是電子商務(wù)的一種常用模式，“B2C”中的“2”是英文“to”的簡寫，因兩者發(fā)音相同而混用，是英文常見的一種通俗用法。主播對這方面知識的缺失造成了播報的爭議。

在吐字發(fā)音和遣詞造句方面需要平時的訓(xùn)練和積累，這是一種基本素質(zhì)，但是這方面素質(zhì)水平較高的話，可以讓播報變成一種藝術(shù)享受。與閑談不同，播報包含的信息更多更具價值，句式語法的嚴謹順暢、邏輯清晰能幫助受眾理解，更好地傳神達意，自然而然也會吸引受眾觀看。

語言表達功力還要跟其他能力結(jié)合在一起，豐富的知識儲備能幫助主持人提升看待問題的高度，分析內(nèi)容的能力，也能提高表情達意的能力。白巖松曾在一期節(jié)目中說:“4月14日早晨7點49分，一場突如其來的地震將很多在家中的人們，在教室的師生，以及備貨的商販，都埋在了廢墟之下。今天，我們將用特別節(jié)目的方式來共同為玉樹分憂，共同感受這過去80多個小時里，我們所有人的呼吸和心跳。”白巖松用一種非常生動的語言描述了發(fā)生的災(zāi)難，不是枯燥地一句幾時幾分災(zāi)難發(fā)生了，死傷多少，更能觸動觀眾的心，引發(fā)共鳴。新聞并不是干癟的陳述信息，語言也講求“美”。

2　主持人的采訪能力

廣播電視節(jié)目的制作越來越系統(tǒng)化、專業(yè)化，對節(jié)目時效性要求很高，對主持人專業(yè)素質(zhì)的要求也越來越高。主持人不能還只是“傳聲筒”，必須主動地參與進節(jié)目的創(chuàng)作中。這也是當前廣電行業(yè)對主持人“采編播”一體的復(fù)合型要求的體現(xiàn)。 白巖松在他的《人格是最高的學(xué)問》中說:“怎樣才能成為一名優(yōu)秀的主持人呢？心中有個聲音在回答:先成為一名優(yōu)秀的人，然后成為一名優(yōu)秀的新聞人，再然后是自然的成為一名優(yōu)秀的節(jié)目主持人。”

重大突發(fā)事件發(fā)生后，受眾不會只滿足于了解事件的概況，而會迫切渴望了解更多的信息，事件的性質(zhì)、背景、經(jīng)過等細節(jié)，這就要求主持人在進行采訪，或?qū)?jié)目嘉賓進行提問時必須能夠代表受眾提問，問出他們最關(guān)心最想知道的東西。

想要采訪好，首先必須做好充分的背景資料的準備，充分了解相關(guān)信息，才能直切要點，問出有價值的問題。采訪過程中還要善于傾聽，這樣才能有針對性地提出建設(shè)性的、有價值的問題。白巖松曾說:“采訪中，我們的提問你無法刪掉。”做到這種程度，才是真正做好了采訪。

3　主持人在重大突發(fā)事件播報中的情緒控制

3.1 “人非草木，孰能無情”

主持人在完成節(jié)目的過程中，本身就成為新聞信息的一部分。主持人首先是個有情感、有道德觀念的人，不可能完全把個人情感剝離出來；受眾也不會希望從一具麻木、沒有感情的“機器人”嘴里獲取信息。有情感的交流才更能拉近與受眾的距離，可信度更高，傳播效果更好。過分的機械、冷靜，反而會引起受眾的抵觸。播報中應(yīng)有適度的情感表達。汶川大地震時，中央臺進行24小時直播，央視主播趙普主持播報的幾個小時內(nèi)，遇難人數(shù)增加了10 000多人，在直播時他難以控制情緒，哽咽了，這種真情流露依然得到了觀眾的贊賞。

3.2 “情”關(guān)受眾

主持人的“情”不能只是自己情感的流露，還應(yīng)注重人文關(guān)懷。這種關(guān)懷，包含兩方面，一是對當事人的關(guān)懷，一是對聽眾、觀眾情緒的關(guān)懷。2008年汶川發(fā)生8.0級特大地震，在災(zāi)區(qū)某地現(xiàn)場，有個營救員正在搶救傷病員，但由于這個營救員擋住了攝像機位，一位主持人竟然對營救員說:“你讓讓好不好，我們先拍。”大家都說救人要緊，這位主持人卻說:“只要5分鐘就好?！边@位主持人對待救援的漠然態(tài)度注定了這是一次失敗的節(jié)目創(chuàng)作，因為成功的節(jié)目并不是追求場面的危機、震撼，而是從關(guān)切出發(fā)的“情”“境”交融。當然，主持人在播報中也應(yīng)關(guān)注觀眾的情緒，時刻保持雙重身份:既是信息的傳遞者，客觀、準確傳遞信息，心里也要把自己作為觀眾的一分子，貼近觀眾的心。

3.3 情需適度

突發(fā)事件播報節(jié)目的性質(zhì)，以及主持人的職責決定了這不是主持人表達情感的舞臺。主持人端莊、沉穩(wěn)，能讓觀眾更有安全感、信賴感，若在播報中主持人就表現(xiàn)得情緒失控，慌張不安，也會讓觀眾更慌亂。情感的表達更要符合自己的性格、氣質(zhì)，以及屏幕形象，避免“做秀”，如果一個沉穩(wěn)大氣的主持人忽然哭哭啼啼，必然會讓觀眾排斥。

4　重大突發(fā)事件中主持人的非語言符號表達

在節(jié)目中，非語言符號的恰當應(yīng)用能與主持人的個人素質(zhì)、魅力相得益彰，達到更好的效果。這些非語言符號包括表情、體態(tài)語、類語言符號以及服飾語言等。如類語言，也就是副語言，像嗟嘆聲、哭、笑、嘆息等，另外音高、音色的控制與發(fā)聲也是密不可分的，可以更好地傳情達意，引發(fā)共鳴。言語可以傳遞信息，但這些非語言符號的使用卻使聲音和情態(tài)結(jié)合起來，達到更好的傳播效果。一些主持人善于運用眼神，也受到觀眾的好評，央視主播勞春燕播報重大災(zāi)難時，眼睛里充滿了關(guān)懷、同情，深深打動了觀眾的心。

主持人的服飾有重要的意義，比如重大節(jié)日，或者國內(nèi)有重大喜事，主播們都會穿上鮮艷的衣服，而在播報災(zāi)難新聞時都會選擇深色的衣服，表情凝重，傳遞肅穆、嚴肅的氛圍。但是一些特殊情況下，“另類”的著裝也許會帶來一絲溫情，雅安地震發(fā)生后，雅安電視臺女主持陳瑩來不及換下婚紗就走上街頭，采訪了從房屋內(nèi)逃出的災(zāi)區(qū)群眾，為人們傳遞出來災(zāi)區(qū)的信息。

5　主持人在重大突發(fā)事件直播中對突發(fā)狀況的應(yīng)變

廣播電視節(jié)目是在一定的技術(shù)設(shè)備支持下完成的，因此不能避免直播中一些突發(fā)狀況的出現(xiàn)，如BBC在進行一次新聞直播時，直播間的燈光忽然故障，整個直播室一片漆黑，主持人并沒有慌亂，而是沉著冷靜的播完了一條新聞，直到燈光恢復(fù)，沒讓節(jié)目“冷場”。

突發(fā)事件現(xiàn)場通常情況不穩(wěn)定，尤其是災(zāi)害發(fā)生時，當?shù)氐目陀^環(huán)境會制約技術(shù)設(shè)備的使用，在進行連線時可能出現(xiàn)連線中斷等情況，演播室主持人必須具有極強的應(yīng)變能力，在連線中斷時向觀眾簡要介紹情況，補充一下關(guān)于事件的信息，避免空場。2013年4月，雅安地震發(fā)生四十分鐘后，央視新聞頻道就開始播報地震新聞，隨后采編隊伍到達災(zāi)區(qū)后，便進行電話連線，但是由于信號原因，連線多次中斷，女主播勞春燕沉著冷靜地向觀眾道歉，并補充介紹災(zāi)區(qū)相關(guān)情況，她穩(wěn)重的主持風格，冷靜快速的應(yīng)變能力得到了觀眾的一致好評。

重大突發(fā)事件爆發(fā)后，人們迫切渴望知道更多事發(fā)地點的情況，主持人也須盡可能站在觀眾的立場上把控節(jié)目。雅安地震央視記者在連線雅安市委書記時，在市委書記歷數(shù)各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，介紹災(zāi)情時，主播打斷他說:這個我們可能比你知道得多些，說說現(xiàn)在采取了哪些措施吧。這樣或許會引發(fā)當事人的不滿，但卻受到觀眾的歡迎，因為大家迫切想知道的是最新最重要的情況。

6　主持人價值、導(dǎo)向的正確把握

主持人的個人的認識、情感要與所處媒介的新聞立場一致，導(dǎo)向要積極。廣播電視是整個社會共享信息、形成共同價值取向的主要媒介，具有強大的社會影響力。因此在播報中必須堅持正確的導(dǎo)向，維穩(wěn)維“和”，即使在重大災(zāi)難中也應(yīng)保持積極的態(tài)度，讓人看到希望。

6.1 直播中重視對政府和社會的應(yīng)對措施的報道

2008年汶川地震時各新聞欄目大量報道了政府、軍隊以及各個社會組織和個人的不懈努力和無私付出，穩(wěn)定民心，讓人們感受到無私、關(guān)懷、堅強等人性光輝，讓受難者以及全國的觀眾體會到人與人之間互相幫助、互相鼓勵的美好情懷，使整個社會氛圍都穩(wěn)定、積極、互相關(guān)懷。

6.2 報道中注意導(dǎo)向積極，災(zāi)難雖重，但還是能看到希望

2010年4月，玉樹地震后，廣播、電視每天都會報道許多當?shù)氐那闆r。這些報道多是沉痛的，而一位主持人在節(jié)目中報道了一個地震災(zāi)區(qū)小生命的順利誕生:“應(yīng)該說讓我們感動的事情有很多，但在大災(zāi)面前，新生命的降生，無疑給我們每個人的心中畫了一個玉樹的未來，新生命是最美好的！”這位主持人巧妙地借用一個小生命類比了災(zāi)難中人民的希望和未來，鼓舞也溫暖了災(zāi)區(qū)人民和觀眾的心。

重大事件發(fā)生后，廣播電視對事件進行制作、播出的節(jié)目形式按時間順序是在不斷改變的，通常情況下體現(xiàn)為三個過程。首先，事件剛發(fā)生時，由于時間緊急，媒體只能了解到事件發(fā)生，所以是口播事件消息。然后，隨著時間的推移，與現(xiàn)場的記者取得聯(lián)系以后可以在節(jié)目中進行電話連線，為受眾提供真實的事件現(xiàn)場的信息，條件允許時，甚至可以進行視頻連線，更加直觀地傳遞現(xiàn)場畫面、狀況，滿足受眾的信息需求。最后，事件發(fā)生一段時間后，基本了解事件的起因、背景，發(fā)生過程以及造成的影響之后，便可以制作相關(guān)的新聞專題，對事件進行分析，更詳盡、客觀、完整地向大眾介紹整個事件及意義。這幾種不同的節(jié)目形式，因為傳遞形式、性質(zhì)以及媒體和主持人對信息的掌控程度不同，對主持人的播報有不同側(cè)重的要求。在第一個階段更要求主持人的語言表達能力和情緒控制能力，在第二階段就側(cè)重要求主持人的采訪能力，對直播中突發(fā)狀況的應(yīng)對，第三階段更要求主持人對節(jié)目導(dǎo)向和價值的掌控。