親切的溝通得體的語言——新聞采訪中語言的運(yùn)用技巧

摘 要：采訪是一門交談的藝術(shù)。有經(jīng)驗(yàn)的記者都會說，一次成功的采訪七分在說，三分在寫。如何在采訪中與采訪對象進(jìn)行融洽的交流與溝通，盡量讓對方敞開心扉，說出真話，便成為記者們終身要學(xué)的一種本事。作為記者應(yīng)盡可能多地熟練運(yùn)用新聞采訪中的溝通技巧，才能在新聞實(shí)踐中掌握先機(jī)。首先應(yīng)有充分的準(zhǔn)備，做到對采訪對象了如指掌，就像從未見過面的老朋友一樣。其次要恰當(dāng)合適地表達(dá)出第一句提問，且清晰準(zhǔn)確。而當(dāng)遇到采訪困難時，要巧妙運(yùn)用借問、反問等方式，讓采訪更順利。當(dāng)然，新聞采訪中，記者也需注意語境，對禁忌語等要善于改換說法，尋找替代。此外，切忌哪壺不開提哪壺，更不可忽視語氣、副語言等對新聞采訪效果的影響。

1 語言在新聞采訪中的重要性

采訪是一門交談的藝術(shù)。有經(jīng)驗(yàn)的記者都會說，一次成功的采訪七分在說，三分在寫。如何在采訪中與采訪對象進(jìn)行融洽的交流與溝通，盡量讓對方敞開心扉，說出真話，便成為記者們終身要學(xué)的一種本事。反之，則很難取得預(yù)期的采訪效果，也不能創(chuàng)作出好的新聞作品。

2 新聞采訪中的語言運(yùn)用

一個成功的新聞報道，要求新聞記者必須掌握一定的溝通技巧，讓對方樂于敞開心扉，得到報道需要的第一手珍貴資料。關(guān)鍵在于如何找到溝通對方思想的橋梁，讓被采訪對象和記者之間減少隔閡，做到親切的溝通，合理的運(yùn)用語言。

2.1 準(zhǔn)備充分、心中有數(shù)

每一個記者都希望和采訪對象在親切、誠懇的氛圍中交談，為了達(dá)到這個目的，采訪前的準(zhǔn)備工作就顯得十分重要，應(yīng)盡量搜尋與研究有關(guān)的被采訪人的身份、背景等信息。如果記者對采訪對象一無所知、或者只是略知皮毛，那么初次見面的陌生感就很難打破，有效的溝通方式也難以展開。

2.2 表達(dá)合適、采訪順利

記者采訪時的“第一句話”一定不可輕視，要有充足的準(zhǔn)備，做到表述清楚明確、時機(jī)適合。美國《塔爾薩論壇報》的鮑勃·福爾斯曼認(rèn)為：“不善于提問的決當(dāng)不好記者”；我國中央電視臺著名主持人白巖松曾說過：“應(yīng)當(dāng)讓自己的提問在編輯時，不能被輕易地刪掉?！边@都表明記者提問的重要性，尤其是第一個問題的提出。

1989年9月27日，在人民大會堂舉行的一次中外記者招待會上，最后一位提問的記者是臺灣《中國時報》的記者江素惠。她從椅子上站起來，面帶笑容地對江澤民同志說：“謝謝您給我最后一個機(jī)會，我是臺灣《中國時報》的記者江素惠，我也姓‘江’，所以請問本家一個問題...”，這時，會場上發(fā)出一連串的笑聲。江澤民同志聽了提問，臉上充滿笑容說：“我很高興回答臺灣《時報》我們這位本家的問題?！睍錾嫌职l(fā)出一片笑聲。江澤民同志后來給了這位記者很長的采訪時間。

2.3 精彩、明晰

采訪的時候提問要在點(diǎn)子上，語言明晰，并根據(jù)采訪目的提煉出若干有價值的問題，獲得采訪對象的好感、激發(fā)對方的談興。特別是采訪專家、學(xué)者時，更應(yīng)啟發(fā)對方思考問題，答得才能有深度。

2.4 巧妙借用“話頭”

在新聞采訪的實(shí)際工作中，大部分新聞戰(zhàn)線上的新人常會將問題獨(dú)立提出，在整個采訪過程中顯得很生硬。要避免，就該認(rèn)真傾聽被采訪者的回答，從中找到銜接下一個問題的詞語，借用“話頭”讓采訪在順暢的交流中進(jìn)行。

有位電視記者，采訪一位在校女孩。這名女孩出生后沒滿月，就被自己親生父母遺棄在鐵路旁，后被一位好心大媽收養(yǎng)。女孩接受采訪前要求不要問她親生父母的事。記者答應(yīng)了，就按事先準(zhǔn)備好的問題逐個提問，對方也一一做答?？捎浾咝睦镆恢笨M繞著一個問題：女孩對自己的生身父母是一種什么樣的感情呢？借著女孩喊記者“陳姐”的話頭，記者說：“我該問的問題都問了，你也答得不錯?，F(xiàn)在，我們姐妹倆聊聊天吧！”，女孩說：“好?。　?，于是記者從學(xué)校入手問到了心中一直想問的那個問題，女孩自然而然的作了回答。

2.5 適時總結(jié)觀點(diǎn)

如果記者在采訪的過程中，只是一味的傾聽，會讓被采訪者感到是你問我答，沒有交流和談話的感覺，整個采訪過程會死板、不融洽。如果能在談話時能明白對方的感受和說話背后的含意，就會使被采訪者有種被傾聽、得到重視的感覺。

3 采訪中語言運(yùn)用的注意事項(xiàng)

3.1 通俗、具體

現(xiàn)代化社會的節(jié)奏快，記者采訪應(yīng)懂得采訪對象的心理，節(jié)約時間，盡量用最短的語言傳遞最豐富的信息，使采訪對象能迅速把握語言的信息內(nèi)容。同時要保證提問的具體性，使被采訪者理解自己應(yīng)該和記者交流什么。

意大利女記者法拉奇在提問關(guān)于伊朗有沒有自由民主的問題時，這樣問霍梅尼：“好吧，讓我們談?wù)勛杂珊兔裰?。你在古姆發(fā)表過一次講話，說新的伊斯蘭政府保證每一個人有思想和言論的自由，所謂每一個人包括共產(chǎn)主義和少數(shù)民族。但你的諾言沒有兌現(xiàn)，你現(xiàn)在之共產(chǎn)主義者為‘撒旦的兒子’，指叛亂的少數(shù)民族領(lǐng)袖為‘人間的邪惡’?！庇谑且隽嘶裘纺岬囊淮蠖位卮?。

試想，法拉奇如果提問：“請你談?wù)勔晾视袥]有自由民主”，霍梅尼很可能一個字“有”就結(jié)束了此題。

3.2 改換說法，尋找替代

記者采訪時需要在語言的使用上格外注意，尤其是對于一些禁忌語，如生理缺陷、家庭不幸、特定的風(fēng)俗習(xí)慣等。例如在非洲的某些部落中，婦女不許說與公公或公公的弟兄的姓名同音的詞語。如果非要問被采訪者所忌諱的問題，必須恰當(dāng)?shù)母淖兲釂柗绞?，找到合適的詞語來替代禁忌詞語。比如對老年人的死亡可說成“歸天”“百年之后”等。總之在實(shí)際采訪中要善于體會、總結(jié)。

3.3 切忌哪壺不開提哪壺

有時采訪，正好碰上了被采訪對象有不快的心事，或者有什么不愿讓別人知道的事，記者卻偏偏要去問，這就不好，就難免遭到冷遇，難免吃閉門羹。因此在采訪時，切記不要哪壺不開提哪壺。

3.4 重視語氣、副語言運(yùn)用

語氣可以傳達(dá)出多種感受，熱情肯定、冷峻揭露、親切柔和及輕蔑嘲諷等這些感受作用于被采訪者，會使他們的情感色彩發(fā)生變化，從而直接影響到言談舉止。

專家估計，在人際交往中，有高達(dá)65％的信息是通過副語言傳播的。所以記者采訪時，需注意體態(tài)語。眼神集中，并且充實(shí)、有內(nèi)容、能傳情，通過眼神和被訪者進(jìn)行情感上的溝通。手的功能也不能忽視。著名節(jié)目主持人倪萍，在采訪觀眾時就善于用手來傳遞情感，她會輕拍被采訪者的肩膀，或者輕撫對方的頭。這些動作都有著不同的含義。

總之要想合理的運(yùn)用語言，應(yīng)從采訪的前期準(zhǔn)備開始、從提問方式的設(shè)計、采訪進(jìn)程中對語言的綜合把握及在合適的時機(jī)提出合適的問題等方面合理運(yùn)用語言，還要注意自己的談話語氣和體態(tài)語。要想使語言在新聞采訪中合理恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用，還是要靠自我的不斷實(shí)踐和總結(jié)，只有將理論和實(shí)踐相結(jié)合才能真正體會到語言合理運(yùn)用的技巧和重要性。