城市廣播電視臺(tái)融媒體發(fā)展的思考與應(yīng)對(duì)

城市廣播電視臺(tái)的媒體形態(tài)包括以廣播、電視、報(bào)紙為代表的傳統(tǒng)媒體和以網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、公交移動(dòng)電視等為代表的新興媒體，是實(shí)實(shí)在在的全媒體集團(tuán)軍，急需圍繞《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)融媒體發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略思考，并及時(shí)做好技術(shù)應(yīng)對(duì)。本文以常州廣電為例來(lái)展開(kāi)討論。

1 常州廣電媒體融合發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 傳統(tǒng)媒體與傳統(tǒng)網(wǎng)站的融合

常州廣電擁有以中吳網(wǎng)為代表的傳統(tǒng)網(wǎng)站，中吳網(wǎng)是常州地區(qū)最具影響力和號(hào)召力的綜合門(mén)戶網(wǎng)站，每天點(diǎn)擊近百萬(wàn)。但是，目前廣播電視與相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)站的融合，還比較膚淺，只限于傳統(tǒng)媒體記者到論壇尋找稿源，網(wǎng)站管理員協(xié)助聯(lián)絡(luò)網(wǎng)友提供采訪便利等。

1.2 傳統(tǒng)廣電與網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)的融合發(fā)展

寬頻中吳（常州網(wǎng)絡(luò)廣播電視平臺(tái)）在PC端和手機(jī)端同步展現(xiàn)，提供12套廣播電視的直播，提供品牌節(jié)目的點(diǎn)播，每天平均約1萬(wàn)PV。

常州臺(tái)在確保廣電節(jié)目在新媒體上傳播渠道暢通的同時(shí)，也在探索與創(chuàng)新中在相關(guān)網(wǎng)站中開(kāi)辦相應(yīng)的欄目。如政風(fēng)熱線：目前已經(jīng)做到廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)四位一體的該欄目，7、8年前就在廣播與網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)率先進(jìn)行融合的產(chǎn)物，將廣播直播收聽(tīng)與網(wǎng)絡(luò)視頻直播相結(jié)合，充分發(fā)揮出廣播伴隨式收聽(tīng)和網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)生動(dòng)形象的各自優(yōu)勢(shì)；敏說(shuō)網(wǎng)事：這檔目前以電視播出為主、網(wǎng)絡(luò)播出為輔的欄目，去年初是由網(wǎng)站獨(dú)自制作、在網(wǎng)站和電視同步發(fā)布的創(chuàng)新性節(jié)目，算是逆向供應(yīng)內(nèi)容的一次有益嘗試；女神駕到：作為廣播可視化的這檔周播欄目，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)方式，將廣播沒(méi)法展現(xiàn)的“美”呈現(xiàn)在聽(tīng)眾（網(wǎng)民）的眼前，提升了廣播節(jié)目的承載力，延伸了廣播的發(fā)展空間。

1.3 廣播電視與社交媒體的融合發(fā)展

社交媒體包括：（1）微博，包括無(wú)線常州，中吳網(wǎng)，網(wǎng)站幾個(gè)主要行業(yè)，電臺(tái)為代表的各系列臺(tái)及部分欄目，電臺(tái)為代表的各個(gè)主持人；微博粉絲，中吳網(wǎng)和無(wú)線常州粉絲超25萬(wàn)，電臺(tái)也有一些大V擁有不少粉絲；（2）微信公眾號(hào)，除了唯一的服務(wù)號(hào)“無(wú)線常州”，有很多的訂閱號(hào)，包括“中吳網(wǎng)”“常州廣播”“交廣90”“常州好味道”等，各頻率、頻道及部分欄目都有微信公眾號(hào)；“無(wú)線常州”和“中吳網(wǎng)”合計(jì)用戶約25萬(wàn)，“交廣90”用戶約4萬(wàn)，其他公眾號(hào)也分別有著幾百到幾千上萬(wàn)的用戶；（3）微信個(gè)人號(hào)，主持人、編輯記者在內(nèi)的全臺(tái)員工，幾乎都在用，不算工作專用，但也常常用來(lái)宣傳推廣；微信個(gè)人號(hào)的粉絲，大多在幾百人上下；（4）QQ群，目前主要是網(wǎng)站在使用，電臺(tái)部分欄目還在使用；臺(tái)內(nèi)QQ群有很多，但散而亂。

廣電與社交媒體的融合，是最顯性的，或者說(shuō)是廣電節(jié)目生產(chǎn)部門(mén)最容易想到的：QQ群流行的時(shí)候，大家都用QQ群；三五年前微博流行，大家都開(kāi)微博賬號(hào)；現(xiàn)在微信橫掃一切，大家覺(jué)得不單獨(dú)開(kāi)個(gè)微信公眾號(hào)，都不好意思做節(jié)目了。但常州廣播電視臺(tái)在社交媒體的運(yùn)用上，也一直存在著缺乏系統(tǒng)思考、無(wú)人綜合統(tǒng)籌的弊端，不是以用戶為中心，大多不是以有效服務(wù)、人性互動(dòng)為手段，只求擁有，別無(wú)他求，發(fā)展到當(dāng)前微信盛行的年代，有更加混亂的趨勢(shì)，當(dāng)然，這或許也是發(fā)展初期伴隨群雄并起的正?，F(xiàn)象。

2 城市廣電媒體融合發(fā)展戰(zhàn)略思考

關(guān)于常州廣電媒體融合發(fā)展的戰(zhàn)略思考，我們采用了“場(chǎng)景分析法”，即從廣電融媒體生產(chǎn)流程中的某個(gè)典型場(chǎng)景出發(fā)，來(lái)思考和挖掘以“無(wú)線常州”APP、微信公眾號(hào)、網(wǎng)絡(luò)廣播電視為代表的新媒體在廣電（視聽(tīng)）融媒體中的應(yīng)用，以及在媒體融合發(fā)展過(guò)程中，這些新媒體在廣電（視聽(tīng)）融媒體推動(dòng)下的自主快速發(fā)展。

2.1 視頻新聞直播

2.1.1 新媒體價(jià)值：推廣，渠道，互動(dòng)。

2.1.2 融媒體生產(chǎn)流程

（1）把事先設(shè)計(jì)好的新聞?wù){(diào)查話題，發(fā)布到“無(wú)線常州”APP、欄目微博、頻道微信公眾號(hào)、公交移動(dòng)電視等，既是欄目的推廣，也是互動(dòng)的開(kāi)始。甚至，本期欄目的新聞列表，也提前在新媒體上預(yù)告，已經(jīng)剪輯完畢的視頻片段完整提供，已經(jīng)發(fā)生還未剪輯完畢的新聞第一時(shí)間提供圖片文字，歡迎用戶進(jìn)行預(yù)覽。而最終播出的新聞順序、條目，就與預(yù)覽熱度有很重要的關(guān)聯(lián)，那些剪輯完畢卻較少用戶預(yù)覽的新聞，就讓它僅僅在新媒體上給小眾人群觀看，不在傳統(tǒng)電視的線性欄目中播出。

（2）此欄目不僅通過(guò)傳統(tǒng)電視的渠道進(jìn)行傳播，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)臺(tái)、移動(dòng)客戶端、移動(dòng)電視的渠道進(jìn)行傳播。短期內(nèi)，視頻新聞還是以傳統(tǒng)電視渠道為主，隨著用戶數(shù)的變化，可能逐漸過(guò)渡到傳統(tǒng)電視渠道與移動(dòng)傳播、自媒體傳播互為補(bǔ)充的方式。

（3）直播過(guò)程中，充分利用前期發(fā)布話題收集到的數(shù)據(jù)，并且經(jīng)常性地采用實(shí)時(shí)互動(dòng)的UGC內(nèi)容，通過(guò)游動(dòng)字幕、主持人口播、數(shù)據(jù)表格等手段進(jìn)行呈現(xiàn)?；?dòng)方式，可以增加搖一搖、掃一掃等更加時(shí)尚可親的手段，甚至在邊看（聽(tīng)）邊聊的同時(shí)，在文藝新聞、體育新聞時(shí)段采取彈幕的呈現(xiàn)方式來(lái)實(shí)時(shí)互動(dòng)。

2.1.4 技術(shù)應(yīng)對(duì)：多屏互動(dòng)、挖掘用戶行為，其終極目的是收集用戶信息和觀點(diǎn)，加入社交元素，打通用戶和用戶之間的聯(lián)系，讓用戶和用戶鏈接，形成以廣播電視APP等為渠道，全媒體節(jié)目?jī)?nèi)容為話題的用戶中心交流社區(qū)，這樣才能留住用戶、沉淀用戶，從而挖掘數(shù)據(jù)產(chǎn)生更大的價(jià)值。

2.2 可視化路況廣播。

2.2.1 新媒體價(jià)值：渠道，互動(dòng)。

2.2.2 融媒體生產(chǎn)流程

（1）從節(jié)省投資、提高效率出發(fā)，需要和交通管理部門(mén)合作，在他們的基礎(chǔ)平臺(tái)上提供實(shí)時(shí)路況的視頻信號(hào)。

（2）從融媒體平臺(tái)角度考慮，可以把現(xiàn)有交通電臺(tái)的路況播報(bào)和移動(dòng)客戶端的路況查詢結(jié)合起來(lái)。此欄目不僅通過(guò)傳統(tǒng)廣播的渠道進(jìn)行傳播，同時(shí)通過(guò)移動(dòng)客戶端、網(wǎng)臺(tái)的渠道進(jìn)行音頻傳播，而且還通過(guò)移動(dòng)客戶端提供用戶定制的視頻路況直播。目前已經(jīng)需要傳統(tǒng)廣播渠道與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道并重，畢竟路況信息的需求，更加個(gè)人化，只走通江路上班的人并不想關(guān)心青洋路高架是不是擁堵。

（3）直播過(guò)程中，充分利用用戶UGC實(shí)時(shí)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)（利用LBS功能可以一鍵上傳堵點(diǎn)），自動(dòng)標(biāo)注最新堵點(diǎn)；利用APP自動(dòng)收集的行車(chē)速度數(shù)據(jù)，可以提供最新最準(zhǔn)確的實(shí)時(shí)路況，再結(jié)合用戶定制功能，不僅提供更有針對(duì)性的路況信息，而且可以自動(dòng)推送更高效的路線規(guī)劃信息。

（4）將來(lái)的理想狀態(tài)，或許不需要路況音頻播報(bào)了——這類節(jié)目的消亡，不是我們自己發(fā)展APP的結(jié)果，而是以BAT為代表的地圖應(yīng)用將會(huì)搶奪的市場(chǎng)。

2.2.4 技術(shù)應(yīng)對(duì)：抓住本地用戶的路況需求，抓緊目前巨頭還沒(méi)形成壟斷地位，主動(dòng)與交通管理部門(mén)合作，我們打通廣播與新媒體的隔閡，挖掘用戶行為，收集用戶行車(chē)信息，形成路況大數(shù)據(jù)，圍繞用戶需求，為用戶提供服務(wù)，把用戶留在我們廣電的隨車(chē)媒體上。

2.3 展會(huì)類活動(dòng)（車(chē)展為例）

2.3.1 新媒體價(jià)值：用戶粘性，OTO。

2.3.2 融媒體生產(chǎn)流程

（1）展會(huì)開(kāi)始前，新媒體提供用戶報(bào)名渠道，預(yù)先報(bào)名用戶有特權(quán)（如車(chē)展首日只對(duì)媒體和預(yù)報(bào)名用戶開(kāi)放）。甚至，展會(huì)開(kāi)始前，提供用戶預(yù)訂服務(wù)（如預(yù)付購(gòu)車(chē)訂金可以現(xiàn)場(chǎng)提車(chē)，而且有額外優(yōu)惠）。展會(huì)開(kāi)始前，制作實(shí)用的展會(huì)專題，包括展會(huì)導(dǎo)覽圖、行車(chē)導(dǎo)游圖、停車(chē)指南、現(xiàn)場(chǎng)表演安排表等，充分體現(xiàn)線上線下的互動(dòng)。

（2）展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，門(mén)票有標(biāo)價(jià)，但目的是引導(dǎo)市民成為我們的用戶，可以采取手機(jī)登記、一元錢(qián)支付返回三元錢(qián)飲料、微信二維碼掃描等手段來(lái)讓用戶免費(fèi)入園。如果免費(fèi)還不夠，可以增加注冊(cè)登記用戶抽大獎(jiǎng)的方式。

（3）展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，提供信息服務(wù)的方式，收集用戶數(shù)據(jù)。比如，車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)，各個(gè)商家展位旁，提供統(tǒng)一設(shè)置的二維碼，用戶掃描后就可以收看（收聽(tīng)、瀏覽）提前制作的商家特惠信息，為后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)提供大數(shù)據(jù)支撐；在中心舞臺(tái)區(qū)，開(kāi)展搖一搖、投票、刮刮樂(lè)等現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)，贏取獎(jiǎng)品。

（4）展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，提供多機(jī)位的視頻直播信號(hào)到新媒體，讓因故沒(méi)法到現(xiàn)場(chǎng)的注冊(cè)登記用戶進(jìn)行選擇性觀看，加上新媒體天然的海量數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，同步舉行的線上車(chē)展就建設(shè)到位了，聯(lián)合商家提供給場(chǎng)外用戶單獨(dú)的優(yōu)惠政策，就完成了反向OTO的營(yíng)銷(xiāo)流程。

2.3.4 技術(shù)應(yīng)對(duì)：打通各個(gè)社交媒體，集中管理，以微信公眾號(hào)為例，合縱連橫，橫向整合同類型公眾號(hào)，縱向深度發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，廣電融媒體的所有線上線下活動(dòng)，產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)均收集整理到用戶數(shù)據(jù)中心，以用戶為中心，分析其人生階段、消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)物偏好。線下活動(dòng)，不僅以單次活動(dòng)的創(chuàng)收為目的，還需要收集、鑒別用戶數(shù)據(jù)，為將來(lái)持續(xù)的盈利服務(wù)。

3 常州廣電媒體融合發(fā)展的技術(shù)著力點(diǎn)

3.1 用戶（數(shù)據(jù)）中心

互聯(lián)網(wǎng)思維，首先就是以用戶為中心：從用戶角度出發(fā)；用戶不僅是受眾，還產(chǎn)生內(nèi)容。我們按照興趣、特長(zhǎng)進(jìn)行線下互動(dòng)，形成核心社群。這過(guò)程中，有意塑造幾個(gè)有血有肉、有鮮明個(gè)性的代言人，與用戶建立強(qiáng)鏈接。

技術(shù)措施：建設(shè)全媒體用戶中心。3.2 多渠道傳播。

無(wú)論是一云多屏，還是雙屏互動(dòng)，都以多渠道進(jìn)行傳播為基礎(chǔ)。

技術(shù)措施：加強(qiáng)APP建設(shè)和推廣。3.3 OTO互動(dòng)。

不僅有線上到線下，甚至可以線下到線上，提供服務(wù)來(lái)確保粘性，完成有效互動(dòng)。

技術(shù)措施：節(jié)目、活動(dòng)的互動(dòng)策劃和執(zhí)行；建設(shè)全媒體用戶中心。

3.4 大數(shù)據(jù)。

新媒體的一個(gè)特性，就是海量數(shù)據(jù)。我們不僅要提供視聽(tīng)節(jié)目的海量數(shù)據(jù)，供用戶選擇收看（收聽(tīng)，瀏覽），更加要圍繞用戶數(shù)據(jù)的收集、整理、分析、應(yīng)用來(lái)做新媒體，這將是重中之重。

技術(shù)措施：完善網(wǎng)臺(tái)、APP矩陣等新媒體技術(shù)平臺(tái)；建設(shè)全媒體用戶中心。

3.5 內(nèi)部融合，外部合作。

廣電不再擁有媒體的天然壟斷，城市廣電需要更積極主動(dòng)、快速地與多方面合作，重新打造地方媒體的龍頭地位。包括與電信運(yùn)營(yíng)商的OTT類合作，包括與交通管理部門(mén)、教育主管部門(mén)、公交地鐵、氣象部門(mén)等信息資源的合作，還包括與餐飲、旅游、住宿等生活服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作。

技術(shù)措施：戰(zhàn)略合作，資本合作，項(xiàng)目合作。

4 結(jié)語(yǔ)

都說(shuō)：融合是找死，不融合是等死！常州廣電媒體融合發(fā)展之路，才剛剛開(kāi)始，卻注定是條不平凡之路，前方幾乎沒(méi)有任何成功經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存。而融媒體技術(shù)人員必須有前瞻的眼光，多方學(xué)習(xí)，出謀劃策。

作者簡(jiǎn)介：張瞻高（1975-），男，江蘇宜興人，碩士研究生，高級(jí)工程師，1996年畢業(yè)于揚(yáng)州大學(xué)電子工程專業(yè)，2005年畢業(yè)于上海交通大學(xué)，工商管理碩士。研究方向：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、融媒體、大數(shù)據(jù)等。