從“李天一事件”分析網(wǎng)絡傳播的弱點及應對策略

摘 要：李天一在2011年9月因為打人而被勞教，次年又因為涉嫌強奸而被提起公訴，其母夢鴿展開了激烈的救子之戰(zhàn)，而夢鴿多次出場及其言行則引起了網(wǎng)絡的軒然大波。然而在這場無法忽視的網(wǎng)絡意見集中表現(xiàn)背后則隱藏著一些很值得關注的問題：這當中折射出了怎樣的網(wǎng)絡傳播弱點？這些弱點又將會有怎樣的影響？而面對這些影響網(wǎng)絡媒體從業(yè)者應該怎樣去做才可以削弱這些不良影響？本文認為這折射出的網(wǎng)絡傳播弱點有三：隨意性、情緒化和非理性、同質化。在應對策略上講，有這樣三點：其一，網(wǎng)媒從業(yè)者把關避免隨意性的胡言亂語上線，并且通過有效方式倡導自律負責任的網(wǎng)絡傳播環(huán)境；其二，完善網(wǎng)絡發(fā)言規(guī)則以避免過分的情緒化；其三，應注重選擇碰撞性獨異性觀點以削弱同質化，并進行適當?shù)脑掝}引導。

1 李天一事件所體現(xiàn)出的網(wǎng)絡傳播弱點

1.1 關于事件的網(wǎng)絡反響

自李天一事件案發(fā)以來網(wǎng)絡上關于李天一。其中百度“李天一”貼吧共有帖子704 685篇（截至2014年4月2日），關注者共20 025人（截至2014年4月2日），精品主題226個?！皦豇潯辟N吧共有帖子72 867篇（截至2014年4月2日），關注者共3361人，精品主題96個，其中超過一半精品主題是李天一事件出現(xiàn)后對夢鴿的攻擊。從這些數(shù)據(jù)上來分析不難看出李天一事件之后李天一和他的母親不僅成了輿論的焦點，而且還成為眾網(wǎng)友發(fā)泄情緒和辱罵的對象。從道理上來講不管夢鴿和李天一有著怎樣的問題，在網(wǎng)上有這樣惡毒的語言去貶低別人都是不合道德水準的。

1.2 李天一事件所體現(xiàn)出的網(wǎng)絡傳播弱點

1.2.1 隨意性

本文通過對百度貼吧上精華帖子的分析，發(fā)現(xiàn)當中有大約100個主題都是包含謠言性質的語言，占辱罵性質主題的一半以上。這首先反映了網(wǎng)絡傳播的一個特點：隨意性。因為網(wǎng)絡與傳統(tǒng)媒體不同，沒有特別署名也沒有一個系統(tǒng)的審查體系，就導致了網(wǎng)絡傳播呈現(xiàn)出一定的隨意性。網(wǎng)絡傳播的隨意性首先表現(xiàn)在信息的原創(chuàng)者在發(fā)布信息時候不會考慮太多道德底線或社會影響之類的東西，而會直接按照自己的意愿創(chuàng)作出相關內容進而發(fā)布。第二表現(xiàn)在信息的審核者或類似于信息過濾者這一類人物很多情況下不會像傳統(tǒng)紙媒或電視媒體那樣進行較長時間的審核，尤其是社交媒體類似于人人網(wǎng)、騰訊空間等相關平臺。因為網(wǎng)絡的信息量很大很多，尤其是社交媒體信息的更新量都是非常大的，而目前一部分網(wǎng)絡媒體并沒有去相應地完成這些事情。第三表現(xiàn)在信息的接受者更喜歡用很短的時間接受信息然后轉發(fā)，根本不顧之后會發(fā)生什么，其他人會有什么反應。

而這種隨意性在一定程度上和非理性、情緒化、同質化是相互聯(lián)系的。隨意性更加深了非理性和情緒化、同質化。正因為網(wǎng)絡傳播本身的隨意性，才使人們更容易在發(fā)布信息時候摻雜自己的情緒；而隨意性本身就使同質化特征更為明顯。因為隨意就意味著不會經(jīng)過太長時間的思考很容易說出同樣的話語，換言之，跟風。

1.2.2 情緒化和非理性

其次在這當中有很多完全不理智的評論，完全是把自己對社會的不滿都發(fā)泄出來。本文通過分析貼吧中的精華帖子，發(fā)現(xiàn)其中百分之九十以上的主題都是辱罵性質的，同時百分之八十以上辱罵性質的主題都包含大量臟話或對自身狀況的不滿。這就是網(wǎng)絡傳播的另一個特點：情緒化和非理性。在百度貼吧相關論壇以及新浪微博上會看到各種情感宣泄化的評論。這是由于網(wǎng)絡與其他媒介不同，人們在面對網(wǎng)絡時候更多是一個人對著電腦，所以在發(fā)表言論時候會形成一種錯覺，那就是我所寫的東西只是用來發(fā)泄情緒而與別人無關。這在傳播學中屬于一種假象帶給人的不良影響，進而會導致一系列難以預期的效果。

1.2.3 同質化

通過分析論壇貼吧精華帖子以及網(wǎng)絡名博較有影響力的言論，基本分為幾類：（1）辱罵李天一及其父母為富不仁（占到貼吧主題的百分之五十以上）；（2）感嘆社會不公，貧富差距較大（占到主題的百分之三十）；（3）對夢鴿私生活進行窺探及推測（占到主題的百分之十）；（4）其他類型言論其中有較理性評論（僅占不到百分之十）。最后在這當中的許多評論都呈現(xiàn)出同質化的特點，不論在任何重要平臺上，其言論幾乎都是在以激烈語言去抨擊李天一和他的媽媽。這些輿論往往有跟風的嫌疑，比如在李天一貼吧中有一個“精華”主題是一個網(wǎng)友寫的一首辱罵李天一的打油詩，底下幾乎所有的回復都是對那個網(wǎng)友所謂才華的由衷贊嘆。筆者曾經(jīng)嘗試發(fā)表過一個理性言論，但很快就被屏蔽掉了。這種同質化的特點主要是因為網(wǎng)絡中也存在意見領袖，而人們在跟帖時往往不會進行深入思考，于是呈現(xiàn)人云亦云。再加之網(wǎng)絡本身就是一個容易集中的媒體，因為網(wǎng)絡上的信息量很多，人們來不及去鑒別所以更多時候只能選擇跟風，從而出現(xiàn)并不理性的反應。

同質化是互聯(lián)網(wǎng)傳播的一個比較重要特點，就是說信息大量的雷同，情感表達上的大量一致。這種同質化很大程度上是源于網(wǎng)絡傳播自身信息量的龐大和快餐消費文化的流行。

總的來說通過以上這些數(shù)據(jù)以及從這些數(shù)據(jù)透露出來的信息，可知網(wǎng)絡傳播呈現(xiàn)出了如下三大特（弱）點：隨意性、情緒化和非理性、同質性。

2 網(wǎng)絡傳播弱點及其負面影響

網(wǎng)絡傳播特點（隨意性、情緒化和非理性、同質性）及產生影響：首先網(wǎng)絡傳播的這三大特點都是比較明顯的。無論是隨意性還是情緒化抑或是同質性，它們在一定程度上都會給整個輿情造成較明顯的影響。而這三大特點也是相互依賴相互聯(lián)系的。

2.1 隨意性的相關影響

2.1.1 隨意性使網(wǎng)絡信息良莠不齊

可以比較明確地說，首先隨意性會使網(wǎng)絡信息出現(xiàn)一種良莠不齊的情況。這種良莠不齊表現(xiàn)在信息的雜亂混亂以及大量的非正常言論上。所以在這種情況下信息的良莠不齊會使人們在鑒別時頭腦發(fā)熱并且會一股腦兒地接受這些不當言論，從而造成不良影響。比如在李天一案發(fā)生之后網(wǎng)絡流行著一些沒有任何根據(jù)的謠言比如四大金剛之類的，而恰恰就是這樣的言論被一次次傳播，轉發(fā)量以十萬計。

2.1.2 隨意性大大削弱了網(wǎng)絡信息的正能量

人們形成好的行為需要約束，而隨意會讓人忍不住“暢所欲言”。而網(wǎng)絡作為一個隨意性強的意見平臺，就使人們在發(fā)表見解時容易隨意言語，而這些話當中有的完全不符合一般的言論要求如真實與客觀。就是這些胡言亂語會在網(wǎng)絡上涌現(xiàn)，而這種狀況不僅會造成過激觀點的傳播，同時會讓人認為：隨意性不僅可以在網(wǎng)絡中存在，也可以在現(xiàn)實中延續(xù)。當互聯(lián)網(wǎng)上充斥隨意性言論時候，網(wǎng)絡中信息的可靠性不僅會削弱，而且影響社會中人們的行為。因為隨意性是不會隨著人們在網(wǎng)絡這一虛擬世界的發(fā)泄結束而宣告終止的。這種隨意性往往表現(xiàn)為軟暴力和攻擊性。這就會影響社會整體的氛圍和人們普遍的價值選擇。其次隨意性也大大降低了信息的真實性和準確性。這就使生活中意見平臺并不能保證其基本的準確性也難以履行反映真實世界的功能，甚至于這種隨意性還延續(xù)到網(wǎng)絡中某些意見領袖身上（比如說人們常說的官方大V等），因此隨意性造成的危害就會更為嚴重。又由于網(wǎng)絡中信息傳播速度之快，傳播過程之便捷遠遠優(yōu)于其他媒體，隨意性的信息造成的影響就更令人堪憂。因此隨意性造成的影響主要表現(xiàn)在影響人們行為和信息可信度上。

2.2 非理性的相關影響

2.2.1 個人思想情緒化

有人會覺得網(wǎng)絡中情緒問題并不嚴重或者說非理性行為并非遍地都是，但其實客觀地講就李天一這一事件來看至少筆者在互聯(lián)網(wǎng)貼吧或論壇上所看到的大多數(shù)都是一些十分不理性的言論。其實這種不理性不能僅僅用不加思考或不細心分析來解釋，而在更大程度上是源自一種情感發(fā)泄的欲望。也就是說在這種情況下很多人會把網(wǎng)絡作為一種情緒的突破口，從而借此來發(fā)泄自己在其他方面遇到的不良情緒。這種情緒化在一定程度上更加深了網(wǎng)絡傳播的隨意性和同質化。所謂的隨聲附和就是這樣，一個人發(fā)表一個言論，然后就會有很多人回應，而這種回應多半是源自這個言論激起了人們的某種情緒，而這種情緒又以集體爆發(fā)的形式產出，所以會有比較嚴重的表現(xiàn)。因此情緒化與同質化這兩個特點應該是相互貫穿的。其次情緒化與隨意性同樣是相互影響相互作用的。如情緒化就使得網(wǎng)民在發(fā)表言論的過程中比較隨意不會太注重理性的東西更多關注情緒本身。這也是隨意性的一種表現(xiàn)。

2.2.2 社會心理病態(tài)化

誠然人的確需要發(fā)泄自己的情緒然而借助互聯(lián)網(wǎng)這一媒介來擴散自己的不良情緒以及對社會對他人近乎詆毀的言論，就不能稱之為符合道德觀的行為了。眾所周知，情緒是可以擴散的。而情緒化下人們所表達的觀點往往是不理性的或不經(jīng)過認真思考的。這就使網(wǎng)絡傳播中出現(xiàn)了大量非常不符合常理的觀點或言論。由于情緒化這一網(wǎng)絡傳播特點，網(wǎng)絡上大量信息都不夠理性。而這些大量的非理性觀點都會造成網(wǎng)絡信息接收者本身情緒的激動。比如李天一事件當中本人也想特別客觀地看待這一系列事情，然而當瀏覽過大量相關微博和論壇當中的帖子后的理性已經(jīng)幾乎蕩然無存，剩下的就只有對李家教育方式、生活方式和紈绔子弟李天一的厭惡了。傳播學中種種理論也表明情緒本身是可以傳染的，特別是非理性情緒，甚至比理性思維更容易被人接受。這是人類心理的常態(tài)。因此網(wǎng)絡傳播的情緒化很容易導致線下民眾的群情激憤。而這種群情激憤很容易被利用進而轉化成一種消極生活態(tài)度，一種對很多事情的不信任感或不接受。人們會很容易發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡中類似于仇富、嫉妒、對社會不滿、厭惡權貴等一類的話題總是特別有市場。因為網(wǎng)絡傳播的情緒化直接導致了人們喜歡在這個平臺表達較為“憤青”的思想。而這種負面情緒往往會更有市場就好像一個魔杖點到了人們隱藏許久的情緒一樣，一下子一部分人所有的痛楚所有的忍耐都恨不得在那一刻迸發(fā)，進而直接影響很多人的生活狀態(tài)。試想當媒體受眾打開微博打開人人發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡上充斥的全是這種對生活對世界對社會不滿乃至仇視的文字時，受眾的情緒就很容易受到較為嚴重的影響，進而影響自身的生活狀態(tài)。不良的生活狀態(tài)如果形成一種普遍現(xiàn)象那對整個社會都是很不利的。因此這應該就是情緒化所帶來的負面影響。這種影響可以以一傳十，十傳百的速度傳輸。

2.3 同質化的相關影響

最后值得一提的是同質化。信息的雷同性會使人們不由得在信息接收上放棄思考，而人云亦云地選擇單一觀點。這非常不利于社會中理性思維的形成。比如當你上網(wǎng)看到的信息幾乎都在宣揚著一樣的內容時，內心不夠堅定、思維不夠深入的人會自然而然地接受網(wǎng)上一邊倒的觀點，進而形成一種輿論上的傾向性，而這種傾向未必是正確的，或者說很可能是過激的。那么當一個過激的觀點在社會上形成傾向性時，后果更多的時候并不是樂觀的。當過激觀點在社會上形成傾向性，就很容易造成社會的不穩(wěn)定。因為過激觀點往往包含強烈的對社會不滿的因素，而這種不滿情緒一旦以極度的方式爆發(fā)出來，后果將會十分不堪設想。因此網(wǎng)絡傳播的同質性首先會導致錯誤觀點不加選擇地泛濫，進而造成人們錯誤的認識乃至不正常的情緒。而不正常的情緒在網(wǎng)絡同質化下會得到進一步的強化，這種被強化的情緒一旦表現(xiàn)為行為，就很有可能是破壞性的。而破壞性的行為又可以借助社交媒體進行進一步的擴散，從而形成一種幾乎不可收拾的局面。所以這就是所謂同質化帶來的負面影響。這種負面影響是媒體從業(yè)者必須意識到的。同質化也可以進一步增加隨意性和情緒化。

3 網(wǎng)絡傳播弱點及其應對措施

那么面對這些問題，媒體從業(yè)者和管理者只有采取措施才可能收到預期效果，防范出現(xiàn)的一系列問題。而這些措施必然是有針對性的，需要有的放矢地針對不同類型問題采取不同方式去應對。那么下文將就同質化、情緒化、隨意性三種不同特點提出自己一些在應對方法上的構想。

3.1 網(wǎng)媒從業(yè)者把關避免隨意性的話語上線

隨意性這一特點使網(wǎng)絡成為一部分人胡言亂語的平臺，并且造成了這樣局面：在網(wǎng)絡中一部分人肆無忌憚地編造謠言，中傷他人，辱罵與自己觀點不同的人。那么作為網(wǎng)絡媒體人可以用如下三種方式應對這一局面：首先還是要當好把關人的角色，對于一切胡言亂語之類的言論應該立即刪除，并且第一時間通知當事人，對其進行提醒乃至警告。同時對信息的把關不能僅僅限于不利于政府國家的言論，凡是肆無忌憚中傷辱罵他人并有影響（評論轉發(fā)數(shù)較多）均需立即刪除并通知當事人。其次就是應該通過進行話題討論媒介宣傳等多種方式倡導負責任的媒體傳播方式，至少在自身所在的平臺內。換言之通過媒介傳播形成了一種比較良好的言論氛圍，比如說引起話題討論，宣傳負責任的言行等。最后還是要注意一件事情：那就是媒體從業(yè)人員換言之媒體人自身也要以身作則，嚴于律己，慎重發(fā)表言論。因為媒體從業(yè)人員在一定程度上類似于意見領袖，倘使意見領袖在發(fā)表言論時候依然隨意，那其他人可想而知?？傊?，媒體從業(yè)人員一要做好把關人，二要做好倡導者，三要注意自身言行。

3.2 完善網(wǎng)絡發(fā)言規(guī)則避免過分情緒化

情緒化這一特點使網(wǎng)絡成為了人們各種不理性思維傳染的載體。那么作為網(wǎng)絡媒體的從業(yè)人員應該怎樣去應對這一特點潛在的危機并做出適當調整呢？首先，從業(yè)人員應該對網(wǎng)絡上的信息進行及時的監(jiān)控，隨時清除不夠理性、不符合傳播倫理道德的言論，并對持續(xù)性發(fā)表此類言論的用戶警告乃至禁言。其次應該在自己所管理的網(wǎng)絡媒體中制定一定的傳播規(guī)則，諸如什么樣的言論可以發(fā)表，什么樣的言論不能發(fā)表，跟帖回帖應該遵循什么樣的辦法。而且這些規(guī)則一定要進行細化，一方面方便網(wǎng)絡媒體使用者遵循，另一方面也方便媒體監(jiān)控者執(zhí)行。此外這些規(guī)則一定要在網(wǎng)絡媒體中反復強調，這樣才能在媒體使用者和監(jiān)控者中形成一種心照不宣的成規(guī)。俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，只有制定了規(guī)則，才有利于良好媒體環(huán)境的形成。最后要說的是網(wǎng)絡從業(yè)人員在信息采編的過程中也應該注意采集比較理性的言論，這樣才會促成媒體理性話語氛圍的形成?？傊?，從業(yè)人員應當注重信息過濾，無論是采集上把關上（發(fā)揮好把關人職責）還是提前對規(guī)則的制定中。

3.3 應注重選擇碰撞性觀點以削弱同質化

互聯(lián)網(wǎng)上很容易出現(xiàn)同質化的內容。那么假設作為一個網(wǎng)絡媒體的管理者該怎樣應對這種情況并且作為適當調整呢？從做法上來講，第一應該在網(wǎng)絡編輯中更加趨向于相互碰撞相互區(qū)別的觀點和內容的采集。因為絕大多數(shù)人都會通過網(wǎng)絡編撰的集合版面來閱讀天下大事，所以當相互碰撞和區(qū)別的觀點融匯在一起時候人們在網(wǎng)絡中喜歡趨同性的心理和行為特點就會得到一定程度的削弱。其次應該在網(wǎng)絡編撰中注意采集一些比較獨到，異于其他人的觀點，這樣就會讓人們的觀點不再總是以趨同化的方式表現(xiàn)出來，會更注重原創(chuàng)性。最后從業(yè)者和管理者應該在網(wǎng)絡傳播中進行適當?shù)脑掝}引導，不論是在社交媒體中還是網(wǎng)絡新聞跟帖中?？梢葬槍σ贿叺沟挠^點給予相應的媒體新聞上的補充引導，或者在社交媒體下屬話題中幾乎相同的趨向給予一定的撥亂反正，比如委托意見領袖發(fā)表見解之類的?？傊谶@種情況下針對同質化內容從業(yè)者應該在網(wǎng)絡編輯注意多樣性，選擇碰撞性觀點并且進行適當引導。這種問題就可以得到一定程度的緩解。

4 結語

通過李天一案件經(jīng)過思考分析人們可以清晰地看到網(wǎng)絡傳播的三大特點：同質化、情緒化、隨意化。而這三大特點在社會中的影響更多的是負面的，不僅影響社會整體的安穩(wěn)，更影響社會整體的風氣和人們普遍的生活狀態(tài)。因此為了削弱這些事情的影響，網(wǎng)絡媒體從業(yè)者應該因勢利導，以身作則，倡導良好的媒體環(huán)境，制定合理的媒介規(guī)則。而開頭的一系列問題也可以得到合理的解答和解釋。