社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用研究

摘 要：隨著第三次科技革命的到來(lái)，人們對(duì)于信息技術(shù)的掌握也變得越來(lái)越廣泛，特別是基于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等而產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)成為一種新興的產(chǎn)物。而這種大數(shù)據(jù)反過(guò)來(lái)又更進(jìn)一步地促進(jìn)了物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的發(fā)展。目前，不少學(xué)者已經(jīng)提出大數(shù)據(jù)是一種富礦，但它也是一個(gè)深坑，它將是引領(lǐng)下一個(gè)創(chuàng)新科技生產(chǎn)力的重要力量。社會(huì)化媒體的受眾廣大，如果把大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和社會(huì)化媒體相結(jié)合，那么它們將碰撞出絢爛的火花，本文通過(guò)對(duì)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用進(jìn)行分析，希望能夠?qū)ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)起到促進(jìn)作用。

科技的進(jìn)步，促進(jìn)了社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，在大量數(shù)據(jù)的匯集下，人們看到了由大數(shù)據(jù)帶來(lái)的生產(chǎn)力的發(fā)展。社會(huì)生活就是一張無(wú)比廣大的關(guān)系網(wǎng)，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)里面，社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)對(duì)高貢獻(xiàn)價(jià)值的關(guān)系進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的價(jià)值體現(xiàn)。大數(shù)據(jù)的價(jià)值和社會(huì)關(guān)系相結(jié)合，就能體現(xiàn)出社會(huì)化媒體的影響能力，而對(duì)大數(shù)據(jù)的信任程度越高那么社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的利潤(rùn)也就越高。因此大數(shù)據(jù)環(huán)境下的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)成為了一個(gè)重要的研究課題，這就需要相關(guān)人員對(duì)大數(shù)據(jù)在社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用進(jìn)行研究，以確保社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)能夠得到更好的發(fā)展。

1 社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)

1.1 如何切入社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們對(duì)社會(huì)化媒體的關(guān)注持續(xù)增加，順應(yīng)市場(chǎng)的需求，社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)也應(yīng)運(yùn)而生，那么應(yīng)該如何切入社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)呢？這就需要更新媒介內(nèi)容的生產(chǎn)機(jī)制。在傳統(tǒng)的社會(huì)化媒體當(dāng)中，媒體作為其媒介內(nèi)容的生產(chǎn)者，它主要起到一個(gè)“大喇叭”的傳播作用，不論是被動(dòng)還是主動(dòng)的，媒介內(nèi)容都能對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生一定的影響，這就導(dǎo)致了電視媒介時(shí)代出現(xiàn)了電視人的現(xiàn)象。相應(yīng)的，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也出現(xiàn)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)極度依賴(lài)的患者。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)體現(xiàn)了用戶(hù)和媒體之間的關(guān)系，那就是用戶(hù)的思想受媒體的影響很深，這就使得很多用戶(hù)在不知不覺(jué)中被媒體所傳播的輿論所引導(dǎo)。然而在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的新媒體時(shí)代就很少出現(xiàn)這種情況。因?yàn)樵诖髷?shù)據(jù)環(huán)境下，媒體和用戶(hù)之間的關(guān)系產(chǎn)生了變化，用戶(hù)不再僅僅是媒體傳播的接受者，更是媒體傳播的參與者。隨著社會(huì)化媒體和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，越來(lái)越多的用戶(hù)能夠更加便捷地接觸到媒體，也能夠?qū)γ襟w進(jìn)行選擇，同樣的媒介內(nèi)容可能在不同媒體中所展現(xiàn)出現(xiàn)的思想有著不同的體現(xiàn)，這就讓用戶(hù)在接受媒介傳播的內(nèi)容時(shí)有思考、選擇的空間。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)有著十分重要的基礎(chǔ)，那就是與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，特別是博客、微信、微博等社會(huì)化媒體出現(xiàn)之后，當(dāng)人們廣泛地參與其中時(shí)，廣大用戶(hù)的言論就得到了加強(qiáng)。

1.2 社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)

社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)有著其自身的特點(diǎn)，由于社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性、參與性較強(qiáng)，這就形成了用戶(hù)創(chuàng)造和定義品牌的時(shí)代環(huán)境。廣告是傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷(xiāo)的主要手段，用戶(hù)在接觸廣告時(shí)，大多時(shí)候都不是主動(dòng)的，這就導(dǎo)致了廣告產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者找不到一個(gè)表達(dá)自己意見(jiàn)的環(huán)境，尤其是在消費(fèi)者維權(quán)的時(shí)候，他們大多選擇自認(rèn)倒霉，或通過(guò)相關(guān)的媒體來(lái)發(fā)出自己的聲音，而企業(yè)更多的時(shí)候是通過(guò)媒體公關(guān)來(lái)回避產(chǎn)品中出現(xiàn)的一些問(wèn)題。而在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)中，消費(fèi)者可以通過(guò)自媒體來(lái)發(fā)出自己的聲音，企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題也將難以掩蓋，因此用戶(hù)能夠通過(guò)更為便捷的傳播渠道來(lái)確認(rèn)企業(yè)口碑的好壞。而為了更加吸引用戶(hù)的眼球，在社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中，企業(yè)更多的是通過(guò)整合加創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)來(lái)吸引更多的用戶(hù)，做到線(xiàn)上線(xiàn)下都能夠及時(shí)反饋和互動(dòng)，只有這樣才能吸引大量的消費(fèi)者。社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)還可以通過(guò)制造話(huà)題來(lái)吸引消費(fèi)者的關(guān)注，比如低成本電影《失戀三十三天》就是在播放之前通過(guò)微博等自媒體進(jìn)行話(huà)題制造，當(dāng)影片上映時(shí)就能吸引更多的人觀看，從而提高企業(yè)的效益。

2 社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)在大數(shù)據(jù)時(shí)代存在的問(wèn)題

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)中信息是一個(gè)極為重要的因素，因?yàn)樾畔?duì)于社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)有著重要的作用。大數(shù)據(jù)帶來(lái)的必定是大信息容量，這就需要在社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)中去除那些冗余的信息，保留對(duì)其有用的信息。受大數(shù)據(jù)的影響，在社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)中要找準(zhǔn)想要的信息需要花費(fèi)大量的時(shí)間，在確認(rèn)信息的真實(shí)性時(shí)，需要用戶(hù)進(jìn)行篩選，尤其是微博、微信等自媒體產(chǎn)生之后，更要分清哪些是虛假的信息。這些虛假信息不但讓人們的經(jīng)濟(jì)遭受損失，還會(huì)擾亂整個(gè)市場(chǎng)。除了在信息方面存在著問(wèn)題之外，社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)還存在著侵犯人們的隱私這一問(wèn)題。當(dāng)人們通過(guò)社會(huì)化媒體感受到諸多好處時(shí)，其自身的身份信息也在不經(jīng)意間被泄露了，廣大用戶(hù)的隱私信息一旦被別有用心的人利用，可能就會(huì)導(dǎo)致更大、更深的危害產(chǎn)生。

3 大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)

為了獲得信息社會(huì)的控制權(quán)，全球各個(gè)國(guó)家對(duì)于信息的獲取是海量的，尤其在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺(tái)方面，其競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。因?yàn)樵讷@取海量數(shù)據(jù)的同時(shí)，他們能夠獲得自己想要的信息，有了準(zhǔn)確的信息，那么在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。

3.1 社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)中的大數(shù)據(jù)切入

要想把大數(shù)據(jù)切入到社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中，首先要知道什么是大數(shù)據(jù)，目前國(guó)際上對(duì)于大數(shù)據(jù)的定義還沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，但是大數(shù)據(jù)可以從它的名稱(chēng)上來(lái)理解，簡(jiǎn)單的說(shuō)大數(shù)據(jù)就是海量、超大量的數(shù)據(jù)。當(dāng)對(duì)大數(shù)據(jù)的定義有了一定的理解之后，那么在社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中就能搶占到先機(jī)。

3.2 大數(shù)據(jù)對(duì)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的影響

在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)對(duì)信息的要求也越來(lái)越高，尤其是在信息產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)上更是激烈異常，當(dāng)下信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)是數(shù)據(jù)向資產(chǎn)轉(zhuǎn)變，行業(yè)之間的垂直整合以及信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展越來(lái)越泛互聯(lián)網(wǎng)化。大數(shù)據(jù)使社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)性得到了提高，尤其是自媒體發(fā)展的今天，人們對(duì)于媒體的信任更能促進(jìn)其營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)大數(shù)據(jù)，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)容納了海量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的信息能夠把社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)看得更加仔細(xì)。以微博為例，大數(shù)據(jù)能夠幫助社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)洞察每一個(gè)細(xì)節(jié)，從而形成精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)。此外大數(shù)據(jù)還能對(duì)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行精準(zhǔn)快速的引導(dǎo)，這在微博互動(dòng)上體現(xiàn)得尤為明顯。同時(shí)，大數(shù)據(jù)對(duì)于社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)還存在著糾錯(cuò)的作用，它更是驅(qū)動(dòng)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。大數(shù)據(jù)的這些功能都能夠有效地保障社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)的精準(zhǔn)性。

4 社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)與大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的案例

4.1 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)案例

大數(shù)據(jù)對(duì)人們生活的改變主要是通過(guò)智能來(lái)實(shí)現(xiàn)的，人們?cè)谌粘Ｉ钪惺褂弥悄苁謾C(jī)、淘寶、出行等都是大數(shù)據(jù)智能化的一個(gè)體現(xiàn)。以美國(guó)的航空公司為例，它通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)管理航空公司。消費(fèi)者能夠通過(guò)手機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)來(lái)查詢(xún)?cè)摴镜乃泻桨嗟木唧w情況，以便準(zhǔn)確地出行。當(dāng)然對(duì)于大數(shù)據(jù)的利用需要把各個(gè)領(lǐng)域都進(jìn)行分析，只有這樣才能更加合理地運(yùn)用大數(shù)據(jù)。

4.2 社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)案例

在信息技術(shù)發(fā)展的今天，消費(fèi)者在社會(huì)化媒體的世界中扮演著重要的角色。在社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中，小米公司是做得比較成功的。小米在社交媒體上的投入是巨大的，它始終抓住了社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)這一要點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，來(lái)抓住受眾的心理，展現(xiàn)小米的主要技術(shù)，從而得到更多用戶(hù)的支持。目前社會(huì)化媒體使用率較高的人群是30歲以下的年輕人，他們中大多數(shù)人群都有著較高的學(xué)歷，小米公司就是抓住了這一群人的心理，喊出“為發(fā)燒而生”的口號(hào)，不斷影響小米在這一階段人群心中的形象。

5 社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

改善大數(shù)據(jù)在社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用，首先要糾正對(duì)大數(shù)據(jù)概念的誤解，大數(shù)據(jù)是一個(gè)切入商業(yè)智能的思維方式，它是在社會(huì)化媒體發(fā)展的基礎(chǔ)上應(yīng)運(yùn)而生的，它不僅包含了海量的數(shù)據(jù)，更包括了對(duì)各行各業(yè)有利的信息。只有充分地了解大數(shù)據(jù)的具體概念，才能為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)希望，因此對(duì)于大數(shù)據(jù)的理解并不是在企業(yè)的設(shè)備和技術(shù)方面，它更多的是一種對(duì)于用戶(hù)和企業(yè)自身的數(shù)據(jù)分析，特別是中小型企業(yè)，更需要在大數(shù)據(jù)當(dāng)中挖掘?qū)τ谧陨碛欣男畔?，從而避免因?yàn)椴涣私獯髷?shù)據(jù)所帶來(lái)的損失。

其次，社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)還需要培養(yǎng)分析大數(shù)據(jù)的專(zhuān)業(yè)人才。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這種新型的產(chǎn)業(yè)更新?lián)Q代的速度太快，相關(guān)的人才有的還沒(méi)有完成培訓(xùn)就已經(jīng)被時(shí)代所淘汰，這就導(dǎo)致了未來(lái)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)人才會(huì)更加緊缺，因此培養(yǎng)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的人才能夠保證企業(yè)更加充分地利用大數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)中找到適合自己的商機(jī)。有了專(zhuān)業(yè)的人才，那么對(duì)大數(shù)據(jù)的分析水平也就得到了提高，目前對(duì)于大數(shù)據(jù)分析的核心技術(shù)大多是從國(guó)外進(jìn)口的，這就限制了我國(guó)企業(yè)的發(fā)展。因此我們要不斷革新對(duì)大數(shù)據(jù)的分析方式以徹底釋放大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值。

此外，在社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中，對(duì)于大數(shù)據(jù)的使用要注意數(shù)據(jù)的安全和隱私。要把握數(shù)據(jù)信息的商業(yè)價(jià)值和隱私數(shù)據(jù)的保密性，只有這樣才能保證社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的合法性。在社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)中，政府也要對(duì)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行合理的引導(dǎo)，以確保政府公信力的提升。對(duì)于企業(yè)自身而言，就需要制定實(shí)時(shí)的大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)必須將數(shù)據(jù)的分析與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來(lái)，全面地考慮大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的影響，以確保大數(shù)據(jù)得到合理的運(yùn)用。目前對(duì)于大數(shù)據(jù)的分析利用主要有百度、騰訊、新浪等大公司，當(dāng)然也有許許多多的小公司，這就說(shuō)明了對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用并不是由企業(yè)的規(guī)模決定的，所以制定實(shí)時(shí)的大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略是每一個(gè)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

6 結(jié)語(yǔ)

信息社會(huì)的發(fā)展帶動(dòng)了大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，在大數(shù)據(jù)時(shí)代的環(huán)境下，誰(shuí)掌握了數(shù)據(jù)，誰(shuí)就在發(fā)展的過(guò)程中取得了先機(jī)。對(duì)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)中的大數(shù)據(jù)的應(yīng)用進(jìn)行研究能夠擴(kuò)寬大數(shù)據(jù)在各個(gè)領(lǐng)域中的應(yīng)用，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)及其價(jià)值進(jìn)行分析，在社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)中就能更多地提煉其商業(yè)價(jià)值，最終可以通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用來(lái)促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，進(jìn)而為社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。