行風(fēng)節(jié)目溝通的重要性

李靜波

（呼倫貝爾廣播電視臺，內(nèi)蒙古 呼倫貝爾 021008 ）

行風(fēng)節(jié)目溝通的重要性

李靜波

（呼倫貝爾廣播電視臺，內(nèi)蒙古 呼倫貝爾 021008 ）

行風(fēng)節(jié)目在全國各地方臺創(chuàng)辦的很多，是聯(lián)系政府與民眾的橋梁與紐帶，同時也是接地氣的節(jié)目之一，那么如何辦好行風(fēng)類節(jié)目，一直是很多同仁們探索的課題，幾年從事行風(fēng)節(jié)目的采編工作，讓我更深地感受到，做好這檔節(jié)目溝通尤為重要。《行風(fēng)52》是2010年經(jīng)呼倫貝爾市政法委提議，由呼倫貝爾市廣播電視臺創(chuàng)辦的一檔糾風(fēng)欄目，這檔節(jié)目本著為民辦事，糾正各行業(yè)中的不作為現(xiàn)象，在糾正行業(yè)不正之風(fēng)的同時也敦促了窗口單位形象的提升，當(dāng)時紀(jì)檢委書記張毅把欄目定位為“為百姓說話、替政府分憂”，這個定位無形當(dāng)中道出了《行風(fēng)52》欄目要起的橋梁作用——也就是溝通。

行風(fēng)節(jié)目；溝通；重要性

一、與合作單位的溝通——體現(xiàn)基礎(chǔ)性

《行風(fēng)52》欄目屬于高端訪談節(jié)目，是與呼倫貝爾市紀(jì)檢委糾風(fēng)辦合辦的糾風(fēng)類節(jié)目，紀(jì)檢委的領(lǐng)導(dǎo)也是我們欄目的監(jiān)制，為《行風(fēng)52》提供上線單位名單，并對節(jié)目進行監(jiān)審，在年底還對考評不合格單位進行降分處理，為我們節(jié)目提供了堅強的后盾。

（一）審片會的召開是節(jié)目開播的基石

在節(jié)目開播前我們呼倫貝爾電視臺舉行了《行風(fēng)52》節(jié)目開播審片會，以此建立最好的溝通與共識。審片會上分別針對即將播出的兩期節(jié)目進行了監(jiān)審，參加審片會的領(lǐng)導(dǎo)有市委常委紀(jì)檢委書記張毅、紀(jì)檢委副書記、監(jiān)察局局長劉建國、副局長田東升局長及糾風(fēng)辦杜澤泉主任、宣傳部韓國華副部長等。張毅書記看完片子后指出《行風(fēng)52》節(jié)目起點很高，并把欄目定位為傾聽呼聲、接受監(jiān)督、展示形象、推進建設(shè)。前來參加審片會的領(lǐng)導(dǎo)分別對節(jié)目提出了一些建議和意見，這次審片會是呼倫貝爾電視臺《行風(fēng)52》欄目與合辦單位的一次很好溝通，為節(jié)目下一步的開創(chuàng)與延伸打下了很好的基礎(chǔ)。

（二）建立嚴(yán)格的請假制度

《行風(fēng)52》欄目要求上線單位都是一把手來參與節(jié)目，以此提高節(jié)目品位和解決問題的力度，并建立了嚴(yán)格的請假制度，如果一把手不能參加節(jié)目必須與紀(jì)檢委領(lǐng)導(dǎo)請假，批準(zhǔn)后才能副手上線。

（三）積極參與全市的糾風(fēng)工作

《行風(fēng)52》是糾風(fēng)類的節(jié)目，每個記者都是糾風(fēng)工作的一員，只是我們在用手中的筆和鏡頭記錄糾風(fēng)工作，為糾風(fēng)工作添一份力，所以我們必須積極參與全市的糾風(fēng)工作。

2009年4月內(nèi)蒙監(jiān)察廳調(diào)研員溫都蘇來我市視察糾風(fēng)工作，紀(jì)檢委糾風(fēng)辦及時推薦了電視版行風(fēng)節(jié)目《行風(fēng)52》并帶領(lǐng)內(nèi)蒙監(jiān)察廳的領(lǐng)導(dǎo)來到呼倫貝爾電視臺民生新聞部視察，同時收看了我們的節(jié)目，并給予極高的評價，溫都蘇調(diào)研員表示回去后要以《行風(fēng)52》為原型，在整個內(nèi)蒙古自治區(qū)推廣電視版行風(fēng)節(jié)目，此后監(jiān)察廳的劉廳長又來呼倫貝爾視察糾風(fēng)工作，糾風(fēng)辦邀請《行風(fēng)52》欄目組參加了呼倫貝爾市的糾風(fēng)工作會議，欄目組與各期市區(qū)的糾風(fēng)工作人員進行了很好的溝通與交流，為今后行風(fēng)節(jié)目的導(dǎo)向與提升打下了很好的基礎(chǔ)。

二、與職能部門的溝通——體現(xiàn)時效性

不是參與行風(fēng)測評的單位就是一無是處的，我們欄目的宗旨是發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，職能部門的工作有問題也有亮點，我們節(jié)目在開始時要對上線單位進行職能和亮點介紹，讓市民對其進行全面的了解。

在進演播室錄制節(jié)目我們前欄目的負(fù)責(zé)人與主持人、編導(dǎo)都要提前與職能單位領(lǐng)導(dǎo)見面，進行溝通，目的是讓上線的領(lǐng)導(dǎo)了解，本期節(jié)目涉及哪些方面的問題，以防出現(xiàn)冷場和尷尬，張毅書記曾說過，開辦糾風(fēng)類節(jié)目不是要給職能部門好看，而是要本著發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的原則，充分溝通，達(dá)到市民反映的問題屬于該單位管轄的，該解答的解答，能解決的解決。

在市國稅局上線《行風(fēng)52》時，一個莫旗的居民給我們反映說他買了一輛新車，要在車購稅大廳繳納國稅，來了一個星期才排上隊，這讓他疲憊不堪，花著錢受著罪，全市13個旗、市、區(qū)的購車人都要到海拉爾來，在市國稅局的車購稅大廳繳納車購稅，我們?yōu)榱私鉀Q這個繳稅難的問題，把這個情況反映到了范國才局長那，內(nèi)蒙古自治各盟市的繳稅都設(shè)在市本級收取，按規(guī)定不能下放，范國才局長了解到這一情況后，在節(jié)目錄制前就表態(tài)，寧愿違規(guī)也要把車購稅下放各旗、市，各旗、市的稅務(wù)人員經(jīng)過培訓(xùn)后，2009年4月份正式由各旗市國稅局在當(dāng)?shù)乩U納車購稅了，這一政策的推出讓各旗、市的市民省了很多麻煩，可謂大快人心。這是所有上線單位問題解決的最快和最好的。

三、與市民的溝通——體現(xiàn)親民性

每個人都源于百姓，我們做任何事都要以百姓利益為前提，做好及時有效的溝通，在采訪當(dāng)中我們發(fā)現(xiàn)很多市民反映的問題，有一些不歸屬這個職能部門管轄，有的問題是市民不了解政策，對職能單位存在誤解，一經(jīng)反映到職能單位領(lǐng)導(dǎo)那，經(jīng)過溝通誤解和矛盾就化解了。

家住向華小區(qū)二樓的劉先生給我們欄目打來電話反映，他在這個小區(qū)是老住戶了，但是一年前他去外地孩子家度假回來后他的南面窗戶旁伸出了一個陽臺，家里的一切活動都被鄰居一覽無余，他和老伴都覺得很別扭，幾次和鄰居商討把陽臺裁掉，但是事情一直未果，劉先生十分困惑，我們了解到這一情況后，在規(guī)劃局上我們節(jié)目時我們把問題反映給了呼倫貝爾市規(guī)劃局局長李玉秋，他給我們答復(fù)要找到開發(fā)商責(zé)令這個住戶拆掉后建的陽臺，劉先生得到答復(fù)后非常高興，他說自己一年多都解決不了的事通過《行風(fēng)52》編導(dǎo)協(xié)商就解決了。

這些事情只是我們欄目開辦后的一個水滴，《行風(fēng)52》全年上線52家職能單位，解答問題率為100%，解決問題率為85%，其中沒有解決的問題，多數(shù)超出了職能單位的管轄范圍，這些成績不僅僅是數(shù)字，而是市民對我們欄目的認(rèn)可，政府對我們欄目的肯定，能為政府化解矛盾，能為市民排除憂慮，我們深感肩上的責(zé)任又重了起來，帶著這些收獲我們由衷的感謝行風(fēng)節(jié)目的平臺，感謝溝通帶給我們的收獲。

俗話說“理解萬歲”，這不僅對于工作如此，生活上也理應(yīng)如此，在這個世界上，一切的對與錯、真與假、好與壞、美與丑都是相對的，有時候看上去是錯誤的東西，其實也蘊含著深刻的智慧與價值意義。因此，在面對一些錯的、假的、壞的、丑的東西時，我們也應(yīng)放開心胸來分析，保持一顆和善的心去理解別人，溝通的目標(biāo)并不是為了顯示某人的口才，也不是為了顯示某人的邏輯能力與說服力，而在于營造一種融洽的相互接納的環(huán)境，這需要建立在溝通的基礎(chǔ)上，只有有效的溝通，才能發(fā)現(xiàn)問題，進而很好的解決問題。

G222.3

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1674-8883（2015）15-0035-01