打造全媒體時(shí)代內(nèi)容管理新模式

王 毅

（作者單位：上海廣播電視臺）

打造全媒體時(shí)代內(nèi)容管理新模式

王 毅

（作者單位：上海廣播電視臺）

摘 要：本文以上海廣播電視臺（以下簡稱SMG）為例，試析全媒體環(huán)境下，廣電媒體如何轉(zhuǎn)變內(nèi)容資源的管理模式，從而適應(yīng)跨媒介、多渠道的傳播需求。

關(guān)鍵詞：全媒體；內(nèi)容管理；媒資系統(tǒng)；內(nèi)容服務(wù)

近年，“全媒體”一詞在廣電行業(yè)頻繁出現(xiàn)，作為一種全新的傳播理念，其意義在于打破平臺限制，使內(nèi)容跨越平面、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)與移動終端等媒介，實(shí)現(xiàn)全方位的受眾傳播。

對于廣電媒體而言，多年節(jié)目制播積累的內(nèi)容優(yōu)勢帶有一定行業(yè)特色，在競爭激烈的內(nèi)容市場雖然占有先發(fā)優(yōu)勢，但對已習(xí)慣移動互聯(lián)網(wǎng)的新型受眾卻顯得力不從心，酒香不怕巷子深的時(shí)代已經(jīng)一去不返。如今的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容同樣要借助新媒體等手段來開拓傳播范圍和豐富業(yè)務(wù)形態(tài)。這就需要廣電人從新的視角重新審視內(nèi)容資源的管理、開發(fā)與利用，從“內(nèi)容為王”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶枨鬄橥酢保劳匈Y源，選取合適的切入點(diǎn)，定位目前用戶群體，以用戶的需求與使用習(xí)慣為出發(fā)點(diǎn)，利用信息網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，在資源的采集加工、信息編目、數(shù)據(jù)服務(wù)、內(nèi)容分發(fā)等各方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變，使廣電媒體實(shí)現(xiàn)“屏幕向平臺轉(zhuǎn)變，節(jié)目向內(nèi)容轉(zhuǎn)變，觀眾向用戶轉(zhuǎn)變”的順利轉(zhuǎn)型。

1 實(shí)現(xiàn)全流程的跨媒介資源融合

在內(nèi)容的采編播存用等環(huán)節(jié)擺脫以往只為節(jié)目制作播出服務(wù)的局面，使外拍、收錄、歷史素材等“初級資源”能夠被廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、移動媒體等服務(wù)于不用平臺的多個(gè)編播部快速獲取并進(jìn)行深度加工，第一時(shí)間面向不同終端推出形態(tài)各異的內(nèi)容產(chǎn)品，通過全方位的傳播發(fā)布，實(shí)現(xiàn)最大程度的用戶覆蓋。

要實(shí)現(xiàn)上述轉(zhuǎn)變，需要在現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展，形成互聯(lián)互通、統(tǒng)一管理的格局，針對傳統(tǒng)節(jié)目制作與新媒體業(yè)務(wù)提供便捷、快速、創(chuàng)新的內(nèi)容支撐和應(yīng)用服務(wù)。

首先，將內(nèi)容管理的范圍進(jìn)一步延伸，構(gòu)建“大媒資管理”的概念。將各個(gè)制作系統(tǒng)、媒資系統(tǒng)、文稿系統(tǒng)、收錄系統(tǒng)、庫房一并納入媒資管理，通過系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)整合與接口規(guī)范，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的統(tǒng)一管理與調(diào)度。

其次，將媒資的應(yīng)用服務(wù)延伸到不同渠道、不同領(lǐng)域和不同類型的用戶。其中不僅涵蓋了支撐傳統(tǒng)節(jié)目制播的檢索回調(diào)，還擁有針對新媒體的內(nèi)容放送、定制推送、電子雜志、素材交易等服務(wù)。

第三，構(gòu)建全媒體加工中心，一方面可以承擔(dān)不同平臺的編輯制作業(yè)務(wù)，另一方面可以通過分類、關(guān)聯(lián)、匯編整理以及音視頻圖片、文字等個(gè)性化聚合服務(wù)，對內(nèi)容進(jìn)行整合加工，從而形成各種媒體內(nèi)容產(chǎn)品。

在競爭激烈的市場環(huán)境下，只有依托先進(jìn)的技術(shù)系統(tǒng)，才能將內(nèi)容管理切入整個(gè)生產(chǎn)流程之中，實(shí)現(xiàn)節(jié)目資料在采集、生產(chǎn)、存儲、分發(fā)等各環(huán)節(jié)中資源的合理流通與充分共享，推動內(nèi)容創(chuàng)作和營銷水平的不斷提升。

2 實(shí)現(xiàn)內(nèi)容存儲多元化和服務(wù)創(chuàng)新化

圖1　全媒體內(nèi)容管理結(jié)構(gòu)圖

內(nèi)容作為廣電媒體的核心資產(chǎn)，具有很高的再利用價(jià)值。隨著三網(wǎng)融合的推進(jìn)與多媒體應(yīng)用模式的成熟，內(nèi)容的再利用除了傳統(tǒng)意義上的制作播出以外，新媒體發(fā)布、素材交易、定制推送、電子雜志等多元化服務(wù)都是未來媒資的典型應(yīng)用場景。媒資今后將不僅僅停留在資源庫的存儲管理檢索，而是要通過數(shù)字內(nèi)容服務(wù)平臺提供產(chǎn)品化的內(nèi)容整合、多渠道的內(nèi)容展現(xiàn)、主動的內(nèi)容推送，這就對內(nèi)容資源的存儲與調(diào)度有了更高的要求。

全媒體轉(zhuǎn)變過程中，首先要拓展媒資管理的對象范疇，從傳統(tǒng)意義上的視音頻文件轉(zhuǎn)變?yōu)榧曨l、音頻、圖片、文稿為核心的多元化內(nèi)容管理。如圖1所示，粗編半成品由不同的原始素材通過創(chuàng)意組合而成；在此基礎(chǔ)上再疊加字幕、配音、特效形成可以播出或推送的成品節(jié)目。這種通過原始素材關(guān)聯(lián)快速形成半成品的制作方式最大化的利用了存儲資源，不再合成輸出各個(gè)版本，減少數(shù)據(jù)冗余；便于用戶直觀明了、簡潔高效地檢索瀏覽與回調(diào)，為今后向全媒體的應(yīng)用擴(kuò)展做好內(nèi)容儲備。

3 實(shí)現(xiàn)內(nèi)容服務(wù)創(chuàng)新化

隨著移動終端與無線網(wǎng)絡(luò)的普及，在內(nèi)容服務(wù)與推送手段上，可以考慮提供相應(yīng)的APP應(yīng)用，允許用戶利用智能終端查詢和發(fā)起業(yè)務(wù)請求，達(dá)到“隨時(shí)隨地、無所不在”的內(nèi)容響應(yīng)。在服務(wù)形式上則積極化被動為主動，在全文檢索、主題包匯編、專業(yè)數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)上進(jìn)行大膽創(chuàng)新，將內(nèi)容資源與用戶需求

進(jìn)行知識化聚合，為用戶提供更精準(zhǔn)、更貼合的使用體驗(yàn)。

廣電媒體的內(nèi)容管理一貫是圍繞節(jié)目制播，相應(yīng)的編目業(yè)務(wù)也隨之以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化思路進(jìn)行。但隨著內(nèi)容數(shù)據(jù)量的增多，如何讓一些非專業(yè)用戶快速準(zhǔn)確地找到自己所需的資料，在保證“查全”的同時(shí)較好地達(dá)到“查準(zhǔn)”，將成為優(yōu)化內(nèi)容服務(wù)的核心問題。根據(jù)“二八原則”，常規(guī)的內(nèi)容資源檢索，已經(jīng)能滿足八成的基本需求，而剩余20%的特殊需求則需要人工干預(yù)，從內(nèi)容研發(fā)、定制推送上著手。因此，資料人員應(yīng)將有限的人力集中投入到專業(yè)需求度強(qiáng)、資料服務(wù)量大、社會及經(jīng)濟(jì)價(jià)值高的項(xiàng)目上去，從而體現(xiàn)出專業(yè)內(nèi)容服務(wù)的價(jià)值。

然而，要做到這一點(diǎn)，除了在編目上積極適合用戶需求，同時(shí)需要在優(yōu)化檢索功能，完善調(diào)用通道方面加大投入，才能逐步引導(dǎo)普通用戶自行完成日常的內(nèi)容查詢，從而釋放出人力，轉(zhuǎn)而投入深層次的內(nèi)容開發(fā)利用。

4 SMG“媒資網(wǎng)”簡介

SMG由于“兩岸三地四大樓”的獨(dú)特格局，自2006年起就針對新聞、財(cái)經(jīng)、娛樂等不同業(yè)務(wù)板塊陸續(xù)建設(shè)了多個(gè)媒資系統(tǒng)，滿足各部門用戶對內(nèi)容的使用需求。然而，在實(shí)際運(yùn)營中受到業(yè)務(wù)網(wǎng)帶寬、終端數(shù)量等限制，內(nèi)容在板塊之間，尤其是一些獨(dú)立制作網(wǎng)的部門中的使用率并不高，系統(tǒng)互聯(lián)互通、內(nèi)容全面共享的最初目標(biāo)未能完全實(shí)現(xiàn)。針對這一情況，SMG于2011~2014年，在臺內(nèi)辦公網(wǎng)構(gòu)建完善內(nèi)容資源統(tǒng)一檢索門戶——“媒資網(wǎng)”，使全臺用戶能夠通過辦公電腦登錄訪問，實(shí)現(xiàn)多個(gè)系統(tǒng)間內(nèi)容發(fā)布、檢索調(diào)用和資源共享。

它主要包含兩部分功能：首先是囊括廣播、電視、文稿、圖片、圖書等全媒體資源的“一站式”檢索中心，目前已擁有媒資、文稿、圖書、圖片、音效等14個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)在內(nèi)的1700萬條數(shù)據(jù)、46萬小時(shí)文件化音視頻內(nèi)容，成為一個(gè)整合各種類型內(nèi)容資源的信息平臺，通過全文檢索、信息瀏覽、在線視聽、收藏回調(diào)等功能，讓用戶在查找內(nèi)容時(shí)愈加得心應(yīng)手，資料獲取的時(shí)效性與靈活性也顯著提升。

媒資網(wǎng)通過相應(yīng)的資源管理、數(shù)據(jù)接口整合集團(tuán)各個(gè)板塊的影音圖文資源信息，一方面可以更好地利用集團(tuán)內(nèi)容資源，實(shí)現(xiàn)跨板塊、跨載體的資料統(tǒng)一檢索服務(wù)；另一方面使現(xiàn)有的節(jié)目資料信息管理集中，便于各項(xiàng)管理規(guī)范的統(tǒng)一，并為集團(tuán)內(nèi)容資源對外服務(wù)打下基礎(chǔ)。

從2012年開始，媒資百科緊跟宣傳熱點(diǎn)，建立起快速響應(yīng)機(jī)制，提供權(quán)威、完整的內(nèi)容聚合，累積完成近兩萬個(gè)包含專業(yè)音視頻及圖文資料的百科詞條，將“媒資百科”打造成SMG的專業(yè)資源庫。站在編導(dǎo)的角度打造內(nèi)容主題，使一線人員能夠通過百科社區(qū)提出業(yè)務(wù)需求，尋求個(gè)性化資料定制服務(wù)或自行創(chuàng)建、修改和完善詞條，形成各類形態(tài)的知識分享。

5 結(jié)語

在全媒體時(shí)代，我們必須拋棄原先“重存儲，輕管理”“重編目，輕應(yīng)用”“重實(shí)體，輕流程”的傳統(tǒng)理念，在強(qiáng)調(diào)技術(shù)平臺搭建、系統(tǒng)構(gòu)架、存儲方式以及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的同時(shí)，結(jié)合廣電媒體自身特點(diǎn)，考慮運(yùn)作成本以及運(yùn)營效益，整體布局、分步實(shí)施，并通過一系列優(yōu)化與創(chuàng)新手段，有效地提高內(nèi)容資源的管理和利用效率，將內(nèi)容資源管理真正融入全媒體產(chǎn)業(yè)鏈中。