提高質(zhì)檢機構(gòu)計量器具管理質(zhì)量的思考

余敏（南平市產(chǎn)品質(zhì)量檢驗所，福建南平353000）

提高質(zhì)檢機構(gòu)計量器具管理質(zhì)量的思考

余敏
（南平市產(chǎn)品質(zhì)量檢驗所，福建南平353000）

摘要：提出通過以點帶面方式，從質(zhì)檢機構(gòu)檢測用計量器具管理核心環(huán)節(jié)（設(shè)備采購、量值溯源、人員配備）著手，對設(shè)備管理過程中有顯著影響的重點、難點問題進行梳理和分析，以持續(xù)改進的思路糾正質(zhì)檢機構(gòu)檢測用計量器具管理過程中的偏離，提出采購前充分調(diào)研和論證、改進量值溯源管理、配齊配足設(shè)備管理人員等方面的具體改進措施，力求使質(zhì)檢機構(gòu)檢測用計量器具在生命周期內(nèi)能始終保持設(shè)計性能，滿足質(zhì)檢機構(gòu)高效、準確地獲取檢測結(jié)果數(shù)據(jù)的工作需求。

關(guān)鍵詞：計量器具；管理問題；對策

引言

質(zhì)檢機構(gòu)檢測用計量器具是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)擁有的核心資產(chǎn)之一，是開展產(chǎn)品質(zhì)量檢驗并得到檢驗結(jié)果數(shù)據(jù)的硬件基礎(chǔ)[1]。持續(xù)提高檢測設(shè)備管理的質(zhì)量，是質(zhì)檢機構(gòu)科學、準確、高效地完成客戶委托檢驗任務(wù)，滿足并超越客戶對檢驗質(zhì)量、檢驗時效期望值的保證[2]。

隨著近年來社會對質(zhì)量檢測需求的提高，政府不斷加大對質(zhì)檢機構(gòu)檢測設(shè)備投入，質(zhì)檢機構(gòu)技術(shù)裝備水平得到大幅提高，以某地級質(zhì)檢所為例，至2013年設(shè)備原值已超1 300萬元，擁有安捷倫公司電感耦合等離子體質(zhì)譜儀（ICP-MS）、氣質(zhì)聯(lián)用儀、液質(zhì)聯(lián)用儀，上海藍波公司局部放電檢測儀，上海峰際公司成束燃燒試驗設(shè)備等高值、大型檢測儀器設(shè)備上百臺套，裝備水平的提高，使其有能力承擔政府指令性任務(wù)，每年完成5 000份以上檢測報告。如何持續(xù)提高質(zhì)檢機構(gòu)檢測用計量器具管理質(zhì)量，是當前檢測設(shè)備技術(shù)水平不斷提高、設(shè)備總量不斷增加形勢下對管理者提出的要求，是滿足承擔政府指令性任務(wù)的要求，也是監(jiān)管部門對質(zhì)檢機構(gòu)實驗室資質(zhì)認定[3]提出的要求。

1　質(zhì)檢機構(gòu)檢測用計量器具管理流程及問題分析

從采購開始直至最終報廢，質(zhì)檢機構(gòu)檢測用計量器具管理涉及眾多環(huán)節(jié)內(nèi)容，典型的管理流程如圖1所示。

圖1　

伴隨檢測設(shè)備技術(shù)水平不斷提高，設(shè)備總量不斷增加，要管好、用好檢測設(shè)備，就必須動態(tài)地對現(xiàn)有設(shè)備管理模式中存在的偏離進行識別和持續(xù)改進，以持續(xù)適應(yīng)質(zhì)檢機構(gòu)的發(fā)展需求。

1.1設(shè)備采購環(huán)節(jié)

質(zhì)檢機構(gòu)檢測用計量器具采購主要問題有：

①有的檢測能力建成后，由于業(yè)務(wù)量少或設(shè)備不穩(wěn)定，年實際使用率長期徘徊在低位，而添置的設(shè)備花費卻數(shù)萬乃至數(shù)十萬以上。一方面，設(shè)備使用頻次少，另一方面，維持其正常狀態(tài)及量值溯源費用卻并不少。如某機構(gòu)購買的國內(nèi)某廠出品的氣相色譜儀，受經(jīng)費限制，過多地考慮了價格因素，后來在實際使用中設(shè)備一直處于不穩(wěn)定狀態(tài)，在與生產(chǎn)企業(yè)長時間溝通處置后，將原因歸咎于使用人員技能欠缺，直到重新購買其他企業(yè)氣相色譜儀后，才發(fā)現(xiàn)是設(shè)備本身問題，而此時已過質(zhì)保期。

②有的設(shè)備購置之后沒幾年，國家發(fā)布了新的試驗方法標準，原設(shè)備不能滿足新標準要求，停用。如某機構(gòu)建立了水泥產(chǎn)品檢測能力，之后隨著新標準的發(fā)布，其主要指標膠砂強度項目的試驗方法及所用設(shè)備（膠砂組成、操作方法、養(yǎng)護條件等）發(fā)生重大變化，原有設(shè)備不能滿足新標準要求，只能棄置。

③有的設(shè)備購買時只考慮到項目檢驗的需要，甚至僅憑經(jīng)銷商的推薦和宣傳資料，使所購的設(shè)備最終出現(xiàn)不好用、不通用或基本用不上而閑置的情況，導(dǎo)致花大價錢購買的設(shè)備短暫試用后或閑置或損壞無法使用。如某機構(gòu)購買的某型號“微波消解儀”，耗資數(shù)萬元，短暫使用后，發(fā)現(xiàn)與實際工作需求不相匹配，無法正常使用，設(shè)備閑置至今。

④此外，還需要避免由于論證不足，造成科室之間重復(fù)添置功能相似、性能指標相互重疊檢測設(shè)備的情況發(fā)生。

1.2量值溯源管理環(huán)節(jié)

量值溯源管理主要問題是質(zhì)檢機構(gòu)檢測用計量器具重復(fù)檢定或設(shè)備失準仍投入使用，以及試驗使用的標準物質(zhì)量值溯源狀態(tài)出現(xiàn)不確定。表現(xiàn)為：

①未仔細核對或未妥善保管檢定證書，致檢定證書未歸檔或丟失，無法直觀判定設(shè)備量值溯源狀態(tài)。

②計量器具周期檢定計劃與設(shè)備溯源需求脫節(jié)或檢定計劃未有效執(zhí)行，發(fā)生漏檢。

③設(shè)備故障修復(fù)后，未在使用前再次檢定或校準以確定設(shè)備準確度、測量范圍已恢復(fù)正常。

④雖然是有證標準物質(zhì)，但超保質(zhì)期使用。

⑤標準物質(zhì)定容配置成試驗用標準溶液后，在較長時間內(nèi)持續(xù)使用或在標準物質(zhì)說明書規(guī)定保存條件以外環(huán)境中保存、使用。如“乳清蛋白粉總氮和蛋白質(zhì)含量標準物質(zhì)”說明書要求“置于4℃冰箱中冷藏保存，使用前應(yīng)恒溫至室溫，并充分搖動以保證均勻”。

1.3人員配備環(huán)節(jié)

人員配備主要問題是熟練的操作人員少，計量器具管理人員非專職，專業(yè)知識不足。表現(xiàn)為：

①大型精密儀器（如氣相色譜儀、高效液相色譜-質(zhì)譜聯(lián)用、電纜局部放電檢測儀等）系統(tǒng)在安裝驗收后，生產(chǎn)廠往往只提供人員數(shù)量有限的免費培訓，出于成本的考慮，最終參加培訓的往往只限于一、兩名試驗員，且多是選擇高學歷的年輕員工擔任試驗操作員，由于年輕員工同時兼有流動性大的特點，一旦這些員工發(fā)生離職，他們帶走了培訓得到的技能以及更寶貴的積累起來的經(jīng)驗，而新的操作員由于未參加培訓，經(jīng)驗少、不熟悉設(shè)備的特點，不能熟練地對設(shè)備進行操作和維護保養(yǎng)，往往在一段時間內(nèi)形成技術(shù)斷層，嚴重時還能導(dǎo)致設(shè)備非預(yù)期故障的早期發(fā)生。

②計量器具管理人員往往是兼職的，且一般不具備設(shè)備使用專業(yè)知識，其職責一般定位于督促檢查，設(shè)備的日常維護、保管基本上由一線檢驗人員兼任。由于日常工作量大，以及客觀上存在的人員技能的差異性，一線檢驗人員在同時承擔項目檢驗和設(shè)備管理的情況下，往往出現(xiàn)重使用輕維護的情況。此外，一線檢驗人員雖然有著高學歷，但專業(yè)能力僅限于檢驗技能方面，較少涉及設(shè)備硬件維護、處置技能，對設(shè)備的維護、維修、操作等技能更多的依賴于專業(yè)人員的言傳身教，存在小故障處置不當引發(fā)大故障而不自知的情況。

2　改進對策

2.1采購前充分調(diào)研和論證

新增檢測能力時，綜合考量適用性、可靠性、先

進性的關(guān)系，組織三人以上技術(shù)團體以可量化的方式，嚴謹?shù)亻_展可行性論證及審查，論證應(yīng)涵蓋：

①未來業(yè)務(wù)形成的判斷及依據(jù)。

②兄弟單位對同類設(shè)備的評價和推薦意見；

③多方了解該領(lǐng)域設(shè)備的發(fā)展動態(tài)，行業(yè)內(nèi)對該類設(shè)備的品牌美譽度。

④近期試驗方法標準的修訂動向。

⑤購買主機時，以是否影響主機正常運行精度、可靠性為主線，結(jié)合考慮是否有必要同時配置原廠輔助件（如自動進樣器、多種規(guī)格色譜柱等），以防盲目追求配套齊全降低可靠性的情況發(fā)生。

⑥不采用最低價中標模式采購，不盲目相信單一經(jīng)銷商的推薦和宣傳，邀請多個合格供應(yīng)商進行好中選優(yōu)（性能和價格的綜合）。

⑦科室之間能共用的設(shè)備，采用樣品內(nèi)部流轉(zhuǎn)方式解決設(shè)備缺口。

充分的調(diào)研和采購前論證，能使最終采購的檢測設(shè)備可獲得最優(yōu)性價比，兼具先進性、適用性、可靠性、功能性等特點。

2.2改進量值溯源管理

通過以下方式改進量值溯源管理：

①采用集中管理模式建立設(shè)備檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)包括采購前論證、計量檢定證書、使用記錄、維護保養(yǎng)記錄直至報廢的全部內(nèi)容，內(nèi)頁編號以防止缺失。

②設(shè)立專人（可兼職）專門負責對檔案所涉及技術(shù)文件、技術(shù)記錄的收集、保管，外借一般采用復(fù)印件方式，如確需原件外借，歸還時要檢查其完整性。

③設(shè)立專人（可兼職）專門負責執(zhí)行周期檢定計劃，負責設(shè)備維修后投入使用的批準（評估是否需要再次檢定或校準），并在對溯源結(jié)果進行確認后更新設(shè)備檢定標識（三色標：紅色停用，綠色檢定合格，黃色準用）。

④有證標準物質(zhì)專區(qū)、專柜存放，配備專用冷柜用于有證標準物質(zhì)及其定容配置成的試驗用標準溶液保管，嚴格按照標準物質(zhì)使用說明書規(guī)定的保存條件存放，并對環(huán)境溫度進行監(jiān)控。定容配置后的試驗用標準溶液用明顯方式提示配置日期和有效期，以防止超期使用情況的發(fā)生。

2.3配齊、配足設(shè)備管理人員

通過以下方式配齊、配足人員：

①聘請業(yè)內(nèi)專家、專業(yè)工程師到檢驗室現(xiàn)場培訓，同時帶動內(nèi)部講師的成長。

②大力開展培訓和繼續(xù)教育，內(nèi)培為主外培為輔，二者協(xié)同。參加外培的人員學成歸來需將所學內(nèi)容通過內(nèi)培進行傳授，形成以“老人帶新人”的機制，使一線檢驗人員的人才梯隊不斷檔。

③設(shè)備管理過程中秉承“以人為本，人盡其才”原則，定崗定責，開展技術(shù)考核、技術(shù)激勵，從制度上形成尊重技術(shù)、尊重人才態(tài)勢，促進技術(shù)人才成長。

④將掌握適度的專業(yè)知識列為任兼職質(zhì)檢機構(gòu)檢測用計量器具管理人員的上崗條件，同時為其提供適度的培訓，以使其減少對一線檢驗人員的依賴，更好地履行管理和督促職責。

⑤將掌握適度硬件維護、處置技能為任一線檢驗人員的上崗條件，并為其提供適度的培訓，目的是通過一線檢驗人員行之有效的維護保養(yǎng)，讓檢測設(shè)備保持良好運行狀態(tài)，同時防止因小故障處置不當引發(fā)大故障而不自知的情況發(fā)生。

3　結(jié)束語

質(zhì)檢機構(gòu)檢測用計量器具質(zhì)量管理是一個動態(tài)變化的過程，雖難免出現(xiàn)質(zhì)量管理偏離的情況，但是這種偏差是可以控制的。通過以點帶面，從核心環(huán)節(jié)（設(shè)備采購、量值溯源、人員配備）著手，進而推及其他環(huán)節(jié)，動態(tài)甄別檢測用計量器具管理過程中的偏離，針對原因采取措施，持續(xù)地進行適應(yīng)性改進，能使檢測設(shè)備在生命周期內(nèi)能始終保持設(shè)計性能，滿足質(zhì)檢機構(gòu)高效、準確地獲取檢測結(jié)果數(shù)據(jù)的工作需求。

參考文獻：

[1]任海萍，王建宇，等.檢測實驗室儀器設(shè)備管理探討[J].實驗技術(shù)與管理，2011，（7）：202-204.

[2]李曙光，方華，等.國家級檢測和校準實驗室設(shè)備管理工作的開展[J].設(shè)備管理與維修，2013，（1）：9-10.

[3]國家認證可監(jiān)督管理委員會.實驗室資質(zhì)認定工作指南[M].北京：中國計量出版社，2012：36-41.

作者簡介：余敏（1969-），男，在職碩士，高級工程師，（福建省）南平市產(chǎn)品質(zhì)量檢驗所質(zhì)量負責人，主要研究方向：質(zhì)量檢驗、質(zhì)量控制。E-mail：190451635@qq.com。

收稿日期：2015-09-20

中圖分類號：TS 57; F 253

文獻標識碼：A

文章編號：1671-1602（2015）20-0032-03