烽火助力Airtel開(kāi)拓印度FTTH市場(chǎng)

烽火通信科技股份有限公司

烽火助力Airtel開(kāi)拓印度FTTH市場(chǎng)

烽火通信科技股份有限公司

印度近幾年開(kāi)展全國(guó)性的FTTH網(wǎng)建，憑借深厚的技術(shù)實(shí)力、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)以及完善的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，烽火通信成功地在BhartiAirtel（印度最大的移動(dòng)和固定電話運(yùn)營(yíng)商，世界第三大國(guó)內(nèi)移動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商）FTTHODN總包項(xiàng)目上取得進(jìn)展，首次在印度承接ODN線路總包項(xiàng)目，提供從設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、施工到驗(yàn)收交付的全系列解決方案。

身為印度FTTHODN建設(shè)的先行者，為更好地向客戶提供整體端對(duì)端交付，烽火通信集團(tuán)公司優(yōu)勢(shì)資源，成立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目管理。項(xiàng)目組開(kāi)始確定項(xiàng)目目標(biāo)、進(jìn)行工作分解、制定項(xiàng)目流程，組建項(xiàng)目組架構(gòu)、進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算、籌備項(xiàng)目啟動(dòng)金、準(zhǔn)備備貨、啟動(dòng)分包談判，為項(xiàng)目交付提供保障?？焖俚仨憫?yīng)和動(dòng)作，及時(shí)地解決了人力、財(cái)力、物力的需求，保障了項(xiàng)目初期的順利啟動(dòng)，形成了月均交付1萬(wàn)線的交付能力，充分滿足了客戶高速的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的長(zhǎng)期需求。

在項(xiàng)目試點(diǎn)工程階段也遇到過(guò)很多困難，由于客戶是首次采取總包模式，不了解ODN項(xiàng)目的設(shè)計(jì)要求及規(guī)范，客戶按照自己的理解對(duì)烽火設(shè)計(jì)方案不斷地提出更改意見(jiàn)，以達(dá)到項(xiàng)目建設(shè)需求。烽火ODN項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以專業(yè)的設(shè)計(jì)及經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合客戶的訴求，結(jié)合試點(diǎn)工程的ODN線路建設(shè)工程，對(duì)客戶就設(shè)計(jì)施工進(jìn)行了細(xì)致的講解及交流，完成了試點(diǎn)工程的建設(shè)并最終成功驗(yàn)收。試點(diǎn)項(xiàng)目的成功實(shí)施，Airtel最終決定由烽火提供全部材料及服務(wù)的總包模式，并且在年中啟動(dòng)了FTTHODN總包的招標(biāo)。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)通過(guò)各部門緊密合作，充分發(fā)揮在建項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)以及積累的客戶關(guān)系，最終獲得在Delhi、Bangalore、Pune等主要城市50%以上超過(guò)3萬(wàn)線的市場(chǎng)份額。

項(xiàng)目組在項(xiàng)目管理及客戶溝通上也開(kāi)始進(jìn)一步深入細(xì)化，以便更加適應(yīng)印度市場(chǎng)的特殊需求。2013年12月，在項(xiàng)目初期的一個(gè)VIP重點(diǎn)區(qū)域的設(shè)計(jì)，涉及到環(huán)路保護(hù)及2：N分光保護(hù)等多重保護(hù)特殊性的需求，并且該VIP區(qū)域包含幾條城市主干道路、各國(guó)領(lǐng)事館、部分小區(qū)、地埋管道，項(xiàng)目設(shè)計(jì)的路由十分復(fù)雜。并且更嚴(yán)重的狀況是，客戶無(wú)法提供明確的管道資料及路由圖等原始資料，但提出“長(zhǎng)度及材料數(shù)量精確的設(shè)計(jì)”的要求，難度非常大?？蛻襞R時(shí)要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)當(dāng)天聯(lián)合完成場(chǎng)堪，并于次日中午12時(shí)前提交所需的設(shè)計(jì)方案。烽火通信項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)急客戶所急，立刻響應(yīng)并成立專項(xiàng)小組，由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭，設(shè)計(jì)人員及各部門人員迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，入駐VIP區(qū)域分片區(qū)場(chǎng)堪，開(kāi)始進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄、核實(shí)及初步設(shè)計(jì)。通過(guò)與客戶專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)溝通，現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)管道資源等信息，形成初步的設(shè)計(jì)方案。按照客戶的設(shè)計(jì)要求，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在次日12時(shí)前提交滿足客戶要求的數(shù)據(jù)齊全準(zhǔn)確、具有環(huán)路保護(hù)功能的設(shè)計(jì)方案。這次應(yīng)急處理體現(xiàn)了烽火公司整體的現(xiàn)場(chǎng)組織能力、技術(shù)實(shí)力、響應(yīng)速度。各方面配合完成了一次漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn)，得到了客戶認(rèn)可，使客戶對(duì)烽火交付能力更加信任，充分相信烽火在印度完全有實(shí)力幫助客戶完成布局。同時(shí)，也因?yàn)锳irtel工程技術(shù)團(tuán)隊(duì)能夠迅速為其客戶提供符合標(biāo)準(zhǔn)的方案，從而Airtel與其客戶達(dá)成了在新德里包含眾多大使館的核心區(qū)域施工的協(xié)議，故Airtel隨即向烽火釋放包含該VIP小區(qū)在內(nèi)的眾多站點(diǎn)的采購(gòu)訂單。烽火與Airtel通過(guò)這次合作拿到的訂單，為Airtel在印度FTTH市場(chǎng)中帶來(lái)了信譽(yù)、聲譽(yù)和高端客戶，也讓Airtel確定了與烽火的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

隨著項(xiàng)目規(guī)模的不斷擴(kuò)大，如何有效完成大規(guī)?？偘?xiàng)目的有效管理，再次成為亟待解決的問(wèn)題。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)對(duì)內(nèi)進(jìn)行職能細(xì)分，按照項(xiàng)目執(zhí)行的各個(gè)階段，全面實(shí)行定崗定位、職責(zé)分明的管理，通過(guò)項(xiàng)目流程規(guī)范、例會(huì)溝通等形式協(xié)調(diào)各個(gè)部門、各個(gè)階段的銜接；積極拓展本地分包資源以滿足工程施工資源需求，目前已擁有6家本地施工公司近200人的團(tuán)隊(duì)，員工本地化進(jìn)程大大加快了工程實(shí)施的進(jìn)度，降低了施工成本和管理成本。

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)對(duì)總包項(xiàng)目的有效管理及團(tuán)隊(duì)成員的共同努力取得了非常明顯的效果。截至2014年9月，烽火獲取了超過(guò)1萬(wàn)線的驗(yàn)收證書(shū)，成為所有總包承建方中進(jìn)度最快的廠商；高質(zhì)、高效的服務(wù)為Airtel提供了有力的支持。在業(yè)務(wù)層面，從一年前印度FTTH市場(chǎng)的空白，到如今已在印度德里、班加羅爾等主要城市實(shí)現(xiàn)了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的用戶接入，烽火牢牢地把握住了先機(jī)，并逐步向孟買、齋普爾、金奈等其他城市輻射，成為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)；在運(yùn)營(yíng)方面，從在印度FTTH項(xiàng)目管理中摸著石頭過(guò)河，到如今熟悉全業(yè)務(wù)流程，并幫助客戶大幅提升了其運(yùn)營(yíng)管理能力。

Airtel項(xiàng)目的成功實(shí)施，也在印度全國(guó)起到了示范效應(yīng)，烽火打破僵局獲得了印度其他主流運(yùn)營(yíng)商的更多合作機(jī)會(huì)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和成熟的管理模式將幫助更多的客戶贏得更廣闊的未來(lái)。