基于模糊綜合評(píng)價(jià)法的高校特殊女教工職業(yè)倦怠影響因素研究——以皖北高校為例

董阜平

(阜陽(yáng)師范學(xué)院　信息工程學(xué)院，安徽 阜陽(yáng)　236041)

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基于模糊綜合評(píng)價(jià)法的高校特殊女教工職業(yè)倦怠影響因素研究——以皖北高校為例

董阜平

(阜陽(yáng)師范學(xué)院信息工程學(xué)院，安徽 阜陽(yáng)236041)

摘要：高校特殊女教工是職業(yè)倦怠的高發(fā)人群。通過(guò)對(duì)皖北部分高校特殊女教工的問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)合與普通女教工職業(yè)倦怠的平均值與標(biāo)準(zhǔn)差比較，以及對(duì)不同工齡、婚姻狀況及學(xué)歷等情況下特殊女教工職業(yè)倦怠四維度之間的數(shù)據(jù)分析，可以看出高校特殊女教工比普通女教工存在更嚴(yán)重的職業(yè)倦怠。利用模糊綜合評(píng)價(jià)法構(gòu)建高校特殊女教工職業(yè)倦怠影響因素模型。研究結(jié)果表明，特定生理是其產(chǎn)生的最主要原因。

關(guān)鍵詞：高校特殊女教工；職業(yè)倦??；模糊綜合評(píng)價(jià)法

美國(guó)著名臨床心理學(xué)家Freudenberger于1974年首次提出職業(yè)倦怠概念，他將從事人際服務(wù)職業(yè)的群體(如教師、醫(yī)生等)因勞動(dòng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、勞動(dòng)量過(guò)大、勞動(dòng)強(qiáng)度過(guò)高所導(dǎo)致的一種疲憊不堪的狀態(tài)界定為職業(yè)倦怠[1]。也有學(xué)者認(rèn)為，職業(yè)倦怠是基于對(duì)長(zhǎng)期的情緒緊張?jiān)春腿穗H關(guān)系緊張?jiān)吹膽?yīng)激反應(yīng)，身處職業(yè)環(huán)境中的個(gè)體所產(chǎn)生并表現(xiàn)出的一系列特定心理與生理綜合癥狀[2]。可見(jiàn)，職業(yè)倦怠是勞動(dòng)人群長(zhǎng)期承受過(guò)大的工作壓力所導(dǎo)致的緊張狀態(tài)。高校教師也不例外，高校教師職業(yè)倦怠是高校教師在長(zhǎng)期工作壓力下喪失了對(duì)教書育人工作的興趣和動(dòng)力，并逐漸形成厭倦工作和身心俱疲的特定狀態(tài)[3]。所以，高校教師職業(yè)倦怠是教師因不能有效承受高校長(zhǎng)期、連續(xù)和過(guò)度教學(xué)及科研工作負(fù)荷情況下產(chǎn)生的極端心理和生理反應(yīng)。

高校特殊女教工是指高校中貧困、患嚴(yán)重疾病、處特殊生理周期(經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期和更年期等)或?yàn)閱紊?離異、喪偶及大齡等)情形下的特定職工群體[4]。雖然高校女教工以其獨(dú)立、知性和文雅的獨(dú)特形象被整個(gè)社會(huì)賦予了極高職業(yè)期望，但由于高校特殊女教工長(zhǎng)期承受來(lái)自社會(huì)、單位、家庭及個(gè)人自身特定困難等多重壓力，更要常常接受傳統(tǒng)偏見(jiàn)拷問(wèn)，這些都使她們長(zhǎng)期處于于過(guò)度緊張狀態(tài)之中。職業(yè)倦怠作為一種壓力問(wèn)題，容易使女教工產(chǎn)生抑郁癥狀[5]。其典型癥狀表現(xiàn)為職業(yè)意識(shí)淡薄、工作熱情衰減、工作創(chuàng)新意識(shí)低、對(duì)工作的控制力和成就感下降、生活情趣衰退和情感疏離等。高校特殊女教工職業(yè)倦怠現(xiàn)象對(duì)自身心理健康的影響與其他普通女教工相比，更特殊、更深遠(yuǎn)。對(duì)高校特殊女教工職業(yè)倦怠問(wèn)題進(jìn)行深入探究，并給予她們必要的人文關(guān)懷，有助于她們安教樂(lè)教，構(gòu)建和諧高校生活工作環(huán)境，進(jìn)而助推我國(guó)高等教育事業(yè)健康發(fā)展。

一、數(shù)據(jù)來(lái)源、研究方法及相關(guān)因素比較分析

本次調(diào)查采取整體隨機(jī)抽樣的方式，向淮北師范大學(xué)、阜陽(yáng)師范學(xué)院、宿州學(xué)院三所皖北高校的普通女教工共發(fā)放問(wèn)卷300份，向特殊女教工共發(fā)放200份，兩組回收有效問(wèn)卷分別為275份、185份，有效回收率分別為91.6%、92.5%。

本次實(shí)證調(diào)研的理論基礎(chǔ)是Maslach等人的職業(yè)倦怠模型。同時(shí)，我們參照Maslach專為教師編制的職業(yè)倦怠量表(MBI)并結(jié)合實(shí)際創(chuàng)制了高校特殊女教工職業(yè)倦怠量表。問(wèn)卷共50個(gè)題目，涵括四個(gè)維度：情感衰竭(15個(gè)題目)、人格解體(15個(gè)題目)、低個(gè)人成就感(10個(gè)題目)和低生活幸福感(10個(gè)題目)。問(wèn)卷采用Likert五級(jí)記分法：從不、偶爾、經(jīng)常、十分頻繁、總是，分別記1分～5分；涉及特殊女教工工齡、文化程度、工作環(huán)境、婚姻家庭、特定生理等五個(gè)方面因素。

(一)高校普通女教工與特殊女教工職業(yè)倦怠平均值與標(biāo)準(zhǔn)差比較

從表1中可見(jiàn)，與普通女教工相比，高校特殊女教工的情感衰竭和人格解體程度明顯偏高，個(gè)人成就感和生活幸福感均低于普通女教工。且從中值的比較看，特殊女教工職業(yè)倦怠的低個(gè)人成就感和低生活幸福感維度兩項(xiàng)數(shù)據(jù)低于理論中值，另兩個(gè)維度的平均值均高于中值。從問(wèn)卷調(diào)查也可見(jiàn)一斑。在高校特殊女教工情感衰竭維度中，經(jīng)常覺(jué)得工作一段時(shí)間后很累的占32.8%；人格解體維度中，從不覺(jué)得自己每天的工作很有意思的占45.5%；低成就感維度中，經(jīng)常覺(jué)得做科研時(shí)阻力大、力不從心的占46.1%，經(jīng)常不滿意學(xué)?？蒲袟l件的占37.4%；低生活幸福感維度中，經(jīng)常感覺(jué)自己生活不太幸福的占56.3%。這表明，高校特殊女教工普遍存在低落情緒和疲憊身心狀態(tài)，工作極度缺乏自信，對(duì)自己所從事的教學(xué)與科研工作顯得力不從心，對(duì)自身價(jià)值產(chǎn)生懷疑，這比普通女教工表現(xiàn)出更為嚴(yán)重的職業(yè)倦怠。

表1　高校普通女教工與特殊女教工職業(yè)倦怠平均值與標(biāo)準(zhǔn)差的比較

注：F值為方差分析F檢驗(yàn)的值；情感衰竭和人格解體維度為正向積分，即分?jǐn)?shù)越高，倦怠程度越高；而分?jǐn)?shù)越低，倦怠程度則越低。低個(gè)人成就感和低生活幸福感維度為反向記分，即分?jǐn)?shù)越高，倦怠程度越低；而分?jǐn)?shù)越低，倦怠程度則越高。如果情緒衰竭維度和人格解體維度得分越高，同時(shí)低個(gè)人成就感和低生活幸福感得分越低，則職業(yè)倦怠程度越嚴(yán)重。

(二)不同工齡特殊女教工職業(yè)倦怠四維度差異比較

表2顯示，各工齡段的特殊女教工職業(yè)倦怠程度不同，工齡在20年以上特殊女教工在情感衰竭、人格解體、低個(gè)人成就感、低生活幸福感四個(gè)維度上最高，而工齡在11年～20年的特殊女教工在四個(gè)維度上倦怠程度最低，各工齡段特殊女教工倦怠程度由高到低依次為工齡20年以上、工齡1年～10年、工齡不滿1年、工齡11年～20年的特殊女教工?？梢?jiàn)，工齡對(duì)特殊女教工職業(yè)倦怠有著一定影響，并且四個(gè)維度都存在顯著性差異。

(三)不同婚姻狀況的特殊女教工職業(yè)倦怠四維度比較

表3中的數(shù)據(jù)能夠充分顯示婚姻狀況在高校特殊女教工職業(yè)倦怠四個(gè)維度上的差異，但已婚特殊女教工職業(yè)倦怠均值要高于未婚特殊女教工，情緒衰竭維度、低生活幸福感存在顯著性差異(p=0.029，0.036<0.05)。很顯然，結(jié)婚后的工作、生活、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題或一些其他特殊情況的出現(xiàn)，使她們?cè)诿鎸?duì)因各自特殊原因而誘發(fā)的諸多問(wèn)題時(shí)需要承擔(dān)更多的身心壓力。未婚特殊女教工在職稱改革、人才管理制度改革、工資改革等過(guò)程中，既要努力做好傳道授業(yè)解惑的教學(xué)工作，又要面臨沉重的科研負(fù)擔(dān)，甚至研修更高學(xué)位。因此，其職業(yè)倦怠平均值也明顯超過(guò)中值。

表2　不同工齡特殊女教工職業(yè)倦怠四維度間差異比較

注：Sig.代表顯著性檢驗(yàn)的值，P<0.05表示具有顯著性差異，P<0.01表示具有極其顯著性差異。

表3　不同婚姻狀況特殊女教工職業(yè)倦怠四維度比較

(四)不同學(xué)歷程度的高校特殊女教工職業(yè)倦怠四維度比較

由表4可以看出，不同學(xué)歷程度的高校特殊女教工在職業(yè)倦怠各維度上存在差異。其中，本科以下學(xué)歷特殊女教工在情緒衰竭和人格解體維度上的得分比其他學(xué)歷教師要高，而在低個(gè)人成就感和低生活幸福感上得分沒(méi)有其他學(xué)歷教師得分高。這表明，本科以下學(xué)歷的特殊女教工職業(yè)倦怠程度最高。而博士學(xué)歷特殊女教工在人格解體和低個(gè)人成就感維度上得分排名最低。這是因?yàn)?，在學(xué)歷要求很高的高校中，本科以下學(xué)歷特殊女教工會(huì)感到極大壓力，她們的職稱、職務(wù)及待遇不如其他高學(xué)歷者，所以這就迫使她們還要繼續(xù)努力通過(guò)進(jìn)修取得高學(xué)歷。另外，從擁有本科、碩士及博士學(xué)歷的三類特殊女教工比較中可以看出，學(xué)歷越高其成就感越低。作為擁有最高學(xué)歷的博士對(duì)自己的要求很高，當(dāng)取得同等成就時(shí)，則認(rèn)為是理所當(dāng)然，從而降低了她們的成就感。

表4　不同學(xué)歷程度高校特殊女教工職業(yè)倦怠四維度間比較

二、高校特殊女教工職業(yè)倦怠影響因素分析

(一)模型建立

基于上述分析，影響高校特殊女教工職業(yè)倦怠的因素主要是工齡、文化程度、工作環(huán)境、婚姻家庭和特定生理等5大因素，下文我們將采用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)此進(jìn)行定量分析，以此找尋影響高校特殊女教工職業(yè)倦怠的最主要因素。

針對(duì)實(shí)踐中難以直接用準(zhǔn)確數(shù)字進(jìn)行量化評(píng)價(jià)的情形，模糊綜合評(píng)價(jià)法運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)隸屬度理論把定性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為定量評(píng)價(jià)，能夠較好地解決實(shí)踐中一些模糊非確定性問(wèn)題[6]。具體來(lái)說(shuō)，模糊綜合評(píng)價(jià)法通過(guò)對(duì)各類評(píng)價(jià)因素特征的考量，并邀請(qǐng)相關(guān)專家參與評(píng)價(jià)，以確定評(píng)價(jià)值與評(píng)價(jià)因素之間的函數(shù)關(guān)系(即隸屬度函數(shù))，給出評(píng)價(jià)值，找尋最主要影響因素，從而有效降低人的主觀因素影響，提高決策的科學(xué)性。

本文邀請(qǐng)20位相關(guān)專家對(duì)五種影響因素進(jìn)行模糊綜合評(píng)價(jià)，確定評(píng)價(jià)對(duì)象和評(píng)價(jià)指標(biāo)，通過(guò)模糊合成計(jì)算得出影響高校特殊女教工職業(yè)倦怠的最具影響力因素。按照上文分析，評(píng)價(jià)對(duì)象設(shè)置為C={工齡，文化程度，工作環(huán)境，婚姻家庭，特定生理因素}；根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷中對(duì)于高校特殊女教工職業(yè)倦怠影響因素的數(shù)據(jù)分析與整理，確定影響因素評(píng)價(jià)指標(biāo)及所占權(quán)重。

設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)集合：U={U1，U2，U3，U4}因素集

其中，U1=“情感衰竭” ，U2=“人格解體”， U3=“低個(gè)人成就感”， U4=“低生活幸福感”

評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重系數(shù)向量：A=(0.35，0.25，0.15，0.25)

評(píng)語(yǔ)集合：V={高，中，低}

(二)計(jì)量結(jié)果與分析

請(qǐng)20位專家對(duì)影響高校特殊女教工職業(yè)倦怠的影響因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，若以“工齡”影響因素為例，對(duì)于評(píng)價(jià)指標(biāo)“情感衰竭”U1，有10%的專家認(rèn)為“高”，有15%的專家認(rèn)為“中等”，75%的則認(rèn)為“低”，則U1“情感衰竭”的單因素評(píng)價(jià)向量為O1=(0.1，0.15，0.75)，以此類推，能夠分別得到專家對(duì)于其余四種影響因素在各評(píng)價(jià)指標(biāo)下的評(píng)價(jià)結(jié)果(詳見(jiàn)表5)。

表5　專家評(píng)價(jià)結(jié)果表

由表5可得五種影響因素各自的評(píng)價(jià)矩陣O、P、Q、R、S：

A=(0.35,0.25,0.15,0.25)

通過(guò)計(jì)算，得到各影響因素的模糊綜合評(píng)價(jià)向量：B1= (0.01,0.24,0.35)，B2= (0.02,0.20,0.35)，B3=(0.25,0.35,0.20)，B4=(0.30,0.45,0.20)，B5=(0.35,0.30,0.10)。

經(jīng)過(guò)歸一化處理以后：B1=(0.10,0.32,0.58)，此影響因素評(píng)價(jià)為低；B2=(0.20,0.26,0.54)，此影響因素評(píng)價(jià)為低；B3=(0.33,0.39,0.28)，此影響因素評(píng)價(jià)為中；B4=(0.31,0.44,0.25)，此影響因素評(píng)價(jià)為中；B5=(0.47,0.40,0.13)，此影響因素評(píng)價(jià)為高。

根據(jù)矩陣數(shù)值我們看到，“工齡”影響因素高評(píng)價(jià)等級(jí)的隸屬度為0.10，“文化程度”影響因素高評(píng)價(jià)等級(jí)的隸屬度為0.20，“工作環(huán)境”影響因素高評(píng)價(jià)等級(jí)的隸屬度是0.33，“婚姻家庭”影響因素高評(píng)價(jià)等級(jí)的隸屬度是0.31，“特定生理”影響因素高評(píng)價(jià)等級(jí)的隸屬度為0.47。根據(jù)最大隸屬度原則，通過(guò)工齡和文化程度影響高校特殊女教工職業(yè)倦怠的評(píng)價(jià)較低，工作環(huán)境和婚姻家庭的評(píng)價(jià)為中等，而特定生理對(duì)影響高校特殊女教工職業(yè)倦怠的評(píng)價(jià)最高。

四、結(jié)論與建議

(一)結(jié)論

與普通女教工職業(yè)倦怠相比，“高?！焙汀疤厥狻边@兩個(gè)限定詞表明高校特殊女教工職業(yè)倦怠具有自身顯著特征；通過(guò)借助模糊綜合評(píng)價(jià)法所構(gòu)建的高校特殊女教工職業(yè)倦怠影響因素模型所獲得的評(píng)價(jià)結(jié)果，我們可以得出以下結(jié)論：

第一，繁瑣的婚姻家庭事務(wù)和繁重的教學(xué)科研任務(wù)是導(dǎo)致高校特殊女教工職業(yè)倦怠的直接因素。本次調(diào)查結(jié)果顯示，已婚特殊女教工情緒衰竭程度比未婚特殊女教工嚴(yán)重。已婚特殊女教工既要照料好家庭生活，又要力爭(zhēng)在教學(xué)和科研工作方面取得突出成果，家庭與事業(yè)的雙重壓力常常使她們身心俱疲，心情極易焦慮和低迷，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

第二，獨(dú)特的生理是導(dǎo)致高校特殊女教工職業(yè)倦怠最重要因素。高校特殊女教工自身生理、心理上的特殊性以及其他特定困難深刻影響著她們的人格特征、理想與信念、人生態(tài)度及價(jià)值取向。從表1和表2中可以得出，即使在同樣的外界環(huán)境下，特殊女教工感受到的心理壓力以及產(chǎn)生的心理反應(yīng)要比普通女教工更強(qiáng)烈。又如，特殊女教工尤其是建立家庭及生育子女后，經(jīng)歷了婚姻、孕期、產(chǎn)褥期、哺乳期、養(yǎng)育等特殊歷程，她們的生理明顯改變，心理負(fù)擔(dān)隨之加重。作為妻子與母親的角色定位要求她們更多地承擔(dān)起家庭職責(zé)，這使她們主觀上滿足事業(yè)現(xiàn)狀而缺乏事業(yè)進(jìn)取精神，進(jìn)而消磨了自身專業(yè)上的潛在智慧和創(chuàng)造力。這將會(huì)使她們知識(shí)老化、思維僵化以及創(chuàng)新能力缺乏。因而，特殊女教工的挫折感和無(wú)力感越來(lái)越強(qiáng)，職業(yè)倦怠也因此形成并逐漸加深。

第三，在本研究中，所有取樣都來(lái)自某一地區(qū)特定學(xué)校，得出的結(jié)論是高校特殊女教工的職業(yè)倦怠程度非常嚴(yán)重，可能代表性不顯明。但同時(shí)也揭示了特殊女教工的職業(yè)倦怠與學(xué)校環(huán)境存在密切關(guān)聯(lián)，高校只有提供了優(yōu)良寬松的教學(xué)和科研平臺(tái)，以及體貼入微的人情關(guān)懷，才更有利于預(yù)防和消解高校特殊女教工的職業(yè)倦怠。

(二)建議

上述研究結(jié)果顯示，特定生理、心理是高校特殊女教工職業(yè)倦怠的最重要影響因素。同時(shí)，我們也不能忽視評(píng)價(jià)為中等和低等的婚姻家庭、工作環(huán)境、文化程度、工齡等因素的作用。因此，我們給出以下建議：首先，整個(gè)社會(huì)理應(yīng)高度關(guān)注和支持特殊女教工，在全社會(huì)范圍形成尊重并理解特殊女教工的良好社會(huì)氛圍，正確對(duì)待她們的工作枯竭問(wèn)題。其次，高校應(yīng)不斷改革人事管理體制，在特殊女教工的職稱評(píng)定、職務(wù)晉升、津貼待遇和專業(yè)進(jìn)修等方面，提供適當(dāng)?shù)膬A斜支持，提升她們工作的公平感，使她們工作有奔頭，強(qiáng)化其主人翁意識(shí)和個(gè)人成就感。再次，高校工會(huì)及婦聯(lián)組織高度重視特殊女教工的心理及生理健康狀況，應(yīng)在日常生活中給予她們必要關(guān)心和幫助，通過(guò)舉辦有益身心健康的心理咨詢與輔導(dǎo)活動(dòng)，以及豐富的文體休閑活動(dòng)，擴(kuò)大其交際網(wǎng)絡(luò)，以緩解她們的事業(yè)、家庭壓力。最后，高校特殊女教工應(yīng)學(xué)會(huì)自我心理調(diào)試，增強(qiáng)抗壓能力。通過(guò)合理安排飲食、積極參加體育鍛煉和娛樂(lè)活動(dòng)，適時(shí)放松自我，以有效緩解疲勞。增強(qiáng)抵抗生活和工作競(jìng)爭(zhēng)的承受能力，由壓力回避模式轉(zhuǎn)向主動(dòng)應(yīng)對(duì)模式，積極面對(duì)工作中的問(wèn)題，以重獲工作生活的自信與成功。

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責(zé)任編輯：劉玉邦

On Factors of Special Female Faculty’s Job Burnout in Universities

of Northern Anhui Based on Fuzzy Synthesis Estimate Method

DONG Fuping

(College of Information Engineering, Fuyang Teachers’ College, Fuyang Anhui236041, China)

Abstract：University special female faculty is at a high risk of job burnout with its relatively special causes. According to the survey on special female faculty in Huaibei Normal University, Fuyang Teachers’ College, Suzhou University in Northern Anhui, the data about mean and standard deviation, different working years and marital status and educational level on four dimensions will be compared to draw the conclusion that special female faculty’s job burnout is more serious than ordinary women’s. Fuzzy synthesis estimate method will be used to establish the factor model of special female faculty’s job burnout and special physiology is the most important factor.

Key words:university special female faculty; job burnout; fuzzy synthesis estimate method

中圖分類號(hào)：B842

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1672-0539(2015)01-0064-05

作者簡(jiǎn)介：董阜平(1980-)，女，安徽阜陽(yáng)人，講師，碩士，主要從事高等教育管理、高校師資隊(duì)伍建設(shè)研究。E-mail：berlindar66@126.com

基金項(xiàng)目：安徽省教育廳2009年度高等學(xué)校優(yōu)秀青年人才 “構(gòu)建和諧校園實(shí)踐中的高校特殊女教工問(wèn)題研究”(2009SQRS121)、安徽省2012年度人文社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目“大學(xué)生宿舍人際沖突問(wèn)題的實(shí)證研究”(SK2012B371)

收稿日期：2014-06-30

DOI：10.3969/j.issn.1672-0539.2015.01.014