網(wǎng)購時(shí)代下的快遞包裝設(shè)計(jì)探析

陳 曦

（1.惠州商貿(mào)旅游高級職業(yè)技術(shù)學(xué)校，廣東惠州516025；2.惠州城市職業(yè)學(xué)院，廣東惠州516025）

網(wǎng)購時(shí)代下的快遞包裝設(shè)計(jì)探析

陳 曦1,2

（1.惠州商貿(mào)旅游高級職業(yè)技術(shù)學(xué)校，廣東惠州516025；2.惠州城市職業(yè)學(xué)院，廣東惠州516025）

隨著網(wǎng)絡(luò)購物這種消費(fèi)方式逐漸融入我們的生活，中國快遞市場發(fā)展迅速，快遞使用率的不斷增加，傳統(tǒng)的快遞包裝的弊端也越來越多的暴露出來。本文針對現(xiàn)在國內(nèi)快遞包裝的這些弊端，結(jié)合實(shí)例提出相應(yīng)建議對策，論述快遞包裝的創(chuàng)新方法。

快遞包裝；包裝設(shè)計(jì)；存在問題；對策探析

近年來，國內(nèi)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，也推動(dòng)了快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量的急劇增加。但是我國與國外快遞公司相比較，我國快遞公司服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)流程規(guī)范等方面與其擁有眾多的業(yè)務(wù)量相比是極不匹配的。特別是國內(nèi)快遞包裝方面的研究還比較少，對包裝設(shè)計(jì)作用的認(rèn)識(shí)不夠，我們亟需借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，克服自身的不足。本文以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快遞包裝再設(shè)計(jì)為目的，研究其現(xiàn)狀，探索其發(fā)展，對其不合理的現(xiàn)象提出改良性建議。

一、快遞包裝存在的問題

我國快遞以國際快遞企業(yè)（UPS、DHL）、國有快遞企業(yè)（EMS）和眾多的民營快遞公司為主。國外快遞比國內(nèi)快遞公司起步早，經(jīng)營管理相對完善，我國快遞行業(yè)與國外相比還存在很大差距。

（一）分揀困難

現(xiàn)在國內(nèi)快遞自動(dòng)化分揀程度低，還是以傳統(tǒng)人工分揀方式為主。各類快遞包裝外觀包裝很相似，包裝無差異性，無法區(qū)分類別，造成員工在工作過程中挑揀困難等，經(jīng)常造成派件延誤、派送效率低、派錯(cuò)件、遺失快件等問題，給公司和客戶帶來經(jīng)濟(jì)上的損失和麻煩。

（二）材料浪費(fèi)

互聯(lián)網(wǎng)購物的興起，促進(jìn)快遞業(yè)的發(fā)展，每年的大量快遞包裝所帶來的環(huán)境污染成了非常突出的問題。為了保證商品的安全，郵寄者、快遞公司在包裝貨物時(shí)，使用大量的填充物，并且無回收利用的機(jī)制，使用后的包裝只能扔掉，造成對資源的浪費(fèi)和環(huán)境的破壞。

目前國內(nèi)快遞公司的運(yùn)單多數(shù)使用四聯(lián)單，如有寄件方、收件分公司、派件分公司、收件人各一聯(lián)，在貨物到達(dá)顧客手上后，四聯(lián)單中的第一聯(lián)和第四聯(lián)常常被隨手丟棄（寄件方與收件方），紙張雖小，但是數(shù)目一多也是極大的浪費(fèi)；還有快遞單粘附在快遞包裝上，影響重復(fù)使用。

（三）缺少人性化

“包裝是商品的臉面，包裝不好，好東西也會(huì)讓人覺得廉價(jià)?！逼湟唬b過于簡單會(huì)影響顧客的購物體驗(yàn)。其二，快遞包裝多以普通瓦楞紙箱作為外包裝，快遞包裝設(shè)計(jì)粗糙，無注意事項(xiàng)明顯標(biāo)識(shí)，為了保護(hù)快遞貨品，在箱子里邊填充泡沫、塑料袋、報(bào)紙等填充物，忽視包裝結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，增加材料成本，其三，封箱帶反復(fù)纏繞加固等方式，對于接受快遞的人來說拆卸極為不便。

（四）包裝形式單一

國內(nèi)快遞包裝物樣式單一，小型信封、包裝袋和紙箱為主，而國外針對各類快遞有快遞封、快遞袋、特護(hù)快遞袋、快遞盒、快遞箱、快遞筒、塑膠袋等。

二、快遞包裝對策探析

（一）易于識(shí)別、簡潔明了

1.色彩區(qū)分。色彩既是一種設(shè)計(jì)手段也是管理手段，它能幫助人們快速識(shí)別快遞郵件上重要信息。首先，目前國內(nèi)快遞主要以人工分揀方式，快遞員每天分揀、搬運(yùn)、派送成百上千件色彩單一，外形類似的快遞，工作量繁重，容易造成視覺疲勞，導(dǎo)致工作效率低，分錯(cuò)件，送錯(cuò)件的事情發(fā)生。針對這些問題，通過包裹顏色區(qū)分，員工就可以只憑顏色等信息對快件進(jìn)行快速處理。比如我們可以用顏色對姓氏或者發(fā)放地區(qū)進(jìn)行區(qū)分，來提高快遞的辨識(shí)度。

2.圖案區(qū)分。對于易碎、液體、粉末、加急等快遞件上以圖像符號(hào)來進(jìn)行區(qū)分，增強(qiáng)了標(biāo)識(shí)性，減少包裹在運(yùn)輸、送達(dá)過程中破損。簡潔現(xiàn)代的快遞包裝搭配醒目的提醒符號(hào)，全新的快遞視覺形象。提醒快遞員不同的快遞類別，降低了所快遞物品破損等情況的發(fā)生率，如紅色表達(dá)易碎、危險(xiǎn)品，電器則利用黑白或黑黃相間的圖形符號(hào)進(jìn)行區(qū)分。

3.數(shù)字化分揀。目前絕大多數(shù)客戶都在使用自己的包裝，如大規(guī)模的電商有自己的專門包裝，淘寶賣家也有自己的商品包裝，有些小賣家則廢舊紙箱包裝，沒有實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化的包裝，所以不能實(shí)現(xiàn)快遞包裝的標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)字化的分揀方式也變得不容易實(shí)現(xiàn)。

面對快遞行業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大生命力，我國適時(shí)根據(jù)快遞行業(yè)的需求制定行業(yè)規(guī)范，設(shè)計(jì)更加合適的包裝產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)化。如聯(lián)邦快遞公司的快遞包裝手冊中有各類快遞的包裝方法，有專門的包裝工程師設(shè)計(jì)合適的快遞包裝，并且每款設(shè)計(jì)通過聯(lián)邦快遞的測試程序，使得包裝更輕更易于處理。

（二）快速成型、利于開啟

一個(gè)易于拆裝的包裝能加強(qiáng)消費(fèi)者對產(chǎn)品的整體體驗(yàn)。在包裝的結(jié)構(gòu)上普通老式的復(fù)雜包裝應(yīng)逐漸淘汰，傾向于易開，輕巧，科學(xué)的設(shè)計(jì)，如簡化包裝結(jié)構(gòu)，減少包裝層數(shù)，節(jié)約包裝空間，減少材料浪費(fèi)等。利用懸浮包裝結(jié)構(gòu)，利用紙板把產(chǎn)品卡住，懸在半空，代替有害的緩沖物，起到分割和緩沖的效果。

目前封箱材料是封箱帶，我們可以采用可降解無污染的材料來替代有污染的PVC材質(zhì)，，設(shè)計(jì)快速開啟的封箱膠帶，設(shè)計(jì)快速成型的包裝。如韓國的設(shè)計(jì)師Jin Young Park設(shè)計(jì)了一款易撕封箱帶，膠帶的側(cè)邊沒有涂膠，不需要刀子和剪刀，直接拉住沒有涂膠的一邊，一拉就可以撕開。

（三）生態(tài)環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展

2013年我國快遞業(yè)務(wù)極具上升，居世界第二。在快速增長的快遞業(yè)務(wù)背后，如何處理堆積如山的包裝廢棄物成了新問題。目前快遞包裝存在過度的包裝以及回收利用不當(dāng)?shù)葐栴}，那么我們將如何處理快遞包裝的這些問題呢？在包裝材料上，開發(fā)能生物降解、光降解和水溶性的新型包裝材料；在推出新型包裝材料的同時(shí)，同步推出其回收再利用的技術(shù)，把包裝對生態(tài)環(huán)境的破壞降到最低。比如，2013年5月申通快遞投資1000萬元，研制成功了一種新型環(huán)保包裝袋，材質(zhì)以碳酸鈣為主，制作過程中只需添加適量聚乙烯，節(jié)能環(huán)保。目前，新型環(huán)保袋已在上海試用，很受企業(yè)和用戶歡迎。

圓通在部分地區(qū)試行過用戶上交10件快遞包裝，免費(fèi)為其寄件一次的服務(wù)。順豐速遞旗下的“順豐優(yōu)選”也曾開展過回收包裝紙箱的服務(wù)。雖然這些措施還是在小范圍內(nèi)實(shí)施，但是足以說明有些包裝企業(yè)已經(jīng)把促進(jìn)快遞業(yè)的綠色發(fā)展作為自己的重要使命。

（四）便捷減量、重復(fù)利用

現(xiàn)在的快遞塑料包裝袋、包裝紙箱、木條、封包膠帶、空氣囊、泡沫棉等快遞粗糙的包裝方式備受關(guān)注。就環(huán)保方面來說，發(fā)明便捷減量、重復(fù)利用的快遞包裝也變得尤為重要。

如天元印刷公司設(shè)計(jì)了可以二次利用的包裝袋，在該包裝袋上有兩條封口線，撕掉之前的撕裂口便又成了新的袋子，小小的改動(dòng)節(jié)約了大量的包裝；設(shè)計(jì)師Patrick Sung設(shè)計(jì)了一款超級實(shí)用的瓦楞紙板包裝紙（如圖1）。

（五）個(gè)性服務(wù)、創(chuàng)新理念

網(wǎng)上購物形式不同于在實(shí)體店購物，還沒有專門適合網(wǎng)購商品包裝的設(shè)計(jì)。隨著網(wǎng)購消費(fèi)的逐漸流行，勢必要考慮網(wǎng)購商品包裝形態(tài)的設(shè)計(jì)，以滿足日益擴(kuò)大的網(wǎng)購商品交易和流通。如三只松鼠突出了線上品牌包裝的重要性，線上與眾不同的包裝盒和客戶包裹，突顯了品牌的差異性（如圖2）。

圖1

圖2

三、對快遞包裝再設(shè)計(jì)的現(xiàn)實(shí)意義

1.目前快遞公司之間競爭激烈，改良傳統(tǒng)派送方式，提高了派件的正確率和效率，降低成本，增強(qiáng)了快遞公司行業(yè)的競爭力，贏得更多客戶。

2.確保快遞更加安全抵達(dá)顧客手中，保障貨物不受到損壞。

3.提高設(shè)計(jì)的觀賞性和趣味性，滿足了消費(fèi)者的審美需求。

4.包裝整體的提升，用吸引眼球的包裝來增強(qiáng)網(wǎng)店和物流公司視覺形象，宣傳他們的品牌。

5.更加人性化的設(shè)計(jì)，充分考慮快遞工作人員的感受，調(diào)動(dòng)快遞員的工作積極性。

6.避免快遞公司同質(zhì)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間差異化，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

7.快遞包裝的廢料不及時(shí)處理，會(huì)造成污染，可持續(xù)的包裝設(shè)計(jì)，減少包裝材料的浪費(fèi)，避免對環(huán)境造成的污染。

“得物流者得天下“現(xiàn)在快遞物流企業(yè)看到了網(wǎng)購市場的巨大商機(jī)，商品的快遞包裝也是快遞企業(yè)競爭的有效手段。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，必將開創(chuàng)新的快遞包裝設(shè)計(jì)理念，對快遞包裝也會(huì)有新的要求,把握消費(fèi)者的心理需求和社會(huì)需求，要不斷的去探討，去摸索，且要有前瞻的意識(shí)，設(shè)計(jì)出新穎的視覺形象，滿足了用戶的審美需求，改善了快遞工作人員的工作效率，增強(qiáng)了快遞公司的品牌形象，提高了行業(yè)競爭力的快遞包裝。

J524.2

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1005-5312（2015）35-0051-02