高職電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式初探

彭治 羅燕君

（羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系，廣東羅定 527200）

高職電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式初探

彭治 羅燕君

（羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系，廣東羅定 527200）

基于構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)體系和提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的需要，羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)結(jié)合本院實際情況，從引入真實項目化的課程設(shè)置、選擇合適的學(xué)徒制試點(diǎn)合作企業(yè)、師徒式的師生關(guān)系，以及運(yùn)行學(xué)徒制過程中出現(xiàn)的崗位輪換和監(jiān)控考核問題與建議等方面，探討提高現(xiàn)代學(xué)徒制電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的有關(guān)措施。

現(xiàn)代學(xué)徒制；電子商務(wù)專業(yè)；專業(yè)建設(shè)

學(xué)徒制是在近代學(xué)校教育出現(xiàn)前以師傅的言傳身教指導(dǎo)徒弟學(xué)習(xí)技能為主要形式的傳授方式，通俗點(diǎn)來說就是通過師傅“手把手”教徒弟將手藝技能傳下去[1]?，F(xiàn)代學(xué)徒制是以職業(yè)院校職業(yè)教育取代傳統(tǒng)師傅傳授，同時將企業(yè)也納入到學(xué)徒培養(yǎng)體系中來，通過學(xué)校、企業(yè)交替合作培養(yǎng)與職院教師、企業(yè)指導(dǎo)老師聯(lián)合傳授知識技能，以社會需求為導(dǎo)向共同對學(xué)生專業(yè)知識和崗位技能進(jìn)行的現(xiàn)代人才培養(yǎng)模式?，F(xiàn)代學(xué)徒制使企業(yè)參與到職業(yè)教育培養(yǎng)過程中，讓專業(yè)課程設(shè)置與企業(yè)人才需求對接，“工”與“學(xué)”的銜接交替，有針對性地提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，這也是我國職業(yè)教育發(fā)展的趨勢之一[2]。

一、電子商務(wù)專業(yè)引入現(xiàn)代學(xué)徒制原因

（一）國家政策層面的重視

2014年9月，教育部下發(fā)《關(guān)于開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作的意見》要求各地高度重視現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作，加大支持力度，大膽探索實踐，著力構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)體系，全面提升技術(shù)技能人才的培養(yǎng)能力和水平。教育部相關(guān)人士表示，“現(xiàn)代學(xué)徒制是教育部的一個重要試點(diǎn)，如果我們能把中國特色的現(xiàn)代學(xué)徒制做起來，我認(rèn)為這不僅能提高職業(yè)教育的質(zhì)量，還能提高中國產(chǎn)業(yè)的核心競爭力”[3]。

廣東省教育廳黨組2013年3月審定《廣東省開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作方案》，并將高職教育現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)列為重點(diǎn)工作；在經(jīng)費(fèi)投入上，對每個高職試點(diǎn)專業(yè)補(bǔ)助不低于40萬元，并安排45萬元用于相關(guān)理論研究；佛山市三水區(qū)、中山市、深圳市等地方政府對現(xiàn)代學(xué)徒制企業(yè)、學(xué)徒進(jìn)行補(bǔ)貼；2011年，確定清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為首家現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)院校，以后逐年擴(kuò)大試點(diǎn)規(guī)模；通過試點(diǎn)，探索了三種“招生招工一體化”模式，四種多元化人才培養(yǎng)模式，進(jìn)行“雙導(dǎo)師”團(tuán)隊建設(shè)[4]。

（二）廣東地區(qū)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需要

2013年底，根據(jù)淘寶大學(xué)的行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，電商行業(yè)對專業(yè)人才未來三年需求將達(dá)到445.7萬，而去年行業(yè)數(shù)據(jù)顯示電商人才需求缺口2015年將超過500萬。究其原因，自2007年以來電商行業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式發(fā)展，電商行業(yè)人才積累儲備本就不足，幾乎所有的電商企業(yè)都存在人才緊缺情況，近幾年電商的快速發(fā)展使人才緊缺問題更加突出。

在近幾年廣東省的人才市場招聘上，電商人才缺口依然明顯。據(jù)統(tǒng)計，隨著廣東省地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，一些傳統(tǒng)的服務(wù)、制造、農(nóng)業(yè)行業(yè)也在積極謀求開展線上和移動端營銷等業(yè)務(wù)，這將帶來大批電商崗位需求。企業(yè)電商人才來源主要是高職院校電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生或是企業(yè)自行招聘自行培養(yǎng)，電子商務(wù)的快速發(fā)展為高校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)帶來契機(jī)，也促使著高職院校不得不重視如何培養(yǎng)出符合社會與企業(yè)實際需求的電商人才問題。

（三）職業(yè)技術(shù)學(xué)院人才培養(yǎng)的需要

羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院電商專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)掌握網(wǎng)上商城及網(wǎng)店策劃和運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)頁美工、網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)等方面知識的電子商務(wù)人才。

高等職業(yè)技術(shù)教育就是需要培養(yǎng)符合企業(yè)和市場需求的人才，實行現(xiàn)代學(xué)徒制能夠讓相關(guān)企業(yè)參與到與學(xué)校共同培養(yǎng)高職技術(shù)人才的過程中，并能很好地又有針對性設(shè)計人才培養(yǎng)規(guī)劃和提高人才質(zhì)量；實行現(xiàn)代學(xué)徒制有利于推進(jìn)學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書并進(jìn)，即通常所說的“雙證培養(yǎng)”；將現(xiàn)代學(xué)徒制引入高校，有利于高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院的師資隊伍建設(shè)，培養(yǎng)更多既有理論知識又有實踐水平的教師；現(xiàn)代學(xué)徒制有助于促進(jìn)企業(yè)的勞動用工制度改革，使合作企業(yè)更容易招到自己所需的人才，實現(xiàn)學(xué)院與企業(yè)的雙贏；對完善我國職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育體系具有重要的意義[5]。

（1）收割機(jī)的保養(yǎng)：檢查易松的緊固件和連接件；檢查各皮帶是否調(diào)節(jié)好；各潤滑點(diǎn)按規(guī)定加注潤滑油；起動后機(jī)器空轉(zhuǎn)，檢查是否有異?，F(xiàn)象。（2）發(fā)動機(jī)的保養(yǎng)：根據(jù)發(fā)動機(jī)使用說明書進(jìn)行保養(yǎng)，檢查潤滑油、柴油及冷卻水，每隔3-5天，注意清洗發(fā)動機(jī)空氣濾清器，更換濾清器的機(jī)油，檢查各主要部位的緊固情況。

二、電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制建設(shè)的措施

（一）電商學(xué)徒制專業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)條件

學(xué)院2003年開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，是廣東省最早開辦此專業(yè)的高等職業(yè)院校之一。電子商務(wù)近幾年招生情況：10級：21人；11級：58人；12級：78人；13級：98人；14級：140人，呈逐年遞增趨勢。

近兩年電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生就業(yè)形勢非常好，羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院的電商學(xué)生更是受到了企業(yè)的高度好評與肯定。以12級為例，僅兩個企業(yè)就招聘了電商專業(yè)的四十多名學(xué)生。由于有了不斷增長的生源以及越來越多企業(yè)厚愛，羅定職院也更有條件能進(jìn)行學(xué)徒制試點(diǎn)，所以需要利用契機(jī)建設(shè)好學(xué)院的電子商務(wù)專業(yè)。

（二）專業(yè)課程設(shè)置與學(xué)徒制的引入相契合

課程改革是教育改革的核心內(nèi)容，是強(qiáng)化學(xué)生知識、技能與能力素質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。尤其是電子商務(wù)專業(yè)作為新興的專業(yè)，課程設(shè)置一定要緊跟最新的就業(yè)動態(tài)。所以在制定培養(yǎng)方案時，專業(yè)團(tuán)隊老師一起，結(jié)合用人單位和已畢業(yè)學(xué)生的反饋信息，來設(shè)置學(xué)生就業(yè)最需要的課程。目標(biāo)就是要將學(xué)生培養(yǎng)為有實際動手能力，有專業(yè)核心競爭力的畢業(yè)生。

引入了真實網(wǎng)絡(luò)推廣項目的網(wǎng)絡(luò)推廣整合實訓(xùn)課程為學(xué)生提供視覺營銷店鋪裝修、寶貝編輯、活動設(shè)置、關(guān)鍵詞設(shè)置、淘寶規(guī)則、淘寶直通車、搜索引擎優(yōu)化、視頻營銷等實操訓(xùn)練，進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)生專業(yè)技能的提升。

邀請電商企業(yè)為學(xué)生進(jìn)行實操培訓(xùn)。比如飛天公司應(yīng)邀派員工利用周末時間為學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，表現(xiàn)良好的學(xué)生可在大三直接去該企業(yè)實習(xí)，這對學(xué)生獲取實際工作經(jīng)驗與最新前沿知識非常有效。

現(xiàn)代學(xué)徒制職業(yè)教育除了包含工學(xué)結(jié)合頂崗實習(xí)，訂單式培養(yǎng)等模式內(nèi)容，更強(qiáng)調(diào)在“做中學(xué)，學(xué)中做”內(nèi)容更充實，是校企合作不斷深化緊密聯(lián)系的新形式。

羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為廣東云浮地區(qū)唯一一所公辦院校，一直受到本地區(qū)乃至整個廣東地區(qū)企業(yè)的青睞，電子商務(wù)專業(yè)也有多家校企合作單位。

佛山舒美娜家具有限公司是經(jīng)濟(jì)管理電子商務(wù)專業(yè)重要的校外實習(xí)實訓(xùn)基地，該公司從成立之初就開始了與電子商務(wù)專業(yè)合作。作為一家立足于電子商務(wù)平臺的大型綜合家具生產(chǎn)、銷售公司，每年從電子商務(wù)專業(yè)招聘學(xué)生10～20人。目前電子商務(wù)專業(yè)已有多名畢業(yè)生成為了該公司主管與骨干員工。

廣州市飛天文化傳播有限公司作為融合了互聯(lián)網(wǎng)終端、手機(jī)移動終端和數(shù)字電視終端的大型綜合營銷網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，是經(jīng)濟(jì)管理系電子商務(wù)專業(yè)另一個重要的校外實習(xí)實訓(xùn)基地，與該公司的合作始于2013年6月。繼2013年6月，十幾名同學(xué)到該企業(yè)去頂崗實習(xí)之后，2014年6月電子商務(wù)專業(yè)再次為該企業(yè)輸送了十多名實習(xí)生。

部分學(xué)生大三進(jìn)入這兩家企業(yè)進(jìn)行頂崗實習(xí)一年，由“雙導(dǎo)師”進(jìn)行指導(dǎo)，即由校內(nèi)指導(dǎo)老師和企業(yè)的指導(dǎo)老師進(jìn)行雙重管理與指導(dǎo)。在近兩年中羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院和這兩家企業(yè)嘗試實現(xiàn)教產(chǎn)對接并開展現(xiàn)代學(xué)徒制實驗，在具體的實施過程中對存在的問題進(jìn)行分析，討論解決問題的對策。

（四）學(xué)徒制亦能在校內(nèi)進(jìn)行

電商專業(yè)特性導(dǎo)致進(jìn)行“學(xué)徒制”并非一定要在校外進(jìn)行，老師也可當(dāng)“師傅”。電子商務(wù)的許多實踐，其實只需有互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)品就可進(jìn)行，本院電商專業(yè)團(tuán)隊的老師也并非是只會理論知識的書呆子。多位專業(yè)老師都有豐富的電商創(chuàng)業(yè)與實踐經(jīng)驗，許多老師也承擔(dān)了多項本地區(qū)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣項目，鼓勵學(xué)生積極參與老師真實網(wǎng)絡(luò)推廣項目，如電商團(tuán)隊韓耀峰老師的黛依美祛痘天貓店，因為是處于真實工作環(huán)境中，老師的角色就是“師傅”，學(xué)生的身份就是“學(xué)徒”。有了實體項目作為載體，教學(xué)的針對性更強(qiáng)，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性與技能都得到提高。

三、運(yùn)行學(xué)徒制過程中出現(xiàn)的問題與建議

（一）校企合作崗位輪換問題

企業(yè)在接納學(xué)生實習(xí)培訓(xùn)中，出于對企業(yè)利益與成本的考慮，企業(yè)一般不會輕易地同意學(xué)生換崗或輪崗。因為與電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)的崗位主要有電商客服和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營推廣等，學(xué)生到企業(yè)參加頂崗實習(xí)崗位一旦確定，只能接觸到與該崗位相關(guān)的技能、知識訓(xùn)練。例如被選做客服崗位的學(xué)生因為長時間只能做客服，無法接觸到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營與推廣的知識，而導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣與工作積極性下降，甚至出現(xiàn)實習(xí)期間還未結(jié)束就跳槽的現(xiàn)象。

針對這樣的問題，一方面學(xué)院可以加強(qiáng)與實習(xí)企業(yè)的聯(lián)系，多走訪企業(yè)了解學(xué)生情況，建議和督促企業(yè)建立崗位輪換制度，另一方面校內(nèi)指導(dǎo)老師做好學(xué)生的心理安撫工作，幫助學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃。校企合作崗位輪換將有利于學(xué)生的職業(yè)發(fā)展，讓學(xué)生在不同的電商崗位學(xué)到多種專業(yè)技能。

（二）實習(xí)監(jiān)控和考核困難

學(xué)生在企業(yè)頂崗實習(xí)應(yīng)該受到學(xué)校和企業(yè)的共同管理。但實際上，企業(yè)難以做到對每個學(xué)生實習(xí)過程中的監(jiān)控與考核，他們認(rèn)為實習(xí)考核應(yīng)由學(xué)校負(fù)責(zé)。學(xué)生畢竟在實習(xí)企業(yè)工作，企業(yè)才是最了解學(xué)生的，對學(xué)生的實習(xí)考核應(yīng)該以企業(yè)評價為主。通過與兄弟院校交流了解到，目前大多數(shù)高職院校實習(xí)考核，還是以校內(nèi)指導(dǎo)老師根據(jù)實習(xí)任務(wù)和論文為主要參考打分，校內(nèi)指導(dǎo)老師到企業(yè)參與監(jiān)控和考核存在諸多不便且難以實現(xiàn)，致使考核結(jié)果有失公允。

針對這樣的問題，要做到堅持企業(yè)評價和學(xué)校評價相結(jié)合，且企業(yè)評價應(yīng)占總評一半以上。職院與企業(yè)共同制定評價與考核制度，規(guī)定各項評分細(xì)則，由校內(nèi)指導(dǎo)老師定期與企業(yè)師傅溝通，保證考核的有效性，力求考核結(jié)果客觀公正。

現(xiàn)代學(xué)徒制的引入是為了使高職院校更好的培養(yǎng)符合企業(yè)需求的具有實踐能力的電商人才，在實際操作過程中，既不能在辦學(xué)實踐中過分強(qiáng)調(diào)社會需求，職業(yè)崗位需要，從而忽視學(xué)生自我發(fā)展和自我完善的需求；也不能只注重教育的外在價值，忽視了教育的內(nèi)在價值。高職電商學(xué)徒制教育不應(yīng)變?yōu)橥耆摹皯?yīng)職教育”，在發(fā)展電商專業(yè)學(xué)徒制教育不能一味地只注重學(xué)生的工作與崗位，把教育的責(zé)任全都丟給企業(yè)，要積極發(fā)揮學(xué)校與老師的主體作用。要以人為本，重視學(xué)生綜合能力素質(zhì)的全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，在兼顧企業(yè)、社會需求和學(xué)生的自我發(fā)展的需求下，實現(xiàn)一切為了學(xué)生更好地發(fā)展的教育理念。

[1]陳家剛.認(rèn)知學(xué)徒制二十年研究綜述[J].遠(yuǎn)程教育雜志, 2010(5).

[2]初鈞亮.職業(yè)院校人才培養(yǎng)與企業(yè)需求對接的實踐與思考[J].職業(yè)技術(shù)教育,2012(7).

[3]葉東,吳曉.中國式“現(xiàn)代學(xué)徒制”[N].中國產(chǎn)經(jīng)新聞報, 2013－11-27.

[4]廣東省教育廳.魏中林副廳長在全國職業(yè)教育現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作推進(jìn)會上介紹廣東經(jīng)驗[EB/OL].(2014-12-15)[2015-05－12]. http://www.gdhed.edu.cn/business/htmlfiles/gdjyt/gajyu/201412/482073. html.

[5]薛靈輝.工學(xué)結(jié)合下高職生就業(yè)能力培養(yǎng)研究[D].蘭州:蘭州大學(xué),2012.

[6]王振洪,成軍.現(xiàn)代學(xué)徒制：高技能人才培養(yǎng)模式[J].中國社會科學(xué)文摘,2013(2).

（責(zé)任編校：馬余平）

On Modern Apprenticeships Talent Training Mode in E-Commerce Major of Higher Vocational Colleges

PENG ZhiLUO Yan－jun
（Department of Economic Management,Luoding Vocational and Technical College,Luoding,Guangdong 527200）

Based on the needs of constructing the modern apprenticeship training system and improving the quality of personnel training,with its actual situation,Luoding Vocational and Technical College discusses the relevant measures to improve E-commerce talents cultivation about modern apprenticeship in terms of leading into curriculum setting on real projection, choosingsuitable and cooperative apprenticeship enterprises,relationship between teachers and students,questions and suggestions of job shift and monitoring or evaluation during the course of its apprenticeship operation.

modern apprenticeship;E-commerce major;professional construction

G 712.44

A

1672-738X(2015)04-0008-03

2015-05-12

彭治(1977—)，男，湖南長沙人，電子商務(wù)助教，工商管理碩士。主要研究方向：電子商務(wù)。