農(nóng)家書屋如何做好農(nóng)民信息服務(wù)——以甘肅天水為例

羅彩紅

（天水師范學(xué)院 圖書館，甘肅 天水 741001）

天水位于甘肅東南部，現(xiàn)轄武山、甘谷、秦安、清水、張家川回族自治縣五縣和秦州、麥積兩區(qū)，總?cè)丝?70萬人，其中農(nóng)村人口約占全市總?cè)丝诘娜种?。作為一個(gè)農(nóng)業(yè)人口大國(guó)的西部城市，只有不斷加強(qiáng)農(nóng)村文化建設(shè)，提高農(nóng)民的文化水平和專業(yè)技術(shù)，才能促進(jìn)本地農(nóng)業(yè)的快速發(fā)展。農(nóng)家書屋作為農(nóng)村文化建設(shè)的陣地和基石，為農(nóng)民提供著先進(jìn)的農(nóng)業(yè)技術(shù)、科技知識(shí)和農(nóng)產(chǎn)品信息等，在為農(nóng)民信息服務(wù)方面提供著重要的作用。伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，農(nóng)家書屋也必須適應(yīng)新形勢(shì)，不斷提高信息服務(wù)的水平。

1 天水農(nóng)家書屋建設(shè)情況

天水農(nóng)家書屋工程2005年在全國(guó)率先試點(diǎn)建設(shè)，2008年開始全面實(shí)施，至2012年6月，全市共建成農(nóng)家書屋2543個(gè)，覆蓋了全部行政村。建成后的天水農(nóng)家書屋，總建筑面積達(dá)6.12萬平方米，配置各類圖書、報(bào)刊、音像制品等共計(jì)590.53萬冊(cè)(張)，書柜、桌椅1.78萬套，總價(jià)值6357.5萬元。每個(gè)農(nóng)家書屋建設(shè)資金按2.5萬元配置，其中國(guó)家和省財(cái)政安排圖書采購(gòu)資金2萬元；市、縣(區(qū))財(cái)政配套基本設(shè)施采購(gòu)資金共0.5萬元，其中市級(jí)財(cái)政配套每個(gè)書屋0.15萬元，用于配備書架等設(shè)備；縣(區(qū))財(cái)政每個(gè)書屋配套0.35萬元，負(fù)責(zé)配套書架、閱覽書桌和座椅、制作管理制度以及農(nóng)家書屋場(chǎng)地設(shè)備的維修費(fèi)等。農(nóng)家書屋主要分布在村委會(huì)、農(nóng)戶家、學(xué)校、居委會(huì)等人口密集場(chǎng)所。

2 天水農(nóng)民利用農(nóng)家書屋的現(xiàn)狀

2.1 農(nóng)民利用農(nóng)家書屋的意識(shí)淡薄

經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多農(nóng)民對(duì)自己的信息需求沒有很好的認(rèn)識(shí)，很難準(zhǔn)確表達(dá)自己的信息需求，缺乏積極、主動(dòng)利用農(nóng)家書屋的意識(shí)。對(duì)于信息的接收，很多都是被動(dòng)接受而不是主動(dòng)尋求。比如對(duì)自己生活現(xiàn)狀比較滿意的農(nóng)民，他就很少去思考自己需要什么信息。還有一些少數(shù)處在封閉狀態(tài)下的農(nóng)民，與外界的信息隔離，對(duì)自己的信息需求與認(rèn)知狀態(tài)也不清楚，反而更不知道自己需要什么信息，反而覺得自己什么信息都不需要。在這樣的情況下，很多農(nóng)家書屋在農(nóng)民眼里成了擺設(shè)，他們根本不知道去利用。媒介素養(yǎng)是指人們對(duì)各種媒介信息的解讀和批判能力以及使用媒介信息為個(gè)人生活、社會(huì)發(fā)展所服務(wù)的能力。[1]天水農(nóng)民受教育程度普遍不高，他們一般被動(dòng)接受信息，而且缺乏對(duì)信息的判斷和反饋，有些虛假?gòu)V告農(nóng)民難以分辨。

2.2 農(nóng)民去農(nóng)家書屋獲取信息的頻率低

在中國(guó)廣大的西部地區(qū)，不單經(jīng)濟(jì)薄弱，農(nóng)村人口的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于東部地區(qū)，大多數(shù)農(nóng)民的教育水平也以中學(xué)學(xué)歷為主，相當(dāng)一部分老年人還是小學(xué)水平。天水農(nóng)民大多數(shù)時(shí)間用來打牌、聊天，也沒有很好的閱讀習(xí)慣。一旦他們遇到什么問題，都喜歡通過別人的指導(dǎo)、解說來解決，更多的是依靠人際傳播的方式。比如甘肅天水盛產(chǎn)水果，很多農(nóng)民種植葡萄、桃、西瓜、蘋果，種植戶在遇到栽培技術(shù)問題的時(shí)候，一般都選擇咨詢同村的農(nóng)戶或農(nóng)科站的專業(yè)人員，很少通過閱讀相關(guān)資料來解決。平時(shí)就沒有閱讀的習(xí)慣，去農(nóng)家書屋的次數(shù)也是非常有限，經(jīng)常去的人也就那么幾個(gè)。

2.3 農(nóng)家書屋的資源配置不符合農(nóng)民的需求

雖然農(nóng)家書屋是為解決農(nóng)民“看書難”的問題，但是由于農(nóng)民在閑暇時(shí)候一般看電視、聊天、打牌。一方面是農(nóng)民沒有看書的意識(shí)，沒有閱讀的習(xí)慣，另一方面即使農(nóng)民去了，也找不到合適的書，農(nóng)家書屋成了出版機(jī)構(gòu)“滯銷書”存放的場(chǎng)地，很多書非農(nóng)民所喜歡。農(nóng)家書屋工程為出版、發(fā)行行業(yè)帶來豐厚利潤(rùn)，很多出版機(jī)構(gòu)競(jìng)相投入涉農(nóng)圖書出版，但是缺乏對(duì)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查和了解，很多出版社只是追求高發(fā)行量，導(dǎo)致選題重復(fù)，甚至舊書翻版。圖書的配備脫離了農(nóng)民的閱讀興趣和閱讀需求，影響了農(nóng)民的閱讀積極性?！笆褂门c滿足”理論告訴我們，人們?yōu)楂@得發(fā)展會(huì)產(chǎn)生各種各樣的信息需求，為了滿足個(gè)人的信息需求，會(huì)主動(dòng)從自己所接觸到的媒介中去尋找滿足自己信息欲的信息，當(dāng)提供的信息能滿足自己的信息需求時(shí)，人們就會(huì)滿足并獲得對(duì)該信道的良好印象，并刺激自己下次繼續(xù)通過這樣的信道和媒介獲取信息；當(dāng)提供的信息不能滿足自己的信息需求時(shí)就會(huì)產(chǎn)生不滿足感，并對(duì)提供這些信息的信道和媒介產(chǎn)生不良印象。在調(diào)查中反映出農(nóng)民對(duì)農(nóng)家書屋的資源內(nèi)容存在較大的意見，很大一部分農(nóng)民對(duì)自己獲取的農(nóng)家書屋的資源不滿意。書屋中所配置的資料大多是上邊統(tǒng)一配置的，并不和當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況相符，農(nóng)民所需要的閱讀內(nèi)容大多沒有。而且由于統(tǒng)一配置，相鄰村子農(nóng)家書屋的資源內(nèi)容也大致相同，農(nóng)民在觀看后也就失去了再讀的興趣。

2.4 農(nóng)家書屋的單一的服務(wù)方式不能滿足農(nóng)民多樣化需求

調(diào)查反映，農(nóng)民對(duì)單調(diào)的農(nóng)家書屋活動(dòng)不夠滿意，希望有更多的活動(dòng)可以開展，比如技能培訓(xùn)、送書上門服務(wù)有著較高的需求，還對(duì)開展文化活動(dòng)也有一定需求。農(nóng)村中的中老年人對(duì)本地的戲曲文化比較感興趣，希望農(nóng)家書屋可以提供這方面相關(guān)的服務(wù)和方便。在各方面的調(diào)查中，還發(fā)現(xiàn)農(nóng)村婦女對(duì)婦女保健類的讀物比較關(guān)注。手機(jī)在農(nóng)民中的廣泛普及，更多農(nóng)民想到利用手機(jī)作為載體，獲得免費(fèi)的、可信的農(nóng)業(yè)資訊信息。根據(jù)目前農(nóng)民的迫切需求的和潛在需求，開展農(nóng)家書屋的多項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)和文化活動(dòng)。而目前農(nóng)家書屋所開展的活動(dòng)非常有限，特別是西部地區(qū)，在農(nóng)家書屋進(jìn)行的培訓(xùn)講座可以說是寥寥無幾。

3 面向農(nóng)民信息需求的農(nóng)家書屋服務(wù)新舉措

3.1 加強(qiáng)對(duì)農(nóng)家書屋的宣傳，提高農(nóng)民的信息意識(shí)

農(nóng)民大多具有這樣的特點(diǎn)：文化素質(zhì)比較低，接受能力有限；主動(dòng)獲取信息的意識(shí)不強(qiáng)；對(duì)信息的辨別能力比較差。因此當(dāng)?shù)卣娃r(nóng)家書屋管理人員不但要積極地對(duì)農(nóng)民進(jìn)行廣泛、長(zhǎng)期宣傳，還要培養(yǎng)農(nóng)民的信息素質(zhì)。農(nóng)家書屋在充分利用目前已有的資源基礎(chǔ)上，比如音像制品、讀物，還可以利用手機(jī)開展信息素質(zhì)教育。鄉(xiāng)村教師和村官的文化水平較高，可以借助這些人的力量在村里開展信息素質(zhì)方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)農(nóng)民獲取信息的技術(shù)，提高他們的信息意識(shí)。

3.2 根據(jù)不同人群的特點(diǎn)，培養(yǎng)農(nóng)民的閱讀習(xí)慣

老人大多喜歡從電視中收看戲曲文藝類的節(jié)目，那么就要根據(jù)老人的特點(diǎn)和嗜好，加強(qiáng)在音像制品方面的傳播，多配備一些戲曲類的光盤，廣泛宣傳，召集老人們到農(nóng)家書屋欣賞。婦女接觸到的媒介大多是電視、手機(jī)，也喜歡看文學(xué)、保健、生活類的書刊，那么農(nóng)家書屋就要配備一些這樣的資源，包括婦女保健、胎教、烹飪、愛情故事等內(nèi)容的，如果能把手機(jī)的功能利用上，將一些實(shí)用的信息發(fā)到村民的手機(jī)上必定是件好事。目前關(guān)于生活方面的手機(jī)短信很多也是免費(fèi)的，但是需要當(dāng)事人開通，如果農(nóng)家書屋在這些信息的選擇上把關(guān)，并幫村民去聯(lián)系開通，也是服務(wù)內(nèi)容的擴(kuò)展。目前已經(jīng)有很多針對(duì)農(nóng)民工的免費(fèi)務(wù)工信息了，如果一個(gè)月付2塊錢的信息費(fèi)，每天就會(huì)有四五條的致富信息發(fā)給農(nóng)民。[2]少年兒童是祖國(guó)的未來，農(nóng)村少年兒童是農(nóng)家書屋的“根”，閱讀活動(dòng)要從兒童抓起，努力培養(yǎng)農(nóng)村兒童良好的閱讀習(xí)慣、閱讀興趣。良好的閱讀習(xí)慣是從小養(yǎng)成的?！豆矆D書館宣言》也將培養(yǎng)和加強(qiáng)兒童的閱讀習(xí)慣作為圖書館的任務(wù)。圖書館學(xué)專家于良芝也曾說過，閱讀習(xí)慣的形成是培養(yǎng)閱讀興趣的使命的終極目標(biāo)，以喜歡閱讀的人口數(shù)量和社會(huì)閱讀總量作為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)閱讀成為一個(gè)人的終生習(xí)慣和愛好時(shí)，閱讀行為也就會(huì)成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分，即使這樣的閱讀行為不能起到立竿見影的功利效果（如學(xué)習(xí)成績(jī)提高），也會(huì)對(duì)個(gè)人和社會(huì)產(chǎn)生久遠(yuǎn)的益處。可見閱讀習(xí)慣具有獨(dú)立于功利效果的內(nèi)在優(yōu)越性，值得作為圖書館等信息服務(wù)機(jī)構(gòu)活動(dòng)的終極目標(biāo)而努力。“培養(yǎng)閱讀興趣使命”也就要求包括農(nóng)家書屋在內(nèi)的圖書館活動(dòng)，需要根據(jù)閱讀習(xí)慣的形成規(guī)律合理策劃、組織。目前已經(jīng)獲得認(rèn)可的閱讀習(xí)慣的形成規(guī)律有：閱讀習(xí)慣形成于幼年和童年；閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成需要伴隨著愉快的閱讀體驗(yàn)；子女的閱讀習(xí)慣與父母的閱讀習(xí)慣相關(guān)；親子閱讀能增強(qiáng)兒童的閱讀快樂，從而促進(jìn)閱讀習(xí)慣的形成等等。[3]那么農(nóng)家書屋可以利用這些規(guī)律，開展培養(yǎng)農(nóng)村兒童閱讀習(xí)慣的活動(dòng)。比如給其父母灌輸閱讀的思想，教導(dǎo)孩子從小閱讀；農(nóng)家書屋提供學(xué)生學(xué)習(xí)和讀書的空間，舉辦學(xué)生喜歡的讀書活動(dòng)使其得到讀書的快樂；定期舉行親子閱讀活動(dòng)，培養(yǎng)農(nóng)村家庭良好的閱讀環(huán)境。要使兒童的閱讀感到輕松快樂，必須注意兒童讀物的選擇。兒童的讀物要符合兒童的心理才能引起其興趣。比如文本類讀物，在外表上要顏色漂亮、簡(jiǎn)單，內(nèi)容上要既要有知識(shí)又不缺乏快樂，能夠使兒童感覺到好玩。為了迎合兒童的特點(diǎn)，兒童讀物就是一些寫兒童身邊的事的內(nèi)容。適當(dāng)選擇可以拓展兒童想象力、創(chuàng)造力的讀物。兒童看書有很大的盲目性，再加上年齡的原因，很多兒童多注重故事情節(jié)，對(duì)深層知識(shí)的讀物不感興趣，因而做好導(dǎo)讀工作，也是農(nóng)家書屋為留守兒童服務(wù)的一項(xiàng)重要工作。由于各年齡階段的孩子有不同的理解能力、興趣范圍，這就需要農(nóng)家書屋管理者根據(jù)兒童的興趣特點(diǎn)、理解能力推薦不同的書籍，比如對(duì)低年級(jí)的小學(xué)生推薦圖文并茂的神話類、故事類讀物，而對(duì)高年級(jí)的學(xué)生則適宜推薦《十萬個(gè)為什么》、《中國(guó)科普讀物》等知識(shí)類強(qiáng)的讀物。

3.3 以農(nóng)民閱讀需求調(diào)查為依據(jù)，合理配備農(nóng)家書屋資源

改變上級(jí)單位對(duì)農(nóng)家書屋信息資源統(tǒng)一配備的局面，弄清不同發(fā)展水平農(nóng)村的閱讀需求，根據(jù)不同人群的閱讀需求特點(diǎn)，采取不同的媒介和提供不同的讀物滿足其閱讀需求，靈活掌握農(nóng)家書屋資源配備的比例和種類，優(yōu)先滿足農(nóng)民急需的閱讀需求。通過走訪及問卷調(diào)查，農(nóng)民對(duì)報(bào)刊類反映比較好，報(bào)刊刊登的內(nèi)容短小精悍，比較符合農(nóng)民的閱讀習(xí)慣，深受農(nóng)民的喜愛。在閱讀習(xí)慣還沒普遍建立起來的時(shí)候，在農(nóng)家書屋資源配置的比例上，應(yīng)適當(dāng)提高報(bào)刊的比例，可以適當(dāng)壓縮書籍的比例，將報(bào)刊的標(biāo)準(zhǔn)提高到50種，另外確保報(bào)刊的連續(xù)性。在閱讀習(xí)慣提高的基礎(chǔ)上，可以考慮再做調(diào)整。

3.4 開展多樣化的農(nóng)家書屋服務(wù)活動(dòng)，滿足農(nóng)民多樣化需求

首先要改變枯燥單一的服務(wù)形式，利用新技術(shù)，增強(qiáng)農(nóng)家書屋的吸引力。利用農(nóng)村現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的契機(jī)，啟動(dòng)數(shù)字化農(nóng)家書屋的建設(shè)項(xiàng)目，通過電子閱覽方式以通俗易懂、寓教于樂的方式讓農(nóng)民學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)、科技知識(shí)。比如已有的好消息，西部地區(qū)陜西的首批數(shù)字農(nóng)家書屋于2011年啟動(dòng)。對(duì)于數(shù)字信息資源，除了提供給村民觀看，農(nóng)家書屋還應(yīng)該幫助農(nóng)民查取獲得相關(guān)內(nèi)容。比如鼓勵(lì)孩子們查閱信息，閱讀電子書刊；發(fā)動(dòng)老人到文化站網(wǎng)點(diǎn)觀看播放視頻；為農(nóng)民查找種植、養(yǎng)殖專題資源等。其次利用農(nóng)家書屋開展多種培訓(xùn)及講座活動(dòng)，豐富農(nóng)家書屋的服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)農(nóng)家書屋對(duì)農(nóng)民的吸引力。培訓(xùn)具有講求實(shí)用、時(shí)間靈活、地域性強(qiáng)、示范性強(qiáng)等特點(diǎn)。比如針對(duì)農(nóng)民文化水平低、信息技能差，開展的學(xué)習(xí)類培訓(xùn)講座，專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)講授；針對(duì)農(nóng)民生產(chǎn)技能的需求，開展的農(nóng)技培訓(xùn)，聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的老農(nóng)民給大家講授種植問題、病蟲害防治；針對(duì)農(nóng)民的就業(yè)問題聘請(qǐng)商業(yè)人士講解創(chuàng)業(yè)知識(shí)等；針對(duì)地方文化開展“啟智型”培訓(xùn)講座，許多農(nóng)村當(dāng)?shù)氐奶厣幕哂杏凭玫臍v史，卻不被農(nóng)民重視，開展這樣的培訓(xùn)講座，對(duì)當(dāng)?shù)亻L(zhǎng)期存在的民間鄉(xiāng)村文化加以輔導(dǎo)，使其發(fā)揚(yáng)光大，還可以利用農(nóng)民的興趣和熱情，培育農(nóng)民創(chuàng)作的熱情。[4]農(nóng)家書屋與郵政服務(wù)的結(jié)合模式也是不錯(cuò)的。中山市文化局與郵政局簽署協(xié)議，農(nóng)家書屋疊加“村郵站”，農(nóng)民除了可以在農(nóng)家書屋借閱圖書資料，還可以在農(nóng)家書屋享受收發(fā)郵件、快遞和郵購(gòu)的郵政服務(wù)，農(nóng)家書屋掛村郵站的標(biāo)識(shí)牌，方便農(nóng)民識(shí)別。[5]

[1]e56民族網(wǎng)——中國(guó)西部—甘肅[EB/OL].http：//www.e56.com.cn/minzu/West/ganshu4-8.htm.

[2] 百度百科[EB/OL].http：//baike.baidu.com/view/2181676.htm，2010-07-06.

[3]于良芝.培養(yǎng)閱讀興趣與支持正規(guī)教育[J].公共圖書館，2010，(9).

[4]方允璋.農(nóng)家書屋實(shí)用手冊(cè)[M].北京：國(guó)家圖書館出版社，2010.

[5]廣東中山：農(nóng)家書屋將疊加村郵站[EB/OL].http：//www.zgnjsw.gov.cn/cms/html/306/2310/201101/710664.html，2011-1-20.