從高校輔導(dǎo)員的角色定位談?shì)o導(dǎo)員的職業(yè)化發(fā)展

汪千霞，儲(chǔ)召紅

(皖西學(xué)院，安徽 六安 237012）

高校輔導(dǎo)員作為高校思想政治教育工作的骨干力量和大學(xué)生成長(zhǎng)中的知心人和引路人，直接承擔(dān)著大學(xué)生日常的管理、素質(zhì)教育以及就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等工作，直接影響著高校的中心工作和學(xué)生的全面發(fā)展。輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)決定了其不管是在教師隊(duì)伍中還是在管理隊(duì)伍中都起著非常重要的作用。因此，建立一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化強(qiáng)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍是當(dāng)前高校強(qiáng)化大學(xué)生思想政治教育工作的基本保證和有效途徑，也是高校迫在眉睫的任務(wù)；實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員角色的合理定位，進(jìn)一步推進(jìn)輔導(dǎo)員的職業(yè)化發(fā)展，對(duì)實(shí)現(xiàn)國(guó)家的發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)的目標(biāo)也至關(guān)重要。

一、當(dāng)前高校輔導(dǎo)員角色定位現(xiàn)狀分析

（一）從輔導(dǎo)員角色的基本構(gòu)成看

角色的構(gòu)成一般包括三個(gè)方面：個(gè)體一定的社會(huì)地位、社會(huì)對(duì)個(gè)體的要求或期望和個(gè)體的行為模式。從輔導(dǎo)員的社會(huì)地位看：教育部的24號(hào)令點(diǎn)明了輔導(dǎo)員是“干部”和“教師”的雙重身份；從社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員的要求和期望來(lái)看：2000年教育部下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校思想政治工作隊(duì)伍建設(shè)的若干意見(jiàn)》，《意見(jiàn)》中明確指出輔導(dǎo)員是學(xué)生思想政治工作的組織者和指導(dǎo)者；中央16號(hào)文件指明輔導(dǎo)員是高校思想政治教育的主體之一,是生活上的貼心人，大學(xué)生思想上的指路人,心理的疏導(dǎo)者和學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)者等。從輔導(dǎo)員個(gè)體行為模式來(lái)看：輔導(dǎo)員俗稱(chēng)大學(xué)生的“高級(jí)保姆”，平時(shí)的事務(wù)非常繁雜，常常奔波于學(xué)校各部門(mén)之間，被稱(chēng)為高校工作的“傳話(huà)筒”和“萬(wàn)精油”。

（二）從輔導(dǎo)員當(dāng)前工作的基本情況看

當(dāng)前輔導(dǎo)員工作規(guī)定的基本師生比是1:200，由于高校近幾年普遍的擴(kuò)招，而輔導(dǎo)員的配備卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到高校擴(kuò)招后對(duì)輔導(dǎo)員的需求，這就導(dǎo)致很多高校的輔導(dǎo)員當(dāng)前所帶學(xué)生數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了200人。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有的高校輔導(dǎo)員一個(gè)人帶十幾個(gè)班，所帶學(xué)生人數(shù)最高的達(dá)到500多人。這導(dǎo)致輔導(dǎo)員平時(shí)的日常管理工作量非常大，導(dǎo)致輔導(dǎo)員大部分的時(shí)間都是在做學(xué)生的日常事務(wù)性工作，而對(duì)于輔導(dǎo)員角色內(nèi)的其他工作做的比較“空”，普遍流于形式。

（三）從輔導(dǎo)員的管理組織機(jī)構(gòu)看

高校對(duì)輔導(dǎo)員的組織管理一般都是都是采用校、院兩級(jí)管理的方式，“校級(jí)管理”是指輔導(dǎo)員普遍要接受學(xué)生處、團(tuán)委、心理咨詢(xún)中心、招生就業(yè)處等部門(mén)的管理和指揮；“院級(jí)管理”是指各學(xué)院輔導(dǎo)員由院系分管學(xué)生工作的黨總支副書(shū)記統(tǒng)一管理、調(diào)派。這種管理方式適應(yīng)了當(dāng)代大學(xué)生的發(fā)展，更突顯了黨的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)地位。然而這種多頭管理機(jī)制,輔導(dǎo)員需要承擔(dān)學(xué)校各個(gè)部門(mén)委派的任務(wù),還要處理學(xué)院分管書(shū)記指派的學(xué)生事務(wù)，導(dǎo)致輔導(dǎo)員崗位職責(zé)非常繁重，角色扮演過(guò)多,承擔(dān)許多工作任務(wù)的同時(shí),還面對(duì)著許多考核和檢查，,面臨著各方的壓力和監(jiān)督。輔導(dǎo)員的這種管理機(jī)制導(dǎo)致輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)不明確，工作量大，加大了對(duì)輔導(dǎo)員角色定位的難度。

二、當(dāng)前高校輔導(dǎo)員角色定位中存在的主要問(wèn)題

(一）高校輔導(dǎo)員的角色定位不明確、不具體

當(dāng)前，教育部的24號(hào)令雖然明確規(guī)定了輔導(dǎo)員具有教師和干部的雙重身份，但是這個(gè)規(guī)定太籠統(tǒng)，對(duì)輔導(dǎo)員這個(gè)身份具體是做什么、怎么做、可以成為什么樣的教師和干部、怎么樣成為都沒(méi)有明確的規(guī)定。面對(duì)高校編制的緊張，輔導(dǎo)員要實(shí)現(xiàn)兼顧教師和干部的雙重身份基本是不可能的。在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員能夠擔(dān)任的相關(guān)課程非常少,基本都是一些“形式政策”、“軍事理論”等的邊緣課程，在廣大教職工和學(xué)生眼里，只有擔(dān)任課程教學(xué)任務(wù)的人員才被稱(chēng)為教師,所以輔導(dǎo)員經(jīng)常被排擠在教師隊(duì)伍之外，教師身份很難被認(rèn)同；同時(shí)，輔導(dǎo)員經(jīng)常被一些行政事務(wù)纏身和學(xué)生日常管理事務(wù)的增加,很容易讓人認(rèn)為輔導(dǎo)員是管理學(xué)生和處理日常瑣碎事務(wù)的行政人員，輔導(dǎo)員很容易被論為學(xué)校的邊緣人物,“教師”和“干部”身份都得不到認(rèn)同。

（二）高校輔導(dǎo)員角色定位中經(jīng)常遇到角色沖突

角色沖突是指在角色扮演中，出現(xiàn)角色之間或者角色內(nèi)部發(fā)生對(duì)立、矛盾和抵觸，最后造成角色扮演無(wú)法順利進(jìn)行。目前，高校輔導(dǎo)員所要扮演的角色非常多，在思想政治思想政治教育方面要做學(xué)生的引導(dǎo)者，在生活學(xué)習(xí)方面要做學(xué)生的服務(wù)者和管理者，在心理健康教育方面要做疏導(dǎo)者，在就業(yè)指導(dǎo)方面又是職業(yè)生涯規(guī)劃者,另外還是和諧校園的助推者等等,其角色的復(fù)雜性可見(jiàn)一斑。輔導(dǎo)員為了扮演好這些角色，就需要不同的能力和素質(zhì)，以及不同的性格。因?yàn)橐粋€(gè)人的精力和能力是有限的，這就與當(dāng)前高校輔導(dǎo)員的角色要求產(chǎn)生了沖突。而且，輔導(dǎo)員承擔(dān)的角色中，有些是要求輔導(dǎo)員能夠走進(jìn)學(xué)生內(nèi)部,成為學(xué)生的知心朋友,獲得學(xué)生的親近和信賴(lài),而有些角色又是要求輔導(dǎo)員具備嚴(yán)格和威嚴(yán),在學(xué)生中樹(shù)立威信。

（三）高校輔導(dǎo)員的角色要求與輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展需求之間產(chǎn)生沖突

從目前高校輔導(dǎo)員所要扮演的角色來(lái)看，輔導(dǎo)員需要豐富的理論知識(shí)和較強(qiáng)的綜合素質(zhì)才能勝任輔導(dǎo)員工作。但從當(dāng)前輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展空間來(lái)看，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)輔導(dǎo)員發(fā)展的職業(yè)路徑選擇。輔導(dǎo)員作為教師系列，就必須具備較強(qiáng)的教學(xué)能力和科研能力，作為管理隊(duì)伍，就需要具備較強(qiáng)的行政能力?？稍诂F(xiàn)實(shí)的工作中，輔導(dǎo)員忙于應(yīng)付各種角色，根本沒(méi)有時(shí)間和精力思考自身的發(fā)展，于是造成輔導(dǎo)員的自身職業(yè)發(fā)展根本實(shí)現(xiàn)不了，這就造成了嚴(yán)重的沖突。

三、合理定位輔導(dǎo)員的角色來(lái)促進(jìn)輔導(dǎo)員的職業(yè)化發(fā)展

（一）實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員角色的合理定位，才能優(yōu)化其結(jié)構(gòu)，促進(jìn)其職業(yè)化發(fā)展

當(dāng)前高校的輔導(dǎo)員隊(duì)伍分為兩部分：一部分是年輕人,剛來(lái)到學(xué)校，多數(shù)人專(zhuān)業(yè)與輔導(dǎo)員工作崗位要求不相關(guān)，他們多因就業(yè)需要加入輔導(dǎo)員隊(duì)伍；另一部分是學(xué)校為了解決一部分人的工作問(wèn)題被安排到輔導(dǎo)員的隊(duì)伍。這兩部分人都沒(méi)有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)背景，對(duì)輔導(dǎo)員的工作特點(diǎn)也不了解，導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊(duì)伍魚(yú)龍混雜，參差不齊，專(zhuān)業(yè)化弱。高校之所以讓這些人進(jìn)入輔導(dǎo)員隊(duì)伍，就是因?yàn)閷?duì)輔導(dǎo)員所承擔(dān)的角色認(rèn)識(shí)不清，劃分不明確。所以合理定位了輔導(dǎo)員的角色，高校在選聘輔導(dǎo)員時(shí)，就會(huì)根據(jù)輔導(dǎo)員的角色要求，根據(jù)思想政治教育工作的發(fā)展規(guī)劃制定輔導(dǎo)員的總體人數(shù)和群體結(jié)構(gòu)，從源頭上提高輔導(dǎo)員的準(zhǔn)入門(mén)檻，選配具有能夠扮演輔導(dǎo)員角色的相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景的人員加入到輔導(dǎo)員的隊(duì)伍中，為輔導(dǎo)員的職業(yè)化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（二）合理定位輔導(dǎo)員的角色可以促進(jìn)輔導(dǎo)員績(jī)效考評(píng)機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制單列，促進(jìn)其職業(yè)化發(fā)展

輔導(dǎo)員的角色得到合理定位，學(xué)校就可以在專(zhuān)任教師考評(píng)機(jī)制中專(zhuān)門(mén)設(shè)立針對(duì)輔導(dǎo)員的績(jī)效考評(píng)機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制。輔導(dǎo)員崗位績(jī)效考評(píng)指標(biāo)可以從“工作、學(xué)習(xí)、研究”三個(gè)方面來(lái)設(shè)定:(1)工作方面，從輔導(dǎo)員的服務(wù)對(duì)象——學(xué)生出與發(fā)，按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的顧客滿(mǎn)意度來(lái)設(shè)立績(jī)效考核指標(biāo)，主要包括學(xué)生的責(zé)任事故率、學(xué)生的投訴率等方面。（2）學(xué)習(xí)方面，通過(guò)輔導(dǎo)員參加的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)獲得的有關(guān)輔導(dǎo)員工作的資格證書(shū)等方面和相關(guān)工作會(huì)議出勤率等方面作為績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。（3）研究方面，可以設(shè)計(jì)學(xué)術(shù)研究方面績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，引導(dǎo)輔導(dǎo)員開(kāi)展一定的學(xué)術(shù)研究，提高他們的理論素養(yǎng)和工作水平。輔導(dǎo)員的績(jī)效考評(píng)機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制得到科學(xué)制定，就能使輔導(dǎo)員的職業(yè)晉升和選拔成為可能，也必然能夠帶動(dòng)輔導(dǎo)員的職業(yè)化發(fā)展。

(三）合理定位輔導(dǎo)員的角色，才能保證其有足夠的時(shí)間和精力思考自身的發(fā)展

合理定位輔導(dǎo)員的角色，針對(duì)輔導(dǎo)員的其他角色要求，我們可以采用國(guó)外高校的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)置服務(wù)中心，將學(xué)生的具體事務(wù)交給學(xué)生管理，減輕輔導(dǎo)員工作的負(fù)擔(dān)。一旦輔導(dǎo)員從繁雜的事務(wù)性工作中分離出來(lái),就有時(shí)間研究學(xué)生的思想政治教育工作的特點(diǎn)和學(xué)生事務(wù)管理的政策，就有足夠的時(shí)間和精力思考自身的發(fā)展，部分輔導(dǎo)員還可能成為這一方面的專(zhuān)家，為輔導(dǎo)員的職業(yè)化發(fā)展提供可能。

當(dāng)前高校輔導(dǎo)員建設(shè)面臨的最大問(wèn)題是輔導(dǎo)員的角色定位和輔導(dǎo)員的職業(yè)化發(fā)展，二者是矛盾統(tǒng)一的，既相互促進(jìn)，又互相制約。因此，必須盡快實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員角色的合理定位，促進(jìn)輔導(dǎo)員的職業(yè)化發(fā)展。只有這樣，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍才能健康發(fā)展，才能為高等教育的發(fā)展、學(xué)生的成長(zhǎng)成才做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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