IT職業(yè)英語課堂教學(xué)情境設(shè)計(jì)探討

項(xiàng)伙珍

（長(zhǎng)江工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北武漢430212）

IT職業(yè)英語課堂教學(xué)情境設(shè)計(jì)探討

項(xiàng)伙珍

（長(zhǎng)江工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北武漢430212）

在IT職業(yè)英語教學(xué)過程中，通過創(chuàng)設(shè)各種各樣的情境，讓學(xué)生在真實(shí)的情境中用英語處理實(shí)際問題，完成技術(shù)支持、客戶服務(wù)等任務(wù)，對(duì)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，提高學(xué)生英語運(yùn)用技能,增強(qiáng)學(xué)生對(duì)未來工作崗位的適應(yīng)能力起著重要的作用。

IT職業(yè)英語；課堂教學(xué)；情境；設(shè)計(jì)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，跨文化交流和國(guó)際間合作日益加大，社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的要求也發(fā)生了很大的變化，各行各業(yè)對(duì)英語能力,尤其是行業(yè)英語能力，提出了不同程度的要求。英語文化素養(yǎng)和英語語言能力是衡量高質(zhì)量人才的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，英語語言知識(shí)和語言技能的掌握使學(xué)生具有較強(qiáng)的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和職業(yè)持續(xù)發(fā)展能力。在IT職業(yè)英語教學(xué)過程中，教師根據(jù)教學(xué)對(duì)象、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求等，為學(xué)生精心設(shè)計(jì)各種各樣的情境，認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生在根據(jù)IT行業(yè)工作實(shí)際場(chǎng)景創(chuàng)設(shè)的這些情境中進(jìn)行體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生IT職業(yè)英語語言知識(shí)和語言技能的教學(xué)目標(biāo)。

教師在設(shè)計(jì)IT職業(yè)英語課堂教學(xué)情境時(shí)，保證學(xué)生在情境體驗(yàn)中有充分的語言輸入，有很多體現(xiàn)教師組織學(xué)生輸出語言的活動(dòng)，有較多的師生間的語言交流和互動(dòng)，能引起學(xué)生對(duì)語言特征的注意和重視。此外，要注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，體現(xiàn)學(xué)生的創(chuàng)新精神，給學(xué)生創(chuàng)造多種機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在各種各樣的情境下運(yùn)用所學(xué)的語言技能，最重要的是學(xué)生主動(dòng)用語言技能去解決實(shí)際問題的能力。下面就從IT職業(yè)英語課堂教學(xué)情境設(shè)計(jì)原則、情境特征、情境設(shè)計(jì)的途徑和在情境設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題等來探討IT職業(yè)英語課堂教學(xué)情景設(shè)計(jì)。

一、IT職業(yè)英語課堂教學(xué)情境設(shè)計(jì)原則

（一）啟發(fā)性原則

在創(chuàng)設(shè)IT職業(yè)英語課堂教學(xué)情境時(shí)，怎樣才能確保新設(shè)的情境能激起學(xué)生的認(rèn)知沖突，激發(fā)學(xué)生去積極思考呢？教師需要調(diào)查學(xué)生的實(shí)際情況，切實(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)能力，根據(jù)具體情況創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，滿足不同層次的學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。只有這樣，才能引導(dǎo)學(xué)生積極參與教學(xué)活動(dòng)，自覺地掌握語言知識(shí)和技能，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面和諧發(fā)展。

（二）真實(shí)性原則

在創(chuàng)設(shè)IT職業(yè)英語課堂教學(xué)情境時(shí)，一定要盡量做到情景的真實(shí)性，盡量創(chuàng)設(shè)學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活或未來工作場(chǎng)景中的情景。讓學(xué)生在豐富、生動(dòng)、形象的客觀事物面前，盡可能多地接觸和加工真實(shí)的語言信息。根據(jù)IT行業(yè)的職業(yè)崗位要求，設(shè)計(jì)真實(shí)有效的情境，讓學(xué)生在課堂就能有效地使用實(shí)際生活和未來職場(chǎng)中使用的語言知識(shí)和技能，為學(xué)生進(jìn)入國(guó)際化環(huán)境創(chuàng)造條件。

（三）合作性原則

在創(chuàng)設(shè)IT職業(yè)英語課堂教學(xué)情境時(shí)，不容忽視的是對(duì)學(xué)生的集體觀念、團(tuán)隊(duì)精神和合作能力的培養(yǎng)，學(xué)生需要學(xué)會(huì)與人溝通、與人分享、與人協(xié)作。所以，教師在創(chuàng)設(shè)情境時(shí)要充分考慮如何給學(xué)生創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓學(xué)生之間能快樂地溝通交流、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同攻克學(xué)習(xí)和生活中的難關(guān)。IT職業(yè)英語課堂教學(xué)緊密結(jié)合學(xué)生未來崗位的工作場(chǎng)景設(shè)計(jì)情境，如接待客戶預(yù)約技術(shù)支持人員上門服務(wù)，為客戶解決無法上網(wǎng)或安裝操作系統(tǒng)等技術(shù)問題，情境設(shè)計(jì)以專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為中心，充分體現(xiàn)基礎(chǔ)課為專業(yè)服務(wù)的職業(yè)教育理念，注重學(xué)生職業(yè)英語聽說能力的訓(xùn)練，提高學(xué)生語言運(yùn)用能力，為學(xué)生將來進(jìn)入職場(chǎng)和提高職業(yè)發(fā)展能力提供有效的幫助。

（四）層次性原則

學(xué)生英語語言知識(shí)的習(xí)得和語言技能的掌握是一個(gè)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由易到難循序漸進(jìn)的過程。因此在IT職業(yè)英語課堂教學(xué)中，創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境應(yīng)盡可能依據(jù)學(xué)生的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知，架設(shè)好學(xué)習(xí)的框架，有層次、有梯度考慮好問題的銜接與過渡。例如：學(xué)生先學(xué)習(xí)商務(wù)交流知識(shí)和技能，然后再學(xué)習(xí)如何進(jìn)行技術(shù)交流,學(xué)生在熟悉了Windows操作系統(tǒng)之后，再向他們介紹Linux、Unix等其他的操作系統(tǒng)。在設(shè)計(jì)情境會(huì)話時(shí)，從兩個(gè)回合到四個(gè)回合再到六個(gè)回合，逐步提高學(xué)生的IT職業(yè)英語交際能力。

二、IT職業(yè)英語課堂教學(xué)情境特征

教師要上好一堂課，教學(xué)情境是必不可少的，教師在備課時(shí)定會(huì)考慮如何創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，創(chuàng)設(shè)有效的教學(xué)情境是英語教學(xué)改革的重要內(nèi)容之一。有價(jià)值的IT職業(yè)英語課堂教學(xué)情境注意體現(xiàn)以下幾個(gè)特征：

（一）基于工作場(chǎng)景

在創(chuàng)設(shè)IT職業(yè)英語課堂教學(xué)情境時(shí)，務(wù)必注意聯(lián)系學(xué)生的未來職場(chǎng)場(chǎng)景，所呈現(xiàn)的學(xué)習(xí)任務(wù)應(yīng)與IT行業(yè)工作流程相關(guān)，且趣味性強(qiáng)而又足以吸引人。因?yàn)橹挥羞@樣的情景，才能吸引學(xué)生積極參與，只有在生活和工作化的學(xué)習(xí)情境中，學(xué)生才能滿懷激情地去練習(xí)，學(xué)生才能切實(shí)弄明白英語語言知識(shí)和技能的價(jià)值。

（二）注重形象性

我們?cè)趧?chuàng)設(shè)的IT職業(yè)英語課堂教學(xué)情境時(shí)，注意情境的形象性，讓學(xué)生看得見、摸得著，一目了然，運(yùn)用圖片、實(shí)物、聲音或角色扮演等形式，例如學(xué)生在作為技術(shù)支持人員，告訴顧客如何啟用Windows XP自帶的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)防火墻時(shí)，可以一步一步地進(jìn)行實(shí)際操作。這樣既能有效地豐富學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，又能促進(jìn)感性認(rèn)識(shí)向理性認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)化和升華。

（三）融入真實(shí)情感

情感是教學(xué)活動(dòng)順利開展和取得良好教學(xué)效果的一個(gè)重要因素，因?yàn)榍楦兄苯佑绊憣W(xué)生對(duì)教學(xué)信息的認(rèn)知和理解。教師如果沒有高昂的情緒，怎么能激勵(lì)本來就缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性的學(xué)生呢？教師如果沒有積極性，怎么能喚醒有些沉迷于網(wǎng)絡(luò)和游戲的學(xué)生呢？老師如果沒有朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的精神，怎么能鼓舞本來就沒有明確學(xué)習(xí)目標(biāo)的學(xué)生呢？只有融入情感的教學(xué)情境，才具有激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力的作用。所以，我們所創(chuàng)設(shè)的情景和運(yùn)用的教學(xué)方法需要觸及學(xué)生的情緒和意志領(lǐng)域，觸及學(xué)生的精神需要。只有這樣，才能充分發(fā)揮它們的作用，例如：在創(chuàng)設(shè)技術(shù)支持人員在為顧客排憂解難的情景時(shí)，除了要求學(xué)生態(tài)度誠(chéng)懇外，更應(yīng)要求學(xué)生站在顧客的角度上，為顧客所急，為顧客所想，積極為顧客解決問題。

三、IT職業(yè)英語課堂教學(xué)情境設(shè)計(jì)途徑

（一）實(shí)物情境

運(yùn)用實(shí)物情境，給學(xué)生帶來真實(shí)的感受，十分有助于激發(fā)學(xué)生的興趣，使學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容有形象直觀的了解。例如：在講計(jì)算機(jī)簡(jiǎn)介和嵌入式設(shè)備介紹時(shí)，把學(xué)生分成幾組，根據(jù)實(shí)物做好計(jì)算機(jī)組成部分和常見的嵌入式設(shè)備小標(biāo)簽，要求學(xué)生貼在實(shí)物上，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成標(biāo)簽最多的那組勝出。

（二）視像情境

教師創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境離不開現(xiàn)代信息技術(shù)，視像情境就是借用現(xiàn)代信息技術(shù)手段再現(xiàn)情境，圖片、錄像、多媒體教室是展示形象的主要手段。如：作為技術(shù)支持人員在為客戶介紹如何安裝計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)時(shí)，可以找些安裝操作系統(tǒng)的影像資料，放給學(xué)生看，然后讓學(xué)生完成客戶服務(wù)任務(wù)。在講電子商務(wù)時(shí)，可以通過圖示來演示電子商務(wù)的主要流程。

（三）角色情境

角色扮演是一堂生動(dòng)活潑的英語課的主要表現(xiàn)，創(chuàng)設(shè)一定的IT職業(yè)英語情境，讓學(xué)生扮演其中的角色。學(xué)生通過進(jìn)入情境、完成情境中的角色任務(wù)，達(dá)到掌握語言知識(shí)和訓(xùn)練語言技能的目的，學(xué)生進(jìn)行角色扮演的IT職業(yè)英語情境既可以取自教材，也可以是老師根據(jù)企業(yè)實(shí)踐來編寫，還可以鼓勵(lì)學(xué)生以小組形式，根據(jù)他們?cè)谄髽I(yè)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)來編寫。例如：一位客戶從某公司購(gòu)買一款臺(tái)式電腦，回家后發(fā)現(xiàn)無法連接網(wǎng)絡(luò)，于是顧客把電腦拿到該公司要求換成另一個(gè)型號(hào)的，假如是你接待這位顧客，你該怎樣處理呢？讓學(xué)生分別扮演客服和顧客的角色。

（四）問題情境

在IT職業(yè)英語課堂教學(xué)過程中，教師可以通過創(chuàng)設(shè)問題情境，引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)地思考。究竟該如何設(shè)置疑問來烘托情境，如何設(shè)置疑問來吸引學(xué)生的注意，如何設(shè)置情境來激發(fā)學(xué)生的英語學(xué)習(xí)興趣呢？例如：在學(xué)習(xí)如何安裝操作系統(tǒng)或刪除系統(tǒng)中不常用的程序的技術(shù)電話會(huì)話之前提出這樣的問題，啟發(fā)學(xué)生思考：“Have you ever installed any operating system?（你安裝過操作系統(tǒng)嗎？）Doyou know how to removeany programs from yourcomputer?”（你知道如何卸載程序嗎？）

四、IT職業(yè)英語課堂教學(xué)情境設(shè)計(jì)應(yīng)注意的幾點(diǎn)

（一）與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)前瞻性

IT行業(yè)發(fā)展迅速，但由于種種原因，IT職業(yè)英語教材不可能實(shí)時(shí)更新，但是我們?cè)趧?chuàng)設(shè)課堂教學(xué)情境時(shí)，就需要不斷跟進(jìn)行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，適時(shí)吸納行業(yè)的新知識(shí)、新技能，更好地服務(wù)于學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展，體現(xiàn)前瞻性。例如：我們所學(xué)的IT職業(yè)英語課本上講到的最新Windows操作系統(tǒng)可能是Windows XP，我們?cè)趧?chuàng)設(shè)的情境中可以把WindowsXP換成Windows7或Windows8。

（二）相關(guān)范例應(yīng)注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)

對(duì)任何一個(gè)問題的理解和解決，都需要我們對(duì)該問題有一定的經(jīng)驗(yàn)，并且能夠形成相應(yīng)的心理模型，學(xué)生亦是如此。教師在為學(xué)生創(chuàng)設(shè)IT職業(yè)英語情境時(shí)，為了填補(bǔ)學(xué)生認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的不足，有必要為學(xué)生提供一系列可能參與的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，為解決眼下的任務(wù)提供有用的參考。例如：學(xué)生在職業(yè)環(huán)境下主動(dòng)為顧客解決技術(shù)疑難問題，這個(gè)情境就有助于幫助學(xué)生主動(dòng)探索、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，完成知識(shí)意義的構(gòu)建。

（三）明確學(xué)生所需要的信息資源

在創(chuàng)設(shè)IT課堂教學(xué)情境時(shí)，對(duì)學(xué)生所需要信息的種類和數(shù)量要心里有數(shù)，盡量為學(xué)生提供可以選擇的與問題解決有關(guān)的信息資源，包括文本、音頻和視頻等。另外，還可以鼓勵(lì)學(xué)生自己去搜索網(wǎng)絡(luò)中的各種有關(guān)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、電子郵件、IT行業(yè)技術(shù)支持和客戶服務(wù)等資源。

（四）充分體現(xiàn)教師的指導(dǎo)作用

在IT職業(yè)英語課堂教學(xué)過程中，作為組織者和指導(dǎo)者的教師，對(duì)學(xué)生知識(shí)意義的構(gòu)建和語言技能的提高起了一定的作用，以學(xué)生為中心的IT職業(yè)英語課堂教學(xué)情境設(shè)計(jì)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。如果沒有老師的有效啟發(fā)、認(rèn)真組織和精心指導(dǎo)，就不可能順利開展。通過創(chuàng)設(shè)的的教學(xué)情境，老師不僅教會(huì)學(xué)生“學(xué)著說”，而且教會(huì)了學(xué)生“接著說”。

總之，在教師的精心設(shè)計(jì)下，在學(xué)生的積極配合下，通過IT職業(yè)英語課堂教學(xué)情境設(shè)計(jì)，可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語的能力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣和積極性，對(duì)學(xué)生IT職業(yè)英語知識(shí)和技能的掌握和職業(yè)技能和素養(yǎng)的培養(yǎng)起著十分重要的作用。

[1]廖麗芳.教師教學(xué)情境創(chuàng)造力策略[M].長(zhǎng)春：東北師范大學(xué)出版社，2011.

[2]馮衛(wèi)東.情境教學(xué)操作手冊(cè)[M].南京：江蘇教育出版社，2010.

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