高職院校輔導(dǎo)員管理效能與工作創(chuàng)新研究

黃春帆

（東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 東莞 523808）

在社會不同領(lǐng)域，任何事物都是需要管理者或者管理系統(tǒng)來維持秩序的，隨之而來的管理效能問題也讓人不斷思索、不斷創(chuàng)新。作為擔(dān)起培育祖國花朵任務(wù)的高等院校，在學(xué)生管理諸多問題上也是不容忽視的。如今，高等院校采取輔導(dǎo)員制管理學(xué)生，此做法大大提高了對學(xué)生針對性的輔導(dǎo)和幫助作用，輔導(dǎo)員工作在學(xué)生的日常管理過程中起著不可替代的作用。

一、樹立以人為本管理理念

管理是通過別人完成任務(wù)的藝術(shù)，任何事物只有通過管理才能變得有序、高效、穩(wěn)定發(fā)展，這樣的管理才是有效的管理，才是有用的管理。高等院校對于學(xué)生管理的好壞，關(guān)系到學(xué)生當(dāng)前乃至以后素質(zhì)、能力養(yǎng)成的好壞，所以說高校對學(xué)生有效、嚴(yán)格的管理是必不可少的。對于學(xué)生而言最重要的還是學(xué)習(xí)，所以輔導(dǎo)員對于學(xué)生的管理理應(yīng)將教學(xué)工作放在第一位，輔導(dǎo)員和班級重要成員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常一起查課、記考勤、開班會等，促使學(xué)生重視學(xué)習(xí)，要求他們互相幫助、互相學(xué)習(xí)、互相進(jìn)步。學(xué)生在思想上重視學(xué)習(xí)，就有了學(xué)習(xí)的動力，學(xué)習(xí)的動力有了就有了學(xué)習(xí)主動性。管理不同的學(xué)生就要用不同的方法，有針對性地去關(guān)心、去呵護(hù)、去給予幫助，堅持以人為本的思想理念，這樣才能夠在尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上去發(fā)揮愛心、去實施有效的管理。在生活方面，和諧的人際關(guān)系是每個學(xué)生所向往的，對于不同家庭背景、不同性格等的學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)采取有差異的教育方式。針對一些性格孤僻、家庭環(huán)境困難、心理扭曲等的學(xué)生，輔導(dǎo)員要花更多的精力和耐心去關(guān)懷他們，通過愛的感化或者通俗點說，是正確的引導(dǎo)方式去讓他們學(xué)會處理人際關(guān)系，讓他們從中受益。當(dāng)然，不同的學(xué)生對于相同的教育方式接受度不同，有些學(xué)生能夠在教育當(dāng)中認(rèn)清自己并且改善自身，而部分學(xué)生則需要一段時間去消化、去領(lǐng)悟。樹立以人為本的教育管理理念，尊重個體的差異性，因人制宜，一個蘿卜一個坑的針對性教育，這樣才能使管理教育有效、長久地進(jìn)行。

二、樹立師生民主平等理念

溝通是人際關(guān)系的主要調(diào)節(jié)器，輔導(dǎo)員只有真誠地關(guān)愛每個學(xué)生，學(xué)會換位思考，放下老師高高在上的架子，用心去傾聽學(xué)生的心聲，方能優(yōu)化老師與學(xué)生之間的關(guān)系。和諧的師生關(guān)系，不僅能讓學(xué)生感到人情的溫暖，還能讓學(xué)生與老師之間的默契迅速升溫，從而能使學(xué)生不知不覺地朝老師期望的目標(biāo)去奮斗、去發(fā)展。輔導(dǎo)員只有擁有了寬容、耐心、大度、平等的理念，方能輕松應(yīng)對不同的學(xué)生和不同的事件，當(dāng)然在此中嚴(yán)格把握度也是很重要的，凡事不要超過度的衡量，便可事半功倍。輔導(dǎo)員有必要學(xué)習(xí)心理學(xué)、教育學(xué)等專業(yè)知識，提高自身素養(yǎng)和自身建造。處理問題時充分理解學(xué)生、尊重學(xué)生，用一顆熱忱的心去關(guān)懷每一位學(xué)生，這樣才能消除師生心理上存在的隔閡，才能拉近師生之間的心理距離。輔導(dǎo)員有熱愛學(xué)生、無私奉獻(xiàn)的精神，學(xué)生才會熱愛輔導(dǎo)員、尊重輔導(dǎo)員；師生之間關(guān)系和諧，兩者才會產(chǎn)生感情上的共鳴，才能成為知心朋友，從而達(dá)到教育管理的新高度。

三、秉承為學(xué)生服務(wù)的理念

輔導(dǎo)員秉著為學(xué)生服務(wù)的理念，善待每一位學(xué)生，善于發(fā)現(xiàn)他們身上的優(yōu)點，及時幫助他們改正缺點，幫助他們解決學(xué)習(xí)上或者生活上的實際問題，讓他們脫離困惑和迷茫。輔導(dǎo)員只有就事論事，把每個學(xué)生當(dāng)成獨立個體來對待，不強(qiáng)加自己的意見和看法，在任其自由發(fā)展的過程中加上點約束，這樣才能夠使管理教育的張弛有度發(fā)揮得淋漓盡致。

加強(qiáng)師德教育和自我完善，注重自身人格魅力的培養(yǎng)，方能為人師表。古人說過：“善為師者，既美其道，又慎其行。”只有輔導(dǎo)員對自身嚴(yán)格要求，文化素養(yǎng)高，兢兢業(yè)業(yè)，以崇高的教育思想領(lǐng)悟去處理每一件事，一方面他自己擁有教育管理的責(zé)任感和幸福感，另一方面能讓學(xué)生們以及身邊的人對他產(chǎn)生敬畏之情和仰慕之意。這樣一來，在學(xué)生當(dāng)中的好感度逐步提升，也能讓學(xué)生與輔導(dǎo)員的關(guān)系更為民主。學(xué)校對學(xué)生的各項要求都是通過輔導(dǎo)員的工作得以貫徹與執(zhí)行的，輔導(dǎo)員的言行貫穿著學(xué)校對學(xué)生的希望和期盼。雖然輔導(dǎo)員的學(xué)生管理事務(wù)異常繁瑣,但仍需要有序有效、不折不扣地執(zhí)行。

四、建立師生共同愿景

1.從個人愿景到共同愿景

輔導(dǎo)員要學(xué)會做一名耐心的聆聽者，要經(jīng)常留意或是傾聽學(xué)生的個人愿景，并且把自己的想法同學(xué)生一起交流、一起分享。這種做法不僅能夠增進(jìn)師生之間的民主親切感，還能夠在交流的過程中找出愿景相似點，然后建立出師生共同愿景。沒有理想的人生是缺憾的人生，有了目標(biāo)才能朝向美好的理想花園一步一個腳印去奮斗、去追求。輔導(dǎo)員在學(xué)生的管理教育上更深層次地去激發(fā)學(xué)生的潛能，幫助學(xué)生學(xué)會制定階段小結(jié)、階段計劃、成長目標(biāo)等等，并且給予嚴(yán)格的監(jiān)督措施，讓學(xué)生在心底里認(rèn)識到理想的重要性和腳踏實地的重要性。這樣的管理教學(xué)模式對于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)的熱愛度都有了明顯的效果。

2.從共同愿景到積極參與

當(dāng)個人愿望和憧憬與他人思想達(dá)到共鳴時，強(qiáng)烈的認(rèn)同感可以激發(fā)人的自我存在感。人與人之間的個人愿景相互融合成為共同愿景時，每一位成員都擔(dān)負(fù)著為了實現(xiàn)愿景而不懈努力的責(zé)任，然而單單的責(zé)任感是不夠的，學(xué)生還要從內(nèi)心中將行為規(guī)范、個人思想高度和班級榮譽感等深深刻入，發(fā)揮集體榮譽感，在集體中發(fā)揮凝聚力的強(qiáng)大作用。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，建立好共同愿景后，不采取行動和措施也是行不通的。輔導(dǎo)員要號召學(xué)生參與到其中來，調(diào)動學(xué)生的參與積極性，學(xué)生可以各抒己見把自己的看法和意見說出來，這時輔導(dǎo)員就應(yīng)該用心去聽取學(xué)生的建議，此做法不僅可以網(wǎng)羅不同學(xué)生的意見，又可以在學(xué)生當(dāng)中贏得一定的口碑，從而使學(xué)生的參與度大大提高。達(dá)成某一種愿望，必須要依靠知識和技能作為基礎(chǔ)，學(xué)生各展其能、發(fā)光異彩，會讓這個集體更加團(tuán)結(jié)、更加具有凝聚力。為了學(xué)生能夠健康、穩(wěn)定地發(fā)展，輔導(dǎo)員應(yīng)在早期制定合乎情理的愿景，和學(xué)生共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、共同發(fā)展、共同提高自身水平。

五、專業(yè)文化素質(zhì)和心理輔導(dǎo)能力需一手抓

1.具備自我調(diào)節(jié)管理能力

學(xué)校對學(xué)生的各項要求都是通過輔導(dǎo)員的工作得以貫徹與執(zhí)行的。輔導(dǎo)員的工作量大、任務(wù)繁瑣，一些零碎小事也要不厭其煩地去解決，有時候付出了大量的時間和精力得到的效果卻可能不是太好，這時候就要靠輔導(dǎo)員自身的調(diào)節(jié)能力和自我管理能力了。雖然輔導(dǎo)員的學(xué)生管理事務(wù)異常繁瑣,但仍需要有序有效、不折不扣地執(zhí)行。不能因為事情繁多而成為管理疏忽的借口，教育活動的減少、與學(xué)生交流減少、處理學(xué)生問題大而化之等這些行為都是不行的，學(xué)會自我減壓和自我管理能力是輔導(dǎo)員所應(yīng)具備的良好素質(zhì)。輔導(dǎo)員在處理學(xué)生實際問題上，應(yīng)該不拘泥于固定思維模式，多思考、多列舉各種處理方案、多善于觀察事物的發(fā)展，能從當(dāng)中選出最佳處理方案，并結(jié)合實際情況公正嚴(yán)格執(zhí)行。每個人又是情感動物，在處理事情的過程中難免會感情用事，作為一名優(yōu)秀的教師，這些行為應(yīng)當(dāng)避免，秉承以人為本、善待每一位學(xué)生的原則，多站在學(xué)生的角度看問題，公私分明方能體現(xiàn)出自己愛學(xué)生、愛教學(xué)的良好品質(zhì)。

2.采取心理輔導(dǎo)措施去化解學(xué)生心理危機(jī)

有些時候因為文化、背景、性格的差異，高校學(xué)生在心理問題上往往很復(fù)雜，處理起來也相對的棘手。一級預(yù)防和二級預(yù)防是相當(dāng)重要的，在還未發(fā)生問題的前提下采取預(yù)防措施，要善于預(yù)防；再者，如果出現(xiàn)了問題就應(yīng)該積極應(yīng)對、尋求幫助，這樣才能有效地化解學(xué)生心理危機(jī)。輔導(dǎo)員在完善自身文化素養(yǎng)的同時，心理學(xué)的研究也是不容忽視的。教育學(xué)和心理學(xué)二者完美結(jié)合方能讓輔導(dǎo)員處理一些事情游刃有余。輔導(dǎo)員要善于觀察身邊的事物發(fā)展，發(fā)現(xiàn)不好的苗頭就應(yīng)該主動去找當(dāng)事人談?wù)勑牧私馇闆r，盡量用一切可利用的資源和人力把危機(jī)扼殺在襁褓中。如果危機(jī)已經(jīng)發(fā)生而不能扼殺，這時輔導(dǎo)員就要采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，根據(jù)不同的情況、不同的學(xué)生，要采取針對性的解決措施，以事論事幫助他們解決實際問題，還要給予他們更多的關(guān)心和呵護(hù)，從而使他們走出陰影。當(dāng)然這次問題發(fā)生了，就不能避免下一次的發(fā)生，輔導(dǎo)員要對這些學(xué)生進(jìn)行隨訪和列為重點關(guān)注對象，管理工作做到位了也就能盡可能地減少危機(jī)復(fù)發(fā)的可能性。

六、在學(xué)生當(dāng)中做一名有效的溝通者

輔導(dǎo)員與學(xué)生在生活中的交往與接觸能夠讓彼此相互了解、相互交流。作為輔導(dǎo)員如果能放得下架子，與學(xué)生平等相處，那么與學(xué)生的情感就會更深，輔導(dǎo)員就能更加了解學(xué)生的實際情況和實際存在的問題。只有走進(jìn)了學(xué)生的內(nèi)心世界，發(fā)現(xiàn)他們實際存在的問題，才可以具有針對性地去解決問題，才可以更加順利地開展管理工作。放下自己高高在上的架子，與學(xué)生平等交流，各抒己見，不強(qiáng)加自己的觀念，方可讓輔導(dǎo)員在學(xué)生當(dāng)中具有一定的口碑和影響力，這樣一來對于輔導(dǎo)員的管理工作的有效進(jìn)行會更加有利、更加事半功倍。除了當(dāng)面的交流，各種社交方法也能增進(jìn)學(xué)生和輔導(dǎo)員的感情，學(xué)生喜歡在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己在現(xiàn)實生活中不能說出的心里話，通過網(wǎng)絡(luò)，輔導(dǎo)員可以更加真實地去了解學(xué)生的內(nèi)心發(fā)展和思想動態(tài)，從而有助于師生之間的交流和信息傳達(dá)。輔導(dǎo)員通過各種方法和手段對學(xué)生基本情況有個大致的了解，從而能夠有針對性地去教育、去幫助學(xué)生，進(jìn)而提高自己在管理教育工作上的水平和減小了管理工作的難度。

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