領(lǐng)導(dǎo)要“按你的意思辦”

劉明輝

“按你的意思辦”是以你為中心，讓你自己說出“做”的想法和步驟，在循循善誘中以一種相對柔和的方式實現(xiàn)思想和智慧的聯(lián)接。領(lǐng)導(dǎo)“按你的意思辦”并不意味著完全放掉自己的底線，毫無見地的抓著別人辮子盲目前行就不能成為領(lǐng)導(dǎo)，甚至不能當(dāng)好群眾，因為群眾在今天是很有思想，很有想法的。領(lǐng)導(dǎo)不能動不動就加強領(lǐng)導(dǎo)，就要求別人跟著自己走，這樣做的結(jié)果是沒有意義的，壓根形不成號召力和追隨力。

領(lǐng)導(dǎo)過程什么樣的情況才能“按你的意思辦”，怎樣做才能自然地實現(xiàn)從“按我的意思辦”到“按你的意思辦”，歸結(jié)起來大致有三個階段：教導(dǎo)式——整合式——自由式，也就是從一開始的積極指導(dǎo)，到充分整合對方的資源，再到支持式的自由發(fā)展。具體如何操作我們通過借助領(lǐng)導(dǎo)布置工作這個例子來說明。

當(dāng)一個新員工什么都不懂的時候，作為領(lǐng)導(dǎo)能夠手把手地教他，簡單地告訴他“一”、“二”、“三”，并做給他看，讓他學(xué)習(xí)模仿，他會對你的指導(dǎo)滿懷感激，努力工作。這個時候領(lǐng)導(dǎo)是“按我的意思辦”，因為“我已經(jīng)走過了你未來要走的歷程，簡單地跟著我走，你就可以少交很多學(xué)費，認真地體驗我教你的東西是你成長的捷徑”。

新員工跟了你三個月后處理基本工作已經(jīng)沒有問題了。這時候你要怎么向他布置工作？再用簡單的方式直接告訴他應(yīng)該怎么做，行就肯定，不行就糾正的階段已經(jīng)過去了，因為員工通過三個月的鍛煉對事情的處理基本沒有什么問題了。你再以教導(dǎo)的方式讓他重復(fù)“一”、“二”、“三”，他沒什么感覺了。

這時候領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎么做？應(yīng)該是鼓勵，通過鼓勵進行引導(dǎo)。

比如：“前面小王過來做了六個月才做到你這個程度，你三個月就達到這種程度，很不錯了。這一兩點如果你可以再體驗一下，效果可能會更好，效率也會更高?！边@樣既鼓勵了員工，又為他指出了努力的方向。員工順著這個方向努力慢慢成熟，甚至在很多具體的事情上處理得比你還好，你已經(jīng)無法再憑借自己的經(jīng)驗來教他了，單純的鼓勵他也慢慢失去感覺，這時你又該怎么辦？要怎樣調(diào)動他的積極性，激發(fā)他的潛能，讓他富有激情地用心工作呢？

領(lǐng)導(dǎo)這時候就要問他該怎么辦，反過來由教導(dǎo)到請教，讓下屬說出“一”、“二”、“三”來，認真傾聽下屬的意思。如果下屬的意思和你的感覺對味了，那么這件事情就可以達成一致，作為領(lǐng)導(dǎo)你就可以直接說：“按你的意思辦”。

領(lǐng)導(dǎo)說按你的意思辦，有一個前提是雙方要形成總體的共識，否則這句話是出不來的。只有下屬領(lǐng)會了領(lǐng)導(dǎo)的意圖，才能賦予其更大的空間放開來做。因此當(dāng)下屬的想法不一定達到你的要求，或條件欠妥時，比如他說的方法“一”、“二”、“三”，前面“一”、“二”兩條總體上可行，但是“三”和你的想法有很大出入，且可行性不強。這時領(lǐng)導(dǎo)總不能說：“小王啊，‘一、‘二按你的意思辦‘三還是按我的意思辦?！龖?yīng)該是這樣……”領(lǐng)導(dǎo)的這種做法顯然行不通，下屬被簡單否定后，往往也就喪失了工作的激情，甚至還會在心里嘀咕，“那就都按你的意思辦吧，你說，我照做就是了”，事實上這種“照做”是抱著手腳配合的心態(tài)，因為員工的存在感被泯滅了，哪里還會用心。

所以領(lǐng)導(dǎo)還得換一種方式引導(dǎo)下屬說出與自己想法基本一致的“三”來。怎樣做，很簡單，繼續(xù)問。

要相信，人都是聰明的。通過問，無非三種結(jié)果。第一，你的手下資深，對業(yè)務(wù)熟悉，你通過了解情況以后，發(fā)現(xiàn)原來你以為行不通的實際也行得通，可以按他的意思辦。第二，你站在高位，看到的東西下級不一定會看到。你把情況分析后再問他“你也知道分管領(lǐng)導(dǎo)的性格，其中一點可能很難獲得他的認同，你準(zhǔn)備怎么辦？”或者你問他“這么做雖然很好，但要做成這件事，相關(guān)部門的配合決定成敗，他們?nèi)绻煌?，你?zhǔn)備怎么辦？”他就會努力思考，找到方案：“噢，這點我調(diào)整一下?！彼{(diào)整到位以后，就可以按他的意思辦。第三，有的時候要做成一件事情，你的想法可能對，他的想法也可能對。既然他在第一線做具體的事，那么只要大方向正確領(lǐng)導(dǎo)就要支持他，這樣他干成的概率反而高。這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)也可以按他的意思辦。

從領(lǐng)導(dǎo)布置工作來看，時代的變化帶來了領(lǐng)導(dǎo)行為的改變。工業(yè)時代開啟了整合人類手腳分工協(xié)作創(chuàng)造價值的模式，領(lǐng)導(dǎo)只有通過強化“按我的意思辦”，才能實現(xiàn)大規(guī)模、夠標(biāo)準(zhǔn)、低成本的價值創(chuàng)造?；ヂ?lián)網(wǎng)時代則不然，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造價值的關(guān)鍵在于引導(dǎo)，而不是控制。要實現(xiàn)個體與個體之間的思想融合、智慧融合，領(lǐng)導(dǎo)不能處處指揮，步步監(jiān)控;要讓創(chuàng)新帶來價值，讓復(fù)雜勞動帶來價值，讓高級勞動帶來價值，領(lǐng)導(dǎo)就要學(xué)會“按你的意思辦”。