李燕波(洛陽師范學院圖書館 河南 洛陽 471022)
論圖書館創(chuàng)客空間的經(jīng)營模式及發(fā)展策略
李燕波(洛陽師范學院圖書館河南洛陽471022)
創(chuàng)客空間是一個供人們分享創(chuàng)意、交流經(jīng)驗與合作創(chuàng)新的地方。圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間有助于促進圖書館角色轉(zhuǎn)型,提升圖書館競爭能力,滿足教育的多元需求,提升學生的創(chuàng)新能力。圖書館創(chuàng)客空間的經(jīng)營模式主要分為創(chuàng)業(yè)型、協(xié)作型和集中分布型3種。圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間的發(fā)展策略主要包括:全面評估影響因素,精準定位發(fā)展模式;核算運營成本,評估未來價值收益;建立在線交流平臺,開辦互動培訓課程。
創(chuàng)客文化創(chuàng)客空間圖書館服務經(jīng)營模式
1994年,美國麻省理工學院(Massachusetts Institute of Technology,簡稱MIT)的科研團隊發(fā)明了3D打印技術(shù);2010年,恩里科·迪尼(Enrico Dini)發(fā)明了3D打印機,并連續(xù)兩年(2010、2011)入選美國《時代》周刊(歐洲版)評選的全球“50個最佳發(fā)明”。隨著用戶主動參與意識的不斷增強和需求的多樣化,其對圖書館的空間服務提出了新的要求,一個面向開放協(xié)作的學習、創(chuàng)作空間成為滿足用戶實現(xiàn)信息共享、知識創(chuàng)新的最佳選擇,自此揭開了圖書館服務革新的篇章。創(chuàng)客空間(Makerspace,也稱作Hackerspace或Hacklab)是一個人們分享興趣、創(chuàng)新合作的地方,包括實驗室、廠房、工作坊、工作室等,很多創(chuàng)客空間還積極參與開源軟件、社交媒體等活動[1]。創(chuàng)客空間的雛形是2006年興起的創(chuàng)客坊(Maker Faire),其當時還是僅供讀者交流心得、分享經(jīng)驗的場所,如今的創(chuàng)客空間則更加具有包容性和開放性,其核心特征是優(yōu)化了圖書館的業(yè)務模塊以便于激發(fā)用戶的創(chuàng)造性潛力,培養(yǎng)用戶的團隊合作精神。同時,數(shù)字化信息時代啟發(fā)了人們的創(chuàng)新性思維,也極大地促進了新理念、新技術(shù)在圖書館服務中的普及應用,淡化了圖書館信息資源管理者的角色定位,強化了圖書館對用戶參與互動合作的引導作用。
1.1促進圖書館角色轉(zhuǎn)型,提升圖書館競爭能力。
1975年,IFLA(International Federation of Library Associations and Institutions,國際圖書館協(xié)會和機構(gòu)聯(lián)合會)把“開發(fā)智力資源”確定為公共圖書館四大職能之一[2],而長期以來,這一職能并未得到充分體現(xiàn)。美國原公共圖書館協(xié)會(Public Library Association,簡稱PLA)主席Marcia Warner曾言:“在新環(huán)境和新技術(shù)的沖擊下,公共圖書館從提供傳統(tǒng)服務向提供信息和物質(zhì)創(chuàng)造機會的角色轉(zhuǎn)變是一個必然的發(fā)展趨勢”[3]。法耶特維爾免費圖書館在2011年實現(xiàn)了這一美好愿景,開發(fā)了“神話般的實驗室”(Fabulous Laboratory)項目,成為第一個構(gòu)建了真正意義上創(chuàng)客空間的公共圖書館[4]。2012年在美國舉辦的“研究圖書館員”會議上,Lankes在主旨發(fā)言中也倡導館員應當啟發(fā)用戶去思考和創(chuàng)造,要對所服務的社區(qū)提供實質(zhì)性指導,而不是僅僅做社區(qū)的“創(chuàng)可貼”[5]。陳慶珠在2013年第79界IFLA開幕致辭中提出了圖書館要成為創(chuàng)新工場的改革思路[6]。綜上所述,圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間是順應時代發(fā)展的必然要求,也是其重新定位角色、完善職能結(jié)構(gòu)的具體體現(xiàn)。同時,在當前服務機構(gòu)繁多、競爭日益激烈的形勢下,圖書館只有時刻關(guān)注用戶的需求變化、行業(yè)的發(fā)展動態(tài)、公眾的心理預期,才能抓住每一次改革機遇,為增強自身競爭力注入新的活力元素。創(chuàng)客空間的引入則是圖書館事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的一個契機,其作為圖書館服務的新內(nèi)容,既完善了既有的服務體系,又提升了整體的服務品質(zhì),同時也擴大了作為社區(qū)信息中心的影響力和輻射力,對扶持創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展也有推動作用。
1.2滿足教育的多元需求,提升學生的創(chuàng)新能力。
在傳統(tǒng)的教育模式中,動手創(chuàng)造(Do It Yourself,簡稱DIY)和創(chuàng)新往往被誤認為是無意義的玩樂,這樣一個長期形成的教育誤區(qū)導致部分學生缺乏動手能力,以至理論水平較高、實踐能力較差的學生不能很好、很快地適應社會環(huán)境。但創(chuàng)客空間的興起改變了這一窘狀,它在挖掘“玩”的樂趣的同時,也訓練了學生的批判性思維和創(chuàng)新性行為。身處在瞬息萬變的信息社會,學生們經(jīng)常需要提出創(chuàng)新性的方案以解決現(xiàn)實問題,但是,現(xiàn)行的教育系統(tǒng)并沒有提供給學生更多的動手學習機會,而是過度依賴書本教學以獲取較高的學業(yè)成績。創(chuàng)客空間使得學校教育正在從“填鴨式”教學向“主動式”學習的模式轉(zhuǎn)型,而這樣一個機遇正好契合了教育的多元化需求。在高校圖書館,創(chuàng)客空間提供了豐富的跨學科互動機會,不同領(lǐng)域的學生可以在一起分享專業(yè)知識、學習專業(yè)技能[7]。這種寓教于學的方式啟發(fā)了學生的創(chuàng)造性思維,培養(yǎng)了學生解決問題的實戰(zhàn)能力,如果將創(chuàng)客空間整合進公共圖書館,還可以增強公眾DIY的能力。在創(chuàng)客空間里,人們可以采取頭腦風暴的形式交流、學習,而不受專業(yè)、領(lǐng)域、年級、年齡的約束,這種參與式的學習對提升學生的綜合素養(yǎng)具有很大的幫助[8]。而且,創(chuàng)客空間還改變了學生的學習習慣,由以往的被動學習向主動學習轉(zhuǎn)變,讓學生能夠找到自己的興趣點并由此開啟新的科學探索,這樣既有助于培養(yǎng)學生的團隊合作精神,還有利于培養(yǎng)其敢于擔當、勇于開拓的創(chuàng)業(yè)精神。
創(chuàng)客空間一般不會是新建的獨立場所,高校、社區(qū)中心、繼續(xù)教育等機構(gòu)都是其樂于嵌入的對象,其中,高校圖書館和公共圖書館是最常見的合作平臺。對高校圖書館而言,創(chuàng)客空間是啟發(fā)師生產(chǎn)生靈感、提升師生科研能力的好去處;對公共圖書館而言,創(chuàng)客空間帶給用戶全新的動手體驗,有助于激發(fā)社區(qū)公眾開展新的發(fā)展項目或創(chuàng)業(yè)計劃的潛力。Travis Good認為,圖書館創(chuàng)客空間主要有三種運營和管理模式,即創(chuàng)業(yè)型、協(xié)作型及集中分布型[9]。
創(chuàng)客空間項目的新穎性引起了全美州、縣(市)圖書館的廣泛興趣,帶動了一大批具有典型示范性作用的項目先后落戶各類圖書館,獲得了社會公眾的普遍歡迎,尤其是吸引了青少年的目光和參與。由于職能定位、經(jīng)費來源、資源配置、項目偏好及制度環(huán)境等方面存在差異,不同類型的圖書館依據(jù)自身需求而采取不同的模式來構(gòu)建創(chuàng)客空間(見表1)。
2.1創(chuàng)業(yè)型創(chuàng)客空間
內(nèi)達華大學里諾分校DeLaMare科學和工程圖書館是全美第一家向?qū)W生提供3D打印服務的高校圖書館,自2012年7月正式啟動以來,已經(jīng)獲得了全校師生的熱情追捧,正在發(fā)揮著有別于傳統(tǒng)服務的特別作用。該館還積極與社區(qū)組織開展合作,通過舉辦現(xiàn)場活動來提升公眾的動手創(chuàng)造能力,并與其他創(chuàng)客空間合作舉辦專題研討會以擴大影響力[10]。威斯康星州密爾沃基創(chuàng)客空間(Milwaukee Makerspace,簡稱MM)是一個供人們創(chuàng)造發(fā)明、研究或?qū)W習新技能、拓展思維的空間,MM擁有技術(shù)背景廣泛的會員,因此,人們在這里能夠以有意義的方式探討新的技術(shù)理念,并向新進會員提供操作流程上的技術(shù)指導,以便其獲得更大的創(chuàng)造樂趣[11]。MM致力于通過向社區(qū)成員提供必要的人力、設(shè)備和空間,支持成員的創(chuàng)造過程和個人成長[11]。紐約科學館(New York Hall of Science,簡稱NYSCI)創(chuàng)客空間是一個面向兒童、青少年、成人和家庭的學習場所,以便于他們能夠在一起研究、設(shè)計和創(chuàng)造新東西,其在大部分周末和特殊活動時期向公共開放,關(guān)注的重點是建立以家庭為中心的工作坊以提高中小學生的學習樂趣,并積極營造創(chuàng)新環(huán)境以激發(fā)他們使用現(xiàn)實工具去創(chuàng)造真正東西的潛力[12]。NYSCI鼓勵成員使用日常材料進行探索性的試驗,并認為犯錯是學習的好方法[12]。綜上所述,創(chuàng)業(yè)型創(chuàng)客空間的基本特征包括:①項目的構(gòu)建源于自發(fā)式的實踐探索,并非來自主管部門的行政壓力;②項目所需資源的供給渠道有限,利用閑置、廢棄場所來拓展空間是常見做法;③項目的務實性使得參與者獲得了豐富知識結(jié)構(gòu)、改善生活品質(zhì)、優(yōu)化生活環(huán)境的動手能力。
2.2協(xié)作型創(chuàng)客空間
為了擴大服務范圍,尋求自身發(fā)展,印第安納州艾倫縣公共圖書館(Alan County Public Library,簡稱ACPL)與創(chuàng)客們共同成立名為“TekVenture”的創(chuàng)客空間,它是一種典型的“圖書館+創(chuàng)客”協(xié)作型模式,配置了各類常用的設(shè)備和工具、電力和無線等基礎(chǔ)設(shè)施,構(gòu)建成本相對較低[13]。ACPL開展了涉及電子、珠寶、木工、雕刻等50多個項目課題,每周四召開研討例會,優(yōu)先對圖書館和工作站的會員開放,受到了創(chuàng)客們和館員的熱烈歡迎[13]。達拉斯創(chuàng)客空間(Dallas Makerspace,簡稱DM)是由本地的藝術(shù)家、工程師、制造商、思想家及DIY愛好者等協(xié)作運營的公益性組織,但需要成為其會員才能免費使用相關(guān)資源和工具。DM的運營場所租自某工業(yè)大廈,并把它作為一個共享的工作空間以促進各類科技工作者同社區(qū)之間的項目合作,這些創(chuàng)造性的想法有可能引起世界性的技術(shù)變革,或是擦出一個百萬項目計劃的火花[14]。DM立志成為提供“制造·創(chuàng)造·學習”環(huán)境和機遇的傳奇性創(chuàng)意社區(qū)[14]。洛杉磯創(chuàng)客空間(Los Angeles Makerspace,簡稱LAM)的使命是降低洛杉磯市民的創(chuàng)新門檻,而不區(qū)別對待多樣化年齡、性別、經(jīng)濟背景和技術(shù)水平的參與者[15]。LAM是一個非營利性的社區(qū)驅(qū)動型組織,注重開發(fā)社區(qū)成員在創(chuàng)意、協(xié)作環(huán)境下“探索·創(chuàng)造·發(fā)明·學習”的新思維,目標是彌合學術(shù)界和社會各界的差距,建立一個對等的溝通學習網(wǎng)絡,并致力于探索出一條促進社區(qū)成員協(xié)同創(chuàng)造的新路子[15]。綜上所述,協(xié)作型創(chuàng)客空間的主要特點是:①受限于現(xiàn)有發(fā)展模式的束縛,急需一項具有引導性的措施來改變現(xiàn)狀以提升服務對象的創(chuàng)新意識,為培養(yǎng)潛在的創(chuàng)業(yè)者提供項目準備;②秉承合作共贏、互動溝通的運營理念,以提升社區(qū)內(nèi)或?qū)W區(qū)內(nèi)成員的實踐能力為根本宗旨;③不遺余力地為成員營造一個符合實際需求的創(chuàng)新環(huán)境和必備條件。
2.3集中分布型創(chuàng)客空間
克利夫蘭公共圖書館(Cleveland Public Library,簡稱CPL)利用預算經(jīng)費構(gòu)建了名為“TechCentral”的創(chuàng)新性技術(shù)和學習中心,目的是為了重新規(guī)劃功能配置結(jié)構(gòu),尋找自身發(fā)展的新支撐點。TechCentral提供的基礎(chǔ)服務包括無線網(wǎng)絡接入和計算機調(diào)試、辦公軟件的使用方法和操作流程、建立具有靈活適應能力的技術(shù)站以及復印、(3D)打印、掃描、傳真等;特色服務包括面向會員提供實訓指導或團體定制服務、個性化云計算體驗服務、新鮮電子產(chǎn)品的試玩體驗及租借、交互式的學習研討空間等[16]。CPL自從開辦創(chuàng)客空間以來,就吸引了大批的學習參觀者和操作體驗者,受到了社區(qū)公眾的普遍歡迎[16]。北卡羅萊納州立大學(North Carolina State University,簡稱NCSU)亨特圖書館創(chuàng)客空間(Hunter Library Makerspace,簡稱HLM)服務的主體是NCSU以及其分支機構(gòu)的全體師生和職工,并支持、鼓勵他們學習新興技術(shù),將其創(chuàng)新功能應用于實際生活之中[17]。HLM提供的主要設(shè)備和工具包括數(shù)字化三維掃描儀、3D傳感器、切割雕刻系統(tǒng)等,同時在其官方網(wǎng)站也列出了這些資源的租賃費用[17]。值得一提的是,HLM還將3D打印機、激光切割機使用中的注意事項以“常見問題解答”的形式掛在網(wǎng)上以供參與者瀏覽[17]。位于紐約州的羅切斯特創(chuàng)客空間(Rochester Makerspace,簡稱RM)是一個面向社區(qū)成員提供“學習·創(chuàng)新·合作”場所的非營利性組織,其目標是創(chuàng)建一個惠及全社會的創(chuàng)新活動支持機構(gòu)[18]。公眾不需要成為RM的成員也可以“蹭課”或擔任志愿者,這是RM區(qū)別于其他創(chuàng)客空間的顯著特點,其開放、包容的運營理念和多樣化的服務項目吸引了眾多的參與者[18]。綜上所述,集中分布型創(chuàng)客空間的關(guān)鍵特征包括:①構(gòu)建創(chuàng)客空間是圖書館組織管理體制變革的集中體現(xiàn),是“主動式”學習文化影響下的自我發(fā)展;②創(chuàng)客空間的工具、資源由舉辦者統(tǒng)一調(diào)配和管理,以便于隨時掌握創(chuàng)客空間的運行態(tài)勢;③以創(chuàng)新服務項目為聯(lián)系紐帶,促進圖書館所在的社區(qū)或?qū)W區(qū)形成一種樂于創(chuàng)新、善于創(chuàng)造的氛圍,是新產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計和制作的“孵化器”。
3.1全面評估影響因素,精準定位發(fā)展模式。
圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間首先要考慮的就是全面、客觀地對可能的影響因素進行評價、估量,以便于精準地定位自己的未來運營模式,避免因為前期調(diào)研或準備不足而導致發(fā)展瓶頸。影響圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間的因素很多,既有環(huán)境變化所帶來的心理預期壓力,也有功能規(guī)劃方面的模式選擇困擾[19]。筆者認為,影響因素主要集中于以下3個方面:①干擾承受度。創(chuàng)客空間是開放式的活動場所,突破了傳統(tǒng)圖書館管理規(guī)范的制約,協(xié)作團隊可以將自己的工具、資料和其他必需品帶入場內(nèi),同時還可以依據(jù)協(xié)同創(chuàng)作的現(xiàn)實需要,適度地改造空間布置。創(chuàng)客空間對圖書館安靜的閱讀環(huán)境帶來了一定程度上的消極影響,圖書館的預期承受能力是其考量是否開辟創(chuàng)客空間的重要因素。②項目關(guān)聯(lián)度。每個圖書館都有自身的業(yè)務偏好和服務特色,若創(chuàng)客們開展的項目活動與圖書館本身的偏好具有高度關(guān)聯(lián)性,則容易說服圖書館實施業(yè)務轉(zhuǎn)向。從可持續(xù)性角度講,圖書館總希望新的業(yè)務能夠具有傳承、示范和引導作用,優(yōu)先選擇與既有服務內(nèi)容相關(guān)的項目也在情理之中。③資源充裕度。圖書館在年度預算中已經(jīng)對資金等要素做了詳細配置,且不同的圖書館軟、硬件水平也有差別,圖書館在構(gòu)建新的空間時,勢必會將資源充裕程度納入決策考慮范圍,貿(mào)然上馬新項目會制約進行中業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。因此,資源配置條件的好壞既影響了圖書館的信心,也限制了其服務水平。
3.2核算運營成本,評估未來價值收益。
圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間,必須支付一定的成本或費用,主要包括:房租及裝修、物業(yè)等費用,水、電、網(wǎng)絡等公用事業(yè)費,人員工資及其保險、福利,耗材采購,工具維護,以及其他各項支出[20]。為了降低運營成本,圖書館可以采取聯(lián)系合伙人共同建設(shè)和管理創(chuàng)客空間,因為合伙人可以提供時下最流行的工具配置(如用于鉆孔的銑床、激光切割機、數(shù)控機床、光控裝置、3D打印機、乙烯基切割機、按需印刷機等),圖書館如果直接購買這些材料,總費用最高可達3.5萬美元,對于初次創(chuàng)業(yè)者或者小型項目來說,是一筆不小的預算開支[20]。最有可能成為圖書館創(chuàng)客空間合伙人的是開源硬件制造商、贊助商、電子產(chǎn)品回收公司及部分學生家長。這些學生家長迫切希望開辟新的空間以供孩子充分發(fā)揮想象力、滿足好奇心,通過現(xiàn)場操作以提高學生動手實踐的能力,因此,其通常是創(chuàng)客空間未來的有力支持者和志愿者,在推動圖書館創(chuàng)客空間服務上更具主動性和成本優(yōu)越性。毋庸置疑,圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間需要有良好的資金供應鏈和穩(wěn)定的收入來源,這樣才能保證創(chuàng)客空間的運營不會戛然而止,創(chuàng)客空間的主要收入來源包括常規(guī)的會員費(實行分級管理)、租賃費(不隨季節(jié)更替而變化)、培訓授課費等,同時,創(chuàng)客空間可以舉行募捐活動以獲得特定的工具和設(shè)施,從而減輕資金壓力。
3.3建立在線交流平臺,開辦互動培訓課程。
創(chuàng)客空間是創(chuàng)意、技術(shù)、工具及資源分享的開放區(qū)域,為了促進創(chuàng)客、館員和相關(guān)人員之間的溝通、合作,圖書館有必要提供更加便捷的交流平臺,其不僅包括實體場所,還應當建立網(wǎng)絡互動平臺以滿足公眾的多樣化需求。傳統(tǒng)環(huán)境下的圖書館作為門戶網(wǎng)站,疏于平衡用戶的不同“聲音”,忽視了社區(qū)應用平臺的開發(fā)和運營。知名社交網(wǎng)站Facebook的發(fā)展理念給圖書館創(chuàng)客空間提供了啟示,即自由參與式的開放交流系統(tǒng)允許用戶DIY和反饋[21]。圖書館搭建在線交流平臺的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面:①有助于創(chuàng)客們隨時隨地分享創(chuàng)意、交流經(jīng)驗與合作創(chuàng)新,突破了傳統(tǒng)溝通的時空限制;②有利于專業(yè)館員對創(chuàng)客空間進行動態(tài)管理,并根據(jù)創(chuàng)客的意見及時調(diào)整、優(yōu)化相關(guān)業(yè)務流程;③為安全教育和實踐指導提供了網(wǎng)絡渠道。安全是圖書館創(chuàng)客空間管理必須考慮的重要因素,因此,圖書館創(chuàng)客空間需要制訂科學、合理的培訓計劃和指導方案,有必要向參與者提供“培訓手冊”、“操作指南”和“安全課程”,以保障他們能夠了解注意事項和防護措施。例如,正確使用3D打印機就是一個必要的操作訓練,圖書館可以將典型案例制作成視頻以供參與者在線學習,參與者有新的創(chuàng)意和創(chuàng)造也可以發(fā)布到平臺以供線下交流。這些培訓的內(nèi)容均來源于創(chuàng)客活動中的具體問題,而館員在其中僅僅擔當引導者、協(xié)調(diào)者的角色,這樣才不違背創(chuàng)客活動的初衷。
在數(shù)字化時代,用戶獲取信息產(chǎn)品的渠道更加多樣化,便捷的信息消費模式已經(jīng)對圖書館的傳統(tǒng)服務功能帶來潛在挑戰(zhàn),如果我們還將圖書館定位為社區(qū)的信息集散中心,則明顯地偏離了業(yè)態(tài)發(fā)展的主流軌道。圖書館需要創(chuàng)新服務項目以便加強與用戶的聯(lián)系,創(chuàng)客空間就是這樣一種方式,其為社區(qū)成員分享創(chuàng)意、交流經(jīng)驗、合作創(chuàng)造提供了有效途徑。圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間的動力在于促進知識交流和創(chuàng)新,其優(yōu)勢在于通過創(chuàng)客空間可以吸引一部分用戶參與到實踐活動以提高用戶的動手能力,3D打印等一批新興技術(shù)也給圖書館構(gòu)建創(chuàng)新項目提供了技術(shù)支撐[22]。圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間是內(nèi)外部環(huán)境交融影響下的創(chuàng)新發(fā)展模式,但這種模式所帶來的觀念沖擊是前所未有的,打破了館員與用戶相對分離的傳統(tǒng)業(yè)態(tài),實現(xiàn)了多角色參與的開放式互動形態(tài)。同時,圖書館創(chuàng)客空間的運營發(fā)展也對館員的服務能力提出了更高的要求。因此,館參考文獻 :
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Discussion on Operation Modes and Development Strategies of the Library Makerspace
The makerspace is a place for people sharing ideas, exchanging the experience and innovating cooperatively. Constructing the makerspace is helpful to promote the role transition and the competition ability of the library, meet diversified needs of the education, and improve the innovation ability of the student. Three main operation modes of the library makerspace are the entrepreneurial makerspace, the cooperative makerspace and the concentrated distributing makerspace. Development strategies of the library constructing the makerspace include following aspects: evaluating the influence factor conprehensively, positioning the development mode precisely; accounting the operation cost, evaluating the future value profit; establishing the online communication platform, and opening the interactive training course.
Maker culture; Makerspace; Library service; Operation mode
G252
B
1978年生,碩士,現(xiàn)工作于洛陽師范學院圖書館,副研究館員。
2014-09-16 ]