公共圖書館開展青少年學(xué)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)的構(gòu)想——以湖北省圖書館為例

[文獻標識碼] A

[文章編號] 2095-5197（2015）05-0065-04

The Concept of Carrying out the Teenagers’Academic Counselling Service in Public Libraries：A Case Study of Hubei Provincial Library

XIONG Ping (Wuhan Children's Library， Wuhan 430014， China)

Abstract: Picked in the exam-oriented education background， Teenagers’academic pressure needs scientific guidance. The public library as a kind of system arrangement should be responsible for the social education to promote a healthy growth of teenagers. Taking Hubei province as an example， a new concept of teenagers' academic counselling service is to make full use of the public libraries resources and to provide higher quality services for teenagers.

Keywords: public library; teenagers’academic counselling; concept; Hubei provincial library

CLC number: G252

20世紀80年代美國公共圖書館界意識到開展家庭作業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)的必要性。1983年位于美國佐治亞州德凱特市的迪卡布圖書館系統(tǒng)因其創(chuàng)新性的家庭作業(yè)計劃受到媒體關(guān)注 ［1］，1984年芝加哥公共圖書館設(shè)立家庭作業(yè)輔導(dǎo)中心 ［2］。通過發(fā)展與演進，家庭作業(yè)輔導(dǎo)已經(jīng)成為美國公共圖書館的一項常規(guī)服務(wù)，“在美國公共圖書館開發(fā)的眾多服務(wù)項目中，基于公共圖書館網(wǎng)站的家庭作業(yè)輔導(dǎo)（homework help）已經(jīng)成為美國公共圖書館青少年服務(wù)的潮流，成為美國公共圖書館服務(wù)青少年的集中體現(xiàn)?！?［3］同一時期，中國公共圖書館界的家庭作業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)也是如火如荼。在機構(gòu)設(shè)置方面，不僅有單獨建制的少兒圖書館，而且縣級以上公共圖書館大多設(shè)有少兒部或少兒閱覽室，它們專司青少年服務(wù)之職，包括家庭作業(yè)輔導(dǎo)。由于經(jīng)費投入不足、“以文補文”的政策導(dǎo)向等諸多因素，我國許多公共圖書館把青少年服務(wù)列入創(chuàng)收項目，奧數(shù)、作文、英語等各種培訓(xùn)班讓公益性成色大減；實行免費開放政策后，家庭作業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)幾乎一時又成為“盲區(qū)”。我國青少年學(xué)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)目前沒有成熟的模式，公共圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，本著公益性、基本性、均等性、便捷性原則，旗幟鮮明地開展青少年學(xué)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，充分發(fā)揮社會教育職能，推動青少年健康成長。

1　青少年學(xué)業(yè)壓力疏導(dǎo)工作面臨挑戰(zhàn)

1.1　現(xiàn)階段青少年學(xué)業(yè)壓力依然較大

在應(yīng)試教育的藩籬尚未徹底突破的情況下，青少年面臨著很大的升學(xué)壓力，且不說高考的壓力，小升初、中考的競爭也十分激烈。在這種背景下，許多家長為了孩子能進一個好的初中、高中費盡心機，其中“培優(yōu)”是最為普遍的做法；學(xué)校為提高升學(xué)率煞費苦心，其中增加學(xué)生的家庭作業(yè)是最為流行的舉措。兩個方面的合力都直接作用于學(xué)生，其學(xué)業(yè)壓力需要科學(xué)疏導(dǎo)。

1.2　許多家長疏導(dǎo)孩子學(xué)業(yè)壓力乏術(shù)

現(xiàn)代生活節(jié)奏快，家長即使有良好的教育背景，也很難有時間輔導(dǎo)孩子，尤其是雙職工家庭，這種情況更為突出。進城務(wù)工人員、下崗失業(yè)家庭、殘疾人家庭、單親家庭、低收入家庭等特殊群體子女，一般缺乏良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，遇到學(xué)習(xí)問題，也很難找到合適的解決方法，因此更需要學(xué)業(yè)輔導(dǎo)。

1.3　社會機構(gòu)開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)缺乏統(tǒng)籌

隨著教育改革不斷深入，特別是國家實行九年義務(wù)教育以來，全國中小學(xué)雖不再舉辦收費性質(zhì)的補習(xí)班，但疏導(dǎo)孩子學(xué)業(yè)壓力問題并未得到全面解決。滋生了以下現(xiàn)象，如：應(yīng)家長和學(xué)生的“請求”，校方在網(wǎng)站上開設(shè)“學(xué)習(xí)在線”欄目，實施遠程自助式學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；各科老師以個人名義開辦實體工作室，或干脆上門輔導(dǎo)，以經(jīng)濟手段解決部分青少年學(xué)業(yè)輔導(dǎo)問題。免費開放政策實施以來，大多數(shù)公共圖書館的青少年服務(wù)與學(xué)業(yè)沒有直接關(guān)聯(lián)。比如，2012年至2013年湖北省圖書館推出少兒書刊借閱、親子游戲、讀書會、少兒科普培訓(xùn)季、“童之趣”征文比賽、少兒講座、少兒英語角、圖書漂流、“捐一本好書　獻一份愛心”、少兒書畫展覽、影視觀摩等眾多服務(wù)項目，全部屬于青少年素質(zhì)教育范疇。簡言之，在不增加經(jīng)濟支出的情況下，家庭、社會面臨青少年學(xué)業(yè)壓力疏導(dǎo)方面的嚴峻挑戰(zhàn)。

2　公共圖書館應(yīng)擔(dān)負青少年學(xué)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)的社會責(zé)任

2.1　理論依據(jù)

美國首位諾貝爾經(jīng)濟獎獲得者、著名經(jīng)濟學(xué)家保羅·薩繆爾森（Paul A·Samuelson）認為，公共產(chǎn)品具有非競爭性和非排他性，其邊際成本為零，故而公共產(chǎn)品一般由政府提供 ［4］。青少年學(xué)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)是否為增值服務(wù)呢？就我國公共圖書館而言，過去是，現(xiàn)在不是。原因是政府采取代償機制，向公共圖書館劃撥免費開放補貼，替讀者購買了學(xué)業(yè)輔導(dǎo)之類的增值服務(wù)。因此，作為一種制度安排，公共圖書館理應(yīng)承擔(dān)青少年學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的社會責(zé)任。

2.2　實踐探索

公共產(chǎn)品的供給在很大程度上取決于政府偏好。2011年國家開始按級向公共圖書館劃撥免費開放補貼，盡管免費開放的補貼不足以解決目前存在的諸多問題，但我們還是可以在網(wǎng)上查到廣州市少兒圖書館 ［5］和江蘇省常州市武進區(qū)圖書館開展家庭作業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)的信息，中國學(xué)術(shù)文獻網(wǎng)絡(luò)出版總庫里也有5篇關(guān)于此類服務(wù)的論文。說明我國公共圖書館界正積極思考、努力探索青少年學(xué)業(yè)輔導(dǎo)之路。近年來，湖北省圖書館根據(jù)自身條件，開始嘗試少兒家庭作業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，其基本做法是：年初制定工作計劃，合理安排經(jīng)費，在讀者服務(wù)項目預(yù)算中列支。

2.3　資源稟賦

2.3.1　場所條件

公共圖書館不論大小，都應(yīng)該有專屬于青少年活動的場所。以湖北省圖書館為例，該館設(shè)置5000平方米獨立的青少年活動空間，擁有多間教室，為青少年學(xué)業(yè)輔導(dǎo)提供了良好的場地條件。

2.3.2　人力資源

公共圖書館屬于綜合性質(zhì)的社會公益機構(gòu)，擁有各類專業(yè)人才。以湖北省圖書館為例，近三年招聘的青年館員達130人之多，涵蓋中文、教育學(xué)、心理學(xué)、外語、歷史、政治、哲學(xué)、計算機、生物、醫(yī)學(xué)等眾多專業(yè)，其中有20多位研究生，不少員工有過在學(xué)?；蚺嘤?xùn)機構(gòu)從事實際教學(xué)工作的經(jīng)歷，具備較強的輔導(dǎo)教學(xué)能力。

2.3.3　文獻資源

公共圖書館有豐富的少兒文獻資源，紙型的、電子版的一應(yīng)俱全。例如，湖北省圖書館有28萬余冊少兒書刊、近8萬件電子文獻，為青少年學(xué)業(yè)輔導(dǎo)提供了充足的文獻信息資源。

3　公共圖書館開展青少年學(xué)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)的實施步驟

3.1　開展青少年學(xué)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)調(diào)研

公共圖書館在開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)之前，首先要對家長和學(xué)生分別開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)問卷調(diào)查，充分了解家長和青少年的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)需求。如：湖北省圖書館對青少年學(xué)業(yè)輔導(dǎo)開展的問卷調(diào)查內(nèi)容主要包括以下4個方面：（1）是否需要學(xué)業(yè)輔導(dǎo)？（2）需要哪些方面的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)？（3）是否愿意到省圖書館接受學(xué)業(yè)輔導(dǎo)？（4）對省圖書館學(xué)業(yè)輔導(dǎo)有哪些方面的要求？

3.2　布置專門的青少年學(xué)業(yè)輔導(dǎo)場所

公共圖書館青少年學(xué)業(yè)輔導(dǎo)場所應(yīng)當(dāng)獨立、安靜，以便于開辟活動專場和教學(xué)活動的順利開展；應(yīng)當(dāng)備有基本的黑板、粉筆、桌椅等教學(xué)用具，放置中英文字典、教參、習(xí)題集等輔導(dǎo)資料。湖北省圖書館除了以上設(shè)備還配備了計算機和投影儀。

3.3　設(shè)計青少年學(xué)業(yè)輔導(dǎo)方案

公共圖書館青少年學(xué)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)應(yīng)當(dāng)有明確的目標、詳細的方案和科學(xué)的輔導(dǎo)項目：一是分年齡段，可以按照學(xué)前教育組、小學(xué)組、初中組、高中組四類進行劃分，并進行分班；二是分科目，如數(shù)學(xué)、語文、英語、物理、化學(xué)、生物、歷史、政治、地理等；三是分項目，青少年學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，不僅僅是家庭作業(yè)輔導(dǎo)，還應(yīng)有學(xué)業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)能力輔導(dǎo)、專門科目輔導(dǎo)等等多個方面的輔導(dǎo)；四是分輔導(dǎo)方式，集體授課或單獨輔導(dǎo)等。

3.4　合理配備青少年學(xué)業(yè)輔導(dǎo)人員

輔導(dǎo)方案設(shè)計完備之后，要根據(jù)方案合理配備輔導(dǎo)人員。凡是公共圖書館中專業(yè)背景合適的青年館員都可以從事輔導(dǎo)工作。每個學(xué)科至少配備2位有專業(yè)背景的輔導(dǎo)人員，另外可以發(fā)揮大學(xué)生志愿者的力量，請有相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生志愿者加入到輔導(dǎo)人員隊伍，以緩解圖書館青年館員的工作壓力。輔導(dǎo)人員要進行相關(guān)教學(xué)培訓(xùn)，培訓(xùn)可以在館內(nèi)進行，也可以到師范院校去做短期培訓(xùn)。

3.5　合理安排學(xué)業(yè)輔導(dǎo)時間

公共圖書館要進行青少年學(xué)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，需要合理安排輔導(dǎo)時間。以湖北省圖書館少兒圖書館為例，平時開放時間12:30—18:30，寒暑假開放時間為8:30—18:30，節(jié)日開放時間為9:00—17: 00。因平時學(xué)生需要上課，所以輔導(dǎo)時間應(yīng)安排在學(xué)生放學(xué)之后，寒暑假和節(jié)日期間則可以全天分時段進行。

3.6　廣泛進行宣傳

青少年學(xué)業(yè)輔導(dǎo)前期準備工作做好之后，需要在廣大家長和青少年中間進行廣泛宣傳，將方案、海報、宣傳冊等發(fā)布在官方網(wǎng)站、微博、微信、大屏幕等處，還可以與電視臺、報紙等媒體合作進行宣傳，吸引家長、青少年參與。尤其注意及時讓特殊群體知曉，因為他們信息渠道不夠暢通，且更需要學(xué)業(yè)輔導(dǎo)。

3.7　充分運用網(wǎng)絡(luò)和新媒體技術(shù)

公共圖書館在進行學(xué)業(yè)輔導(dǎo)陣地服務(wù)的同時，還要充分運用網(wǎng)絡(luò)和新媒體技術(shù)進行學(xué)業(yè)輔導(dǎo)。建設(shè)少兒圖書館網(wǎng)站學(xué)業(yè)輔導(dǎo)平臺，做好在線咨詢服務(wù)工作，為青少年提供在線家庭作業(yè)輔導(dǎo)、在線難題解答、在線文獻資源推送等服務(wù)。重視手機移動平臺服務(wù)，運用微博、微信等新媒體技術(shù)及時與家長和青少年進行交流、溝通，及時解答各類問題。湖北省圖書館已經(jīng)完成可遠程訪問的“童之趣”在線學(xué)習(xí)平臺建設(shè)，開通了手機圖書館、“長江講壇”公益講座APP。

3.8　逐步豐富輔導(dǎo)內(nèi)涵

青少年學(xué)業(yè)輔導(dǎo)可以從家庭作業(yè)輔導(dǎo)開始，逐步向?qū)W科輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)、研究方向、終身學(xué)習(xí)等方向發(fā)展。推出個性化的輔導(dǎo)模式，根據(jù)不同學(xué)生的不同特點、學(xué)習(xí)能力差異進行針對性輔導(dǎo)，推動學(xué)生全面發(fā)展。

3.9　及時反饋輔導(dǎo)效果

注重輔導(dǎo)的效果，以一個月為時間段，通過學(xué)生的課堂表現(xiàn)、作業(yè)、考試成績等因素，考察輔導(dǎo)效果。進行跟蹤式輔導(dǎo)，輔導(dǎo)老師要對每次輔導(dǎo)進行記錄，做好案例分析，總結(jié)輔導(dǎo)經(jīng)驗，爭取讓參加學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的學(xué)生都能取得進步。

4　公共圖書館要努力打造青少年學(xué)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)品牌

4.1　制定長遠規(guī)劃

疏導(dǎo)青少年學(xué)業(yè)壓力是一項長期的工作，不能一蹴而就。因此，公共圖書館應(yīng)制定長遠規(guī)劃，并與政府免費開放政策結(jié)合起來，既要奮力作為，又要切合本館實際。

4.2　突出公益性

與其他輔導(dǎo)機構(gòu)相比，公共圖書館最鮮明的特點在于其公益性，這是家長及其子女愿意到公共圖書館接受學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的重要原因之一。因此，公共圖書館要大力踐行社會教育職能，促進公共文化服務(wù)均等化。

4.3　建設(shè)好輔導(dǎo)團隊

公共圖書館開展青少年學(xué)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，關(guān)鍵要有一個穩(wěn)固、高效的輔導(dǎo)團隊，輔導(dǎo)團隊一般由相關(guān)專業(yè)知識背景的青年館員和大學(xué)生志愿者組成。廣泛與各類社會公益組織合作，吸引更多的志愿者參與到青少年學(xué)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)之中，保證輔導(dǎo)團隊有源源不斷的輔導(dǎo)師資。青少年是國家和民族的希望所在，家長關(guān)心子女的學(xué)業(yè)進步，學(xué)業(yè)影響青少年自身的長遠發(fā)展。面對歷史使命和社會責(zé)任，公共圖書館要把青少年學(xué)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)作為一個品牌項目來打造。