廖利香
[摘要]讀者決策采購(gòu)(PDA)是近年來(lái)風(fēng)靡美國(guó)高校圖書(shū)館的一種重要館藏建設(shè)模式,并被廣泛應(yīng)用于電子圖書(shū)建設(shè)。本文通過(guò)分析其概念、工作流程、PDA電子書(shū)的發(fā)展及營(yíng)銷(xiāo)模式、典型案例,以期對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館開(kāi)展電子書(shū)PDA有所啟示。
[關(guān)鍵詞]讀者決策采購(gòu);PDA;電子書(shū);高校圖書(shū)館;美國(guó)
DOI:10.3969/j.issn.1008-0823.2014.10.0,30
[中圖分類(lèi)號(hào)]G253.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008—0821(2014)10—0146—03
讀者決策采購(gòu)成為2011年、2012年國(guó)際圖書(shū)館聯(lián)盟(IFLA)年會(huì)的重要主題之一。近年來(lái),讀者決策采購(gòu)(Patron-Driven Acquisition,以下簡(jiǎn)稱(chēng)PDA)作為一種圖書(shū)館新型采訪(fǎng)模式風(fēng)靡美國(guó)高校圖書(shū)館界。2010年全美250家圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)展及計(jì)劃3年內(nèi)實(shí)施PDA的有2/3。在國(guó)內(nèi),圖書(shū)館界已洞察到了讀者決策采購(gòu)的學(xué)術(shù)研究?jī)r(jià)值,進(jìn)行了相關(guān)理論研究。2014年5月12日,筆者在中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)(cnki)里以“高校圖書(shū)館+讀者決策采構(gòu)”、“高校圖書(shū)館+PDA”以及“讀者決策”為檢索詞,得到讀者決策采購(gòu)的相關(guān)文獻(xiàn)共計(jì)66篇。據(jù)了解,目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有一所高校圖書(shū)館真正開(kāi)展和實(shí)施PDA模式。因此,筆者分析美國(guó)高校圖書(shū)館電子書(shū)PDA的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),以期對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館開(kāi)展電子書(shū)PDA有所啟示。
1 PDA的概念及工作流程
1.1 PDA的概念
目前國(guó)內(nèi)對(duì)PDA的表述有如下幾種:“讀者決策采購(gòu)”、“需求驅(qū)動(dòng)采購(gòu)”、“按需采購(gòu)”、“讀者驅(qū)動(dòng)采購(gòu)”、“用戶(hù)驅(qū)動(dòng)采購(gòu)”、“讀者主導(dǎo)式采購(gòu)”、“供需互動(dòng)采購(gòu)”。雖然各學(xué)者對(duì)PDA的表述不同,但其含義與內(nèi)容表述基本認(rèn)同胡小菁的闡述:PDA(Patron Driven Ac-quisition)即讀者決策采購(gòu),也稱(chēng)DDA(Demand-Driven Ac-quisition)即需求驅(qū)動(dòng)采購(gòu),是一種新興的圖書(shū)采訪(fǎng)模式,根據(jù)讀者的實(shí)際需求與使用情況,由圖書(shū)館確定購(gòu)入。
1.2 PDA的工作流程
讀者決策采購(gòu)的基本流程是:圖書(shū)館與書(shū)商確定符合本館館藏發(fā)展政策的預(yù)設(shè)文檔(profile),即LC分類(lèi)、學(xué)科、教育水平、出版日期、成本以及其它標(biāo)準(zhǔn),之后書(shū)商提供符合預(yù)設(shè)文檔的圖書(shū)MARC記錄,圖書(shū)館把MARC記錄導(dǎo)人本館自動(dòng)化系統(tǒng),讀者通過(guò)OPAC查到書(shū)目記錄后,或者點(diǎn)擊鏈接直接閱讀電子書(shū),或者要求提供印刷本,由圖書(shū)館統(tǒng)一付費(fèi)租用或購(gòu)買(mǎi)[引。
2 電子書(shū)PDA的發(fā)展及營(yíng)銷(xiāo)模式
2.1 電子書(shū)PDA的發(fā)展
PDA模式既可用于紙質(zhì)圖書(shū)的采購(gòu),也可以運(yùn)用于電子圖書(shū)的采購(gòu),但是由于紙質(zhì)圖書(shū)的獲取有一定的時(shí)間限制,在下單后還需經(jīng)發(fā)行商進(jìn)行配貨、發(fā)貨等流程,而電子書(shū)下單后可以直接在線(xiàn)閱讀、下載、打印,所以讀者決策采購(gòu)更多地應(yīng)用于電子圖書(shū)采購(gòu)。PDA作為一種電子書(shū)商業(yè)模式,其發(fā)展一直緩慢,直到NetLibray、Ingram Digi-tal和EBL推行此計(jì)劃,才得到復(fù)蘇和發(fā)展。
2.2 電子書(shū)PDA的營(yíng)銷(xiāo)模式
在美國(guó),目前有NetLibrary、Ingram Digital、EBL、Ebrary等書(shū)商向圖書(shū)館提供電子書(shū)PDA服務(wù),其中ebrary起步較遲。不同書(shū)商有不同的營(yíng)銷(xiāo)模式。
3 美國(guó)高校圖書(shū)館電子書(shū)PDA的典型案例
美國(guó)許多大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展了讀者決策采購(gòu),本文僅介紹3個(gè)有代表性的案例,以供參考。
3.1 德克薩斯大學(xué)達(dá)拉斯分校(the University ofTexas at Dallas)尤金·麥克德莫特圖書(shū)館
尤金·麥克德莫特圖書(shū)館擁有140萬(wàn)冊(cè)藏書(shū),50余萬(wàn)冊(cè)電子圖書(shū)。該館于2008年10月,投資10000美元,實(shí)施電子書(shū)讀者驅(qū)動(dòng)采購(gòu)(Customer-Initiated Acquisition)項(xiàng)目,選擇合作的書(shū)商是EBL。該館的電子書(shū)讀者驅(qū)動(dòng)采購(gòu)項(xiàng)目是在讀者毫不知情的情況下進(jìn)行的。圖書(shū)館沒(méi)有作任何標(biāo)示以告知讀者該項(xiàng)目的實(shí)施,以避免讀者對(duì)選擇權(quán)的濫用。圖書(shū)館首先過(guò)濾了EBL提供的95000多條預(yù)購(gòu)書(shū)目,最終產(chǎn)生1200余條MARC記錄導(dǎo)入本館OPAC中,讀者在檢索中發(fā)現(xiàn)并點(diǎn)擊閱讀。該館制定的電子書(shū)讀者驅(qū)動(dòng)采購(gòu)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)是:技術(shù)、社會(huì)科學(xué)、管理學(xué)以及經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)科領(lǐng)域、價(jià)格在200美元以?xún)?nèi)的學(xué)術(shù)書(shū)。EBL提供的采購(gòu)模式允許所有圖書(shū)免費(fèi)瀏覽10分鐘,超過(guò)瀏覽時(shí)間后視為短期外借;當(dāng)短期租借達(dá)到2次,即觸發(fā)自動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。通過(guò)免費(fèi)瀏覽、短期外借、購(gòu)買(mǎi)等方式,實(shí)現(xiàn)了資金使用的最大化。在試驗(yàn)伊始的2008年10月-2009年4月的6個(gè)月里,讀者免費(fèi)瀏覽占40%,短期外借(即按次付費(fèi))占49%,購(gòu)買(mǎi)占最小的比例,僅為11%。按學(xué)科劃分,管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和技術(shù)學(xué)領(lǐng)域的電子書(shū)居多。鑒于電子書(shū)讀者驅(qū)動(dòng)采購(gòu)實(shí)施的良好效果,德克薩斯達(dá)拉斯分校圖書(shū)館決定于2009年夏季,擴(kuò)展讀者決策采購(gòu)的規(guī)模,希望給讀者提供涵蓋更多學(xué)術(shù)出版社的書(shū)目、更廣泛的學(xué)科內(nèi)容,如自然科學(xué)和數(shù)學(xué),以支持教學(xué)和研究。
3.2 圣何塞州立大學(xué)(San Jose University,SJSU)圖書(shū)館
圣何塞州立大學(xué)圖書(shū)館在2012-2017年戰(zhàn)略規(guī)劃中明確提出“大力提高數(shù)字館藏的訪(fǎng)問(wèn)、創(chuàng)建和使用”,這個(gè)規(guī)劃激勵(lì)圖書(shū)館員考慮選擇電子書(shū)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)書(shū)。此外,該館通過(guò)對(duì)2004-2011年的館藏利用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn),該館的紙質(zhì)書(shū)的流通率逐年下降。這些都為電子書(shū)PDA的推行提供了契機(jī)。2010年秋季,該館與EBL、YBP代表討論了實(shí)施PDA計(jì)劃的可能性,建立了從2011年3月1日至2011年5月25日的PDA試點(diǎn)計(jì)劃。圣何塞州立大學(xué)為該計(jì)劃撥款5萬(wàn)美元。采訪(fǎng)部首先將EBL提供的9000條記錄按照設(shè)定的參數(shù)進(jìn)行過(guò)濾,只保留最近兩年出版的、價(jià)格在200美元之下且與該校YBP普通教育閱選計(jì)劃相一致的MARC記錄。超過(guò)200美元的電子書(shū)需經(jīng)文獻(xiàn)發(fā)展協(xié)調(diào)員同意才能購(gòu)買(mǎi)。EBL提供的采購(gòu)模式允許經(jīng)過(guò)認(rèn)證的用戶(hù)免費(fèi)瀏覽圖書(shū)5分鐘,開(kāi)始下載電子書(shū)到個(gè)人電腦或閱讀設(shè)備,或嘗試打印電子書(shū)時(shí),點(diǎn)擊“繼續(xù)閱讀”圖標(biāo),就會(huì)觸發(fā)購(gòu)買(mǎi);由于圖書(shū)館的戰(zhàn)略規(guī)劃是建立強(qiáng)健的數(shù)字館藏,所以短期外借不作考慮。endprint
自2011年3月1日-2012年12月31日,共購(gòu)買(mǎi)1716種電子書(shū)。電子書(shū)PDA采購(gòu)最多的4個(gè)學(xué)科是社會(huì)科學(xué)、科學(xué)、技術(shù)和醫(yī)學(xué)。這一項(xiàng)目最大的受益者是本科生,其次為研究生、教師。這三類(lèi)群體遞交的PDA請(qǐng)求的比例分別為52%、32%、13%。從購(gòu)得的電子書(shū)的數(shù)目上分析,本科生選擇非學(xué)科領(lǐng)域的電子書(shū)的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)本學(xué)科領(lǐng)域,達(dá)到2:1,教師和研究生選擇非學(xué)科領(lǐng)域電子書(shū)的數(shù)量與本學(xué)科領(lǐng)域電子書(shū)的數(shù)量大體相當(dāng)。
3.3 肯特州立大學(xué)圖書(shū)館(Kent Stare University Li-braries,KSUL)
2012年1月,肯特州立大學(xué)圖書(shū)館[18]實(shí)施了為期6個(gè)月的PDA電子書(shū)采購(gòu)模式的試點(diǎn)計(jì)劃。通過(guò)與YBP和ehrary合作,圖書(shū)館為讀者提供大量的與圖書(shū)館的紙本閱選計(jì)劃相一致的書(shū)目記錄。
對(duì)肯特州立大學(xué)圖書(shū)館的PDA評(píng)價(jià)主要集中在三方面:(1)PDA電子書(shū)采購(gòu)是如何服務(wù)于圖書(shū)館的讀者?(2)作為采購(gòu)模式的PDA劃算嗎?(3)讀者如何發(fā)現(xiàn)和訪(fǎng)問(wèn)電子書(shū)?評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)來(lái)源有以下幾種:采購(gòu)、流通和使用數(shù)據(jù);圖書(shū)館目錄記錄。評(píng)價(jià)結(jié)果:(1)與紙質(zhì)書(shū)相比。PDA電子書(shū)利用率更高。與電子書(shū)PDA相比,紙質(zhì)書(shū)沒(méi)有使用或使用過(guò)1次的比例更高。在試行的6個(gè)月里,37.5%的紙質(zhì)書(shū)沒(méi)有流通過(guò),12.7%的紙質(zhì)書(shū)僅流通過(guò)1次;而電子書(shū)PDA僅0.2%沒(méi)有流通,0.4%僅流通過(guò)1次。同時(shí),相對(duì)于電子書(shū)而言,紙質(zhì)書(shū)流通2~9次所占的比例要小得多(39.9%:90%)。值得一提的是,在試點(diǎn)期間,電子書(shū)的使用并不觸發(fā)購(gòu)買(mǎi)。在實(shí)施電子書(shū)IDA期間,3.2%(712)種電子書(shū)得到使用,并沒(méi)有觸發(fā)購(gòu)買(mǎi),這比觸發(fā)購(gòu)買(mǎi)的電子書(shū)所占的比例2.1%還要高,這也更加說(shuō)明了IDA模式的益處。(2)PDA電子書(shū)采購(gòu)是劃算的。在PDA試點(diǎn)期間,該館僅花費(fèi)44 926美元購(gòu)買(mǎi)電子書(shū)。自2009年7月1日至2011年12月31日,購(gòu)買(mǎi)同樣多的紙質(zhì)書(shū)需要花費(fèi)1192300美元。因觸發(fā)購(gòu)買(mǎi)的電子書(shū)的平均每本的價(jià)格是98.52美元,這比平均每本紙質(zhì)書(shū)的價(jià)格59.53美元要貴得多。如果將使用因素考慮進(jìn)來(lái),電子書(shū)PDA單位使用成本要比紙質(zhì)書(shū)單位使用成本低。(3)作為發(fā)現(xiàn)和訪(fǎng)問(wèn)電子書(shū)工具的圖書(shū)館目錄仍然需要改善。經(jīng)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),僅僅5.6%的電子書(shū)通過(guò)圖書(shū)館目錄發(fā)現(xiàn)并使用至少1次;出乎意料的是,28%的用戶(hù)觸發(fā)PDA購(gòu)買(mǎi)是通過(guò)目錄或全書(shū)目記錄信息。
4 美國(guó)高校圖書(shū)館電子書(shū)PDA給我國(guó)的啟示
美國(guó)高校圖書(shū)館的電子書(shū)IDA模式不僅在理論上進(jìn)行了探討,而且付諸實(shí)施已10余年,并被證實(shí)是一種較好的電子書(shū)采購(gòu)模式。而我國(guó)電子書(shū)采用包庫(kù)購(gòu)買(mǎi),所購(gòu)電子書(shū)重復(fù)率高、有不少電子書(shū)是讀者不感興趣的,這無(wú)疑浪費(fèi)了圖書(shū)館有限的經(jīng)費(fèi)和資源。國(guó)內(nèi)許多研究者已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn),試圖借鑒美國(guó)電子書(shū)PDA模式,并進(jìn)行了理論探討。筆者通過(guò)對(duì)以上美國(guó)3所高校圖書(shū)館電子書(shū)PDA模式進(jìn)行研究,認(rèn)為對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館的電子書(shū)PDA的實(shí)施具有以下幾點(diǎn)啟示:
4.1 先開(kāi)展小規(guī)模的PDA試驗(yàn)項(xiàng)目
美國(guó)高校圖書(shū)館開(kāi)展電子書(shū)PDA項(xiàng)目,大多都是先進(jìn)行一段時(shí)間的試驗(yàn),然后評(píng)估其效果,再?zèng)Q定是否繼續(xù)實(shí)施PDA計(jì)劃。與美國(guó)高校圖書(shū)館相比,我國(guó)高校圖書(shū)館無(wú)論人員還是技術(shù)條件方面,都對(duì)電子書(shū)PDA的開(kāi)展存在不利影響。因此,我國(guó)發(fā)展比較好的211或985高校圖書(shū)館可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行一些小規(guī)模的電子書(shū)PDA的試點(diǎn)項(xiàng)目,為引入PDA模式做好準(zhǔn)備工作。
4.2 培育和選擇合適的合作書(shū)商
筆者認(rèn)為,國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館還沒(méi)有開(kāi)展電子書(shū)PDA,也沒(méi)有開(kāi)展合作的電子書(shū)商,適合的合作書(shū)商還需要在技術(shù)、誠(chéng)信和供應(yīng)能力等方面進(jìn)行培育。在選擇合作的書(shū)商時(shí),高校圖書(shū)館不僅要考慮書(shū)商能否提供記錄完整的MARC數(shù)據(jù)、其系統(tǒng)平臺(tái)能否實(shí)現(xiàn)與圖書(shū)館集成信息管理系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接、書(shū)商所提供的營(yíng)銷(xiāo)模式,還要考慮書(shū)商是否具有良好的信用和誠(chéng)信意識(shí)??傊?,高校圖書(shū)館要結(jié)合圖書(shū)館的實(shí)際選擇有利于自身采購(gòu)方式的書(shū)商,以保證電子書(shū)PDA的順利實(shí)施。
4.3 制定嚴(yán)格的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)
從美國(guó)高校圖書(shū)館電子書(shū)PDA的實(shí)施案例中可以發(fā)現(xiàn),美國(guó)高校圖書(shū)館采用電子書(shū)PDA模式前,均制定了較嚴(yán)格的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)??茖W(xué)、合理、明確的電子書(shū)PDA采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn),采訪(fǎng)館員與學(xué)科館員的工作有“據(jù)”可依,可以避免出現(xiàn)購(gòu)入圖書(shū)不符合館藏要求或重復(fù)采購(gòu)。因此,我國(guó)高校圖書(shū)館應(yīng)制定符合本館藏書(shū)發(fā)展政策的預(yù)設(shè)文檔,包括出版社、出版時(shí)間、文獻(xiàn)價(jià)格、學(xué)科范圍、語(yǔ)種、學(xué)術(shù)層次、觸發(fā)次數(shù)等。
4.4 定期對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估
在美國(guó)高校圖書(shū)館電子書(shū)PDA試驗(yàn)中,都比較注重定期對(duì)PDA進(jìn)行各個(gè)層面的評(píng)估。我國(guó)高校圖書(shū)館實(shí)施電子書(shū)PDA模式時(shí),應(yīng)借鑒美國(guó)高校圖書(shū)館經(jīng)驗(yàn),定期對(duì)電子書(shū)IDA的效果進(jìn)行評(píng)估。如對(duì)電子書(shū)IDA的讀者瀏覽情況、對(duì)觸發(fā)購(gòu)買(mǎi)、費(fèi)用支出、對(duì)所購(gòu)圖書(shū)的學(xué)科門(mén)類(lèi)以及讀者的滿(mǎn)意度等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并將通過(guò)傳統(tǒng)采購(gòu)方式購(gòu)買(mǎi)的電子書(shū)與電子書(shū)PDA的利用率進(jìn)行對(duì)比等。根據(jù)具體情況和統(tǒng)計(jì)評(píng)估結(jié)果,調(diào)整和安排合適的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和要求。
(本文責(zé)任編輯:孫國(guó)雷)endprint