以談心教育為視角做好高職院校輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)

摘要：談心教育是高職院校輔導(dǎo)員思想政治教育工作的主要行為之一，對(duì)大學(xué)生的成才成長有著重要的意義，輔導(dǎo)員只有通過談心才能達(dá)到與學(xué)生交心的目的，增進(jìn)師生間的感情。本文結(jié)合當(dāng)代高職院校學(xué)生的特點(diǎn)，提出談心教育工作的重要性并總結(jié)出一些規(guī)律性的談話技巧。

關(guān)鍵詞：高職院校 輔導(dǎo)員 談心教育

大學(xué)生是國之棟梁，民族的未來，重視他們價(jià)值觀的建設(shè)，是保障國家和民族未來發(fā)展健康向上的重要環(huán)節(jié)，幫助這些心理尚待成熟的學(xué)生塑造健康積極的人生觀，也是高校工作者責(zé)無旁貸的職責(zé)。輔導(dǎo)員在大學(xué)中的地位，不僅是學(xué)生們學(xué)習(xí)上的導(dǎo)師，也是學(xué)生個(gè)人生活，感情，寢室生活，心理咨詢的導(dǎo)師，他們和學(xué)生聯(lián)系最緊密，對(duì)學(xué)生影響最直接也最深遠(yuǎn)，其一言一行都會(huì)影響學(xué)生價(jià)值觀的形成。輔導(dǎo)員亦師亦友的角色要求他們不僅要懂學(xué)生，更要有幫助他們?cè)诟鞣矫孢M(jìn)步的能力。為此高校輔導(dǎo)員要積極探索新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生工作的新規(guī)律、新方法、新途徑，在平時(shí)的相處中，滲透積極向上的人生觀，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和使命感。

1 談心教育的重要性

談心教育，是教師就某一問題與學(xué)生交換意見，使學(xué)生明白某一道理的方式，它的特點(diǎn)是學(xué)生直接參與交流思想感情，激發(fā)學(xué)生思考，調(diào)動(dòng)學(xué)生解決問題的積極性主動(dòng)性[1]，這種方式靈活性強(qiáng)，能夠切實(shí)解決學(xué)生在思想、生活、心理等方面存在的問題。大學(xué)階段是青年思維最活躍的階段，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的重要時(shí)期，新時(shí)期的學(xué)生個(gè)性強(qiáng)，接受新事物快，但同時(shí)，他們的團(tuán)隊(duì)精神差、易產(chǎn)生挫折感，在虛擬世界中較為自我。特別是高職院校的學(xué)生，由于未能升入專本科，學(xué)習(xí)成績基礎(chǔ)相對(duì)較弱，普遍有失落感[2]，再加上當(dāng)今社會(huì)對(duì)高職院校學(xué)生仍有不少偏見，認(rèn)為他們成績差、沒有前途，由此造成高職院校的學(xué)生自我評(píng)價(jià)嚴(yán)重低下，自卑感強(qiáng)烈。因此，僅靠簡單的紀(jì)律約束進(jìn)行管理，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足思想政治教育的需要，談心教育是高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作的主要行為之一，對(duì)大學(xué)生的成才成長有著重要意義。首先以關(guān)愛和教育學(xué)生為目的，通過交流談心了解學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中面臨的問題，把人文關(guān)懷貫穿于談心教育始終，整體把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。其次主動(dòng)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活情況，對(duì)有些學(xué)生在工作、生活中遇到的困難或挫折，主動(dòng)關(guān)心和幫助；對(duì)有些學(xué)生在思想上、心理上遇到的困惑，及時(shí)疏導(dǎo)。再次，輔導(dǎo)員是學(xué)校與學(xué)生之間的橋梁，有時(shí)候?qū)W生有情緒，原因是學(xué)校某些部門的行為不當(dāng)，輔導(dǎo)員可以及時(shí)了解情況、反映問題、給學(xué)校相應(yīng)部門提出合理建議。

2 談心工作的科學(xué)化

有些輔導(dǎo)員思想上不重視，以工作繁忙為借口不想談；有些輔導(dǎo)員因?yàn)槲磳?duì)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查摸底，不了解學(xué)生情況，沒有交流主題不敢談；有些是因?yàn)槲凑莆照勑恼勗捯I(lǐng)和技巧，自己不會(huì)講，學(xué)生不愛聽，不但不能解決問題，反而使得事情更糟更復(fù)雜更難辦。因此，作為高職院校的輔導(dǎo)員，不僅需要真誠與信賴，而且需要技巧和機(jī)智。

2.1 有針對(duì)性的談話 有針對(duì)性地開展談心工作，往往能事半功倍。掌握學(xué)生的個(gè)別差異，實(shí)現(xiàn)“因材施教”。新生入學(xué)伊始，為每位新生建立個(gè)人檔案，如學(xué)生的自然情況、性格特質(zhì)、愛好特長等做好準(zhǔn)確完整的記錄。隨后每學(xué)期的排名，所獲獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)等情況都做好記錄。根據(jù)學(xué)生類型和學(xué)生問題性質(zhì)設(shè)計(jì)不同類型的表格，針對(duì)學(xué)生的不同情況，細(xì)化各類問題，科學(xué)確定談話內(nèi)容，有的放矢。輔導(dǎo)員要深入學(xué)生，爭取一切機(jī)會(huì)就學(xué)生的學(xué)習(xí)成績、行為表現(xiàn)、生活狀況等方面加強(qiáng)與學(xué)生的溝通與交流。尤其對(duì)于學(xué)習(xí)成績差、心理有障礙、生活有困難等特殊群體學(xué)生，輔導(dǎo)員更是要把談心交流作為熟悉、了解和解決他們實(shí)際困難的主要工作形式，需要投入更多時(shí)間和精力去關(guān)注和研究，必要時(shí)要和家長取得聯(lián)系共同教育。為了和學(xué)生的交流能夠有所側(cè)重，會(huì)對(duì)不同群體的學(xué)生定期開展談心活動(dòng)，如每學(xué)期要對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生、心理存在問題的學(xué)生以及不合群的學(xué)生至少談心一次。

2.2 與學(xué)生拉進(jìn)感情 以平等心態(tài)與學(xué)生進(jìn)行交流，以心換心，以情換情，使學(xué)生易于接受，敞開心扉，把握談話藝術(shù)，掌握分寸。為消除學(xué)生的思想顧慮，輔導(dǎo)員要根據(jù)學(xué)生的具體情況，創(chuàng)造真誠交流的條件和契機(jī)。輔導(dǎo)員要放下架子，采用“面對(duì)面”交流方式，與學(xué)生進(jìn)行關(guān)愛性的互動(dòng)交流，使學(xué)生感受到輔導(dǎo)員的真誠和熱情。談心時(shí)態(tài)度誠懇，熱情禮貌，注意啟發(fā)引導(dǎo)，認(rèn)真傾聽不隨便表達(dá)自己觀點(diǎn)，不輕易打斷學(xué)生敘述，避免先入為主，做到循循善誘，春風(fēng)化雨，潤澤心田。比如：一些大學(xué)新生自理能力差，不適應(yīng)生活環(huán)境，缺乏交往技巧，跟同學(xué)或室友相處困難，輔導(dǎo)員要幫助學(xué)生全面了解學(xué)校，了解專業(yè)，轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變角色，確立目標(biāo)，盡快適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活。輔導(dǎo)員還可以以自己的實(shí)際經(jīng)歷給他們做心理疏導(dǎo)。對(duì)于部分學(xué)生的厭學(xué)情緒，輔導(dǎo)員不要一味的批評(píng)指責(zé)或者講大道理，而要有意識(shí)的和學(xué)生討論，引導(dǎo)學(xué)生在討論中思考是與非、對(duì)與錯(cuò)，并讓學(xué)生思考自己該如何選擇自己的人生道路。

2.3 抓住談心時(shí)機(jī) 輔導(dǎo)員要懂得寬容，積極主動(dòng)的接近學(xué)生。在與學(xué)生談心時(shí)要以正面激勵(lì)、鼓舞為主，減少學(xué)生的抵觸情緒，運(yùn)用輕松、溫馨、和諧的語言，與學(xué)生進(jìn)行談心。針對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)上、生活中出現(xiàn)的傾向性、苗頭性問題，及時(shí)進(jìn)行交心談話，指出問題，幫助查找原因。處于青春期的學(xué)生情緒波動(dòng)大，容易沖動(dòng)，出現(xiàn)心理問題。為此輔導(dǎo)員要具有親和力，要及時(shí)找他們談心，當(dāng)學(xué)生遇到困難時(shí)，這時(shí)輔導(dǎo)員一個(gè)善意的眼神、一個(gè)友好的微笑、一句關(guān)切的問候，都會(huì)深深溫暖學(xué)生的心靈，拉近與學(xué)生的心理距離，自如地與學(xué)生交心談心，了解學(xué)生的所需所想。這樣才能贏得學(xué)生的尊敬和信任。在學(xué)生有異常表現(xiàn)時(shí)要及時(shí)進(jìn)行談心，輔導(dǎo)員應(yīng)留心觀察班級(jí)中行為孤僻、易沖動(dòng)的學(xué)生心理及行為變化，及時(shí)抓住原因與之懇切談心，以便把危險(xiǎn)的苗頭消滅在萌芽之中。這樣既可以及時(shí)吹散學(xué)生心中的“烏云”，又能把突發(fā)性事件扼殺在無形之中。[3]

2.4 選擇正確的談心方式 近年來，隨著信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，上網(wǎng)用網(wǎng)已成為學(xué)生的基本需求，信息網(wǎng)絡(luò)對(duì)思想政治工作的影響是深刻的、全方位的。進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下學(xué)生的政治工作，要求輔導(dǎo)員要改進(jìn)和創(chuàng)新觀念理念，改進(jìn)和創(chuàng)新方法手段，緊貼學(xué)生思想行為特點(diǎn)，充分利用信息網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)新應(yīng)用，賦予談心交心傳統(tǒng)做法新的實(shí)現(xiàn)形式，使學(xué)生更愿參與、更易接受。為此輔導(dǎo)員要適應(yīng)時(shí)代變化，利用網(wǎng)上信箱、QQ聊天、微信、手機(jī)提醒短信等網(wǎng)絡(luò)談心平臺(tái)，及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)幫助他們解決遇到的問題。這種一對(duì)一互動(dòng)的方式，讓學(xué)生有安全感，能夠打消學(xué)生的顧慮，贏得學(xué)生的信任與尊重。在承諾替其保密的基礎(chǔ)上鼓勵(lì)他們敞開心扉，大膽地把學(xué)習(xí)上的問題，生活上的困難，心理上的疙瘩等等與輔導(dǎo)員進(jìn)行及時(shí)溝通。

2.5 建立科學(xué)的談心考核體系 高校輔導(dǎo)員談心工作考核體系的構(gòu)建，需從多個(gè)方面評(píng)估輔導(dǎo)員談心工作的績效，同時(shí)給出評(píng)估報(bào)告。學(xué)校要成立考核小組，指導(dǎo)督促談心教育工作的開展，增強(qiáng)談心教育的實(shí)際效果，把深度輔導(dǎo)落到實(shí)處。談心前，要求輔導(dǎo)員熟悉學(xué)生的基本情況、性格特點(diǎn)及談心重點(diǎn)，提前設(shè)計(jì)好談話的主題和內(nèi)容，并選擇合適的談心時(shí)間和約談方式，做到有的放矢。談心結(jié)束后，輔導(dǎo)員要填寫談心情況登記表，仔細(xì)整理相關(guān)文檔，在談心結(jié)束后，輔導(dǎo)要還要及時(shí)的跟蹤了解學(xué)生的心理狀況，判斷談心教育的成效?？己梭w系應(yīng)該由定性和定量兩方面指標(biāo)組成，既要考慮談心的質(zhì)量，同時(shí)考慮談心數(shù)量。

總之，一位好的輔導(dǎo)員可以影響一批學(xué)生的未來，一次普通的談心可能左右一個(gè)學(xué)生的一生。同時(shí)在和學(xué)生談心的過程中，自身也會(huì)有很大收獲，我們應(yīng)該在與學(xué)生談心的工作中多積累、多總結(jié)，讓談心成為一門藝術(shù)，從而使輔導(dǎo)員的人生導(dǎo)師角色作用得到更好地發(fā)揮。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔡勇強(qiáng)，黃清，李建輝編著.基礎(chǔ)教育學(xué)[M].廈門：廈門大學(xué)出版社，2006.

[2]吳江，孫艷華.輔導(dǎo)員如何實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的有效溝通[J].桂林航天工業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2007（2）.

[3]段鑫星，程婧.大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)[M].北京：科學(xué)出版社，2006.

課題項(xiàng)目：本文為2014年蘇州市高職高專院校學(xué)生工作立項(xiàng)課題，課題名稱為《高職院校學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀分析及策略研究》，項(xiàng)目編號(hào)為SGZXB201404。

作者簡介：戴培培（1981-），女，江蘇鹽城人，碩士，講師，主要從事大學(xué)生思想政治教育和職業(yè)生涯規(guī)劃等方面研究工作。