淺析企業(yè)績效考核結(jié)果的應(yīng)用

李廣宇

摘要：績效考核結(jié)果的應(yīng)用是企業(yè)績效管理的最后一個環(huán)節(jié)，也是衡量績效管理是否發(fā)揮應(yīng)有之作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。多數(shù)企業(yè)將績效考核結(jié)果應(yīng)用僅限于員工薪酬與職位調(diào)整，忽視了績效改進(jìn)和反饋溝通的重要性，忽視了績效管理工作的目的是通過有效的反饋溝通進(jìn)行績效改進(jìn)，進(jìn)而不斷提升員工工作能力，促使企業(yè)整體績效水平的持續(xù)提升。本文對多數(shù)企業(yè)在績效考核結(jié)果應(yīng)用中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議。

關(guān)鍵詞：績效結(jié)果應(yīng)用 績效溝通 績效改進(jìn)

績效考核是運(yùn)用科學(xué)的方法、標(biāo)準(zhǔn)和程序衡量員工績效的過程?？冃Э己说暮诵氖谴龠M(jìn)企業(yè)經(jīng)營水平和管理水平的提升及企業(yè)競爭力和綜合實(shí)力的增強(qiáng)，其本質(zhì)是促成員工工作業(yè)績與崗位要求的緊密結(jié)合，最大限度的發(fā)揮人力資源管理功能。企業(yè)績效考核結(jié)果直接影響員工的薪酬調(diào)整、職位調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)、招聘選拔、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等人力資源相關(guān)環(huán)節(jié)的實(shí)施。

1 企業(yè)績效考核結(jié)果的應(yīng)用

1.1 用于員工薪酬調(diào)整

員工績效考核結(jié)果與規(guī)范的薪酬職級調(diào)整相掛鉤，這是薪酬激勵的根本所在。企業(yè)員工工資多數(shù)由基本工資和績效工資組成，績效工資與員工考核結(jié)果掛鉤，這是績效考核結(jié)果的普遍用途。因此，企業(yè)在進(jìn)行薪酬分配時，建立與員工績效考核結(jié)果對等的績效工資體系和薪酬體系，才能為企業(yè)發(fā)展和員工成長提供持續(xù)激勵。

1.2 職位調(diào)整

績效考核結(jié)果為職位調(diào)整與變動提供一定的參考和依據(jù)。通過連續(xù)的績效考核結(jié)果分析，發(fā)現(xiàn)員工的工作能力、工作態(tài)度、綜合素養(yǎng)等方面的特點(diǎn)，將職位要求與這些特點(diǎn)相結(jié)合，作為員工職位調(diào)整的依據(jù)。

1.3 培訓(xùn)開發(fā)

績效考核結(jié)果可作為員工培訓(xùn)開發(fā)的有效性依據(jù)。員工績效考核結(jié)果不佳的原因往往來自于態(tài)度、知識、能力等方面，企業(yè)可以通過績效考核結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)員工具體不足所在，針對性的開展必要培訓(xùn)，避免了盲目培訓(xùn)的發(fā)生。

1.4 招聘選拔

在招聘崗位選拔方面，績效考核結(jié)果可作為重要參考依據(jù)或錄用條件；也可作為新員工成長的目標(biāo)，清楚的告訴新員工工作達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)或結(jié)果；把優(yōu)秀員工績效特征和結(jié)果作為工作崗位的優(yōu)化目標(biāo)。

1.5 員工職業(yè)生涯發(fā)展

將員工績效與員工職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展相結(jié)合，強(qiáng)化了員工對企業(yè)文化的認(rèn)同，使得員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展與公司價值取向相一致，并取得更快的發(fā)展；同時員工職業(yè)生涯較好規(guī)劃和發(fā)展會促進(jìn)公司管理的發(fā)展。

2 企業(yè)績效考核結(jié)果應(yīng)用存在的問題

2.1 認(rèn)識不到位

相當(dāng)一部分管理者和員工認(rèn)為績效考核是對員工過去一個時期工作的檢查和判斷，并未認(rèn)識到考核是對員工工作的肯定和發(fā)現(xiàn)不足。通過考核結(jié)果的應(yīng)用是肯定員工工作出色的方面和發(fā)現(xiàn)員工工作存在的不足，通過績效考核結(jié)果的應(yīng)用給予幫助和改進(jìn)，目的是提升員工綜合能力，促進(jìn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.2 應(yīng)用方式單一

多數(shù)企業(yè)在績效結(jié)果應(yīng)用上多與員工績效獎勵掛鉤，較多的使用于評優(yōu)和職稱評定，并未真正與員工職位晉升、培訓(xùn)學(xué)習(xí)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展等深層次利益相結(jié)合，使得考核流于形式，失去了績效考核應(yīng)有的作用和意義。

2.3 結(jié)果反饋不及時

多數(shù)企業(yè)在績效考核結(jié)果應(yīng)用上忽視反饋和溝通的作用，出于多種原因，往往出現(xiàn)反饋不及時或反饋不全面等情況的發(fā)生。因而員工無法及時了解自己工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不清楚自己的哪些方面符合公司發(fā)展目標(biāo)，哪些方面與公司發(fā)展目標(biāo)有差距，績效改進(jìn)和提升更是無從談起。

3 加強(qiáng)企業(yè)績效考核結(jié)果應(yīng)用的幾點(diǎn)建議

企業(yè)績效考核結(jié)果應(yīng)用須遵循以下原則：發(fā)展性原則，公開透明原則，循序漸進(jìn)原則。在這幾條原則的引導(dǎo)下企業(yè)應(yīng)積極發(fā)揮績效考核結(jié)果應(yīng)用應(yīng)有之作用。

3.1 加強(qiáng)結(jié)果分析

為了更全面的進(jìn)行績效考核結(jié)果應(yīng)用，就要對績效考核結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)和科學(xué)分析?？冃Э己私Y(jié)果的分析一般從以績效信度與效度、整體績效水平分析、個性與整體問題分析三個維度進(jìn)行。

績效信度與效度，將績效考核結(jié)果與工作實(shí)際完成情況、公司目標(biāo)業(yè)績達(dá)成情況進(jìn)行對比分析，結(jié)合員工績效多維性、多變性和多因性的特點(diǎn)，來分析績效考核結(jié)果的信度與效度；如果在企業(yè)整體績效目標(biāo)完成的情況下，員工整體績效考核結(jié)果不佳，則說明企業(yè)績效考核的信度與效度不佳。整體績效水平分析，將績效考核各項(xiàng)指標(biāo)結(jié)果的分布情況、同比變化情況進(jìn)行對比分析，結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境變化，判斷整體績效水平變化；外部環(huán)境的變化和內(nèi)部經(jīng)營狀況的變化會影響整體目標(biāo)和工作計(jì)劃的完成，在分析整體績效水平時要結(jié)合實(shí)際，全面衡量。個性與整體問題分析，將普遍存在的績效問題和個別績效問題進(jìn)行對比分析，進(jìn)而擬定績效改進(jìn)方案。個性問題的識別可以通過橫向比較和縱向比較來識別，對于整體問題，企業(yè)管理者要積極進(jìn)行績效問題原因分析，尋找正確的解決方法并制定針對性的解決方案。

3.2 強(qiáng)調(diào)績效改進(jìn)

績效改進(jìn)是績效管理的最終目的。開展必要的績效結(jié)果輔導(dǎo)工作，企業(yè)對未達(dá)到績效目標(biāo)的項(xiàng)目，要積極查找原因。通過績效結(jié)果反饋，與員工達(dá)成共識，形成績效改進(jìn)方案。在改進(jìn)過程中將方案和實(shí)際工作情況進(jìn)行檢查和對比，并提供必要的指導(dǎo)幫助?？冃Ц倪M(jìn)步驟包括：管理者與員工溝通，分析績效問題產(chǎn)生的原因，確定績效改進(jìn)目標(biāo)，商討確定績效改進(jìn)的有效途徑，實(shí)施績效改進(jìn)，跟蹤指導(dǎo)并提供幫助，改進(jìn)效果評估。

3.3 注重與員工切身利益相結(jié)合

績效考核結(jié)果的應(yīng)用堅(jiān)持與員工利益相結(jié)合，以提升員工工作績效為目的，以薪酬和職位調(diào)整為手段，以開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)為措施，注重員工工作能力的提升和職業(yè)生涯發(fā)展?？冃Э己私Y(jié)果應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)績效管理目的有效途徑，具有明顯的管理杠桿作用。績效結(jié)果的合理有效應(yīng)用是企業(yè)績效文化的表現(xiàn)形式，只有將員工績效結(jié)果與員工自身利益相結(jié)合，才能形成強(qiáng)有力的驅(qū)動力量，形成對企業(yè)人力資源發(fā)展強(qiáng)勁的推動力。

3.4 有效的結(jié)果反饋

績效結(jié)果反饋是管理溝通的重要手段，通過績效結(jié)果反饋，使結(jié)果透明化，公開化，有助于減少管理沖突；通過績效反饋使員工認(rèn)識到自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，肯定成績，提出改進(jìn)建議，有助于員工績效提升?？冃ЫY(jié)果反饋有助于提升企業(yè)整體績效管理工作，使員工認(rèn)識到自身崗位工作結(jié)果符合績效目標(biāo)的方面和與績效目標(biāo)有差距的地方。有助于實(shí)現(xiàn)員工績效提升的同時促進(jìn)企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.5 建立結(jié)果應(yīng)用保障機(jī)制

績效考核結(jié)果的應(yīng)用是績效管理的重點(diǎn)工作之一，績效考核結(jié)果應(yīng)用若不能發(fā)揮應(yīng)有之作用，會引起員工對企業(yè)管理的不滿，極可能降低工作效率，進(jìn)而影響企業(yè)的內(nèi)部管理和經(jīng)營發(fā)展。唯有建立績效考核結(jié)果應(yīng)用保障機(jī)制，才能將績效考核結(jié)果應(yīng)用落到實(shí)處，才能夠在企業(yè)目標(biāo)的引領(lǐng)下對員工進(jìn)行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，才能將企業(yè)的價值取向與員工個人發(fā)展愿景有機(jī)結(jié)合，從而提升企業(yè)的凝聚力和競爭力。

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