W i-Fi業(yè)務定位及發(fā)展模式探討

胡 蕊，王曉磊（中國移動通信集團河南有限公司，河南鄭州450008）

0 前言

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展圍繞著網(wǎng)絡(luò)、終端、應用及服務4個維度，每個維度包含不同元素（例如網(wǎng)絡(luò)維度包含帶寬、連接方式、資費等；終端維度包含品牌、操作系統(tǒng)、價格、應用等）。在高度差異化的業(yè)務層次下，各元素的演進發(fā)展都有可能對市場產(chǎn)生或多或少的影響。本文將側(cè)重研究網(wǎng)絡(luò)維度，在當前移動互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)維度主要指無線網(wǎng)絡(luò)，包括3G、4G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，5G 的研究和WLAN。近年來，隨著用戶天價流量費相關(guān)報道接連出現(xiàn)，OTT應用網(wǎng)絡(luò)通話功能日漸完善，客戶對WLAN 的需求不斷增強。WLAN 是移動蜂窩網(wǎng)絡(luò)（2G、3G、4G）的有益補充，Wi-Fi 是WLAN 的一個子集，用戶日常接觸最多的也是Wi-Fi。本文將聚焦Wi-Fi，主要研究Wi-Fi 業(yè)務形態(tài)、Wi-Fi 與移動蜂窩網(wǎng)絡(luò)（2G、3G、4G）定位和商業(yè)Wi-Fi可持續(xù)性發(fā)展策略。

1 W i-Fi業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 W i-Fi技術(shù)演進

Wi-Fi 即無線高保真，是Wi-Fi 聯(lián)盟對符合IEEE 802.11 標準的無線局域網(wǎng)絡(luò)（WLAN）設(shè)備的品牌認證。它的最大優(yōu)點就是傳輸速度較高。

Wi-Fi 是一系列以802.11 為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，從第一代，即1997年最早出現(xiàn)的802.11標準，到第二代，1999年出現(xiàn)的802.11b標準；再到第三代，2002年左右推出的802.11g/a 標準；最后到第四代，從2007 年開始一直沿用到現(xiàn)在的802.11n標準，Wi-Fi的無線傳輸速率從最初的2 Mbit/s提升至150、300、450 Mbit/s甚至是600 Mbit/s，無線技術(shù)正在飛速發(fā)展，目前第五代Wi-Fi標準蓄勢待發(fā)，速率將達到1.3 Gbit/s。

1.2 W i-Fi業(yè)務形態(tài)

隨著智能手機、平板電腦等移動終端的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)成為了最新的流量入口，而Wi-Fi 作為移動互聯(lián)網(wǎng)終端連接點之一，也成為當下最為熱門的行業(yè)之一。傳統(tǒng)運營商、互聯(lián)網(wǎng)公司都在Wi-Fi建設(shè)、運營方面不斷嘗試和探索，由此產(chǎn)生了很多Wi-Fi業(yè)態(tài)：家庭Wi-Fi、商業(yè)Wi-Fi，還有幫助客戶連接Wi-Fi的APP。

1.2.1 家庭W i-Fi

家庭Wi-Fi主要是指通過無線路由器將接入運營商網(wǎng)絡(luò)的固定寬帶轉(zhuǎn)換為Wi-Fi 信號，供家庭成員各種終端設(shè)備接入。在擁有Wi-Fi 的家庭用戶總量方面，中國以1.08億遙遙領(lǐng)先，其次是美國的7 200萬，日本以3 000 萬位列第三。Wi-Fi 路由器在采用固網(wǎng)寬帶的家庭用戶中仍然有很大的增長空間，預計到2018年，將近80%的固網(wǎng)寬帶家庭用戶將使用Wi-Fi。

1.2.2 商業(yè)W i-Fi

商業(yè)Wi-Fi是傳統(tǒng)運營商、Wi-Fi服務提供商通過與線下商家合作，在各大商圈、酒店、機場等公共場所進行Wi-Fi熱點的布局。商業(yè)Wi-Fi分為收費、免費2類，運營商提供的商業(yè)Wi-Fi大多對用戶前向計費，在國內(nèi)部分機場對用戶免費，例如杭州、上海等部分機場。Wi-Fi 服務提供商的商業(yè)Wi-Fi 通常采用后向模式，對用戶免費，通過推送廣告、應用分發(fā)等模式盈利。

運營商商業(yè)Wi-Fi 起步較早，從2009 年底開始，三大運營商便開始逐步構(gòu)建各自的WLAN。尤其是中國移動，在3G 時代為了彌補TD-SCDMA 網(wǎng)絡(luò)制式的不足，大力發(fā)展Wi-Fi，在一定程度上滿足了客戶高速上網(wǎng)的需求，階段性、有效地補強了TD-SCDMA 帶寬短板。根據(jù)工信部數(shù)據(jù)，2014年中國WLAN公共運營接入點（AP）總數(shù)達604.5 萬個，其中中國移動440 萬、中國電信100萬、中國聯(lián)通60萬。

1.2.3 免費W i-Fi APP

免費Wi-Fi APP 通過整合運營商Wi-Fi熱點及商業(yè)Wi-Fi 熱點，對用戶免費提供上網(wǎng)服務，其中Wi-Fi萬能鑰匙用戶規(guī)模最大，360免費Wi-Fi整合的熱點最多。

Wi-Fi萬能鑰匙是連尚網(wǎng)絡(luò)于2012年推出的提供免費上網(wǎng)和內(nèi)容服務的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，至今擁有近6 億用戶，月活躍用戶超過3.6 億，僅次于騰訊的移動QQ 和微信，是國內(nèi)第三大移動互聯(lián)網(wǎng)軟件，也是國內(nèi)用戶量最大的工具類移動互聯(lián)網(wǎng)軟件。

360 免費Wi-Fi 全面整合了中國移動、中國電信、中國聯(lián)通3家運營商Wi-Fi熱點和商業(yè)Wi-Fi熱點，共內(nèi)置了3 600萬免費Wi-Fi，并還在逐步豐富。

2 W i-Fi與移動蜂窩網(wǎng)絡(luò)定位

2.1 W i-Fi和移動蜂窩網(wǎng)絡(luò)協(xié)同發(fā)展

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式增長，全球移動數(shù)據(jù)流量正以10倍于語音的速度迅速增長，2014年愛立信、Do?CoMo等多家公司預測未來10年全球移動數(shù)據(jù)流量將增長500～1 000 倍。3G 時代，面對快速增長的移動數(shù)據(jù)流量，3G 的吞吐量遠遠不夠。因此，運營商迫切需要其他更高吞吐量、更低成本的技術(shù)手段，以緩解熱點地區(qū)，例如機場、賓館、會議室等蜂窩網(wǎng)在流量與經(jīng)營上面臨的巨大壓力。

隨著移動數(shù)據(jù)業(yè)務向室內(nèi)集中，運營商開始采用WLAN為蜂窩網(wǎng)分流。人們對移動數(shù)據(jù)業(yè)務的使用習慣決定了大部分移動數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)生在室內(nèi)熱點地區(qū)，而且多數(shù)都是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，不需要很高的移動性和服務質(zhì)量（QoS）。WLAN 恰恰是針對這一場景設(shè)計的，并且具有高吞吐、低成本、使用方便、應用普及等優(yōu)勢，非常適合為蜂窩網(wǎng)提供數(shù)據(jù)分流。為了緩解蜂窩網(wǎng)流量壓力，2009 年底國內(nèi)運營商開始大規(guī)模建設(shè)Wi-Fi熱點。

2013 年底國內(nèi)發(fā)放了4G 牌照，盡管4G 的吞吐量比3G 有大幅提高，但在熱點地區(qū)，WLAN 與LTE 相比仍有明顯優(yōu)勢，仍可為LTE網(wǎng)絡(luò)提供分流。

運營商把移動蜂窩網(wǎng)絡(luò)作為連續(xù)覆蓋網(wǎng)絡(luò)，WLAN作為熱點覆蓋網(wǎng)絡(luò)，重點覆蓋用戶駐留區(qū)，為移動蜂窩網(wǎng)絡(luò)有效分流。

2.2 用戶網(wǎng)絡(luò)使用行為研究

隨著家庭Wi-Fi、商業(yè)Wi-Fi 的普及，當用戶在家或者外出到商業(yè)場所時，Wi-Fi 已成為用戶首選的聯(lián)網(wǎng)方式。目前44%的用戶嚴重依賴Wi-Fi 聯(lián)網(wǎng)，他們中平均有46%的時間通過Wi-Fi 聯(lián)網(wǎng)，通過運營商蜂窩網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)的時長占比僅為23%。

目前IOS、android 終端均支持對具體應用設(shè)置是否使用蜂窩移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。通常用戶習慣于隨時使用的輕流量應用（消耗流量少）接入蜂窩網(wǎng)絡(luò)，以便及時溝通、獲取信息。例如社交類軟件（微信、QQ、微博）、地圖類軟件（谷歌地圖、百度地圖）和本地生活類軟件（大眾點評、美團、墨跡天氣、天氣通等）。用戶將休閑、娛樂重流量（消耗流量多）應用通常設(shè)置為只在Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)下使用，用戶可以減少由于誤操作造成的巨額流量費用。例如視頻類應用（搜狐視頻、PPTV、愛奇藝等）和聯(lián)網(wǎng)游戲類應用（紙牌、對戰(zhàn)類游戲等）。

3 商業(yè)W i-Fi業(yè)務呈現(xiàn)

3.1 商業(yè)W i-Fi需求分析

用戶聯(lián)網(wǎng)的剛性需求、運營商蜂窩網(wǎng)絡(luò)流量資費昂貴、基礎(chǔ)運營商數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)壓力以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭對于入口的爭搶，實體商家服務意識的提升，共同催生了商業(yè)Wi-Fi的熱潮。

a）運營商蜂窩網(wǎng)絡(luò)流量資費較高，而Wi-Fi 資費相對低廉甚至免費?；ヂ?lián)網(wǎng)內(nèi)容應用日漸豐富，特別是視頻類重流量應用，用戶有迫切需求連接低資費的無線網(wǎng)絡(luò)。另外在國際漫游時，蜂窩網(wǎng)絡(luò)流量資費昂貴更是突出，近年來天價流量費用相關(guān)報道頻現(xiàn)。

b）運營商蜂窩網(wǎng)絡(luò)室內(nèi)覆蓋略顯薄弱，尤其是高頻的4G信號穿透能力更差，無法完全滿足人們?nèi)找嬖鲩L的聯(lián)網(wǎng)需求。

c）移動互聯(lián)網(wǎng)對于流量“入口”的爭奪已經(jīng)呈現(xiàn)白熱化趨勢，并且線上虛擬經(jīng)濟逐漸向線下實體經(jīng)濟滲透。作為用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的底層入口，Wi-Fi 具有天然的利用優(yōu)勢與挖掘潛力。

d）對于實體商家來說，面對日益競爭激烈的商業(yè)環(huán)境，受到互聯(lián)網(wǎng)思維的影響，其服務意識逐漸被喚醒，商戶需要跟進用戶的需求，留住忠實客戶，尋找新用戶。

3.2 商業(yè)W i-Fi行業(yè)發(fā)展狀況

除了運營商的Wi-Fi 外，其他Wi-Fi 服務提供商的市場份額仍較為碎片化，獲得互聯(lián)網(wǎng)巨頭投資的樹熊和邁外迪比較領(lǐng)先。

作為國內(nèi)首家商業(yè)Wi-Fi 運營商，邁外迪成立于2007 年9 月，邁外迪先后獲得景林資產(chǎn)、小米科技、騰訊和大眾點評的投資。邁外迪已在全國覆蓋21 個機場、500 個品牌連鎖商、4 萬多個線下場所，包括機場、餐飲、咖啡廳、休閑場所、零售等業(yè)態(tài)場所，每月用戶數(shù)接近2 000萬。在Wi-Fi的接入頁面上，邁外迪出售廣告位和流量。除此之外，邁外迪還承接第三方的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)廣告運營業(yè)務。

成立于2012年的樹熊網(wǎng)絡(luò)，2014年獲得阿里巴巴A 輪投資。樹熊網(wǎng)絡(luò)致力打造Wi-Fi 開放平臺，把用戶、商家、應用開發(fā)者納入其中，形成一個生態(tài)圈。盈利模式上，一是基于合作伙伴的業(yè)務體系變現(xiàn)的交易分成。二是基于Wi-Fi 開放平臺，開發(fā)者可以在上面開發(fā)軟件產(chǎn)品，供商家按需選購，所得費用跟開發(fā)者分成。

3.3 商業(yè)W i-Fi可持續(xù)發(fā)展分析

除了運營商Wi-Fi 是對用戶前向收費，其他商業(yè)Wi-Fi都是對用戶免費提供服務，商業(yè)Wi-Fi契合各參與方的利益：用戶可以得到免費網(wǎng)絡(luò)服務；實體商家可以提升服務；互聯(lián)網(wǎng)公司可以得到入口。但是流量是如何變現(xiàn)呢？

常見的免費模式有廣告、流量引導、應用分發(fā)，目前商業(yè)Wi-Fi提供商也是這樣運營的。

當乘客在上海虹橋機場用移動設(shè)備免費上網(wǎng)時，連接的網(wǎng)絡(luò)服務跳出來的首頁就是邁外迪。當前邁外迪的模式主要是廣告，邁外迪免費給商戶提供Wi-Fi，用戶在連入Wi-Fi 后，會跳轉(zhuǎn)到這些供應商設(shè)置的首頁，頁面上的廣告成為其主要的收入來源。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在機場、餐飲、咖啡廳等場所，用戶接入Wi-Fi的終端更多是智能手機。廣告模式無論是首頁廣告靜態(tài)展示還是廣告彈出，更適合PC。對智能手機而言廣告價值有限，另外還嚴重影響客戶體驗。流量引導、應用分發(fā)的本質(zhì)和廣告是類似的。廣告模式的增長空間有限。

2014年5月支付寶聯(lián)合樹熊推出全民免費Wi-Fi計劃，免費的線下商戶Wi-Fi服務，通過該服務商戶可以吸引到達或者路經(jīng)店鋪的用戶使用自己的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，并在用戶連接網(wǎng)絡(luò)的時候在支付寶錢包中向用戶展示服務窗、促銷優(yōu)惠、微博等信息。通過Wi-Fi連接這個步驟，支付寶可以對到店客流進行畫像，這樣商戶就可以確切了解到用戶群特征，結(jié)合服務窗運營，將服務的內(nèi)容推薦給目標用戶，并且可以是持續(xù)的服務，以實現(xiàn)為線下商戶引流。支付寶通過免費Wi-Fi將廣大線下商戶納入自身生態(tài)系統(tǒng)，占領(lǐng)O2O入口。

本地生活平臺大眾點評在牽手邁外迪后，計劃更便捷地打通線上和線下、商戶與消費者之間的連接，提升線下服務能力以及O2O閉環(huán)交易服務水平，大眾點評的O2O應用和商業(yè)Wi-Fi成為一對天然的結(jié)合。

O2O 發(fā)展前景眾所周知，但O2O 平臺欠缺連接商戶和用戶的能力，而商業(yè)Wi-Fi 兩頭連接的恰恰是用戶和商戶，這也是風投追捧商業(yè)Wi-Fi 的原因，獲得O2O入口。

在大數(shù)據(jù)思維下，通過商業(yè)Wi-Fi 還可以給進場用戶“畫像”，獲取消費者的購物路線、頻率、消費習慣等數(shù)據(jù)，為商家的精準營銷提供支持，大數(shù)據(jù)分析也是商業(yè)Wi-Fi未來的贏利點之一。

4 結(jié)束語

Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)具有高吞吐量、低成本的優(yōu)勢，為滿足用戶上網(wǎng)需求，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商、互聯(lián)網(wǎng)公司都在積極布局商業(yè)Wi-Fi。當前商業(yè)Wi-Fi 的業(yè)務模式主要是以運營商為代表的前向收費，互聯(lián)網(wǎng)公司為代表的對用戶免費的后向模式，目前后向模式以廣告為主，O2O及大數(shù)據(jù)處于探索嘗試階段。

從用戶角度出發(fā)，相同條件下，用戶肯定選擇免費模式。另外不同于PC，對有限屏幕的移動終端而言，廣告模式嚴重影響用戶體驗。雖然O2O、大數(shù)據(jù)處于起步階段，但由于商業(yè)Wi-Fi 兩頭連接的恰恰是用戶和商戶，幫助互聯(lián)網(wǎng)公司獲得O2O入口；商業(yè)Wi-Fi可以給連接用戶“畫像”，支持商家精準營銷，O2O、大數(shù)據(jù)模式具有更大的發(fā)展?jié)摿?。隨著O2O、大數(shù)據(jù)業(yè)務深入拓展，商業(yè)Wi-Fi參與方能夠熬過燒錢階段，獲得可持續(xù)發(fā)展機會。

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