基于組織支持理論的員工綠色行為意向研究

王建國(guó)　杜宇

摘要：在全球共同應(yīng)對(duì)氣候變化的背景下，員工綠色行為積極性對(duì)企業(yè)環(huán)保實(shí)踐尤為重要。組織支持感是影響員工行為的重要因素，但現(xiàn)有文獻(xiàn)甚少涉及其對(duì)員工綠色行為影響的研究。在梳理較新的研究文獻(xiàn)后，對(duì)組織支持員工綠色首創(chuàng)、綠色行為培訓(xùn)和綠色行為獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行剖析，并構(gòu)建了員工綠色行為意向的因果模型，期望借此促進(jìn)有關(guān)員工綠色行為影響因素的理論研究，并為企業(yè)管理實(shí)踐提供參考。

關(guān)鍵詞：組織支持理論；組織支持感；員工綠色行為意向

中圖分類號(hào)：F240

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

16721101（2014）06004404

Abstract： In the global context of climate change， the employees enthusiasm to conduct green behavior is especially important for enterprises. Perceived organizational support is an important factor influencing employees behavior， but the research on it is rare in existing literature. After reviewing relatively new relevant literature， the paper dissects the organizational support of employees green initiatives， the green training and green behavior rewards and constructs a causal model of employees green behavior intention so as to promote theoretical research on factors influencing employees green behavior and provide reference for enterprises management practice.

Key words： organizational support theory； perceived organizational support； employees green behavior intention

斯隆管理評(píng)論公布的一項(xiàng)可持續(xù)性發(fā)展調(diào)查顯示，56%的經(jīng)理認(rèn)為員工綠色行為對(duì)公司影響顯著。Berns等指出員工更傾向于為綠色企業(yè)工作[1]。沃爾瑪已承諾投資3 000萬(wàn)美元促進(jìn)員工減少碳排放和使用環(huán)境友好材料等綠色行為，這一舉措實(shí)現(xiàn)了其企業(yè)形象提升與企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的協(xié)同效應(yīng)。環(huán)境保護(hù)是目前政府、企業(yè)和個(gè)人共同關(guān)注的問(wèn)題。企業(yè)的環(huán)境保護(hù)實(shí)踐面臨大量的挑戰(zhàn)，例如，如何建立廢棄污染物處理時(shí)的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、如何開(kāi)發(fā)使用更加綠色的替代性材料和員工工作中的節(jié)能減排問(wèn)題等。企業(yè)環(huán)保實(shí)踐離不開(kāi)員工參與，所以，員工綠色行為積極性對(duì)企業(yè)環(huán)保實(shí)踐尤為重要。具體而言，企業(yè)如何建立有效獎(jiǎng)勵(lì)員工參與的綠色行為機(jī)制是該環(huán)境保護(hù)舉措成功的關(guān)鍵。有關(guān)員工綠色行為的研究吸引著大量學(xué)者的注意力，但現(xiàn)有文獻(xiàn)甚少涉及組織如何激勵(lì)員工進(jìn)行綠色行為。

一、文獻(xiàn)綜述

1. 組織支持理論

Eisenberger等提出了組織支持感的概念，并在系統(tǒng)研究基礎(chǔ)上提出組織支持理論[2]500。組織支持感是員工對(duì)組織如何看待自己的貢獻(xiàn)和關(guān)注他們的利益的一種知覺(jué)和看法?；谏鐣?huì)交換和互惠原則，個(gè)人一般懷有報(bào)恩的心理，愿意回報(bào)幫助過(guò)自己的他人。組織支持理論為研究如何激勵(lì)員工參與綠色行為提供了理論基礎(chǔ)。環(huán)境是員工工作的有機(jī)組成部分，組織可以通過(guò)溝通環(huán)境的重要性來(lái)啟動(dòng)員工的綠色行為。具體而言，組織可以通過(guò)綠色實(shí)踐和政策來(lái)影響員工的意識(shí)和行為，例如，組織可以培育員工強(qiáng)烈的意識(shí)：組織是由衷關(guān)心環(huán)境的。組織以往提供的綠色行為培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)也會(huì)影響員工綠色行為的組織支持感。員工也會(huì)考慮管理者過(guò)去是如何支持環(huán)境保護(hù)的。這些信息整合起來(lái)形成員工對(duì)綠色行為的組織支持感。

2. 組織支持的維度

組織支持感會(huì)影響員工的行為，包括工作績(jī)效和各種自愿性活動(dòng)[2]502。基于互惠原則，員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)努力的程度取決于其組織支持感，即組織給予其適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)權(quán)、培訓(xùn)和獎(jiǎng)賞的意愿和能力。所以，組織支持理論能夠測(cè)量員工追求組織目標(biāo)的態(tài)度與行為之間的關(guān)系。Rhoades和Eisenberger指出組織支持有三種類型：（1）組織獎(jiǎng)勵(lì)和工作條件；（2）管理支持；（3）程序公平[3]698。本文從前兩種類型中提煉出組織支持員工綠色首創(chuàng)、綠色行為培訓(xùn)和綠色行為獎(jiǎng)勵(lì)三種優(yōu)惠待遇環(huán)境營(yíng)造方式。本文重點(diǎn)是研究環(huán)境理論和實(shí)踐，公平和互惠主義不是環(huán)境背景的構(gòu)成要素，其他涉及員工工作條件的組織支持理論，例如工作安全和自治等被認(rèn)為與員工的綠色行為關(guān)系并不密切，所以，不是本文的研究?jī)?nèi)容。

3. 組織支持感對(duì)員工行為的影響

Ramus和Steger利用自我報(bào)告的方法研究了員工是否會(huì)在企業(yè)里首先進(jìn)行綠色首創(chuàng)的行為，他們指出，這是一個(gè)肯定/否定非此即彼的問(wèn)題[4]605。Aselage和Eisenberger研究發(fā)現(xiàn)員工會(huì)通過(guò)努力幫助組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)來(lái)顯示對(duì)組織支持的回報(bào)[5]。Eisenberger等研究發(fā)現(xiàn)郵電員工組織福利感知與其幫助實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)正相關(guān)[6]。這種基于互惠原則的員工行為在高情感組織承諾、角色外行為和工作績(jī)效中得到了進(jìn)一步的證明。例如，周菲等指出組織支持感是影響員工工作態(tài)度和角色行為的重要變量[7]。Gattiker和Carter通過(guò)詢問(wèn)人們是否能夠獲得雙贏研究了環(huán)保承諾[8]72。Rhoades等研究發(fā)現(xiàn)員工組織支持感會(huì)直接導(dǎo)致員工的情感性組織承諾[3]710。所謂組織情感承諾是指員工對(duì)組織的情感依附、認(rèn)同和卷入程度。例如，田喜洲等的研究也指出，組織支持感會(huì)顯著降低員工的主動(dòng)性缺勤行為[9]。此外，以往研究還包括組織支持感對(duì)員工工作-家庭矛盾[10]、創(chuàng)新[11]和多樣性[12]等方面的影響。員工致力于綠色行為的內(nèi)容非常廣泛，例如，特殊綠色實(shí)踐的涉入度、關(guān)于綠色改進(jìn)的思考和提供更加綠色的建議等。

以往研究認(rèn)為員工的組織支持感源于管理者和人力資源政策，即管理者和人力資源政策越體恤員工，員工的組織支持感越強(qiáng)。而本文認(rèn)為員工的組織支持感源于組織營(yíng)造的優(yōu)惠待遇環(huán)境，員工注意到這些環(huán)境信號(hào)，進(jìn)而提高了組織支持感，即組織的優(yōu)惠待遇環(huán)境會(huì)提高員工的組織支持感。我們的目標(biāo)是利用組織支持理論闡明組織如何鼓勵(lì)個(gè)體員工致力于綠色行為的?；谶@一目標(biāo)，本研究定位于個(gè)體水平分析。Daily和Huang創(chuàng)建了一個(gè)有利于環(huán)境保護(hù)的員工培訓(xùn)和支持系統(tǒng)[13]。Ramus和Steger對(duì)影響員工綠色行為意愿因素進(jìn)行了實(shí)證研究[4]626。Gattiker和Carter采用組織內(nèi)部影響理論定量測(cè)量員工致力于項(xiàng)目綠色的決定因素[8]85。Sarkis等通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)有助于推動(dòng)組織綠色實(shí)踐[14]163。以上學(xué)者雖然積極推動(dòng)了員工綠色行為研究，但現(xiàn)有的文獻(xiàn)甚少涉及組織支持感對(duì)員工綠色行為意向的影響。本文對(duì)組織支持員工綠色首創(chuàng)、綠色行為培訓(xùn)和綠色行為獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行剖析，并構(gòu)建了員工綠色行為意向的因果模型，這不僅是對(duì)員工綠色行為性質(zhì)更深入的理解，而且拓展了可持續(xù)發(fā)展的理論研究。

二、員工綠色行為意向的模型構(gòu)建

1. 組織對(duì)員工綠色首創(chuàng)的支持

組織對(duì)員工綠色首創(chuàng)的支持是指管理者為員工提供參與綠色活動(dòng)所需的資源和信心，即管理者為員工進(jìn)行綠色首創(chuàng)分配時(shí)間、場(chǎng)所和資金等資源，以及為員工綠色首創(chuàng)設(shè)立的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。由于基層管理者更積極的與員工共同培育一致意見(jiàn)和發(fā)展愿景，所以，基層管理者支持會(huì)比中高管理者支持更能影響員工行為。然而，關(guān)于上級(jí)支持對(duì)綠色行為影響的研究甚少，Ramus和Steger發(fā)現(xiàn)來(lái)自于直接上級(jí)的支持有助于啟動(dòng)綠色行為[4]626。作為組織的代理人，管理者對(duì)環(huán)?；顒?dòng)的支持會(huì)影響員工綠色行為的組織支持感，由此我們得出以下假設(shè)：

H1：上級(jí)對(duì)環(huán)保首創(chuàng)的支持度越高，員工綠色行為的組織支持感越高。

2. 組織對(duì)員工綠色行為的培訓(xùn)

培訓(xùn)是組織人力資源獲取、開(kāi)發(fā)進(jìn)而提高組織能力和績(jī)效的基本手段。培訓(xùn)目標(biāo)分為：傳遞技術(shù)信息、社會(huì)化和新觀念普及等。培訓(xùn)目標(biāo)可以是單一的，也可以是多重的。Scott和Meyer強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)可以使員工內(nèi)化組織的目標(biāo)和價(jià)值觀[15]。元分析發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)與組織支持感密切相關(guān)[3]714。綠色環(huán)保項(xiàng)目成功取決于員工培訓(xùn)，培訓(xùn)項(xiàng)目用來(lái)強(qiáng)化組織對(duì)綠色舉措的承諾[16]。Sarkis等指出綠色培訓(xùn)項(xiàng)目有助于員工形成綠色觀念和行為，這些培訓(xùn)項(xiàng)目包括，生態(tài)設(shè)計(jì)技術(shù)與方法、生命周期評(píng)估、循環(huán)利用和廢物處置等[14]176。可見(jiàn)，以往研究說(shuō)明綠色培訓(xùn)是提高綠色行為組織支持感的重要管理實(shí)踐?；谝陨险撌?，我們得出以下假設(shè)：

H2：組織提供的綠色培訓(xùn)越多，員工綠色行為的組織支持感越強(qiáng)。

3. 組織對(duì)員工綠色行為提供的獎(jiǎng)勵(lì)

Boyt等研究了獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)員工態(tài)度和行為的影響，發(fā)現(xiàn)良好的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以向員工傳達(dá)組織價(jià)值觀：（1）個(gè)體對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)；（2）獨(dú)立決策；（3）專業(yè)開(kāi)發(fā)活動(dòng)；（4）職業(yè)行為。綠色行為獎(jiǎng)勵(lì)能傳達(dá)組織對(duì)員工環(huán)保貢獻(xiàn)的重視[17]。Jensen和Meckling主張利用經(jīng)濟(jì)刺激整合私利與組織目標(biāo)來(lái)解決委托-代理問(wèn)題[18]。因此，受到獎(jiǎng)勵(lì)的員工將會(huì)有綠色行為的組織支持感?；谝陨险撌觯覀兊贸鲆韵录僭O(shè)：

H3：組織提供的綠色獎(jiǎng)勵(lì)越多，員工綠色行為的組織支持感越強(qiáng)。

4. 綠色行為的員工組織支持感

組織支持理論能夠測(cè)量員工組織支持感對(duì)其綠色行為意向的影響。傳統(tǒng)組織支持理論認(rèn)為員工高水平的感知組織支持會(huì)遵循互惠準(zhǔn)則，員工為了報(bào)答組織的支持會(huì)顯示出高水平的行為意向。我們提出員工感知的組織綠色行為支持（以綠色相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)行為作為標(biāo)志）會(huì)傳達(dá)組織關(guān)于環(huán)境的期望。換言之，員工感知的組織綠色行為支持顯示了員工對(duì)組織重視環(huán)境和鼓勵(lì)員工致力于綠色行為的理解程度。此外，提供有關(guān)綠色行為的培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)和管理者重視會(huì)激發(fā)員工回報(bào)組織的欲望。Sarkis等研究發(fā)現(xiàn)從事過(guò)綠色實(shí)踐的員工更愿意致力于綠色行為[14]175。員工這么做正是為了回報(bào)組織生態(tài)培訓(xùn)的投資。綠色行為的組織支持感越強(qiáng)，員工就會(huì)感到具有強(qiáng)烈的義務(wù)幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，所以其綠色行為意向就會(huì)越強(qiáng)。換言之，綠色行為的組織支持感會(huì)影響員工的情感依戀、認(rèn)同和綠色行為涉入程度?；谝陨险撌?，我們得出以下假設(shè)：

H4：綠色行為的員工組織支持感越強(qiáng)，員工的綠色行為意向越強(qiáng)。

圖1員工綠色行為意向的因果模型

基于以上研究，本文構(gòu)建了員工綠色行為意向的因果模型，如圖1所示。具體而言，組織為員工綠色首創(chuàng)的支持越多，提供的綠色培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)越多，員工的綠色行為的組織支持感就會(huì)越強(qiáng)，而更高水平的組織支持感將會(huì)依次與更高水平的綠色行為意向正向相關(guān)。從綠色行為的分類看，員工一般致力于三種綠色行為：頻繁的致力于綠色行為（例如，在工作中尋找減少污染的機(jī)會(huì)）、任何時(shí)候都支持綠色首創(chuàng)和創(chuàng)新的綠色行為（例如，制作生態(tài)提案的數(shù)量）。這三種分類對(duì)實(shí)施員工綠色行為指導(dǎo)意義甚微。因此，我們沒(méi)有分別針對(duì)每一種類提出單獨(dú)假設(shè)?；谝陨涎芯浚梢?jiàn)，員工組織支持感越強(qiáng)，越愿意進(jìn)行綠色行為（例如，頻繁的致力于綠色行為、任何時(shí)候都支持綠色首創(chuàng)和創(chuàng)新的綠色行為）。

三、研究評(píng)述與展望

我們基于組織支持理論構(gòu)建了員工綠色行為意向的因果模型。我們利用三個(gè)不同的項(xiàng)目對(duì)組織支持進(jìn)行了測(cè)量，包括：組織對(duì)員工綠色首創(chuàng)的支持、組織對(duì)員工綠色行為提供的培訓(xùn)和組織對(duì)員工綠色行為提供的獎(jiǎng)勵(lì)，這比先前的研究更深入的剖析了組織對(duì)員工層面的支持理論?；谝陨吓e措的員工組織支持感會(huì)正向影響其綠色行為意向。從實(shí)踐來(lái)看，我國(guó)企業(yè)一般愿意對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行投資，而對(duì)綠色首創(chuàng)和綠色行為獎(jiǎng)勵(lì)的投資甚少，導(dǎo)致員工參與綠色行為程度較低。未來(lái)的研究應(yīng)該集中于員工的綠色行為對(duì)企業(yè)年度績(jī)效評(píng)估的影響。參考文獻(xiàn)：

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[責(zé)任編輯：范君李麗]