RFID技術(shù)在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用及常見(jiàn)問(wèn)題

梁晨 董鵬 王高潔

中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院醫(yī)學(xué)信息研究所/圖書(shū)館，北京100005

RFID技術(shù)在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用及常見(jiàn)問(wèn)題

梁晨 董鵬 王高潔

中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院醫(yī)學(xué)信息研究所/圖書(shū)館，北京100005

由于條形碼技術(shù)在圖書(shū)館管理過(guò)程中存在缺陷，目前越來(lái)越多的圖書(shū)館采用了RFID技術(shù)。RFID技術(shù)的使用提高了圖書(shū)館的管理效率，使館員向讀者提供更多有價(jià)值的附加服務(wù)，也使讀者可以及時(shí)、準(zhǔn)確的獲得自己所需要的資源，最終提高圖書(shū)館管理水平和服務(wù)質(zhì)量。但是RFID技術(shù)在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用也存在一些問(wèn)題，如有關(guān)安全問(wèn)題和標(biāo)準(zhǔn)化，個(gè)人隱私等問(wèn)題。

無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)；圖書(shū)館；管理

RFID（radio frequency identification），即無(wú)線射頻識(shí)別，是一種新興的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它利用無(wú)線射頻信號(hào)的空間耦合來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸的信息交互，并以此來(lái)實(shí)現(xiàn)識(shí)別的目的。隨著RFID越來(lái)越得到廣泛的應(yīng)用，2006年，ISO/IEC（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織和國(guó)際電工委員會(huì)）對(duì)ISO/IEC 24752進(jìn)行調(diào)整并重新命名為ISO/IEC 24791，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的制定使得RFID應(yīng)用系統(tǒng)程序的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更加的統(tǒng)一和規(guī)范化。

由于RFID技術(shù)具有快速識(shí)別、小型化、耐久性強(qiáng)、數(shù)據(jù)容量大、應(yīng)用方便的特點(diǎn)，圖書(shū)館領(lǐng)域逐漸采用RFID技術(shù)替代傳統(tǒng)管理方式。RFID技術(shù)的使用不僅可以提高圖書(shū)館的管理效率，也讓讀者可以及時(shí)、準(zhǔn)確的獲得自己所需要的資源，從而提高圖書(shū)館管理水平和服務(wù)質(zhì)量。但是RFID技術(shù)在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用也存在一些問(wèn)題，如標(biāo)簽安全、標(biāo)準(zhǔn)化等問(wèn)題。本文結(jié)合我館RFID技術(shù)的實(shí)施過(guò)程，簡(jiǎn)單分析了使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

1 RFID的構(gòu)成

RFID是由RFID讀寫(xiě)器、信息存儲(chǔ)標(biāo)簽、含有RFID管理軟件的門(mén)禁系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)組成。①RFID讀寫(xiě)器是RFID技術(shù)控制和處理信息的中心，可以通過(guò)讀寫(xiě)器讀取或者接收信息存儲(chǔ)標(biāo)簽中心的信息，傳遞給RFID管理系統(tǒng)中。②信息存儲(chǔ)標(biāo)簽是存儲(chǔ)書(shū)刊位置以及書(shū)刊具體信息的電子芯片。在加工和盤(pán)點(diǎn)時(shí)，可以通過(guò)發(fā)射信號(hào)被找到。③門(mén)禁系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，工作人員可以通過(guò)門(mén)禁系統(tǒng)，防止書(shū)刊的盜取，通過(guò)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，可以統(tǒng)計(jì)和查詢(xún)RFID標(biāo)簽中本館的書(shū)刊信息。

2 RFID技術(shù)在圖書(shū)館領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1 最早應(yīng)用RFID的新加坡國(guó)家圖書(shū)館

新加坡是應(yīng)用RFID技術(shù)較早且廣泛應(yīng)用的國(guó)家之一。新加坡國(guó)家圖書(shū)館在1998年就開(kāi)始了RFID在圖書(shū)館的應(yīng)用研究，并且在2002年成為世界上第一個(gè)正式應(yīng)用RFID技術(shù)進(jìn)行管理的圖書(shū)館[1]。新加坡國(guó)家圖書(shū)館將RFID技術(shù)融入到圖書(shū)館管理系統(tǒng)的各個(gè)方面：讀者借還書(shū)、圖書(shū)分揀和盤(pán)點(diǎn)、書(shū)庫(kù)管理、圖書(shū)數(shù)據(jù)和財(cái)產(chǎn)管理等[2，3]。

新加坡結(jié)合國(guó)情將國(guó)家圖書(shū)館與郵局合作，聯(lián)合全國(guó)各地圖書(shū)館，建立了特色的圖書(shū)館物流系統(tǒng)：讀者可以從聯(lián)網(wǎng)的圖書(shū)館就近借還書(shū)，郵局承擔(dān)了圖書(shū)的流通任務(wù)，確保圖書(shū)用最短的時(shí)間回到原館。通過(guò)RFID技術(shù)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的通借通還，無(wú)疑可以極大地方便讀者，這將是圖書(shū)館服務(wù)的新方向。

2.2 國(guó)外大型圖書(shū)館應(yīng)用RFID技術(shù)的現(xiàn)狀

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全球有近兩千家圖書(shū)館應(yīng)用了具備RFID技術(shù)的服務(wù)管理系統(tǒng)。近年來(lái)，大型圖書(shū)館采用RFID技術(shù)的速度正以每年30%的速度增長(zhǎng)。RFID圖書(shū)館系統(tǒng)的應(yīng)用中，美國(guó)處于世界領(lǐng)先地位，英國(guó)、日本與歐洲部分國(guó)家緊隨其后。尤其日本，對(duì)RFID的研究和應(yīng)用投入了大量人力、物力，RFID技術(shù)在圖書(shū)館中的應(yīng)用上處在世界領(lǐng)先的位置，在RFID標(biāo)簽使用量方面也遠(yuǎn)超其他國(guó)家。日本的九州大學(xué)圖書(shū)館筑紫分館、東京都廣告博物館圖書(shū)館等，都是成功應(yīng)用RFID技術(shù)的典型案例[4]。

RFID在圖書(shū)館領(lǐng)域應(yīng)用數(shù)年來(lái)，取得了很好的效果和口碑，徹底改變了圖書(shū)館傳統(tǒng)的服務(wù)模式和館藏管理，有效的提高了圖書(shū)館的服務(wù)效率和管理效果。

2.3 RFID技術(shù)在國(guó)內(nèi)圖書(shū)館的應(yīng)用

國(guó)內(nèi)圖書(shū)館的RFID技術(shù)應(yīng)用起步較晚，最早使用的是集美大學(xué)誠(chéng)毅學(xué)院圖書(shū)館和深圳圖書(shū)館開(kāi)始。之后，RFID技術(shù)在國(guó)內(nèi)圖書(shū)館發(fā)展起來(lái)。

集美大學(xué)誠(chéng)毅學(xué)院圖書(shū)館是國(guó)內(nèi)第一家使用RFID管理系統(tǒng)的圖書(shū)館，于2006年2月正式對(duì)外開(kāi)放。2006年7月，深圳圖書(shū)館的新館采用用RFID技術(shù)替代傳統(tǒng)的條碼技術(shù)，建成完整的自動(dòng)化RFID管理系統(tǒng)。2008年9月國(guó)家圖書(shū)館的二期新館對(duì)公眾開(kāi)放，新館引進(jìn)RFID技術(shù)，可以及時(shí)向讀者展示二期閱覽區(qū)圖書(shū)的基本信息，讀者可以自助借還圖書(shū)。2008年9月，杭州市圖書(shū)館新館正式開(kāi)放，其RFID系統(tǒng)規(guī)模在當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)位列前茅，RFID標(biāo)簽的使用量也是目前國(guó)內(nèi)最多，總數(shù)約150萬(wàn)枚。

3 RFID如何應(yīng)用于圖書(shū)館的日常管理

由于使用了RFID技術(shù)，使得圖書(shū)館的支出經(jīng)費(fèi)減少，有效提高圖書(shū)館館員的工作效率，為圖書(shū)館的高效管理創(chuàng)造了物質(zhì)條件[5，6]。但是相對(duì)于傳統(tǒng)的圖書(shū)館書(shū)刊管理系統(tǒng)，新技術(shù)在圖書(shū)館的管理使用中，會(huì)存在一些問(wèn)題，從而降低了RFID技術(shù)的使用效果。下面對(duì)圖書(shū)館如何安裝、使用RFID技術(shù)并且在RFID技術(shù)的管理系統(tǒng)中存在的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行說(shuō)明。

3.1 如何將RFID技術(shù)應(yīng)用到圖書(shū)館

通過(guò)我館安裝使用RFID過(guò)程，可通過(guò)以下四步完成RFID技術(shù)的應(yīng)用。

①首先，在書(shū)刊中貼上RFID信息存儲(chǔ)標(biāo)簽，將每本書(shū)原先所使用的條碼和書(shū)標(biāo)取下，貼上新的RFID信息存儲(chǔ)標(biāo)簽。②借助RFID讀寫(xiě)器，在RFID信息存儲(chǔ)標(biāo)簽中寫(xiě)入每本書(shū)相對(duì)應(yīng)的書(shū)架號(hào)和索書(shū)號(hào)。③為每本書(shū)刊相對(duì)應(yīng)的書(shū)架上安裝RFID信息存儲(chǔ)標(biāo)簽。在書(shū)架上安裝RFID信息存儲(chǔ)標(biāo)簽是為了日后館員為新書(shū)看的上架，整架做準(zhǔn)備，同時(shí)也可以讓讀者通過(guò)電腦定位書(shū)刊所在具體位置做準(zhǔn)備。④安裝RFID門(mén)禁識(shí)別系統(tǒng)，通過(guò)此系統(tǒng)，可以防止書(shū)刊在不通過(guò)館員的情況下，帶離圖書(shū)館。

3.2 RFID技術(shù)對(duì)圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程以及管理上的優(yōu)化

3.2.1 簡(jiǎn)化服務(wù)流程傳統(tǒng)的借還書(shū)方式需要工作人員對(duì)每本書(shū)逐一掃描條形碼，然后消磁或上磁，完成借還書(shū)手續(xù)[7]。這種方式速度慢，效率較低。而基于RFID技術(shù)的自助借還方式以一次多本的形式，實(shí)現(xiàn)快速簡(jiǎn)便的自助借還，方便讀者自行辦理借還書(shū)手續(xù)，大大縮短了流通服務(wù)流程，有效節(jié)約讀者時(shí)間[8，9]。此外，RFID可以通過(guò)動(dòng)畫(huà)圖示的方法顯示文獻(xiàn)的存放位置，有助于讀者自助查找文獻(xiàn)，而不受索書(shū)號(hào)和排架方法的局限。對(duì)于我館需要辦理臨時(shí)閱覽證的院外人員，只需把本人的有效證件放在自助辦證機(jī)上，把讀者的身份信息寫(xiě)入含有RFID信息存儲(chǔ)標(biāo)簽的閱覽證中，短短幾秒時(shí)間就可以完成閱覽證的辦理。

3.2.2 提高工作效率傳統(tǒng)圖書(shū)館書(shū)刊管理系統(tǒng)需要館員大量時(shí)間和精力為新書(shū)刊上架及日常整架，而利用新的RFID技術(shù)不僅可以對(duì)不同書(shū)架、不同類(lèi)型的書(shū)刊進(jìn)行分揀、整合，同時(shí)可以使讀者通過(guò)RFID系統(tǒng)自動(dòng)查找所需書(shū)刊，既方便了讀者又減少了館員的工作強(qiáng)度，提高了工作效率[10，11]。

整架時(shí)，工作人員可以手持裝有RFID系統(tǒng)的閱讀器，在書(shū)架上掃描一次，就可以發(fā)現(xiàn)是否有錯(cuò)架的書(shū)刊，在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的同時(shí)，系統(tǒng)還會(huì)提示書(shū)刊正確的存放位置，大大節(jié)約了館員的工作時(shí)間。

由于圖書(shū)館每年都要更新館藏資源，盤(pán)點(diǎn)工作也必不可少，采用RFID技術(shù)后，館員進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)時(shí)也可通過(guò)裝有RFID系統(tǒng)的閱讀器，掃描書(shū)架上的書(shū)刊，系統(tǒng)就會(huì)將書(shū)刊數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)更新，準(zhǔn)確反映館藏的情況。

對(duì)于館藏資源利用率的統(tǒng)計(jì)而言，當(dāng)讀者借還書(shū)刊時(shí)，可以通過(guò)裝置在書(shū)刊上的RFID信息存儲(chǔ)標(biāo)簽，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，在有需要時(shí)，館員可以通過(guò)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)書(shū)刊的閱覽次數(shù)，更有效地統(tǒng)計(jì)館藏資源利用情況。

3.3.3 安全防盜功能對(duì)于我館現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，磁條掃碼自動(dòng)防盜的設(shè)備因使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，已經(jīng)失效。只能依靠人為的方式進(jìn)行書(shū)刊防盜。而通過(guò)RFID系統(tǒng)，讀者在借還書(shū)的同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)修改書(shū)刊上的RFID存儲(chǔ)信息標(biāo)簽上的信息，沒(méi)有辦理借閱手續(xù)的書(shū)刊，在離開(kāi)書(shū)庫(kù)時(shí)會(huì)被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。由此減少了被盜的可能性，降低管理成本。

4 圖書(shū)館采用RFID技術(shù)會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題

4.1 RFID采集信息頻繁，信號(hào)不穩(wěn)定

由于圖書(shū)館需要不斷進(jìn)行書(shū)刊的更新替換，需要人工進(jìn)行重復(fù)掃描，以便能夠更新RFID標(biāo)簽上的信息。對(duì)已安裝RFID的圖書(shū)館和我館安裝情況調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然RFID技術(shù)在讀寫(xiě)書(shū)刊信息時(shí)方便快捷，但有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)失敗的情況，使采集數(shù)據(jù)工作遇到很多不便。較厚的書(shū)刊或特殊材質(zhì)封面的書(shū)刊（金屬封面等），會(huì)因?yàn)橛绊慠FID標(biāo)簽的信號(hào)，導(dǎo)致無(wú)法借閱[12]。

4.2 RFID標(biāo)簽安全問(wèn)題

安全問(wèn)題也是RFID系統(tǒng)的問(wèn)題之一。傳統(tǒng)的圖書(shū)館書(shū)刊，是用磁條貼在書(shū)刊的隱蔽位置，不易被發(fā)現(xiàn)、破壞。而采用了RFID技術(shù)后，由于RFID信息存儲(chǔ)標(biāo)簽占用面積較大，且只能貼在封面或封底的內(nèi)側(cè)，導(dǎo)致極易發(fā)現(xiàn)。

4.3 RFID標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

到現(xiàn)在為止，全球有三大RFID技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。一是世界上最大、最有權(quán)威性的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO制定的RFID標(biāo)準(zhǔn)體系；二是在歐美國(guó)家采用的EPC Global標(biāo)準(zhǔn)體系；三是日本Ubiquitous ID Center（UID）標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的標(biāo)準(zhǔn)體系[13]。由于RFID技術(shù)在國(guó)內(nèi)外沒(méi)有形成統(tǒng)一的制式標(biāo)注，所以不同廠商的產(chǎn)品，不能兼容，使得各個(gè)圖書(shū)館的資源不能有效的資源共享[14]。4.4資金問(wèn)題

RFID信息存儲(chǔ)標(biāo)簽的成本約為1元/張，由于圖書(shū)館有豐富的館藏量，如果為所有書(shū)刊安裝RFID標(biāo)簽，按照我館館藏量計(jì)算（約265萬(wàn)冊(cè)），就需要上百萬(wàn)的資金支持，另外還要采購(gòu)與之配套的RFID讀寫(xiě)器、門(mén)禁系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，自助借還機(jī)等設(shè)備的成本，對(duì)于大部分圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，都是一筆不菲的費(fèi)用。因此資金問(wèn)題是圖書(shū)館采用RFID技術(shù)的最大障礙。

4.5 圖書(shū)館流通部業(yè)務(wù)流程的變化

采用RFID技術(shù)，會(huì)提高工作效率，但是要轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)流程。在傳統(tǒng)圖書(shū)館的書(shū)刊管理工作中，流通部的工作人員主要以每年的書(shū)刊盤(pán)點(diǎn)，整架，調(diào)架以及負(fù)責(zé)接受讀者日常咨詢(xún)的工作為主。采用RFID技術(shù)后，流通部的工作人員還要擔(dān)負(fù)起將書(shū)刊的信息錄用到RFID標(biāo)簽的工作。

4.6 個(gè)人信息的隱私問(wèn)題

RFID是以電磁波為信息傳播媒介，因此當(dāng)讀者攜帶內(nèi)嵌RFID信息存儲(chǔ)標(biāo)簽的書(shū)刊時(shí)，有可能會(huì)被追蹤識(shí)別。RFID讀寫(xiě)器可以在不接觸讀者的情況下，可以對(duì)標(biāo)簽中的數(shù)據(jù)進(jìn)行讀取，所以個(gè)人信息的隱私也有可能成為受關(guān)注的問(wèn)題。

5 結(jié)語(yǔ)

RFID技術(shù)作為近年來(lái)圖書(shū)館新興的管理模式，使用與開(kāi)發(fā)的價(jià)值很大，但是如何使RFID技術(shù)持續(xù)性更新以及合理的價(jià)格也是應(yīng)該考慮的問(wèn)題，這樣才會(huì)有更多的圖書(shū)館選擇使用RFID技術(shù)。

2014年醫(yī)科院圖書(shū)館修購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)了RFID技術(shù)，通過(guò)使用此技術(shù)，我館實(shí)現(xiàn)了書(shū)刊自助借還、盤(pán)點(diǎn)等功能，提高了館員整架、排架的工作效率，使圖書(shū)館更加數(shù)字化，智能化，提高了工作的速度和準(zhǔn)確性。但在實(shí)際工作中也遇到很多問(wèn)題，需要日后慢慢解決。

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Application of RFID technology in library management and problems

LIANG ChenDONG PengWANG Gaojie
Institute of Medical Information/Medical Library,Chinese Academy of Medical Sciences,Beijing100005,China

Due to the deficiencies of the barcode technology in the process of library management,more and more libraries are employing RFID technology at this time.Making use of RFID technology improves the efficiency of library management,enables librarians to provide more valuable additional services to readers,allows readers to access to resources in need promptly and accurately,and ultimately advances the quality of library management and service.Nevertheless,the application of RFID in library management may still cause some problems concerning safety,standardization and privacy.

RFID;Library;Management

G250.7

C

1673-9701（2015）24-0142-03

2015-04-14）