流通企業(yè)轉(zhuǎn)型服務(wù)成唯一關(guān)鍵熱詞

□《中國(guó)農(nóng)資》記者張濤

流通企業(yè)轉(zhuǎn)型服務(wù)成唯一關(guān)鍵熱詞

□《中國(guó)農(nóng)資》記者張濤

為了適應(yīng)當(dāng)前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的新常態(tài)，農(nóng)資流通企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐正在加快，如何創(chuàng)新農(nóng)資經(jīng)營(yíng)服務(wù)也成為一道新的課題。面對(duì)“三農(nóng)”新形勢(shì)、新任務(wù)，農(nóng)資企業(yè)正在以服務(wù)為核心力圖做到經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，不少企業(yè)也已經(jīng)開(kāi)始邁出實(shí)踐的步伐，有的已經(jīng)初見(jiàn)成效，成為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的參考樣板。

深化服務(wù)：提高農(nóng)戶忠誠(chéng)度

農(nóng)資流通企業(yè)的根本溯源就是服務(wù)“三農(nóng)”，如何更好、更新、更細(xì)致地服務(wù)，是農(nóng)資流通企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重大課題，也是企業(yè)追求的永恒使命。

青海是我國(guó)的地域大省，卻是我國(guó)的耕地和用肥小省。近年來(lái)，青海農(nóng)牧生產(chǎn)資料（集團(tuán)）股份有限公司立足本業(yè)、精耕習(xí)作，切實(shí)將農(nóng)化服務(wù)下沉到基層，在市場(chǎng)上取得了可觀的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，連續(xù)6年在青海市場(chǎng)占有率達(dá)到85%以上。公司董事長(zhǎng)李蓉生介紹：這首先取決于勇于擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任使命，公司始終與青海省政府積極協(xié)調(diào)溝通，取得了一定的理解與支持，同時(shí)承擔(dān)起政府的相應(yīng)職責(zé)，為政府解難，讓農(nóng)民受益，使企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。截至目前，省政府已經(jīng)連續(xù)六年每年拿出數(shù)百萬(wàn)資金打造青海農(nóng)資的基礎(chǔ)設(shè)施，現(xiàn)總投資已經(jīng)達(dá)到8000萬(wàn)元，使得省內(nèi)22個(gè)市縣的農(nóng)資倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施得到了相應(yīng)改善。

同時(shí)，公司直接與省內(nèi)涉農(nóng)相關(guān)部門積極合作對(duì)接，成為青海省內(nèi)首家測(cè)土配方的試點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)，目前已經(jīng)合作了4年，贏得了政府部門的信任和老百姓的口碑。公司還在服務(wù)中求生存，將農(nóng)化服務(wù)下沉到青海的各個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)，甚至是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，直接參與基層的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和與農(nóng)民的零距離對(duì)接，奠定了公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。李蓉生表示：涉農(nóng)企業(yè)的服務(wù)來(lái)不得半點(diǎn)虛假，只有踏踏實(shí)實(shí)做事，才能取得農(nóng)民的信任，因?yàn)榍嗪Ｊ∞r(nóng)代表著供銷社的形象，代表了農(nóng)民的期望和放心。

與青海省相比，廣東的耕地較大，但是存在碎片化的特點(diǎn)，大規(guī)模、集約化的耕地不多，盡管如此，廣東天禾農(nóng)資股份有限公司依然在農(nóng)化服務(wù)方面下足了功夫，力求滿足各地不同層面的農(nóng)化需求。公司副總經(jīng)理劉藝表示：盡管有些工作存在高投入，甚至長(zhǎng)期難以見(jiàn)效，但是作為社有企業(yè)，引導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)用肥和田間管理，是公司的責(zé)任和義務(wù)，天禾的農(nóng)技服務(wù)隊(duì)伍90%以上具有植保專業(yè)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，擁有豐富而專業(yè)的服務(wù)推廣經(jīng)驗(yàn)，憑借豐富的產(chǎn)品資源，研究不同作物的需求，為農(nóng)民提供配套的作物專業(yè)化植保、營(yíng)養(yǎng)一體化解決方案，向廣大農(nóng)民推廣測(cè)土配方施肥技術(shù)，開(kāi)展種植示范田建設(shè)。

在深化服務(wù)的隊(duì)伍中，全國(guó)各地的省級(jí)農(nóng)資流通企業(yè)都已將服務(wù)扎根基層，根據(jù)各地耕地集約化的不同開(kāi)展了托管、代耕等個(gè)性化服務(wù)，加大服務(wù)力度，在模式上不斷創(chuàng)新。

升級(jí)服務(wù)：“農(nóng)資電商”成為銷售標(biāo)配

在轉(zhuǎn)型升級(jí)的道路上，浙江農(nóng)資集團(tuán)在業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身，在依托傳統(tǒng)農(nóng)資主營(yíng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，先后涉足房產(chǎn)、汽車、進(jìn)出口等領(lǐng)域，成為農(nóng)資流通企業(yè)轉(zhuǎn)型的成功樣板。伴隨2014年電商話題在農(nóng)資圈內(nèi)的大行其道，在絕大多數(shù)企業(yè)仍處于討論與觀望時(shí)，浙農(nóng)已經(jīng)在農(nóng)資電商這條充滿質(zhì)疑與希望的未知道路上發(fā)力。

浙江中農(nóng)在線電子商務(wù)有限公司是浙農(nóng)集團(tuán)的下屬子公司，目前已經(jīng)成功研發(fā)并推出了一款名為“益農(nóng)寶”的專業(yè)APP軟件，這款軟件是浙江省供銷社“智慧農(nóng)資”電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的一部分，也是浙農(nóng)利用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)為農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效農(nóng)資供應(yīng)服務(wù)的新途徑。目前，“智慧農(nóng)資”平臺(tái)中的網(wǎng)上莊稼醫(yī)院、網(wǎng)上農(nóng)技培訓(xùn)、網(wǎng)上農(nóng)資商城、在線示范推廣四個(gè)子平臺(tái)已初步搭建完成，也逐漸成為上游廠家產(chǎn)品推廣的橋梁，流通企業(yè)為農(nóng)服務(wù)的新手段，基層農(nóng)戶農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的好幫手。

中農(nóng)在線在其官網(wǎng)為廠家開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商鋪，在“益農(nóng)寶”上開(kāi)設(shè)移動(dòng)商鋪，同時(shí)在商鋪上設(shè)置企業(yè)專家，農(nóng)戶對(duì)產(chǎn)品有任何疑問(wèn)可以直接向這些專家提問(wèn)?！俺司W(wǎng)上商鋪的線上推廣功能，我們更看中的是這個(gè)平臺(tái)所能達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的”，國(guó)內(nèi)一家化肥生產(chǎn)企業(yè)的銷售負(fù)責(zé)人談到該公司的新產(chǎn)品利用“智慧農(nóng)資”平臺(tái)進(jìn)行推廣時(shí)這樣說(shuō)道，“中農(nóng)在線的‘益農(nóng)寶’現(xiàn)在安裝用戶已有一萬(wàn)多，他們?cè)谄脚_(tái)發(fā)文，關(guān)注什么問(wèn)題，給我們農(nóng)資提供了很好的根據(jù)?！贝送?，“益農(nóng)寶”上還有80多萬(wàn)條作物營(yíng)養(yǎng)及病蟲害防治方案可以供廠家在產(chǎn)品推廣時(shí)使用，幫他們省去了很多技術(shù)服務(wù)上的成本。在一次行業(yè)會(huì)議上，一位廠家代表稱贊中農(nóng)在線的“益農(nóng)寶”是最接地氣，最懂農(nóng)資行業(yè)的APP。目前，拜耳、先正達(dá)、華昌化工、新都化工等企業(yè)均與中農(nóng)在線達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，受到了廣泛的好評(píng)。

此外，除了浙農(nóng)集團(tuán)，新疆農(nóng)資（集團(tuán)）有限責(zé)任公司也于2014年開(kāi)始農(nóng)資電商業(yè)務(wù)的嘗試。據(jù)董事長(zhǎng)段躍迪介紹，去年公司起步嘗試了農(nóng)資電商的業(yè)務(wù)，主要依托線上線下和基層網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)作，在不到一年的時(shí)間內(nèi)取得了2.4億元的銷售額，從今年1—2月份的電商交易看，成交次數(shù)在明顯增加，這也證明了新疆農(nóng)資的電商業(yè)務(wù)已經(jīng)在零售領(lǐng)域內(nèi)逐步認(rèn)可。

多元服務(wù)：渠道價(jià)值差異化

在轉(zhuǎn)型升級(jí)的實(shí)踐中，河北省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料有限公司不僅將服務(wù)下沉，同時(shí)延伸農(nóng)業(yè)種植全產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)服務(wù)上的轉(zhuǎn)型升級(jí)，公司將在2015年重點(diǎn)推廣“豐澤苑安邦農(nóng)業(yè)”模式。這項(xiàng)新的為農(nóng)服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)種植的全程對(duì)接，為種植大戶提供從種植、收儲(chǔ)、金融服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)的有償服務(wù)，既能服務(wù)為農(nóng)也能實(shí)現(xiàn)盈利，預(yù)計(jì)今年將在全省內(nèi)通過(guò)22個(gè)分公司的渠道，全力推行這種新模式。

為了適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的新常態(tài)，國(guó)內(nèi)的農(nóng)資流通企業(yè)均在轉(zhuǎn)型升級(jí)的道路上摸索前行，盡管轉(zhuǎn)型方式不同，但都離不開(kāi)服務(wù)“三農(nóng)”的大范疇，而聯(lián)手生產(chǎn)企業(yè)，發(fā)揮流通企業(yè)的渠道優(yōu)勢(shì)，也成為當(dāng)下流通企業(yè)轉(zhuǎn)型的熱點(diǎn)之一。

新疆農(nóng)資與金正大肥業(yè)預(yù)計(jì)在疆內(nèi)選址阿克蘇地區(qū)，準(zhǔn)備投資1億元資金成立年產(chǎn)能為40萬(wàn)噸水溶肥、緩控釋肥的工程，不單向生產(chǎn)方向延伸，同時(shí)根據(jù)新疆的獨(dú)特地理環(huán)境，大力發(fā)展新型肥料，為今后日益競(jìng)爭(zhēng)的新型肥料市場(chǎng)提前布局。

河北省農(nóng)為了克服當(dāng)前鐵路運(yùn)費(fèi)上漲的不利環(huán)境，攜手云天化在省內(nèi)建設(shè)產(chǎn)能20萬(wàn)噸的復(fù)合肥生產(chǎn)線，公司將在今年主推新型肥料和農(nóng)藥，主動(dòng)適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)，在產(chǎn)品種類上更新?lián)Q代。同時(shí)，公司于去年11月28日，與廣州商品交易集團(tuán)共同搭建中國(guó)農(nóng)業(yè)交易平臺(tái)，設(shè)想把以后農(nóng)資等涉農(nóng)板塊納入其中，2015年將此作為重點(diǎn)工作全力推進(jìn)。

公司常務(wù)副總經(jīng)理任海在談到農(nóng)資流通企業(yè)改革時(shí)說(shuō)，農(nóng)資行業(yè)都要面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)，在黑夜中尋找一條明路。這條路應(yīng)該順應(yīng)形勢(shì)，與國(guó)家倡導(dǎo)的大方向相一致。同時(shí)還要研究轉(zhuǎn)型升級(jí)的可行性，不能異想天開(kāi)。最后他表示，現(xiàn)在轉(zhuǎn)型是做實(shí)事，不是喊口號(hào)，要?jiǎng)?wù)實(shí)、不能務(wù)虛。他希望在農(nóng)資行業(yè)目前面臨的轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)刻，國(guó)家相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門能夠加強(qiáng)引導(dǎo)推動(dòng)，創(chuàng)造一定條件，讓行業(yè)進(jìn)入一些國(guó)家農(nóng)業(yè)發(fā)展立項(xiàng)之中，讓行業(yè)參與到國(guó)家發(fā)展的進(jìn)程中，同時(shí)帶動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型。

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)農(nóng)資企業(yè)正在轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵期，每個(gè)企業(yè)都在結(jié)合自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)步入實(shí)踐，呈現(xiàn)出百花齊放的新態(tài)勢(shì)，但無(wú)論如何創(chuàng)新都離不開(kāi)為農(nóng)服務(wù)的宗旨，升級(jí)的目的是提升服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)在一面主動(dòng)升級(jí)的同時(shí)，同時(shí)呼吁國(guó)家相關(guān)部門能夠在政策上給予一定的理解和支持：轉(zhuǎn)型需要轉(zhuǎn)型期，目前已經(jīng)步入關(guān)鍵期，希望國(guó)家相關(guān)部門能夠采取保留或者暫緩取消優(yōu)惠政策的態(tài)度給予企業(yè)一定支持，在市場(chǎng)化的進(jìn)程中能夠保持小步慢調(diào)的節(jié)奏，為企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型加油鼓勁。