搭上“互聯(lián)網(wǎng)+”順風(fēng)車農(nóng)化服務(wù)“戲份”加重

□《中國農(nóng)資》記者賈然然

搭上“互聯(lián)網(wǎng)+”順風(fēng)車農(nóng)化服務(wù)“戲份”加重

□《中國農(nóng)資》記者賈然然

農(nóng)化服務(wù)是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是以農(nóng)資產(chǎn)品為載體，以農(nóng)民和耕地為對象的針對性服務(wù)。農(nóng)化服務(wù)體系的完善程度和服務(wù)水平，可以反映一個國家農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展水平。在過去幾年里，化肥企業(yè)都將重點放在了價格競爭以及營銷手段上，如今農(nóng)化服務(wù)已成為現(xiàn)代化肥企業(yè)擴(kuò)大市場占有率、提升企業(yè)品牌認(rèn)知度的重要手段。記者從第五屆全國農(nóng)化服務(wù)工作年會暨中鹽紅四方2015年互聯(lián)網(wǎng)+肥料戰(zhàn)略研討會上了解到，在新常態(tài)下，農(nóng)化的服務(wù)在內(nèi)容在寬泛細(xì)致的同時，正在借“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)從幕后走向臺前，農(nóng)化服務(wù)主管部門也好、農(nóng)資企業(yè)也罷都將賦予農(nóng)化服務(wù)新的內(nèi)涵。

“互聯(lián)網(wǎng)+”推動農(nóng)化服務(wù)精細(xì)化

2015年3月5日，全國人大十二屆三次會議中，李克強(qiáng)總理政府工作報告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。事實上，“互聯(lián)網(wǎng)+”是在創(chuàng)新2.0推動下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新形態(tài)與新業(yè)態(tài)。國務(wù)院2015年7月4日發(fā)布了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動指導(dǎo)意見》?！吨笇?dǎo)意見》中提到“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”和“互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)”，并明確提出要積極發(fā)展智能制造和大規(guī)模個性化定制，通過構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)的新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)體系，發(fā)展精準(zhǔn)化生產(chǎn)方式。為此，中國石油和化學(xué)工業(yè)聯(lián)合會農(nóng)化服務(wù)辦公室常務(wù)副主任、中國化工企業(yè)管理協(xié)會副會長李光分析，“在‘互聯(lián)網(wǎng)+’的熱潮推動下，農(nóng)化服務(wù)正從幕后走到臺前，農(nóng)技專家線上就能幫助農(nóng)民解決部分種植疑問，然而這種線上互動將推動農(nóng)化服務(wù)更加貼心、精細(xì)化；意味著傳統(tǒng)農(nóng)化服務(wù)將會發(fā)生系列變化，推廣高端農(nóng)化服務(wù)勢在必行?！?/p>

據(jù)悉，我國農(nóng)化服務(wù)始于20世紀(jì)80年代初。90年代化肥流通體制改革后，肥料企業(yè)為了提高銷量、增加企業(yè)利潤，開始通過農(nóng)化服務(wù)來解決肥料銷售中遇到的問題，化肥生產(chǎn)企業(yè)開展農(nóng)化服務(wù)模式應(yīng)運而生。作為農(nóng)化服務(wù)的倡導(dǎo)者、實踐者，安徽省化肥工業(yè)協(xié)會名譽理事長夏英彪表示，農(nóng)化服務(wù)已經(jīng)成為線上線下擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率、提升企業(yè)品牌認(rèn)知度的重要手段。而農(nóng)資電商以農(nóng)化服務(wù)人員為核心，具有向生產(chǎn)者提供農(nóng)技指導(dǎo)、農(nóng)產(chǎn)引導(dǎo)，解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金瓶頸和降低產(chǎn)業(yè)風(fēng)險等功能。

“在‘互聯(lián)網(wǎng)+’熱潮下，對于化肥生產(chǎn)企業(yè)而言，好產(chǎn)品的定位不僅是品質(zhì)，還要有精準(zhǔn)的定制服務(wù)?！崩罟庖徽Z中的。他分析稱，由于目前各企業(yè)所提供的化肥產(chǎn)品核心技術(shù)配方在層次上大同小異，企業(yè)要想取得市場競爭優(yōu)勢，就要向用戶提供豐富貼心的附加服務(wù)。因此，一個化肥生產(chǎn)企業(yè)是否建立農(nóng)化服務(wù)體系是衡量一個企業(yè)發(fā)展前景和市場競爭力的重要考量。

幕后到臺前企業(yè)重謀服務(wù)之路

行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段，化肥早已不是單質(zhì)肥時代，在產(chǎn)品日趨成熟、復(fù)合化的基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)的農(nóng)化服務(wù)也必須跟緊時代潮流才能起到立竿見影的效果。值得慶幸的是，目前大部分化肥企業(yè)已經(jīng)意識到農(nóng)化服務(wù)的重要性，并積極開展各項“貼心”服務(wù)。李光說，“在‘互聯(lián)網(wǎng)+’熱潮下，化肥企業(yè)要從傳統(tǒng)的農(nóng)化服務(wù)方式上解脫，必須思考如何從農(nóng)化服務(wù)轉(zhuǎn)為建設(shè)新的格局服務(wù)、如何將農(nóng)化服務(wù)從單純的投入轉(zhuǎn)變成盈利的手段。另外，高端農(nóng)化服務(wù)是農(nóng)資電商成功的關(guān)鍵。分區(qū)域打造農(nóng)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，隨時派遣農(nóng)化服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)。此外，整合農(nóng)化農(nóng)技專家，形成線上線下專業(yè)走訪、全程在線，最終解決農(nóng)資電商運營商與顧客之間的服務(wù)關(guān)?！?/p>

行業(yè)里，有很多企業(yè)都對農(nóng)化服務(wù)具有較敏感的意識。中鹽紅四方農(nóng)化技術(shù)科研人員根據(jù)各地土壤養(yǎng)分和作物需肥特征，運用平衡施肥原理研制開發(fā)紅四方系列復(fù)合肥料，具有養(yǎng)分全面、品種齊全、增產(chǎn)效果顯著等特征。據(jù)中鹽安徽紅四方股份有限公司副總經(jīng)理陳勇介紹，“今年我們與全國農(nóng)技推廣中心合作，在全國范圍內(nèi)開展新型肥料試驗示范，試驗結(jié)果表明，高效的農(nóng)化服務(wù)+優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是帶領(lǐng)農(nóng)戶致富的法寶之一。簡言之，離開農(nóng)化服務(wù)，新一代環(huán)境友好型肥料的生產(chǎn)、推廣和銷售服務(wù)不可能得到完美地結(jié)合?！?/p>

中鹽安徽紅四方股份有限公司市場安全處處長鄭興來在采訪時向記者透露未來紅四方的農(nóng)化服務(wù)規(guī)劃前景。他說，中鹽紅四方穩(wěn)健發(fā)展得益于扎實的農(nóng)化服務(wù)，持續(xù)創(chuàng)新農(nóng)化服務(wù)，提升營銷和服務(wù)水平。扎實的農(nóng)化服務(wù)，促進(jìn)了公司品牌創(chuàng)建、技術(shù)創(chuàng)新和推廣應(yīng)用。

第一，擁有專業(yè)農(nóng)化服務(wù)隊伍和農(nóng)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司十分重視農(nóng)化服務(wù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。先后引進(jìn)農(nóng)業(yè)類大學(xué)生、研究生120多名，從事肥料研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和農(nóng)化服務(wù)等工作。第二，有益于扎根基層，促進(jìn)品牌創(chuàng)建。通過農(nóng)業(yè)調(diào)查調(diào)研，開展肥料試驗示范和宣傳推廣，引領(lǐng)和指導(dǎo)農(nóng)民合理施肥、科學(xué)種田。第三，促進(jìn)農(nóng)企合作，推進(jìn)測土配方施肥工作，切實解決農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中的“最后一公里”“最后一道坎”。第四，加速肥料技術(shù)創(chuàng)新和成果轉(zhuǎn)化。大力開展肥料試驗示范，有助于開拓種植大戶、專業(yè)合作社等渠道，成功開發(fā)了一大批種田大戶、家庭農(nóng)場、專業(yè)合作社和其它經(jīng)濟(jì)組織等渠道；第五，促進(jìn)復(fù)合肥產(chǎn)品銷售。扎實的農(nóng)化服務(wù)，贏得經(jīng)銷商和農(nóng)民的信任，帶給企業(yè)的是產(chǎn)品銷量的提升，特別是新區(qū)建成投產(chǎn)后，復(fù)合肥和新型肥料產(chǎn)銷量大幅增長。

“國家隊”引領(lǐng)農(nóng)化服務(wù)與時俱進(jìn)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”作用的推動下，農(nóng)資格局在改變，農(nóng)化服務(wù)作用日益凸顯，上至國家管理部門下至肥料企業(yè)都在探路摸索當(dāng)中?！盀榱藢崿F(xiàn)農(nóng)化服務(wù)隊伍的社會化建設(shè)，中國石油和化學(xué)工業(yè)聯(lián)合會農(nóng)化服務(wù)辦公室經(jīng)過3年的努力，爭取到在中華人民共和國職業(yè)分類大典中新增‘農(nóng)化服務(wù)員’工種，今后一段時間，我們會著重開展‘農(nóng)化服務(wù)員’職稱的培訓(xùn)和評審工作，為農(nóng)化技術(shù)人員的職稱評審建立通道?！崩罟庹f。據(jù)悉，目前，新的“全國農(nóng)化服務(wù)中心”掛牌單位發(fā)展到66家，堪稱農(nóng)化服務(wù)的“國家隊”。全國農(nóng)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)初具規(guī)模。各掛牌單位組建高素質(zhì)的農(nóng)化服務(wù)隊伍，服務(wù)農(nóng)民、反饋問題，為開創(chuàng)我國農(nóng)化服務(wù)新局面起到引領(lǐng)作用。

中國石油和化學(xué)工業(yè)聯(lián)合會副會長、中國化工企業(yè)管理協(xié)會會長王印海根據(jù)各地區(qū)實際情況，對明年的農(nóng)化服務(wù)工作提出6點要求。他強(qiáng)調(diào)，要充分適應(yīng)高端服務(wù)節(jié)奏，將農(nóng)化服務(wù)從分散性提高到綜合化應(yīng)用程度；對66家農(nóng)化服務(wù)授牌滿3年的單位有計劃地安排復(fù)審工作，提煉出好的可復(fù)制模式進(jìn)行推廣，對明顯農(nóng)化服務(wù)水平下滑的企業(yè)以及整改無望的企業(yè)進(jìn)行“摘牌”處理；明年，農(nóng)化服務(wù)辦公室將加大對政府核心政策的研究學(xué)習(xí)，打通渠道，將我國農(nóng)化服務(wù)存在的問題向國家相關(guān)機(jī)構(gòu)提供書面匯報；隨著生態(tài)肥料產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟肥料分級標(biāo)準(zhǔn)的落地，將有利于農(nóng)化服務(wù)工作的進(jìn)一步開展；未來將進(jìn)一步抓好農(nóng)化服務(wù)的系列培訓(xùn)和認(rèn)證評定工作，希望加強(qiáng)有關(guān)院校以及質(zhì)量監(jiān)督平臺的合作；此外，未來農(nóng)化服務(wù)將進(jìn)一步拓展到農(nóng)藥、植物生長調(diào)節(jié)劑等領(lǐng)域，使得農(nóng)資產(chǎn)品更形象、生動地得以展示。

針對化肥企業(yè)農(nóng)化服務(wù)如何與時俱進(jìn)問題，鄭興來表示，首先需要進(jìn)一步完善農(nóng)化服務(wù)體系和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)?；势髽I(yè)農(nóng)化服務(wù)要結(jié)合農(nóng)機(jī)、農(nóng)藝發(fā)展，不僅要指導(dǎo)科學(xué)施肥，還要拓展到種子、農(nóng)藥選擇、使用，向農(nóng)戶提供作物全程解決方案和多元立體化服務(wù)。其次，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”，促進(jìn)服務(wù)升級。結(jié)合公司兩化融合工作，利用網(wǎng)站、海軟、微信，建立與客戶交流、溝通和交易平臺，進(jìn)一步完善和豐富客戶檔案和交易信息，提供遠(yuǎn)程專家咨詢服務(wù)，為農(nóng)戶提供更為便捷、高效的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，必須持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。農(nóng)化服務(wù)是以科學(xué)技術(shù)為主導(dǎo)，以商品肥料為載體，以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和肥料市場協(xié)調(diào)發(fā)展、互利雙贏為目標(biāo)，由肥料的生產(chǎn)、營銷和施用三個主要環(huán)節(jié)共同組成的社會化農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)體系。因此，作為服務(wù)載體的肥料產(chǎn)品是技術(shù)物化和推廣的重要途徑。