馬凱雷雷大學(xué)圖書館社會信息服務(wù)的實踐

馬凱雷雷大學(xué)是烏干達規(guī)模最大的大學(xué)，1922年成立時只是一所技術(shù)學(xué)校，1970年7月1日議會法案通過該校為烏干達國立大學(xué)，授權(quán)其開設(shè)本科和研究生課程以及頒發(fā)學(xué)位證書。自此，馬凱雷雷大學(xué)成為撒哈拉以南非洲的一流公立大學(xué)之一，招收來自世界各地的優(yōu)秀學(xué)生。馬凱雷雷大學(xué)的使命是“創(chuàng)新教學(xué)、學(xué)習(xí)、研究和服務(wù)，以適應(yīng)國家和全球的需求”，其戰(zhàn)略支柱是推廣和發(fā)展社區(qū)服務(wù)。在Webometeric網(wǎng)站的2013年世界大學(xué)排名中，該校名列非洲第4位，這很大程度上得益于馬凱雷雷大學(xué)圖書館(Maklib)在機構(gòu)知識庫數(shù)字化建設(shè)中大量輸出和共享研究成果。

高校圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)對象是大學(xué)學(xué)生、研究人員、學(xué)術(shù)和行政工作人員。作為烏干達第一個法定國立圖書館、國家參考圖書館和法定繳存圖書館，馬凱雷雷大學(xué)圖書館也將其服務(wù)擴展到大學(xué)以外的地方，例如政治家、銷售人員和各個領(lǐng)域的從業(yè)人員，還為馬凱雷雷大學(xué)以外的學(xué)術(shù)社區(qū)提供服務(wù)。

1 高校圖書館服務(wù)社會的研究概況

高校圖書館社會信息服務(wù)要突破傳統(tǒng)的師生服務(wù)范圍，向廣闊的社會領(lǐng)域提供多方面的服務(wù)。吉林大學(xué)圖書館楊春元[1]指出：“高校圖書館應(yīng)該向社會開放”。在目前的相關(guān)研究中，我國學(xué)者重點研究主要集中在社會服務(wù)的必要性、可行性、服務(wù)條件等方面。蔣湘君[2]分析了信息資源和信息產(chǎn)業(yè)對國家經(jīng)濟的重要性，說明社會化信息是發(fā)展趨勢；韓瑞平[3]就高校圖書館社會信息服務(wù)的可行性進行分析，提出了策略和意見；劉建英[4]認為高校圖書館要對自身進行認識和深化改革，主導(dǎo)社會信息需求；唐曉應(yīng)[5]提出高校圖書館應(yīng)該在社會服務(wù)和資源共享方面做出貢獻，是社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，也是建立和諧社會的需要。

總之，高校圖書館的社會服務(wù)要主動適應(yīng)社會的發(fā)展、需求和變革，表現(xiàn)在新的服務(wù)內(nèi)容、方式、空間等。隨著公眾對高校圖書館開放服務(wù)的呼聲日益增高，國內(nèi)很多高校在這方面進行了嘗試。

2 馬凱雷雷大學(xué)圖書館的社會信息服務(wù)

2.1 數(shù)字化文獻資源延伸服務(wù)內(nèi)容

1958年，烏干達立法機關(guān)將馬凱雷雷大學(xué)圖書館指定為該國的法定繳存單位。1972年，馬凱雷雷大學(xué)圖書館成為國家的參考圖書館，其后又成為官方保管聯(lián)合國印刷材料的機構(gòu)[6]，聚合了豐富的文獻數(shù)據(jù)和信息資源。2011年，烏干達性別、勞工和社會服務(wù)部在眾多信息服務(wù)機構(gòu)中指定馬凱雷雷大學(xué)圖書館主持關(guān)于婦女性別平等的國家研究項目，同時國家資源中心被設(shè)在主圖書館的非洲部。

2006年，馬凱雷雷大學(xué)圖書館開始館藏文獻數(shù)字化的工作，建立法定繳存材料和不同格式文檔的數(shù)據(jù)庫，如烏干達的音樂數(shù)字檔案庫。2011年，該校采用DSpace技術(shù)，對馬凱雷雷大學(xué)機構(gòu)庫進行了升級。音樂數(shù)字檔案庫是馬凱雷雷大學(xué)圖書館館員通過機構(gòu)知識庫信息數(shù)字化為社會做出貢獻的一個實例?，F(xiàn)在其音樂數(shù)字檔案庫的重點是改進數(shù)據(jù)庫的訪問機制，為研究人員和通過音樂影響烏干達社會的音樂家提供數(shù)字化的音樂作品。目前，馬凱雷雷大學(xué)圖書館的數(shù)字化文獻資源可以在機構(gòu)知識庫中訪問，研究人員、學(xué)者、學(xué)生和一般公眾(外部圖書館用戶)都可以使用這些資源。

2.2 傳統(tǒng)和新媒體相結(jié)合擴展服務(wù)方式

2.2.1 開放電子版《烏干達衛(wèi)生信息摘要》

自1997年，《烏干達衛(wèi)生信息摘要》(以下簡稱《摘要》)分別在每年的4月、8月和12月出一期，其主要目的是提高烏干達國內(nèi)衛(wèi)生、醫(yī)療和醫(yī)務(wù)衛(wèi)生工作者信息獲取的方便性和快捷性，特別是服務(wù)于那些接觸不到此類信息的偏遠地區(qū)。《摘要》分發(fā)給1 500多個衛(wèi)生單位，其中包括醫(yī)院、保健中心、藥店、健康相關(guān)的非政府組織、區(qū)醫(yī)療辦公室、各區(qū)衛(wèi)生/社會服務(wù)委員會和議會議員。2012年《摘要》開始發(fā)行電子版，該電子版可在馬凱雷雷大學(xué)圖書館網(wǎng)站找到，訪問便捷?！墩逢P(guān)注來自當前國際數(shù)據(jù)庫的熱門問題，而且匯集了關(guān)注烏干達普遍健康狀況的烏干達專家的文章，以便分享和傳播專家的相關(guān)知識。

2.2.2 開展農(nóng)村健康信息掃盲講習(xí)班

針對烏干達農(nóng)村的圖書館信息素養(yǎng)講習(xí)班旨在提高用戶利用圖書館在線醫(yī)學(xué)資料中心資源的能力，促進和鼓勵農(nóng)村地區(qū)衛(wèi)生工作者建立終身學(xué)習(xí)理念，提供全球知識庫的訪問端口和訪問方式，提高烏干達衛(wèi)生工作者衛(wèi)生保健服務(wù)的質(zhì)量。

醫(yī)學(xué)圖書館員還對農(nóng)村衛(wèi)生工作者進行培訓(xùn)，使他們掌握如何遠程訪問全球知識庫及醫(yī)學(xué)圖書館的可共享資源。2010-2013年，來自烏干達9個地區(qū)的衛(wèi)生工作者和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參加了由愛思唯爾基金會支持的信息掃盲會議。從評價報告和信息反饋看，衛(wèi)生工作者所獲得的知識主要用于病人護理、研究和其他衛(wèi)生工作者的教育和培訓(xùn)。

通過農(nóng)村推廣健康信息掃盲項目，醫(yī)護人員獲得了與他們的學(xué)習(xí)、教學(xué)和研究相關(guān)的文獻資源，提高了他們護理和管理病人的知識水平，同時病人也得到了適當?shù)慕】底o理。圖書館也提高了圖書管理員信息搜索和檢索的知識技能、培訓(xùn)用戶和定位健康信息資源的能力。圖書館不但可以獲得執(zhí)行和維持農(nóng)村推廣培訓(xùn)活動所需的設(shè)備和其他設(shè)施，還得到了宣傳本館資源、訪問其單位的機會。

2.2.3 開展圖書館日慶?；顒?/p>

根據(jù)馬凱雷雷大學(xué)圖書館戰(zhàn)略執(zhí)行計劃會議提出的建議，2009年5月22日，馬凱雷雷大學(xué)圖書館首次舉行世界圖書館日慶?；顒?，此后世界圖書館日成為該校圖書館一年一度的歡慶活動，并且每年都有不同的主題。

2009年，圖書館日的主題為“圖書館持續(xù)服務(wù)于未來建設(shè)”。該主題源自國際圖聯(lián)主席在會議的發(fā)言，且結(jié)合了馬凱雷雷大學(xué)“我們打造未來”的校訓(xùn)，主要是呼吁政策制定者、管理者、圖書館用戶和所有圖書館利益相關(guān)者將圖書館作為大學(xué)和其他機構(gòu)發(fā)展議程的優(yōu)先重點發(fā)展事項。

2010年的主題為“馬凱雷雷大學(xué)圖書館：走出校園”。該主題側(cè)重于社區(qū)外展活動，并強調(diào)馬凱雷雷大學(xué)圖書館校外信息傳遞的服務(wù)作用。同年，該校圖書館在美國摩頓森中心、伊利諾斯州大學(xué)開展了3天講習(xí)班活動，展示了兩個烏干達醫(yī)護人員積極參加馬凱雷雷大學(xué)圖書館活動并反饋給《烏干達衛(wèi)生信息摘要》的文章。

2011年的主題為“學(xué)術(shù)界的圖書館：整合、創(chuàng)新和所有信息”。馬凱雷雷大學(xué)圖書館通過協(xié)助、重組和培訓(xùn)的方式支持了兩所中學(xué)圖書館，同時在校內(nèi)和大學(xué)其他研究機構(gòu)開設(shè)了信息素養(yǎng)課程。

2012年的主題是“鼓舞人心、令人驚嘆和賦予權(quán)力的馬凱雷雷大學(xué)圖書館”。馬凱雷雷大學(xué)圖書館不但為烏干達的高校圖書館舉辦了Web 2.0技術(shù)培訓(xùn)，還舉行了專業(yè)的學(xué)術(shù)研討會，讓馬凱雷雷大學(xué)圖書館的研究館員與其他圖書情報學(xué)專業(yè)人士共享了研究成果。

2013年的主題為“無限的可能”。組織了以“未來無限的可能”為主題的培訓(xùn)班，聯(lián)合皇家化學(xué)學(xué)會為化學(xué)系的學(xué)生和教職員舉辦講座，更新有關(guān)化學(xué)期刊數(shù)據(jù)庫上的用戶，舉行了集中編目及科研管理工具和Libhub數(shù)據(jù)庫講座；針對圖書館員和學(xué)生舉辦了主題征文比賽，組織了“發(fā)展中國家圖書館的學(xué)術(shù)價值”研討會。

2014年慶祝活動的主題為“馬凱雷雷大學(xué)圖書館：改變社會的知識中心”。強調(diào)了圖書館的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，并提請所有利益有關(guān)者注意大學(xué)以及文化和民族的發(fā)展和圖書館的作用。馬凱雷雷大學(xué)圖書館在2014年的圖書館日慶?；顒又校€展示了大量的檔案珍品，如烏干達數(shù)字音樂檔案庫、盧干達語各種文檔、個人日記手稿等。

2.3 以性別問題為方向拓展服務(wù)空間

2004年，馬凱雷雷大學(xué)圖書館成立了處理性別問題和相關(guān)問題委員會(LGSSC)，其主要目的是要圖書館工作人員積極主動地配合用戶相關(guān)的研究和檢索需求，確保所有圖書館活動中實現(xiàn)性別平等，委員會的指導(dǎo)方針由馬凱雷雷大學(xué)性別主流化司(GMD)負責(zé)。

2006年，GMD與卡內(nèi)基項目資助10 000美元用于采購主校區(qū)圖書館性別敏感用戶的桌椅設(shè)施。這種桌椅使穿著迷你短裙或禮服的婦女在圖書館落座閱覽時無后顧之憂，增加了女性圖書館用戶的舒適度。LGSSC還負責(zé)協(xié)助GMD宣傳馬凱雷雷大學(xué)制定的防性騷擾政策。

LGSSC還于國際婦女節(jié)前后在圖書館進行了為期1周的與性別有關(guān)的漫畫展示。2014年，LGSSC通過分發(fā)小冊子的方式提高了馬凱雷雷大學(xué)圖書館用戶對性別敏感可用設(shè)施的關(guān)注度。馬凱雷雷大學(xué)圖書館館長、主圖書館部長以及分支學(xué)院圖書館主任還參加了“性別平等主題”討論會。

2012年圖書館擴建了一塊“母親園地”，供用戶休憩。舒適的沙發(fā)椅子顏色清爽，確保提供一個放松的環(huán)境。通過提供母親空間，圖書館提升了女性圖書館用戶在學(xué)術(shù)團體中的地位。

3 結(jié)語

我國高校圖書館主要依靠財政撥款運營，缺乏對社會公共和公益問題的關(guān)注。但社會發(fā)展與圖書館的命運息息相關(guān)，我國高校圖書館應(yīng)借鑒馬凱雷雷大學(xué)圖書館的成功經(jīng)驗，承擔更多知識服務(wù)和社會責(zé)任，充分挖掘利用資源為社會的發(fā)展和變革做出貢獻。