基于OPAC統(tǒng)計數(shù)據(jù)的借閱率提升策略探討

孟德泉　董穎　沙婭弘　孟桂榮

摘要 目前圖書館館藏資源的借閱率普遍偏低，利用布拉德福定律對外借圖書進(jìn)行分區(qū)，可以發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致低借閱率的影響因素，提升館藏圖書的利用率。該文借助問卷調(diào)查，利用主成分分析方法得出影響用戶借鬩行為的因素：作者、出版社、出版日期等。選取“TP313匯編程序”這一領(lǐng)域的外借圖書數(shù)據(jù)，首先利用定量分析方法和專家咨詢方法驗(yàn)證前述因素如何影響圖書的外借率，然后根據(jù)研究結(jié)果提出具體建議。

關(guān)鍵詞 使用挖掘 借閱行為 布拉德福定律

1 概況

由于網(wǎng)絡(luò)化、電子化資源的發(fā)展和人們閱讀方式的轉(zhuǎn)變等多種因素的影響，許多圖書館的借閱率呈現(xiàn)下滑趨勢。雖然各高校提出眾多提高圖書利用率的對策，但仍然改變不了圖書借閱量逐年下滑的現(xiàn)狀（參見圖1和圖2）。另一方面，根據(jù)《2012年高校圖書館發(fā)展報告》，543所高校圖書館提交了紙質(zhì)文獻(xiàn)資源購置費(fèi)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，平均值約為250萬元（2011年約為253萬元），雖然延續(xù)了2010年以來的持續(xù)走低趨勢，但是下降幅度并不是很大，因此可以看出圖書館對于紙質(zhì)資源的購置量依然穩(wěn)定（如圖3所示）。

然而，圖書館采購的大部分圖書被借閱的次數(shù)偏少，一些內(nèi)容質(zhì)量不錯的、有價值的圖書由于某些原因沒有被借閱。因此在用戶借閱圖書的時候，可通過技術(shù)手段以及其他手段，充分推薦用戶借閱那些借閱次數(shù)較少但是有價值的圖書，從而提高館藏的利用率。

2 布拉德福定律的指導(dǎo)意義

2.1 定律簡述

布拉德福定律由英國著名文獻(xiàn)學(xué)家布拉德福于1934年首先提出來：某一學(xué)科領(lǐng)域的核心區(qū)與相繼各區(qū)（各區(qū)載文量大致相等）的期刊數(shù)量成1∶n∶n²，定量地揭示了科學(xué)論文在期刊中的集中與離散分布規(guī)律。布拉德福定律是文獻(xiàn)計量學(xué)中的二八定律，即圖書館80%的流通量由20%的館藏來滿足。在核心期刊界定方面，早期的學(xué)者從布拉德福定律出發(fā)，認(rèn)為對于某一主題而言，平均每30種學(xué)術(shù)期刊中有1種核心期刊。后來有學(xué)者認(rèn)為，可根據(jù)二八定律，選取各學(xué)科前20%的期刊作為核心期刊。對于圖書館的圖書資源而言，可以根據(jù)布拉德福定律以及二八定律挑選出借閱量排在前20%的圖書，根據(jù)這些圖書的特征對后80%的圖書進(jìn)行聚類！再次篩選出有較高借閱價值的書，進(jìn)而提高這部分圖書的借閱率。

2.2 基于布拉德福定律的圖書借閱分區(qū)

根據(jù)布拉德福定律和二八定律，80%來圖書館的讀者只是查閱了館藏圖書的20%?？梢詮挠脩艚栝喰袨樯峡紤]，探索影響用戶借閱行為的各種因素，找出低借閱量圖書與高借閱量圖書的共同點(diǎn)，以前20%的圖書帶動后80%的圖書的借閱量。本文主要根據(jù)借閱次數(shù)來劃分圖書的類別：排序在前20%的圖書借閱次數(shù)高，作為對比的參照對象；而后80%的圖書是本文研究的重點(diǎn)，二次開發(fā)和利用也是針對這80%的圖書來進(jìn)行。實(shí)踐上，通過具體案例，借助定量和定性的分析方法來進(jìn)行實(shí)證分析。

3 基于用戶借閱行為的OPAC資源借閱情況調(diào)查與分析

3.1 調(diào)查問卷的設(shè)計

采用七級等距離結(jié)構(gòu)來設(shè)計調(diào)查問卷的選項(xiàng)，“1”代表強(qiáng)烈不影響，“7”代表強(qiáng)烈影響，中間值“4”代表基本不受到影響，“>4”代表用戶受到影響，“<4”代表用戶沒有受到影響。問卷包括三部分內(nèi)容：用戶基本情況調(diào)查、影響用戶借閱行為的因素調(diào)查和用戶借閱后的評價調(diào)查，其中第二部分影響因素的自變量包括4類共27個。通過文獻(xiàn)調(diào)研，結(jié)合高校圖書館學(xué)生和教師科研人員的特殊性，把影響用戶借閱行為的因素歸納成四部分：外部因素、推薦因素、書本身的因素、個人偏好因素，并基于以上影響因素設(shè)計問卷的變量。影響借閱的外部因素有：是否有檢索系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)中是否有被查閱的書籍、書架上是否可以找到、書籍是否被借出、借閱次數(shù)、是否全部在館、擺放位置、館員服務(wù)、課堂必備、書籍分類準(zhǔn)確性；影響借閱的推薦因素有：導(dǎo)師推薦、專家推薦、網(wǎng)絡(luò)評分；影響借閱的書本身因素有：題目、封皮設(shè)計、封面評論、摘要導(dǎo)言、目錄、內(nèi)容、知名度、實(shí)用性；影響借閱的個人偏好因素：作者、出版社、版本、新舊、紙張手感、中英版。

3.2 問卷分析

此次問卷調(diào)查以北京理工大學(xué)的學(xué)生作為主要對象，后面的實(shí)證分析也以北京理工大學(xué)的館藏資源作為分析對象。調(diào)查問卷采用隨機(jī)抽樣和網(wǎng)絡(luò)途徑發(fā)放方式，在圖書館、學(xué)生宿舍以及網(wǎng)絡(luò)上共發(fā)放230份，調(diào)查對象包括本科生、碩士研究生和博士研究生，問卷回收了226份，224份有效。

從均值統(tǒng)計結(jié)果來看，檢索系統(tǒng)、作者、出版社、推薦、版本等觀測變量的度量均值都在4分以上，問卷中主要變量的均值分布分別為：檢索系統(tǒng)影響5.82、作者影響6.11、出版社影響5.80、導(dǎo)師朋友推薦影響5.55、權(quán)威專家推薦影響5.59、課堂必備影響5.92、版本影響5.71。其他因素，如圖書擺放區(qū)域、館員服務(wù)態(tài)度、圖書封皮設(shè)計、圖書封面評論、圖書新舊以及圖書紙張等變量的均值較低。具體來說：

（1）用戶受檢索系統(tǒng)、作者、出版社、版本、導(dǎo)師朋友推薦、權(quán)威專家推薦以及課堂必備圖書的影響最為強(qiáng)烈；

（2）借閱次數(shù)、圖書分類的準(zhǔn)確性、圖書的網(wǎng)絡(luò)購買量、網(wǎng)絡(luò)評分、圖書內(nèi)容、知名度以及圖書中英文版本的影響力強(qiáng)烈；

（3）圖書全部借出或全部在館、檢索系統(tǒng)中是否有該書、題目、摘要和導(dǎo)言、目錄、圖書新舊以及實(shí)用性的影響程度中等；而書架上沒有、想借閱的圖書已被借出、圖書擺放區(qū)域、館員服務(wù)態(tài)度、圖書封皮設(shè)計、封皮上的評論以及紙張手感等因素的影響力不大，均值都在4分之下。

3.3 影響用戶借閱行為的主成分因素分析

影響用戶借閱一本圖書的原始因素有27個，但是真正具有繼續(xù)研究價值的、方差累計值超過80%的影響因子是15個，分別是：作者、出版社、出版日期、權(quán)威專家推薦、有無檢索系統(tǒng)、課堂必備、中英文版不同、目錄、借閱次數(shù)、館員服務(wù)態(tài)度、圖書擺放區(qū)域、圖書內(nèi)容、圖書分類的準(zhǔn)確性、實(shí)用性、題目。由旋轉(zhuǎn)后的正交因子載荷矩陣和得分矩陣可以得出：endprint

“作者”、“出版社”和“版本”在旋轉(zhuǎn)成分矩陣中相應(yīng)的因子載荷量分別為O.849、0.885和0.884，在成分得分矩陣中的載荷量分別為0.683、0.623和0.515，這三者的影響強(qiáng)度都很大，并且相關(guān)性最強(qiáng)?；诖耍撐臄M定這三個因素作為定性和定量分析的變量。

“權(quán)威專家推薦”在旋轉(zhuǎn)成分矩陣中相應(yīng)的因子載荷量為0.873，在成分得分矩的載荷量為0.530。因?yàn)榕c導(dǎo)師朋友推薦的相關(guān)性很高（0.640），因此在成分矩陣中導(dǎo)師朋友推薦的載荷量也有0.506，兩者差距不大。可見權(quán)威專家和導(dǎo)師朋友推薦的共同影響力還是比較強(qiáng)的。這兩個因素只能作為定性分析，可以在專家訪談和鑒定的實(shí)證分析中引入專家推薦環(huán)節(jié)。

“有無檢索系統(tǒng)”在旋轉(zhuǎn)成分矩陣中相應(yīng)的因子載荷量為0.845，在成分得分矩陣中的載荷量為0.559，載荷量一般，影響程度一般。考慮到圖書館檢索系統(tǒng)出現(xiàn)崩潰的狀況不會頻繁發(fā)生，因此對檢索系統(tǒng)的影響不做太多考慮?！皥D書分類的準(zhǔn)確性”和“圖書的擺放區(qū)域”在旋轉(zhuǎn)成分矩陣中相應(yīng)的因子載荷量分別為O.810和0.805，在成分得分矩陣中的載荷量分別為0.667和0.853，載荷量相對較高，所以影響強(qiáng)度較高。但是對此因素做具體分析的價值不大，只需館員準(zhǔn)確分類和擺放即可。“目錄”、“題目（圖書內(nèi)容）”在旋轉(zhuǎn)成分矩陣中相應(yīng)的因子載荷量分別為0.883、0.806，在成分得分矩陣中的載荷量分別為0.658、0.749，影響程度都相對較高。因此在專家鑒定圖書的時候，可以采用題目、目錄與圖書內(nèi)容考察相結(jié)合的方式進(jìn)行鑒定?！敖栝喆螖?shù)”在旋轉(zhuǎn)成分矩陣中的因子載荷量為0.823，在成分得分矩陣中的載荷量為0.670，因此影響程度相對較高，并且借閱次數(shù)在第四章定量分析以及提取數(shù)據(jù)的時候是一個重要的參考指標(biāo)?！梆^員服務(wù)態(tài)度”在旋轉(zhuǎn)成分矩陣中的因子載荷量為O.805，在成分得分矩陣中的載荷量為0.691，與初期作者假設(shè)的影響程度較低的觀點(diǎn)相比，館員服務(wù)態(tài)度的影響程度相對較高。因此，館員如何更好地服務(wù)用戶是一個值得深思的問題?！皩?shí)用性”在旋轉(zhuǎn)成分矩陣中的因子載荷量為O.899，在成分得分矩陣中的載荷量為0.871，影響程度很高。關(guān)于圖書的“實(shí)用性”，作者隨機(jī)詢問了50個同學(xué)，46人認(rèn)為“實(shí)用性”在閱讀完圖書后才能判斷，圖書對自己的幫助越大，實(shí)用性越高。而且在采訪中，不同的人對于同一本書的實(shí)用性判斷不盡相同，因此實(shí)用性的影響不能進(jìn)行定量評估，只能根據(jù)用戶的個人偏好來決定。所以對于實(shí)用性的影響不再進(jìn)行探討?！罢n堂必備”在旋轉(zhuǎn)成分矩陣中的因子載荷量為0.951，在成分得分矩陣中的載荷量為0.921，幾乎所有受訪者都認(rèn)為老師要求課上必須用到的圖書，他們肯定會到圖書館借閱，因此影響程度非常高，對于本科生來說更是如此。“中英文版不同”在旋轉(zhuǎn)成分矩陣中相應(yīng)的因子載荷量為0.915，在成分得分矩陣中的載荷量為0.924，說明圖書語種對于用戶的影響非常高，被調(diào)查的用戶主要是研究生，大部分同學(xué)傾向于閱讀中文圖書；而本科生用到的英文圖書較少，因此這個影響因素主要是針對研究生的。

由以上分析可以發(fā)現(xiàn)，“作者”、“出版社”和“版本”是主要的影響因素，將作為下一步定量和定性實(shí)證分析的重點(diǎn)。

4 基于OPAC統(tǒng)計數(shù)據(jù)的借閱率提升策略實(shí)證分析

選取“TP313匯編程序”這一類圖書作為實(shí)證分析的案例。通過定量分析初步篩選圖書，并通過定性分析對結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證和加強(qiáng)。

4.1 定量分析

通過CNMARC格式著錄細(xì)則，提取出所需圖書的MARC碼以及所對應(yīng)的關(guān)鍵字：題目（200）、作者（200）、版本（205）、出版社（210）、出版日期（210）、摘要（330）、學(xué)科名稱主題（606）等并進(jìn)行對比和分析。按照借閱率從高到低的順序，劃分出前20%和后80%的圖書。

“TP313匯編程序”類圖書截止到2013年11月18日總共有284本，借閱量最高的是溫冬嬋等編著的《IBM PC匯編語言程序設(shè)計例題習(xí)題集》，達(dá)422次。前20%的圖書56本，借閱率最低的有142次；后80%的圖書共有228本。

4.1.1 作者因素分析

抽取借閱量在前20%的圖書，其中66.7%的作者所編著的圖書也出現(xiàn)在了后80%的圖書中。如錢曉捷編著的《匯編語言程序設(shè)計》的2000版、2003版以及2006版的借閱次數(shù)高達(dá)184、159和161次；但是此書2012版的借閱次數(shù)僅為8次。她編著的《32位匯編語言程序設(shè)計》2007版和2011版的借閱次數(shù)分別僅為24次和5次，《基于Windows環(huán)境的匯編語言程序設(shè)計》的借閱次數(shù)為0次。

這些數(shù)據(jù)帶來一個問題：在同一門類，由同一個作者編著的圖書的借閱次數(shù)為何會有如此大的差距？也許那些沒有被借閱或者借閱次數(shù)很低的圖書，它們的內(nèi)容其實(shí)非常有價值，只是我們沒有通過很好的渠道讓用戶去發(fā)現(xiàn)它們。

4.1.2 出版社和版本因素分析

清華大學(xué)出版社的圖書最多，總共53本；其次是電子工業(yè)大學(xué)出版社，共36本；另外還有機(jī)械工業(yè)出版社25本、高等教育出版社14本、科學(xué)出版社11本、人民郵電出版社9本、中國水利水電出版社6本、中國電力出版社4本、華中科技大學(xué)出版社5本、北京理工大學(xué)出版社3本、冶金工業(yè)出版社3本、南開大學(xué)出版社2本、西北工業(yè)大學(xué)出版社2本、天津大學(xué)出版社2本，以及航空工業(yè)出版社1本。

盡管清華大學(xué)出版社的圖書最多，但是借閱次數(shù)在前20%的圖書只有25%，低于電子工業(yè)出版社的31%以及機(jī)械工業(yè)出版社的28%。而高等教育出版社的借閱次數(shù)在前20%的僅有21%。電子科技大學(xué)出版社共有9本書，最高的借閱次數(shù)為133次，最低的借閱次數(shù)為7次；武漢大學(xué)出版社的圖書最高借閱次數(shù)為65次，最低為24次；中國電力出版社的圖書最高借閱次數(shù)為90次，除去一本2011年出版的書的借閱次數(shù)為0，其余三本的借閱次數(shù)均在40次以上。其他類似的例子不在此一一列舉了，由這些數(shù)據(jù)可以得出：盡管有些出版社的圖書沒有進(jìn)入到前20%，但是其借閱次數(shù)也是非?？捎^的。endprint

從版本因素看，新版本的借閱量大部分都明顯低于老版本，原因之一可能是新版本的借閱次數(shù)累積量不夠多。

4.1.3 復(fù)合因素分析

從作者和出版社的復(fù)合因素來看，前20%的圖書中，將近三成圖書的作者所編著的其他著作均在后80%，75%的作者會選擇同一家出版社出版著作。而以作者、出版社和版本作為復(fù)合因素考慮時，在圖書的題目、作者和出版社相同的情況下，用戶借閱次數(shù)主要受版本不同的影響。比如鄭初華編寫的《匯編語言、微機(jī)原理及接口技術(shù)》（2003年出版）的借閱次數(shù)為165，2006年和2010年的版本的借閱次數(shù)分別為102和30。造成借閱次數(shù)嚴(yán)重下降的原因可能有以下幾點(diǎn)：

（1）出版周期短。鄭初華的《匯編語言、微機(jī)原理及接口技術(shù)》2003版的借閱次數(shù)是165，雖然2006年版和2010年版的借閱次數(shù)沒有進(jìn)入前20%，但是它們的借閱次數(shù)也分別達(dá)到102次和30次。尤其是2006版，只比2003版的借閱次數(shù)少63次，由此可以看出，此書并不是因?yàn)槔匣鸬慕栝喆螖?shù)低，而是出版的時間周期短引起的。

（2）圖書不同版本的館藏數(shù)量不同。筆者任意挑選作者“錢曉捷”和“鄭初華”作為關(guān)鍵詞檢索，發(fā)現(xiàn)兩位作者的新版書的館藏復(fù)本小于舊版。一旦新版書復(fù)本都被借出，用戶必然會選擇借閱舊版。這也是造成新版書籍借閱次數(shù)暫時偏低的原因之一。因此，對于舊版借閱次數(shù)很高的圖書，可以適當(dāng)加大新版圖書的數(shù)量。

（3）借閱系統(tǒng)能否推薦新版本圖書。錢曉捷的《匯編語言設(shè)計》由于圖書館已有從2000到2006年的三個版本，所以2012年版本的借閱次數(shù)非常少，只有8次。前三版的借閱次數(shù)可以反映出此書使用價值極高，第四版之所以現(xiàn)在借閱次數(shù)不高，一方面是因?yàn)樾聲慕栝喆螖?shù)積累不夠，另一方面是新版圖書沒有一個完善的推薦系統(tǒng)為用戶推送。

4.2 定性分析

通過征詢專家意見，與上文中借閱量在后80%的圖書中有較高借閱價值的書進(jìn)行實(shí)際驗(yàn)證。

4.2.1 圖書的選取

根據(jù)作者因素，抽取借閱量排在前20%的圖書的作者，把他們所編著的借閱量在后80%的圖書挑選出來，共計17本。將這些作者的所有圖書（總共42本）放在一起，請專家評定。再用同樣的步驟，根據(jù)出版社因素選定118本。經(jīng)過去重等，最終需要專家鑒定的共計131本。

4.2.2 專家咨詢

選擇在匯編語言領(lǐng)域具有5年以上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師來為圖書的內(nèi)容把關(guān)。經(jīng)過兩天共計8小時的審查和翻閱，13l本書全部鑒定完畢。經(jīng)鑒定，圖書被劃分為7類：

（1）內(nèi)容比較新穎，編著質(zhì)量不錯：這類書總共19本，占鑒定總數(shù)的14.5%。

（2）內(nèi)容比較新穎，編著質(zhì)量一般：這類書共有7本。

（3）內(nèi)容比較新穎，編著質(zhì)量差：僅有1本。

（4）內(nèi)容相對陳舊，質(zhì)量不錯：這類書共有35本，占鑒定總數(shù)的26.7%。

（5）內(nèi)容相對陳舊，質(zhì)量一般：這類書共有41本，占據(jù)的比例最大。

（6）內(nèi)容相對陳舊，質(zhì)量差：共有10本。

（7）工具書一類的邊緣書籍：這類書共11本，把它們劃分到匯編語言這個領(lǐng)域不太合適，是邊緣書籍。

4.2.3 作者因素結(jié)果分析

根據(jù)專家鑒定結(jié)果，筆者發(fā)現(xiàn)：很多作者編著的借閱次數(shù)高的圖書的質(zhì)量反而不如他們編著的借閱次數(shù)低的圖書。比如張雪蘭和譚毓安編著的《Win-dows匯編語言程序教程》，雖然這本書是在2005年出版的，但是內(nèi)容新穎，編著質(zhì)量超過了很多2005年以后出版的相關(guān)圖書。盡管如此，它從2005年到2013年的累計借閱次數(shù)只有122次，并沒有進(jìn)入到前20%。另一本圖書《Windows匯編語言程序設(shè)計實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)》的借閱次數(shù)僅有78次。然而，兩位作者編著的《Intel 80X86/Pentium匯編語言程序設(shè)計》（2001版和2004版）以及《匯編語言程序設(shè)計》，其質(zhì)量雖然不錯，但是內(nèi)容已經(jīng)陳舊，可借閱次數(shù)高達(dá)346、259和215次，居前20%。葛洪偉的《Intel匯編語言程序設(shè)計》和《Intel匯編語言程序設(shè)計習(xí)題集》雖然內(nèi)容上有些陳舊，但是整體質(zhì)量都很不錯，借閱次數(shù)只有41和77次；而他編著的《匯編語言程序設(shè)計習(xí)題與解析》不僅內(nèi)容陳舊，而且質(zhì)量相對一般，較前兩本差距很大，但是借閱次數(shù)卻高達(dá)215次。戴水貴編著的《Windows匯編語言程序設(shè)計教程》及其配套的《Windows匯編語言程序案例解析》的編著質(zhì)量非常出眾，但是借閱次數(shù)僅有39和23次。其中《Windows匯編語言程序設(shè)計教程》更是被專家鑒定為是一本非常值得借鑒的書。

基于作者的定性分析結(jié)果與定量分析結(jié)果是一致的，說明圖書館確實(shí)有很多內(nèi)容新穎且質(zhì)量不錯的圖書沒有被用戶發(fā)現(xiàn)和充分利用。

4.2.4 出版社和版本因素結(jié)果分析

對比其他出版社的圖書資源，清華大學(xué)出版社以及電子工業(yè)出版社的圖書內(nèi)容質(zhì)量更好。但是這兩個出版社在后80%的圖書數(shù)量占他們圖書總數(shù)的比例約有73%，證明大部分的圖書沒有被用戶充分開發(fā)和利用。鑒定結(jié)果顯示：后80%中質(zhì)量不錯并出于這兩個出版社的圖書共有12本，而前20%的圖書為24本，說明沒被充分利用的圖書的比例是很大的，因此可以推薦的潛在空間也是巨大的。

新版圖書的內(nèi)容新穎、質(zhì)量好、封面優(yōu)良、紙張也很新，各方面均優(yōu)于老版圖書，但是借閱次數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于老版。造成這種反差的原因主要是因?yàn)樾鲁霭娴膱D書借閱次數(shù)的積累量少，圖書館推薦力度不夠大，大部分用戶暫時還不知這本書已經(jīng)重新出版。吳向軍編著的《匯編語言程序設(shè)計》2009版的借閱次數(shù)只有48次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于2002版的208次。但是鑒定的結(jié)果顯示：2009版的圖書質(zhì)量非常好，而且內(nèi)容的新穎程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于2002版。錢曉捷編著的《匯編語言程序設(shè)計》的2000、2003以及2006版的內(nèi)容質(zhì)量均相對一般，但是借閱次數(shù)進(jìn)入前20%；而此書的2012最新版本，內(nèi)容質(zhì)量都非常優(yōu)秀，但是借閱次數(shù)僅有8次。

5 建議

根據(jù)之前的研究結(jié)果，對比北京大學(xué)圖書館、北京航空航天大學(xué)圖書館、哈爾濱工業(yè)大學(xué)圖書館、哈爾濱師范大學(xué)圖書館等10所高校的數(shù)字圖書館平臺，針對OPAC信息查詢系統(tǒng)，可以就以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)：

（1）在檢索結(jié)果頁上顯示圖書的封面。雖然用戶可以根據(jù)題目、作者以及出版社來確定圖書，但封面設(shè)計對于用戶借閱行為的影響強(qiáng)度也是相對較強(qiáng)的，封面圖片可以使用戶更加快捷地找到所需圖書，提高圖書館服務(wù)的質(zhì)量。

（2）增加二維碼的應(yīng)用。像哈爾濱工業(yè)大學(xué)圖書館和北京航空航天大學(xué)圖書館的用戶可以通過掃描二維碼將書目信息轉(zhuǎn)移到手機(jī)移動端，減少因查閱不同分類號下的多本圖書而花費(fèi)的記錄圖書物理方位的時間。

（3）完善書目信息。書目信息中缺少必要的文字說明，這使得沒有目的的用戶很難快速判斷這本圖書是否有用。因此很多用戶采取翻看圖書的方式來確定其是否和自己的需求匹配，這樣浪費(fèi)了很多時間和精力。為了改善用戶的借閱體驗(yàn)，可以增加書目信息中的摘要部分，方便用戶判斷。

（4）檢索結(jié)果的排序需要完善。除了常見的按照題名、責(zé)任者、索書號、出版社、出版日期以及入藏日期的各種排序選擇外，借閱次數(shù)強(qiáng)烈影響了用戶的借閱行為，因此可以將圖書按照借閱次數(shù)進(jìn)行排序。第二是名家作品往往多次重版，如果檢索結(jié)果的顯示中能夠體現(xiàn)作者同一作品的不同版本，那么有助于用戶更快找到需要的圖書。

（5）OPAC管理系統(tǒng)的統(tǒng)計評價功能需體現(xiàn)。很多數(shù)字圖書館平臺沒有熱門借閱排行系統(tǒng)，或者借閱榜并沒有按照圖書分類號來分類，不便于用戶按類查看。這一點(diǎn)北京航空航天大學(xué)圖書館做得很好，熱門借閱、熱門收藏、熱門評價等的分類功能都有所體現(xiàn)。

（6）以作者、出版社或者版本為主線來完善推薦系統(tǒng)。作者、出版社以及圖書版本在影響用戶借閱行為中充當(dāng)了很重要的角色，確實(shí)有很多圖書由于作者、出版社和版本的原因而沒有被用戶充分利用?；诮栝喆螖?shù)，可對借閱量在前20%和后80%的圖書根據(jù)作者、出版社、版本因素進(jìn)行聚類，縮小推薦查找的范圍。

（7）學(xué)科館員參與流通工作。讓擁有相關(guān)背景知識的館員負(fù)責(zé)相應(yīng)學(xué)科的圖書區(qū)域，在適當(dāng)?shù)臅r候向用戶提供幫助。只有了解圖書借閱，才能有效展開學(xué)科服務(wù)工作。endprint