讀者薦購外文圖書中存在的問題及建議

在當今電子期刊大行其道之時，外文圖書尤其是紙質版圖書，憑借其重要的參考價值，仍然受到廣大科研工作者的歡迎。外文圖書價格較高，因此提高圖書訂購的準確性，避免無人借閱的現象發(fā)生，就成為圖書館采訪人員關注的問題。

傳統(tǒng)圖書采購模式由于采訪人員和讀者需求之間缺乏有效溝通機制，外文圖書服務效果大打折扣，造成大量館藏圖書無人問津[1]，導致圖書館經費和館藏空間年年緊張而讀者意見年年增加[2]。因此，有必要利用讀者薦購服務，發(fā)揮讀者的積極性，盡力滿足讀者的需求，尤其是重點保障對象的圖書需求，真正實現以讀者為本的館藏外文圖書建設。

1 讀者薦購外文圖書工作的主要方式

讀者薦購外文圖書不僅能滿足專家教授對其專業(yè)外文圖書資源的需求，也有助于圖書館進一步優(yōu)化館藏資源結構，真正滿足科研需求[3]。

1.1 專家委員會圈選

這是最傳統(tǒng)的外文圖書采訪工作模式之一，通過成立由專家教授組成的圖書工作委員會，定期召開相關工作會議，專家教授根據采訪人員提供的專業(yè)目錄，從專業(yè)的角度對外文圖書的采購進行把關，最后采訪人員根據圈選結果進行發(fā)訂。召開專家會議進行資源決策，已經被證明是了解學科最新前沿動態(tài)的有效途徑。但是專家教授工作繁忙，定期集中召開會議次數有限。

1.2 電子郵件征詢

采訪人員定期將專業(yè)圖書目錄通過電子郵件的方式推送給相關專家教授，采訪人員匯總其推薦的圖書后，根據實際需求發(fā)訂。當推送對象較多時，采訪人員既需要推送目錄，又需要統(tǒng)計分析反饋結果，對未反饋意見的對象還要重復詢問，工作量非常大，工作效率較低。因此只適合讀者對某一專題有特定需求時使用[4]。

1.3 網絡直接推薦

一是在圖書館網站開設讀者推薦欄目，讀者根據自身需求，直接在網頁表格上填寫書名、作者、出版社、ISBN號等圖書基本信息進行薦購，采訪人員匯總推薦意見后，根據館藏實際發(fā)訂和回復；二是在圖書館網站公布外文圖書訂購人員的聯系方式、郵箱，讀者直接將圖書需求發(fā)給采訪人員，采訪人員匯總后，根據實際情況選擇發(fā)訂或不發(fā)訂，并同時回復讀者。該方式比較傳統(tǒng)，使用頻率不高。

1.4 書商目錄圈選

采訪人員定期將書商推薦書目上傳到圖書館管理系統(tǒng)，讀者登錄圖書館OPAC系統(tǒng)，瀏覽新書書目信息[5]。當讀者需要某一本圖書時，點擊推薦按鈕，采訪人員匯總推薦信息后，根據實際情況選擇發(fā)訂或不發(fā)訂，并及時將結果反饋給讀者[6]。

1.5 代理商網絡平臺薦購

目前很多圖書代理公司推出了讀者薦購系統(tǒng)。例如，中國圖書進出口(集團)公司推出的“海外圖書采選系統(tǒng)(PSOP)”，通過給讀者開設賬號，允許讀者查詢?yōu)g覽圖書信息，對需要的圖書直接推薦給圖書館訂購[7]?；谄脚_的讀者推薦訂購過程規(guī)范、透明，已經成為讀者參與圖書館外文圖書訂購工作的重要途徑之一。

1.6 組織書展現場薦購

組織書展包括“走出去”和“請進來”。“走出去”就是定期組織相關專家教授，參加各種圖書博覽會，現場選書；“請進來”就是圖書館與圖書代理商合作，定期在圖書館舉辦專業(yè)書展，讀者現場看書、選書并向圖書館薦購。實踐證明，書展現場薦購是調動讀者積極性的最佳方式，現場薦購直觀性強、針對性強、訂購過程短，讀者可以在最短的時間內看到自己推薦的圖書，真正做到每本書都有其讀者，能大幅度提高外文圖書的利用率。以解放軍醫(yī)學圖書館(以下簡稱“我館”)2013年9月舉辦的外文圖書展為例，4天時間讀者薦購外文圖書264本(冊)，超過2012年全年訂購冊數，說明舉辦書展是提高外文圖書服務效率的重要途徑。

1.7 根據文獻計量結果選購

采訪人員不僅要提高讀者在外文圖書訂購中的參與度，也要利用現代的文獻計量學方法，分析館藏圖書借閱和讀者館際互借服務申請情況，了解讀者實際使用需求，提高外文圖書訂購的針對性，為圖書館館藏資源建設提供決策依據。

1.8 讀者決策采訪

讀者決策采訪(Patron Driven Acquisitions，簡稱PDA)是隨著Web2.0發(fā)展起來的圖書訂購方法[8]。圖書館定期將電子書目導入圖書館聯機服務系統(tǒng)，經過認證的讀者有權瀏覽相關信息。當某本圖書瀏覽或閱讀的數量達到一定標準，圖書館將自動訂購該書，采訪人員審核最終發(fā)訂情況。該方式的最大優(yōu)勢在于，整個訂購過程完全是在不知情的情況下進行的，讀者完全是根據自身需要瀏覽、閱讀圖書，是對讀者需求的真正滿足[8]。

2 讀者薦購外文圖書中存在的問題

2.1 缺乏與專家教授的溝通

實際應用中，采訪人員人手有限，無法與專家教授一一聯系，專家教授的反映效果往往不佳。因此需要圖書館學科館員與對口服務人員聯系，以此提高專家教授參與薦購的比例。

2.2 讀者關注度不高

由于讀者性格及研究作風不同，不同類型讀者與圖書館采訪人員的交流程度不同，大部分讀者往往不愿與圖書館交流。讀者性格的差異使圖書館更重視推薦積極、呼聲高的讀者需求，導致資源建設中心不平衡，讀者推薦的學科類型與館藏建設發(fā)展方向有偏差。如何使讀者真正融入外文圖書資源建設的過程是一直存在的問題。盡管讀者薦購的途徑有8種，但是讀者，尤其是專家教授的關注與配合遠遠不夠，館內各部門之間的溝通協調也不夠。

2.3 技術平臺的限制

盡管讀者薦購方式有8種之多，但不同的薦購方式要求不同的平臺，除了最常見的電子郵件系統(tǒng)外，讀者網站薦購建立在OPAC系統(tǒng)之上，PSOP系統(tǒng)由圖書代理商開發(fā)管理，PDA系統(tǒng)依靠數據庫商，最終結果就是讀者嫌麻煩，對圖書館外文圖書的薦購服務產生距離感，不愿意參與薦購服務。

2.4 經費使用過快

圖書館外文圖書訂購經費一般不多，讀者在推薦訂購，尤其是書展現場薦購時比較踴躍，在有書商介紹推薦的過程中，很容易產生有圖書館買單不花自己的錢、自己所在學科比其他學科更重要等思想，出現不在意價格、過多推薦同一類圖書的情況，有限的圖書采購經費難以承受，一次書展推薦的圖書碼洋很可能花光圖書館一年的經費預算。

3 讀者薦購外文圖書工作的建議

3.1 加強反饋及時性

讀者薦購后，圖書館應及時反饋，避免挫傷讀者參與的積極性。在日常工作中，采訪人員要積極主動與薦購人員聯系，薦購圖書優(yōu)先加工入庫流通，并通過電子郵件第一時間將相關信息通知讀者，做好圖書館與讀者之間的協調溝通。

3.2 提高采訪館員能力

讀者薦購圖書易受讀者參與度的影響，與積極讀者相關學科的圖書在圖書采購中占較大比例，導致館藏結構不均衡。因此，要積極推廣讀者參與的外文圖書訂購，要求采訪人員加強有效篩選、甄別讀者推薦圖書的能力，同時選出雖然沒有人推薦但是符合館藏結構發(fā)展、有價值的圖書。

3.3 提高網站技術能力

開發(fā)讀者薦購平臺，實現讀者薦購與圖書館網站的深度集成，解決其跨系統(tǒng)跨平臺操作繁瑣的問題，真正做到既滿足讀者需求，又快捷有效。同時跟蹤國際最新圖書訂購案例，利用新技術，使圖書館采訪人員盡可能少地干涉讀者薦購活動，甚至在讀者不知情的情況下獲取其對圖書的真實需求。

3.4 加強學科館員的參與度

學科館員作為圖書館與科研人員之間的橋梁，較其他館員更了解保障對象的學科需求。發(fā)揮學科館員的作用，定期推送相關學科專業(yè)圖書目錄，第一時間向科研人員通報書展信息、新書上架信息，彌補采訪人員少、精力有限的不足，是擴大圖書館影響、提高圖書保障水平的重要途徑。

3.5 保持讀者薦購的可持續(xù)性

讀者薦購工作是一個持續(xù)性的工作，不能一次書展就花完全年的經費。

圖書采訪人員要事先對擬參加薦購的圖書進行必要的去重、篩選，對不符合館藏發(fā)展方向的圖書要堅決去除；要及時增加新的研究方向、研究類別；要對讀者薦購圖書的總額進行必要的限制，避免薦書數量相差懸殊的現象。

4 結語

通過比較外文圖書可借副本的平均流通次數和年平均流通頻率，可以直觀評價讀者薦購的效果。以我館為例，原有外文圖書的可借副本平均流通次數在2.3左右，年平均流通頻率為0.6。此次讀者推薦的246本(冊)圖書，上架僅僅3個月，平均流通次數就達到2.1，年平均流通頻率預計超過1.5，圖書的借閱次數大幅提高，效果非常明顯。

隨著基于需求的外文圖書讀者薦購服務越來越成熟，讀者正逐漸成為圖書館外文圖書資源建設的主要參與者和受益者。讀者薦購行為也對提高圖書館館藏資源建設質量、提高圖書館在科研活動中的地位有很大幫助。圖書館只有建立一系列行之有效的讀者薦購渠道，構建科學高效的讀者薦購體系，才能實現“每本書有其讀者”，才能進一步提升圖書館外文圖書保障水平[9]。