延鋒偉世通汽車電子有限公司企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告

延鋒偉世通汽車電子有限公司（簡(jiǎn)稱“延鋒電子”）由延鋒偉世通汽車飾件系統(tǒng)有限公司和偉世通國際控股有限公司共同投資建立。延鋒電子是國內(nèi)汽車零部件行業(yè)的骨干企業(yè)，十多年來公司規(guī)模連年擴(kuò)大，產(chǎn)品質(zhì)量位于國內(nèi)外汽車電子行業(yè)領(lǐng)先水平。

延鋒電子主要生產(chǎn)各種車用儀表、車載影音娛樂設(shè)備、車載導(dǎo)航系統(tǒng)、功放模塊、空調(diào)控制模塊、車身控制模塊、動(dòng)力控制模塊、遠(yuǎn)程無鑰匙進(jìn)入系統(tǒng)、防盜模塊等產(chǎn)品，被長(zhǎng)安福特、上海通用、上海大眾、廣汽本田、東風(fēng)日產(chǎn)等熱銷車型采用，并配套國際市場(chǎng)全球采購項(xiàng)目，為通用、福特、戴姆勒?克萊斯勒、豐田、鈴木、奔馳等眾多國際汽車廠商提供和開發(fā)車用儀表、電子模塊等產(chǎn)品。

一、企業(yè)質(zhì)量理念

公司高層根據(jù)汽車電子行業(yè)的歷史沿革、行業(yè)特點(diǎn)及其內(nèi)外部環(huán)境變化，確定了公司的使命、愿景和價(jià)值觀，為公司的發(fā)展指明了清晰的發(fā)展方向。

公司秉承“表里如一、崇尚一流”的企業(yè)精神，以“在汽車電子領(lǐng)域達(dá)到領(lǐng)先水平，使我們贏得業(yè)務(wù)，并為客戶、股東、員工和社會(huì)提供完全滿意的回報(bào)”為使命，以“卓越來自全方位的滿意”為核心價(jià)值觀， 切實(shí)把“質(zhì)量第一、誠信經(jīng)營”作為企業(yè)理念融入到企業(yè)日常管理工作中，向著“成為世界上最好的汽車零部件供應(yīng)商”的公司愿景而努力。

使命、愿景和價(jià)值觀體現(xiàn)了公司的發(fā)展方向，也是公司企業(yè)文化的核心，同時(shí)也為公司質(zhì)量理念的制定提供了框架。公司以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)，以過程質(zhì)量控制為重點(diǎn)，圍繞高質(zhì)、高效、低耗的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，通過不斷持續(xù)改進(jìn)、不斷宣傳、不斷培訓(xùn)將質(zhì)量管理理念融入企業(yè)經(jīng)營的整個(gè)過程，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針。

二、企業(yè)質(zhì)量管理

1. 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

公司的質(zhì)量管理由總經(jīng)理親自掛帥，對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé)，組織制定公司質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略和質(zhì)量目標(biāo)。公司下設(shè)質(zhì)量部，實(shí)施質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)有近百人的質(zhì)量管理隊(duì)伍，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系、質(zhì)量檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)室、內(nèi)外部質(zhì)量處理、售后服務(wù)、供應(yīng)商質(zhì)量管控、質(zhì)量文化開展和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作。公司嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與質(zhì)量考核制度，實(shí)行質(zhì)量“一票否決”，堅(jiān)持做到出廠產(chǎn)品批合格率達(dá) 100%。

2. 質(zhì)量管理體系

公司非常重視質(zhì)量管理體系的建設(shè)，從1996年公司投產(chǎn)之日起就建立了ISO 9001質(zhì)量管理體系。隨著汽車行業(yè)的發(fā)展要求，公司先后通過了QS 9000、ISO/TS 16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

在日常的實(shí)際工作中，對(duì)質(zhì)量管理體系不斷地進(jìn)行完善、更新和改進(jìn)。從2012年開始，結(jié)合GB/T 19580-2012《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，公司對(duì)流程進(jìn)行了再造，使得公司的管理體系更多地考慮到客戶、股東、員工及社會(huì)的利益。同時(shí)公司按照計(jì)劃認(rèn)真組織和實(shí)施好內(nèi)部審核和管理評(píng)審工作，通過每年的內(nèi)審、管理評(píng)審、客戶審核以及外部監(jiān)督審核，對(duì)公司的質(zhì)量管理體系實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。

3. 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理

遵循以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)和“反應(yīng)靈敏、行動(dòng)迅速、服務(wù)用戶、完善自我”的服務(wù)宗旨，公司制定和實(shí)施了《客戶關(guān)注響應(yīng)程序》《退貨管理規(guī)定》，建立了售后主動(dòng)服務(wù)機(jī)制，明確了顧客投訴處理的流程、責(zé)任部門/人員及響應(yīng)時(shí)間。定期對(duì)顧客關(guān)系渠道進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)顧客投訴處理的快速反應(yīng)機(jī)制，確保顧客投訴得到有效快速的解決。

公司建立了平衡計(jì)分卡（BSC）和質(zhì)量經(jīng)營數(shù)據(jù)（QOS），明確了各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)，每月對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和匯總，并由管理層對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)審，監(jiān)控其質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)相關(guān)數(shù)據(jù)超出目標(biāo)值或存在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，由相關(guān)人員對(duì)其原因進(jìn)行分析，制定和落實(shí)改善措施。

針對(duì)重特大事故，公司結(jié)合實(shí)際情況制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案。生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案分綜合應(yīng)急預(yù)案和專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案兩個(gè)級(jí)別：綜合應(yīng)急預(yù)案是公司組織管理、指揮、協(xié)調(diào)相關(guān)應(yīng)急資源和應(yīng)急行動(dòng)的整體計(jì)劃和程序規(guī)范；專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案是總體預(yù)案的組成部分，是針對(duì)不同的突發(fā)事故的行動(dòng)方案和保障方案。為了達(dá)到應(yīng)急救援能夠準(zhǔn)確及時(shí)響應(yīng)，公司定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，并對(duì)演練過程中存在問題的地方進(jìn)行改進(jìn)和完善，以確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少危害。

三、質(zhì)量誠信

1. 質(zhì)量誠信管理

延鋒電子能夠快速健康發(fā)展，完全得益于公司“客戶至上、誠信為本”的經(jīng)營理念。公司編制了《質(zhì)量誠信創(chuàng)建手冊(cè)》來指導(dǎo)公司質(zhì)量誠信的建設(shè)。從高層到一線員工，始終堅(jiān)持以質(zhì)量為先，視質(zhì)量為企業(yè)的生命。在原材料采購、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品檢測(cè)、售后服務(wù)等方面都嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)的要求執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)從采購—生產(chǎn)—售后全過程的跟蹤監(jiān)測(cè)及管理，以便為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)。公司通過教育培訓(xùn)、員工溝通會(huì)、質(zhì)量宣傳看板、發(fā)放《員工手冊(cè)》等形式向全體員工宣傳公司重視質(zhì)量、視質(zhì)量為生命的誠信經(jīng)營理念。2014年8月公司獲得了“中國質(zhì)量誠信單位”的榮譽(yù)。

2. 質(zhì)量文化建設(shè)

質(zhì)量文化是公司企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，是公司在質(zhì)量方面追求的宗旨、觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合體現(xiàn)。公司每年4、5月份會(huì)進(jìn)行質(zhì)量文化啟動(dòng)儀式，制定年度的質(zhì)量文化開展計(jì)劃, 通過一系列質(zhì)量文化活動(dòng)，提升員工的質(zhì)量意識(shí)，不斷改善公司的質(zhì)量管理體系。

四、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)

1. 企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

面對(duì)國內(nèi)外市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，公司的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是以國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求為基礎(chǔ)、以超過國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)為最終目標(biāo)的，以高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、過程設(shè)計(jì)、指導(dǎo)生產(chǎn)，多項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)已超過了國際先進(jìn)水平。

2. 企業(yè)計(jì)量水平

公司建有完善的計(jì)量管理體系，如制定了測(cè)量設(shè)備管理程序、實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)定，擁有先進(jìn)的計(jì)量檢測(cè)設(shè)備，且計(jì)量設(shè)備每年均要送相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。公司有兩名專職的計(jì)量員來管理公司的計(jì)量設(shè)備，確保計(jì)量設(shè)備符合要求。

3. 認(rèn)證工作情況

公司非常重視各管理體系的認(rèn)證工作，公司于1997年通過了TüV萊茵的ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，于1998年通過了美國汽車質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)QS 9000認(rèn)證，于2003年通過了國際汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO/TS 16949認(rèn)證。在建立質(zhì)量管理體系的同時(shí)，公司也非常注重其他管理體系的認(rèn)證，先后于1999年獲得ISO 14001環(huán)境管理體系認(rèn)證證書、2006年獲得職業(yè)健康管理體系認(rèn)證證書、2014年通過ESD管理體系認(rèn)證。

4. 質(zhì)量檢驗(yàn)情況

為確保公司出廠的產(chǎn)品質(zhì)量100%符合要求，公司質(zhì)量部下設(shè)質(zhì)量工程科，其中檢驗(yàn)人員有四十多人，負(fù)責(zé)物料檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)及試驗(yàn)。公司制定了《檢驗(yàn)控制程序》來指導(dǎo)檢驗(yàn)管理。同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)隊(duì)伍建設(shè)，通過加強(qiáng)對(duì)檢驗(yàn)人員的教育和培養(yǎng)，不斷提高其素質(zhì)，完善檢驗(yàn)手段，增強(qiáng)其權(quán)威性和有效性，更好地做到質(zhì)量檢驗(yàn)的預(yù)防功能、鑒別功能、把關(guān)功能及報(bào)告功能。

五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

1. 企業(yè)社會(huì)責(zé)任

公司在對(duì)產(chǎn)品、工藝進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)就會(huì)考慮到產(chǎn)品的安全性、制造的安全性及生產(chǎn)工藝的環(huán)保性。公司新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品都是無鉛環(huán)保工藝，工業(yè)廢水、工業(yè)廢氣等排放很低，對(duì)外部環(huán)境的影響非常低。公司建立了環(huán)境管理體系及職業(yè)健康安全管理體系，并專門設(shè)立了安環(huán)科及EHS領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)來統(tǒng)籌管理公司的安全生產(chǎn)及環(huán)境保護(hù)，每周進(jìn)行一次安全、環(huán)境方面的檢查，并每月召開例會(huì)。通過制定完善的崗位安全操作作業(yè)指導(dǎo)書、三級(jí)安全培訓(xùn)、安全檢查、安全考核、安全活動(dòng)、環(huán)境保護(hù)活動(dòng)等方式，大大提高了員工的安全意識(shí)、環(huán)保意識(shí)，最近三年公司沒有發(fā)生過嚴(yán)重的安全、環(huán)境事故。

公司在發(fā)展的同時(shí)，積極履行企業(yè)應(yīng)擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任，與松江區(qū)多家中職校建立了較穩(wěn)定的合作培養(yǎng)平臺(tái)。每年通過校企合作的方式，先期將企業(yè)的專業(yè)技術(shù)、人文理念傳遞給在校培養(yǎng)的學(xué)生，并接收學(xué)生到企業(yè)參觀交流及實(shí)習(xí)，給予在校學(xué)生更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。多年來，公司領(lǐng)導(dǎo)還帶領(lǐng)員工積極開展關(guān)心慰問孤寡老人活動(dòng)。每年的新年伊始，公司領(lǐng)導(dǎo)攜員工代表至松江區(qū)敬老院為老人送去溫暖，通過溫馨真誠的互動(dòng)與老人交流感情。

除此之外，公司自2003年以來，通過在江西婺源開展的學(xué)校對(duì)口助學(xué)幫困項(xiàng)目平臺(tái)，堅(jiān)持資助江西婺源縣最偏僻的沱川鄉(xiāng)中學(xué)，為該學(xué)校興建圖書館、設(shè)置教師獎(jiǎng)勵(lì)金，添置電腦，為優(yōu)秀學(xué)生頒發(fā)獎(jiǎng)學(xué)金。公司連續(xù)十多年的愛心助學(xué)活動(dòng)在當(dāng)?shù)厝嗣裥闹袠淞⑵鹆肆己玫钠髽I(yè)公民形象。

2. 質(zhì)量信用記錄

延鋒電子在本質(zhì)量信用報(bào)告期內(nèi)（2013年10月～2014年10月）無質(zhì)量信用不良記錄（包括違法違規(guī)記錄、政府部門監(jiān)督抽查不合格記錄、從終端市場(chǎng)召回記錄等），公司質(zhì)量信用良好，在2014年3月獲得松江區(qū)政府頒發(fā)的“2013年度區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”，2014年8月獲得中國出入境檢驗(yàn)檢疫協(xié)會(huì)授予的“2014年度中國質(zhì)量誠信單位”榮譽(yù)。