鐵路總公司互聯(lián)網信息處：凝聚青年勇?lián)?/h1>
2015-01-30 05:06:24
中國共青團 2015年6期
鐵路總公司互聯(lián)網信息處：凝聚青年勇?lián)?/p>
中國鐵路總公司宣傳部互聯(lián)網信息處，主要負責全路網絡輿情引導、鐵路網絡信息員隊伍建設和管理等工作。信息處始終把創(chuàng)建“青年文明號”作為凝聚青年、團結青年、帶領青年勇于擔當、建功立業(yè)的有效形式，立足于服務鐵路改革發(fā)展大局，緊密圍繞鐵路中心工作，堅持“低調、平和、據(jù)實”和主動發(fā)聲的原則，積極搶占網上輿論陣地，加大涉路輿情引導力度，為營造良好的鐵路發(fā)展輿論環(huán)境貢獻了青春和力量，得到各級領導的一致肯定。
始終堅持“底線思維”，持之以恒做好輿情引導工作
全天候加強監(jiān)看，確保信息收集全覆蓋。嚴格落實24小時輿情值班制度；優(yōu)化整合全路輿情監(jiān)看力量，杜絕了信息漏報、遲報和瞞報，遇重要時間節(jié)點和重大輿情及時啟動零報告制度；在做好傳統(tǒng)互聯(lián)網監(jiān)看的基礎上，加強對社交媒體、移動端信息的搜集，最大限度消除監(jiān)看盲點。
科學研判預警，為有效應對提供重要保障。將輿情應對關口前移，強化輿情風險分析，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時分析、及時預警。針對春運、兩會、節(jié)假日運輸、雨季汛期等周期性較強的重點時段，及時發(fā)布預警信息。針對重點項目開工開通、重要政策措施出臺等重大事件，制定應對方案。
突發(fā)事件主動發(fā)聲，回應社會關切引導輿論。建立突發(fā)事件主動發(fā)聲機制，明確發(fā)聲主體責任、發(fā)布流程和平臺，細化完善信息發(fā)布、輿論引導口徑庫，確保了突發(fā)事件應對快速、準確。2014年未發(fā)生因應對處置不力而造成的輿情升級事件。
主動作為強化處置，確保輿情平穩(wěn)可控。堅持每日輿情交班，對當日發(fā)現(xiàn)的涉路輿情信息，逐一進行分析，形成處置意見。對于鐵路敏感輿情和涉恐涉穩(wěn)重點信息，及時根據(jù)輿情性質、熱度和走勢，組織全路網絡輿情部門主動作為。必要時，加強與國家網絡主管部門的溝通對接，爭取工作支持，實現(xiàn)了涉路輿情平穩(wěn)有序的工作目標。
嚴格信息員隊伍管理，持續(xù)提升鐵路“網軍”戰(zhàn)斗力
完善工作機制，加強隊伍管理。在完善和落實既有輿論引導工作機制的基礎上，針對突發(fā)情況建立輿論引導快速響應、跟帖引導分片包保等工作機制，完善了輿情引導數(shù)據(jù)庫和口徑庫，形成了在突發(fā)情況下，各級網絡信息員能夠主動、有序參與引導的新局面。建立周、季度通報機制，優(yōu)化調整統(tǒng)計項點，對優(yōu)秀網絡信息員的通報表揚，充分調動了全員工作的積極性。
加強培訓鍛煉，提升隊伍素質。堅持送教上門，通過專題授課、調研座談、在線交流等方式舉辦網絡信息員培訓班近60余場，培訓各級網絡信息員5000余名；采取上掛下派等方式，選派兩名同志到中央網信辦助勤，選調8名基層優(yōu)秀信息員到總公司宣傳部跟班培訓，促進了人員素質和業(yè)務能力有了明顯提升。
借助路外友軍，提升輿論影響力。通過打造區(qū)域“意見領袖”和組建路外友軍團隊等形式，提升輿論引導影響力。堅持“評論與新聞同步”的原則，主動與專家學者、時評人士、火車迷等群體強強聯(lián)手，共同發(fā)出鐵路好聲音。
加強自身建設，固本強基、培育“學習型”團隊
認真開展黨的群眾路線教育，提高黨性修養(yǎng)和政治水平。按照黨中央、總公司黨組關于黨的群眾路線教育實踐活動的部署要求，組織青年職工認真學習相關文件材料，特別是總書記在教育實踐活動總結大會上的講話，按照“三嚴三實”要求，實打實開展批評與自我批評，深入檢查自身“四風”方面存在的問題，深刻剖析思想根源，明確整改措施和努力方向。
營造學習氛圍，凝聚團隊合力。一是認真學習習近平總書記系列重要講話精神，深刻領會其精神實質、思想內涵，并學以致用、學用結合、指導工作，解決實際問題，并把學習成效轉化為做好本職工作的生動實踐。二是認真學習貫徹總公司黨組關于鐵路改革、鐵路建設、提升服務質量等一系列部署要求，緊跟鐵路改革發(fā)展步伐，進一步增強做好工作的責任感、使命感。三是及時跟進學習新聞宣傳、網絡輿情等方面的業(yè)務知識，特別是中央關于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導意見，跟上時代腳步，努力在理論上、筆頭上、口才上練就“兩把刷子”，使團隊每一位成員都切實成為鐵路宣傳工作的行家里手。
深入一線調研，提升能力素質。根據(jù)宣傳部的安排和我處的要求，團隊每人選擇一個基層聯(lián)系點，深入工務、機務、供電、客運等工種的車間或班組，開展調查研究。一方面深入了解總公司有關宣傳思想文化工作部署要求在基層單位的落實情況和存在問題，面向職工群眾開展政策宣傳和解疑釋惑工作；另一方面調查掌握一線干部職工思想動態(tài)特別是傾向性的熱點、難點問題，對職工群眾提出的問題，屬于自己職責范圍內的及時解決，職責范圍外的做好記錄，及時反饋到有關部門。通過活動，團隊成員進一步提高了服務大局、服務基層的意識，學習了基層特別是班組思想政治工作的有效途徑，提高了做好一人一事思想政治工作的能力。
近年來，在“青年文明號”活動創(chuàng)建中，我們嘗試探索了一些好做法、好經驗，特別是在突發(fā)事件輿情應對、鐵路網絡信息員隊伍建設等重點工作取得了一些成績，我們將牢記使命和責任在平凡的崗位上揮灑無悔青春，為鐵路改革發(fā)展營造良好輿論環(huán)境作出應有的貢獻。
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鐵路總公司互聯(lián)網信息處：凝聚青年勇?lián)?/p>
中國鐵路總公司宣傳部互聯(lián)網信息處，主要負責全路網絡輿情引導、鐵路網絡信息員隊伍建設和管理等工作。信息處始終把創(chuàng)建“青年文明號”作為凝聚青年、團結青年、帶領青年勇于擔當、建功立業(yè)的有效形式，立足于服務鐵路改革發(fā)展大局，緊密圍繞鐵路中心工作，堅持“低調、平和、據(jù)實”和主動發(fā)聲的原則，積極搶占網上輿論陣地，加大涉路輿情引導力度，為營造良好的鐵路發(fā)展輿論環(huán)境貢獻了青春和力量，得到各級領導的一致肯定。
始終堅持“底線思維”，持之以恒做好輿情引導工作
全天候加強監(jiān)看，確保信息收集全覆蓋。嚴格落實24小時輿情值班制度；優(yōu)化整合全路輿情監(jiān)看力量，杜絕了信息漏報、遲報和瞞報，遇重要時間節(jié)點和重大輿情及時啟動零報告制度；在做好傳統(tǒng)互聯(lián)網監(jiān)看的基礎上，加強對社交媒體、移動端信息的搜集，最大限度消除監(jiān)看盲點。
科學研判預警，為有效應對提供重要保障。將輿情應對關口前移，強化輿情風險分析，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時分析、及時預警。針對春運、兩會、節(jié)假日運輸、雨季汛期等周期性較強的重點時段，及時發(fā)布預警信息。針對重點項目開工開通、重要政策措施出臺等重大事件，制定應對方案。
突發(fā)事件主動發(fā)聲，回應社會關切引導輿論。建立突發(fā)事件主動發(fā)聲機制，明確發(fā)聲主體責任、發(fā)布流程和平臺，細化完善信息發(fā)布、輿論引導口徑庫，確保了突發(fā)事件應對快速、準確。2014年未發(fā)生因應對處置不力而造成的輿情升級事件。
主動作為強化處置，確保輿情平穩(wěn)可控。堅持每日輿情交班，對當日發(fā)現(xiàn)的涉路輿情信息，逐一進行分析，形成處置意見。對于鐵路敏感輿情和涉恐涉穩(wěn)重點信息，及時根據(jù)輿情性質、熱度和走勢，組織全路網絡輿情部門主動作為。必要時，加強與國家網絡主管部門的溝通對接，爭取工作支持，實現(xiàn)了涉路輿情平穩(wěn)有序的工作目標。
嚴格信息員隊伍管理，持續(xù)提升鐵路“網軍”戰(zhàn)斗力
完善工作機制，加強隊伍管理。在完善和落實既有輿論引導工作機制的基礎上，針對突發(fā)情況建立輿論引導快速響應、跟帖引導分片包保等工作機制，完善了輿情引導數(shù)據(jù)庫和口徑庫，形成了在突發(fā)情況下，各級網絡信息員能夠主動、有序參與引導的新局面。建立周、季度通報機制，優(yōu)化調整統(tǒng)計項點，對優(yōu)秀網絡信息員的通報表揚，充分調動了全員工作的積極性。
加強培訓鍛煉，提升隊伍素質。堅持送教上門，通過專題授課、調研座談、在線交流等方式舉辦網絡信息員培訓班近60余場，培訓各級網絡信息員5000余名；采取上掛下派等方式，選派兩名同志到中央網信辦助勤，選調8名基層優(yōu)秀信息員到總公司宣傳部跟班培訓，促進了人員素質和業(yè)務能力有了明顯提升。
借助路外友軍，提升輿論影響力。通過打造區(qū)域“意見領袖”和組建路外友軍團隊等形式，提升輿論引導影響力。堅持“評論與新聞同步”的原則，主動與專家學者、時評人士、火車迷等群體強強聯(lián)手，共同發(fā)出鐵路好聲音。
加強自身建設，固本強基、培育“學習型”團隊
認真開展黨的群眾路線教育，提高黨性修養(yǎng)和政治水平。按照黨中央、總公司黨組關于黨的群眾路線教育實踐活動的部署要求，組織青年職工認真學習相關文件材料，特別是總書記在教育實踐活動總結大會上的講話，按照“三嚴三實”要求，實打實開展批評與自我批評，深入檢查自身“四風”方面存在的問題，深刻剖析思想根源，明確整改措施和努力方向。
營造學習氛圍，凝聚團隊合力。一是認真學習習近平總書記系列重要講話精神，深刻領會其精神實質、思想內涵，并學以致用、學用結合、指導工作，解決實際問題，并把學習成效轉化為做好本職工作的生動實踐。二是認真學習貫徹總公司黨組關于鐵路改革、鐵路建設、提升服務質量等一系列部署要求，緊跟鐵路改革發(fā)展步伐，進一步增強做好工作的責任感、使命感。三是及時跟進學習新聞宣傳、網絡輿情等方面的業(yè)務知識，特別是中央關于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導意見，跟上時代腳步，努力在理論上、筆頭上、口才上練就“兩把刷子”，使團隊每一位成員都切實成為鐵路宣傳工作的行家里手。
深入一線調研，提升能力素質。根據(jù)宣傳部的安排和我處的要求，團隊每人選擇一個基層聯(lián)系點，深入工務、機務、供電、客運等工種的車間或班組，開展調查研究。一方面深入了解總公司有關宣傳思想文化工作部署要求在基層單位的落實情況和存在問題，面向職工群眾開展政策宣傳和解疑釋惑工作；另一方面調查掌握一線干部職工思想動態(tài)特別是傾向性的熱點、難點問題，對職工群眾提出的問題，屬于自己職責范圍內的及時解決，職責范圍外的做好記錄，及時反饋到有關部門。通過活動，團隊成員進一步提高了服務大局、服務基層的意識，學習了基層特別是班組思想政治工作的有效途徑，提高了做好一人一事思想政治工作的能力。
近年來，在“青年文明號”活動創(chuàng)建中，我們嘗試探索了一些好做法、好經驗，特別是在突發(fā)事件輿情應對、鐵路網絡信息員隊伍建設等重點工作取得了一些成績，我們將牢記使命和責任在平凡的崗位上揮灑無悔青春，為鐵路改革發(fā)展營造良好輿論環(huán)境作出應有的貢獻。
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