中美大學圖書館學科館員制度的比較分析及其啟示

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1 學科館員制度的形成與發(fā)展

學科館員制度是大學圖書館為了更好地保證學科館員與對口學科的專業(yè)人員以及部門之間保持經(jīng)常性的聯(lián)系，為他們提供專、精、深的高質(zhì)量的、有效的信息服務而特別制定的一系列保障措施[1]。美國卡內(nèi)基—梅隆大學圖書館于1981年率先推出了學科館員服務項目。我國的學科館員制度起步較晚，清華大學圖書館于1998年開始實施學科館員制度，之后北京大學、武漢大學、西安交通大學、南開大學等重點大學圖書館也相繼從本校教學科研需要出發(fā)實行學科館員制度。經(jīng)過十幾年的持續(xù)發(fā)展與完善，在我國大學圖書館已經(jīng)普遍實施學科館員制度，為學校的學科建設、教學工作和科研發(fā)展做出了重要貢獻。

但與美國相比，我國學科館員在制度保障、素質(zhì)、工作職責等方面仍存在較大差距。為此，在比較中美兩國大學圖書館學科館員制度的基礎上，探索出一條符合我國國情、體現(xiàn)中國特色的大學圖書館學科館員發(fā)展之路，對促進我國大學圖書館學科館員服務的發(fā)展具有重要意義。

2 中美大學圖書館學科館員制度比較分析

2.1 組織管理機制

美國大學圖書館學科館員制度經(jīng)過30多年的建設和發(fā)展，從招聘、培訓、考核到待遇、晉升等已經(jīng)形成了一套程序完善、行之有效的管理服務體系。美國大學圖書館一般都設有專門的組織機構(gòu)對學科館員進行管理，如哈佛大學、耶魯大學、普林斯頓大學、匹茲堡大學等美國知名大學圖書館都設有聯(lián)絡委員會和顧問小組，負責任命、培訓、項目指標的實施、考核等方面對學科館員進行日常管理。美國大學圖書館員的任職條件都是通過法律的形式進行規(guī)定，對圖書館員的社會地位、工作待遇、聘任晉升等激勵機制，以及圖書館員的繼續(xù)教育等方面也以法律的形式予以明確界定[2]。在此基礎上，美國大學圖書館員的管理形成了比較穩(wěn)定的運行機制，有效保證了學科館員的選拔與聘用?？傮w上看，美國大學圖書館在保證學科館員實現(xiàn)自身利益的同時，充分調(diào)動了他們的工作積極性和主動性，實現(xiàn)了對用戶的深層次信息服務。

反觀我國大學圖書館的學科館員，因受機制所限，其工作積極性不高，業(yè)務素質(zhì)也有待進一步提升。這是因為我國目前在圖書館的建設和運行方面尚未出臺完整、專門的法律規(guī)定，也未設立相關的學科館員管理機構(gòu)，學科館員的工作缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和部署，隨意性較大。此外，我國在對學科館員自身發(fā)展所需要的資金、技術投入不足，并缺乏相應的考評機制和激勵措施，導致出現(xiàn)圖書館學科館員的引進質(zhì)量不高、服務意識淡薄、服務方式單一等諸多問題，使部分學科服務流于形式。

2.2 學科館員素質(zhì)

中美大學圖書館學科館員的職業(yè)素養(yǎng)存在某些相似之處，這主要體現(xiàn)在他們大都具有及時把握敏銳信息的意識，較強的信息整理、組織與傳遞能力，具備扎實的文獻學、信息學專業(yè)基礎，以及擁有深厚的特定學科知識底蘊。但是，中美大學圖書館學科館員在綜合素養(yǎng)方面仍然存在一定的差異，主要表現(xiàn)在以下兩個方面。

第一，美國大學圖書館學科館員都是由專業(yè)館員擔任，專業(yè)館員的選撥需要經(jīng)過嚴格的從業(yè)資格認證制度，而且需具有其所在國家圖書館協(xié)會認可的圖書館學或信息學碩士及以上的學位[3]。他們不僅具有扎實的圖書情報專業(yè)知識，而且還具有一些專門學科的研究與實踐經(jīng)驗，長期從事專業(yè)工作的館員還要求具有第二碩士學位。但是，國內(nèi)大學圖書館對學科館員的任職條件與任職資格沒有統(tǒng)一規(guī)定，除少數(shù)重點大學圖書館學科館員的任職條件和要求與國外大學圖書館相似外，大部分大學圖書館學科館員在專業(yè)知識和學歷層次等方面不理想。主要表現(xiàn)在一部分館員具有相關學科的知識背景，卻缺乏圖書情報專業(yè)訓練的經(jīng)歷；另一部分經(jīng)過圖書情報專業(yè)的訓練，卻欠缺其他專業(yè)的知識素養(yǎng)；還有一部分具有相關專業(yè)知識儲備和經(jīng)受過專業(yè)訓練，但又不具備研究生學歷?？傊覈髮W圖書館員的質(zhì)量較低，高學歷人才較少，在某種程度上致使我國大學圖書館學科館員服務工作難以深入有效地開展。

第二，學科館員的工作性質(zhì)要求其與服務的院系之間進行充分的溝通協(xié)調(diào)，因此要勝任院系聯(lián)絡員的工作，必須具備良好的溝通協(xié)作能力。美國大學圖書館對學科館員的高標準要求促使他們具備了相當強的溝通與協(xié)作能力[4]。此外，美國計算機網(wǎng)絡技術發(fā)展速度快，高科技產(chǎn)品和網(wǎng)絡技術更新?lián)Q代時間短，網(wǎng)絡技術應用于大學圖書館已經(jīng)成為大勢所趨，大學圖書館學科館員可以憑借先進的高科技搜集某學科信息資源和建設學科網(wǎng)頁與導航，更好地服務于學科建設與專業(yè)發(fā)展。他們扮演著主動出擊的角色，更好地為院系師生提供及時的信息服務。與美國相比，國內(nèi)大學圖書館的學科館員因為繼續(xù)教育的缺失而不能快速適應現(xiàn)代高科技的需求，網(wǎng)絡應用能力不強，固步自封、安于現(xiàn)狀的自身需求使其工作積極性不高，學科服務跟不上，只是停留在等待師生上門咨詢、查找資料的落后被動階段，不能完全滿足院系師生的信息需要。

2.3 工作職責

中美大學圖書館學科館員的工作職責基本一致，但在學科服務內(nèi)容、提供服務的學科、人員數(shù)量，以及提供服務的深度和專業(yè)程度等方面仍然存在一定的差異。

美國大學圖書館學科館員的工作職責主要包括為師生提供參考咨詢服務；負責對學科館藏資源建設提出寶貴的建議，定期為院系師生開展學科信息素質(zhì)教育，為學生開設信息檢索課程，教授科研人員查找各種文獻和數(shù)據(jù)的方法，定期針對院系師生對圖書館信息建設實踐提出的寶貴意見及需要對現(xiàn)有服務項目和館藏工作進行評估。美國大學圖書館學科館員的素質(zhì)較高，人數(shù)也較多，如華盛頓大學和耶魯大學的學科館員人數(shù)分別為65人和70人，他們所服務的對象則以二級學科作為基本單位，保證了每個學科都有相應的學科館員，使學科館員能夠開展更細致、專業(yè)的信息服務[5]。

根據(jù)我國《高等學校圖書館規(guī)程(修訂)》的相關規(guī)定，國內(nèi)大學圖書館學科館員的職責主要包括熟悉所負責學科館藏資源的實際分布情況，深入積極推動學科藏書建設；建立對口院所重點學科用戶檔案，開展個性化學科服務；通過電話、郵件等形式及時解答讀者在圖書館資源和服務等方面存在的疑問；負責圖書館資源使用指南的編撰，以及各類資源使用方法的介紹；定期提供圖書館資源與服務的輔導講座；參加對口院系組織的學術活動，提升相應學科專業(yè)素養(yǎng)；深入院系征求他們對圖書館資源建設、服務內(nèi)容的意見和建議；協(xié)助對口院系進行相關課題的文獻檢索，收集并整理學科信息資源，整合與開發(fā)專業(yè)資源等[6]。但是，我國大學圖書館設置的學科館員數(shù)量有限，通常只有幾人到十幾人不等，而我國一般大學的院系最少也有十幾個。因此每個學科館員需要負責多個學院或系所，他們的工作難以顧及到所有學科，開展圖書館服務的深度和廣度和國外相比必然存在差距，特別是在大型科研項目的文獻綜述、評價、咨詢意見和建議等方面與國外大學圖書館學科館員的差距就更大了。

上述對美國大學圖書館學科館員職責的描述不如對國內(nèi)介紹得詳細，是因為美國大學圖書館對于學科館員工作職責的描述內(nèi)容相對較少。這并不代表美國大學圖書館學科館員工作沒有秩序可言，相反，由于美國大學圖書館開展學科服務工作時間較長，院系師生已經(jīng)熟悉學科館員的工作內(nèi)容，不需要再做出專門的描述。而且美國大學圖書館學科館員的工作職責已經(jīng)深入人心，而這也是中美大學圖書館學科館員工作職責的最大不同之處。

3 對我國大學圖書館學科館員制度建設的建議

通過對中美大學圖書館學科館員在管理制度、素質(zhì)、工作職責三方面的比較分析，明確了我國大學圖書館學科館員自身內(nèi)在和外在客觀條件存在的主要問題。我們應該從國情出發(fā)并積極借鑒國外相關成功經(jīng)驗，制定我國學科館員發(fā)展規(guī)劃，走出一條具有中國特色并符合中國國情的大學圖書館學科館員發(fā)展之路。

3.1 國家主體：完善法規(guī)，建立制度，注重培訓，配套支持

3.1.1 完善相關法規(guī)，提供制度保障

國家應根據(jù)高等教育事業(yè)的發(fā)展實際，在大學圖書館學科館員制度的建立和實施等方面制定相應的法律規(guī)定，各地方也要根據(jù)當?shù)厍闆r完善其配套的規(guī)章制度，統(tǒng)一于整個圖書館法律體系，以調(diào)整圖書館對內(nèi)對外活動所形成的復雜關系，從而使學科館員明確自己在工作職位中享有的權利和履行的義務，更好地為圖書館工作服務。此外，制度具有根本性和長遠性的作用，完備的學科館員管理制度應該包括學科館員的任職條件、崗位職責、考評機制、管理制度等[7]。國家還應在制定法律規(guī)定的基礎上完善高校圖書館學科館員管理制度，成立專門機構(gòu)負責學科館員的任命、培訓、考核等事項，從而保證圖書館學科服務的有效實施。

3.1.2 建立國家認證制度，提升培訓質(zhì)量

為了更好地提升大學圖書館學科館員的專業(yè)素質(zhì)和學科服務技能，在學科館員入職前，國家有關部門要建立和完善其上崗資格認證制度，制定相應的資格證書考試制度，嚴格貫徹執(zhí)行資格認證要求的學科館員選拔流程，健全明確的職責分工，明確規(guī)定只有考試合格者才能上崗，規(guī)范學科館員的上崗標準，從而嚴把學科館員的“入口關”，從源頭上保證學科館員素質(zhì)及圖書館服務質(zhì)量的提高。

3.1.3 注重技術支持，全面提升科技水平

圖書館先進的技術和設備能夠保證學科館員與高科技接軌，與國際先進知識相銜接。因此，國家要向大學圖書館提供相應的資金和技術支持，進一步充實高校圖書館的人力、物力、財力資源，使大學圖書館有能力吸引招攬較高素質(zhì)的人才，完善圖書館學科服務的基礎設施建設，實現(xiàn)圖書館設備的自動化、網(wǎng)絡化以及館藏資源的多媒體化，保障圖書館的發(fā)展和運行有穩(wěn)定的經(jīng)濟基礎。

3.2 大學圖書館：嚴格選才，明確職責，提升能力，注重激勵

3.2.1 嚴把學科館員“入口關”

大學圖書館應注重學科館員的選拔，從大學以及圖書館的實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求的原則，采用資格認證制度，提高圖書館員入職門檻，主要從學歷、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗、職業(yè)道德等方面出發(fā)，明確科學實用的選拔標準，完善學科館員的人員結(jié)構(gòu)配備，采用多途徑有效遴選學科館員。如從圖書館內(nèi)部挑選人才培養(yǎng)，挖掘現(xiàn)有高級學科館員，直接引進相關學科專業(yè)人才等。

3.2.2 明確學科館員的工作職責

目前，圖書館界認同的學科館員的工作職責是狄金森(Dennis W. Dickinson)提出的，他把學科館員的主要職責歸納為專業(yè)參考幫助和院系聯(lián)絡兩方面[8]。因此，開發(fā)對口院系專業(yè)的館藏資源為當前學科館員最重要的職責。大學圖書館應努力促進學科館員與院所之間的聯(lián)系并不斷加深，為院所讀者提供專業(yè)學科服務，在對口院系學科和發(fā)揮圖書館的作用之間實現(xiàn)完美有效結(jié)合。如北京師范大學圖書館初期開展的學科館員制度工作不盡如意，但是2006年進行了有針對性的調(diào)整，從專業(yè)分館館員中聘任了學科館員，在調(diào)動館員工作熱情的同時有效加大了與院系聯(lián)系的力度。

3.2.3 多途徑提升學科館員的能力

由于院系聯(lián)絡是學科館員的重要任務，大學圖書館應著重對學科館員的溝通技巧、能力等進行培訓，并實行“院系路線”，走進相應的院系，把握該學科的相關發(fā)展動態(tài)，為其提供最前沿的學科信息，開展有效的咨詢服務工作。還應定期對學科館員進行學科專業(yè)培訓，定期參加該學科的學術會議，與國外的大學圖書館進行互換學科館員，不斷吸取先進的專業(yè)知識，提高自身的綜合素質(zhì)，真正掌握并及時為大學院系師生提供其用于科研的專業(yè)知識需求。

3.2.4 完善考核激勵機制

任何考核都是一種導向，都是一種激勵。但沿用傳統(tǒng)的圖書館員考核評價方法，以自我評價代替用戶評價，以過程評價代替效果評價，必然會阻礙學科館員創(chuàng)造力的發(fā)揮[9]。大學圖書館應針對學科館員的工作建立靈活有效的考核激勵機制，使績效考核與激勵機制相掛鉤，獎罰分明，提高學科館員的工作熱情和主動性，為圖書館工作作出應有的貢獻。

3.3 學科館員：注重學習，全面提升，深入研討，服務至上

學科館員是圖書館開展學科服務“活的靈魂”。在科技高度發(fā)達的今天，建立終身教育理念以及完善終身教育體系已成為全社會的共識。作為大學圖書館的一名工作人員，學科館員應適應學科建設的不斷發(fā)展和技術不斷更新的要求，做到與時俱進，自我完善。

3.3.1 始終做一個學習者，全面提升素質(zhì)能力

學科館員集學科信息的發(fā)布者、信息資源的管理者、虛擬交流的組織者等多重角色于一身[10]。皮費爾德曾在《變化中的大學圖書館學科館員的角色》中強調(diào)，學科館員的學科知識是最基本的也是必不可少的條件[11]。他們既要具備專業(yè)學科背景和圖書情報知識，也要具有熟練的信息檢索技能。因此，學科館員應發(fā)揮主觀能動性，積極鉆研業(yè)務知識，不僅要學習圖書館學、文獻學、分類學、目錄學等圖書館理論知識，還要熟悉掌握計算機操作、信息檢索、系統(tǒng)開發(fā)與維護等圖書館工作所需的專業(yè)技能，不斷提高自身的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和業(yè)務技能，開闊自己的視野，為廣大院系師生提供深層次的信息服務。

3.3.2 注重傳承創(chuàng)新，深入合作交流

努力營造學科服務的整體氛圍，為學科館員提供學習和工作交流機會。一方面要在圖書館內(nèi)部定期開展關于學科服務的交流討論，促進學科館員相互之間的溝通交流，探索、創(chuàng)新學科化服務，有經(jīng)驗的學科館員應做好“傳、幫、帶”，使新學科館員從一個較高的起點開始工作[12]；另一方面，鼓勵學科館員參加用戶的各種活動(學術會議、研究生開題答辯、項目論證等) ，與用戶結(jié)成穩(wěn)定而可靠的合作伙伴關系，通過到一線，加強與用戶的溝通，更多而及時地了解用戶的困難和需求，探討合作的切入點和具體的合作方式[9，13]。

3.3.3 明確服務意識，實現(xiàn)服務與發(fā)展互動

圖書館服務工作的質(zhì)量最終取決于圖書館員的服務意識，因此學科館員應轉(zhuǎn)變服務意識，樹立讀者觀念，自覺遵守各項規(guī)章制度，從文獻采集、流通、借閱各個環(huán)節(jié)都將“讀者至上”作為服務宗旨，在讀者之間展開豐富多彩的互動形式，了解讀者的實際需求，為服務對象提供最新的學科科研信息，提供全面優(yōu)質(zhì)的信息服務，樹立學科館員的新形象，促使圖書館服務上一層新臺階。

4 結(jié)語

我國大學學圖書館科館員制度從無到有，從小到大，已走過十余年的歷程，然而學科館員服務之路仍然任重道遠。我們需要結(jié)合大學圖書館的實際情況，考慮當前信息時代的特點和要求，借鑒國外的成功經(jīng)驗，在學科館員服務領域進行大量的實踐探索和創(chuàng)新變革，以形成具有中國特色的學科館員服務工作流程和運行機制，走出一條適合我國大學圖書館學科館員建設與發(fā)展的特色道路，推動我國大學圖書館學科服務的可持續(xù)發(fā)展。